Bezahlen, um selbst zu lernen?
Dutzende von Leuten, die online Englisch beim LeaderTalks English Center and Study Abroad Consulting (kurz LeaderTalks) lernen, antworteten Reportern der Zeitung Thanh Nien , dass sie sehr verärgert seien, weil das Zentrum falsche Werbung gemacht, seine Verpflichtung zur Durchführung des Kurses „English Mastery“ verletzt und sich der Verantwortung entzogen habe, obwohl die Studiengebühren je nach Zahlungsweise (in einer oder mehreren Raten) zwischen 39,95 und 44 Millionen VND lagen.
Konkret heißt es in dem mit den Studenten unterzeichneten Memorandum von LeaderTalks, dass es sich bei „English Mastery“ um ein Online-Englischtrainingsprogramm für Anfänger mit 5 nacheinander unterrichteten Modulen handelt. Die Studierenden werden 52 Wochen lang (ungefähr ein Jahr) über Zoom geschult, besuchen zweimal wöchentlich den Unterricht mit den Lehrern und lernen fünf Sitzungen lang in Gruppen mit Lehrassistenten... „Aber die Realität sieht völlig anders aus als in der Werbung“, bestätigte Frau Nguyen Thi Thanh Huong (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), Vertreterin der Studierendengruppe.
Unabhängig vom Einstiegsniveau garantiert das LeaderTalks Center, dass die Studierenden nach Abschluss des Kurses eine Stufe im Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) aufsteigen.
Obwohl das Zentrum ein Team von Lehrern mit langjähriger Erfahrung und internationalen Englisch-Lehrzertifikaten einstellte, erkannte Frau Huong nach sechsmonatigem Studium, dass nur wenige „Kernpersonen“ für den gesamten Unterricht verantwortlich waren, der Rest gab entweder den Unterricht auf oder wurde vom Zentrum selbst „entlassen“. Andererseits wird von vielen echten Lehrern berichtet, dass sie eine stotternde Aussprache haben, nicht wissen, was sie unterrichten sollen, und ihre beruflichen Qualifikationen nicht öffentlich bekannt geben.
„Vielen Studierenden wurde nach Abschluss des ersten Semesters vom Zentrum angeboten, als Lehrassistenten für den neuen Studiengang zu arbeiten, unter dem Vorwand: ‚Wenn Sie gut sein wollen, müssen Sie unterrichten.‘ Einige langjährige Lehrassistenten wurden vom Zentrum willkürlich zu Lehrern ernannt“, fügte Frau Huong hinzu. In der Zwischenzeit berichtete Frau KT (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), dass sie viele Probleme mit ihrer Kehlkopfgesundheit hatte, nachdem sie die Atemtechnik zur englischen Aussprache befolgt hatte, wie von den Lehrern des Zentrums angewiesen.
Nicht nur die Qualität der Lehrer, auch der Lernprozess vieler Schüler ist frustriert. Zunächst kündigte das Zentrum an, dass es eine Aufnahmeprüfung durchführen werde, um die Schüler derselben Klasse zuzuordnen. Tatsächlich wurden die Schüler jedoch unabhängig von ihrem Niveau derselben Klasse zugeordnet und lernten denselben Lehrplan. Als nächstes gab LeaderTalks an, dass es detaillierte Übungsanweisungen und individuelle Korrekturen geben würde. In Wirklichkeit mussten die Studenten jedoch den Lehrplan selbstständig studieren, selbstständig üben, dann Videos aufnehmen, um sie auf dem System des Zentrums zu veröffentlichen, und dann selbst in die Videos gehen, um sich gegenseitig zu kommentieren, so die Studenten.
Die Schüler gaben an, dass jede Unterrichtsstunde viel Zeit in Anspruch nehme, um die Selbstlernanforderungen des Zentrums zu erfüllen, das Zentrum jedoch weder auf ihre Aufgaben reagiere noch sie bewerte.
„Die Lehrer und Lehrassistenten reagierten nicht auf die uns gegebenen Übungen und korrigierten sie auch nicht, wodurch die Übungseffizienz nahezu gleich Null war. Die Lehrassistenten hatten lediglich die Aufgabe, während des Unterrichts Fehler zu korrigieren, manchmal sogar selbst Fehler zu korrigieren, und dies mit einer begrenzten Zeit von nur wenigen Minuten pro Person, da die Klasse zu voll war und der Unterricht nur anderthalb Stunden dauerte. Ganz zu schweigen davon, dass es sehr zeitaufwändig war und es unmöglich war, für die Familie zu sorgen, wenn wir die vom Zentrum festgelegten Anforderungen vor, während und nach jeder Unterrichtsstunde ernsthaft befolgten. Diese waren zwingend erforderlich, wenn wir den Unterricht wiederholen oder eine Rückerstattung erhalten wollten, wenn wir keine Lernfortschritte erzielt hatten, obwohl sie eigentlich nichts beigebracht haben“, vertraute Frau Huong an.
