Mit Unterstützung der Steuerbehörden dauerte es dennoch 22 Tage, bis die Formalitäten abgeschlossen waren und das Geld einging.

Ende August 2024 veröffentlichte die Zeitung VietNamNet einen Artikel mit dem Titel „Die Schwierigkeit, eine