Drohen Sie, Schüler zu schlagen?
Die Gruppe der Studierenden war nicht nur der Meinung, dass die Unterrichtsqualität schlecht sei, sondern dass das Zentrum auch die Unterrichtsstunden auf viele verschiedene Arten kürze.
Beispielsweise hat LeaderTalks für den Kursbeginn von Frau Huong und Frau KT im Oktober 2022 eine Unterrichtsstunde in einen Grammatik- und Vokabeltest mit grundlegendem Schwierigkeitsgrad umgewandelt und den Schülern nach dem Test keine Kommentare gegeben. „Das waren sehr sinnlose Stunden, vor allem, weil wir sprechen lernten und weder Grammatik noch Vokabeln lernten“, kritisierten die Schüler.
In einem anderen Fall sagte Frau MT (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt), dass die Leiter des Zentrums hereinkamen und die Klasse dafür lobten, dass sie „so gut Englisch lesen“ und vorschlugen, den Kurs früher zu beenden, um mit der nächsten Stufe zu beginnen, obwohl viele Schüler zu diesem Zeitpunkt noch nicht fließend sprechen konnten. In den letzten Semestern war Frau MT weiterhin „desillusioniert“, weil es sich bei den Lernmaterialien um Videos der TED-Sendung oder den online verfügbaren Film „Friends“ handelte, die nicht nur im Lehrplan unkreativ, sondern auch „ineffektiv für das Lernen“ waren.
Inhalte in „urheberrechtlich geschütztem“ Dokument, laut Studierenden öffentlich online verfügbar
Zu den weiteren negativen Aspekten der LeaderTalks, auf die die HV-Gruppe hingewiesen hat, gehört, dass das Dokument zwar Inhalte aus zahlreichen Internetquellen kopiert, jedoch angeblich urheberrechtlich geschützt ist und man sich die Erlaubnis des Zentrums holen muss, wenn man es für andere Zwecke verwenden möchte. Willkürliche Verwendung von Studentenbildern zur Werbung für den Kurs ohne vorherige Genehmigung; keine Finanzrechnung bereitgestellt, als HV dies verlangte …
Enttäuscht von der Qualität des Kurses und den unbefriedigenden Arrangements des Zentrums schickte die Gruppe der Studenten viele E-Mails mit der Bitte an LeaderTalks, das Programm zu ändern, erhielt jedoch nur leere Versprechungen und keine zufriedenstellenden Lösungen. Danach begann das Zentrum, die Anfragen der Studenten zu ignorieren, und der Leiter mied ständig Treffen und weigerte sich, die Studiengebühren zurückzuerstatten.
„Wir waren zu empört und nahmen am 16. April an einer Zoom-Sitzung mit Frau Dao Thi Hang, der Besitzerin des Zentrums, teil, um unsere Meinung zu äußern. Doch statt uns ruhig zu unterhalten, fluchte eine Person, möglicherweise Frau Hangs Ehemann (der Direktor des Zentrums), lautstark und drohte, jemanden zu engagieren, der zu uns nach Hause käme und uns ‚verprügeln‘ würde. In diesem Moment waren wir alle wie gelähmt, weil wir nicht glauben konnten, dass sich eine Bildungseinrichtung wie ein solcher Schläger benehmen könnte“, erinnerte sich Frau Huong.
Der Ehemann von Frau Dao Thi Hang (2. Reihe, linkes Cover) drohte am 16. April während eines Zoom-Unterrichts, eine Schülerin zu schlagen.
Drei Tage nachdem ihr mit Prügel gedroht worden war, sagte Frau Huong, dass LeaderTalks ihr persönliches Konto und das mehrerer anderer Schüler im privaten System des Zentrums gesperrt und ihnen eine E-Mail geschickt habe, in der sie ihren Schulverweis wegen „Störung des Zentrums“ ankündigten. Und fünf Tage später (21. April) blockierten laut Frau KD (wohnhaft in Hanoi), einer Studentin, die an der Rückmeldung teilnahm, Fremde die Straße und bedrohten sie und andere Studenten, die ebenfalls in Hanoi leben.
Auf dem Höhepunkt, am 18. Mai, fast einen Monat nach der Drohung, erhielt Frau Huong einen Anruf vom Lieferboten, der sie bat, herunterzukommen und ein Foto zu machen, um den Erhalt der Blumen und Geschenke zu bestätigen, die ihr jemand anderes gegeben hatte. Sie bat ihren Sohn, herunterzukommen und die Geschenke in ihrem Namen entgegenzunehmen. Doch als der Sohn gerade dort ankam, warf der Lieferant sofort Farbe ein und holte eine in der Geschenkbox versteckte Eisenstange hervor, um seinen Sohn anzugreifen. Glücklicherweise gelang es Frau Huongs Kind zu entkommen und der gesamte Vorfall wurde von der Überwachungskamera des Wohnhauses aufgezeichnet.
Die Rücksichtslosigkeit der Fremden ist auch der Grund, warum viele Schüler dieses Zentrums anonym bleiben möchten. Kürzlich erhielt die Ermittlungsbehörde der Polizei des 12. Bezirks (HCMC) von Frau Huong eine dringende Bitte um Hilfe bezüglich der Organisation von Unterricht durch LeaderTalks entgegen ihrer Verpflichtung und der Drohung, Schüler zu schlagen. „Derzeit erwarten wir keine Rückerstattung unserer Studiengebühren, sondern wollen lediglich die Betrügereien und den Rowdytum von LeaderTalks aufdecken, um die Gesellschaft zu warnen“, erklärte die Gruppe der Studierenden.
Was sagen die Vertreter von LeaderTalks?
Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung Thanh Nien sagte Frau Dao Thi Hang, Leiterin des Fremdsprachen- und Beratungszentrums LeaderTalks, dass sie Feedback von Studenten erhalten habe. Allerdings sind laut Frau Hang viele Beschwerden aus der Fachwelt unwahr, beispielsweise, dass das Zentrum die Unterrichtsstunden kürze, unqualifizierte Lehrer zum Unterrichten zulasse und niemand die Aufgaben korrigiere. Dies beeinträchtige den Betrieb des Zentrums sowie den täglichen Lernprozess der über 300 Schüler.
Die Eisenstange, mit der die Familie von Frau Thanh Huong angegriffen wurde, war in einer Geschenkbox eines gefälschten Spediteurs versteckt.
Frau Hang sagte außerdem, dass eine Gruppe von vier Studenten kürzlich Aktionen durchgeführt habe, die sie als „schwerwiegende Verstöße gegen das Cybersicherheitsgesetz von 2019 und die Betriebsvorschriften des Zentrums“ betrachtete, was LeaderTalks dazu zwang, ihr Studium vorübergehend auszusetzen. Auf die Frage, ob die Mitarbeiter des Zentrums tatsächlich damit gedroht hätten, die Schüler während des Zoom-Unterrichts zu schlagen, wie berichtet wurde, sagte Frau Hang, dies seien lediglich die „aufbrausenden“ Worte ihres Mannes gewesen, die „völlig unabhängig von den Problemen zwischen den Schülern und dem Zentrum“ seien.
„Wir wissen nicht, ob die Schülergruppe von Fremden außerhalb des Klassenzimmers bedroht wurde oder nicht. Wir betrachten dies als einseitige und unbestätigte Informationen der Schülergruppe. Wir bitten die Behörden um eine Überprüfung. Sollten die Informationen absichtlich erfunden sein, um das Zentrum zu diskreditieren, werden wir Klage einreichen“, erklärte Frau Hang.
Die Größe der LeaderTalks
Der Website zufolge wurde LeaderTalks 2014 von Frau Dao Thi Hang (allgemein bekannt als Hang Mam Ruoc) gegründet und ist auch deren Eigentümerin. Frau Hang studierte nachhaltige Entwicklung an der Universität Adelaide (Australien) und kehrte anschließend zum Arbeiten nach Vietnam zurück.
Aufgrund ihres guten Rufs nutzt Frau Hang ihr persönliches Image kontinuierlich, um für die Englisch-Lehrprogramme von LeaderTalks zu werben, beispielsweise für den Online-Kurs „English Mastery“, an dem sich angeblich mehr als 2.000 Studenten eingeschrieben haben, den Sommer-Internatskurs „Hama Summer“ und den Kurs für Kinder „Global Passport“. Die Kurskosten liegen zwischen 29 und 50 Millionen VND, viele Studenten beklagen jedoch, dass die Ausbildung oberflächlich sei und sich nur auf die Herstellung von Abschlussprodukten konzentriere, um ein Image in den Medien zu erlangen.
Wie vor Kurzem auf der LeaderTalks-Website vermerkt, wurden für den Kurs „English Mastery“ gerade neue Informationen zu Dauer und Unterrichtsgebühren veröffentlicht. Konkret bedeutet das: Im Vergleich zur alten Ausbildungsdauer von 52 Wochen mit 2 Präsenzeinheiten und 5 Gruppenlerneinheiten/Woche dauert der neue Kurs nur noch 42 Wochen mit 3 Präsenzeinheiten und 3 Selbstlerneinheiten zu Hause/Woche. Die Studiengebühren erhöhen sich außerdem für jede Zahlungsmethode um 1 Million VND.
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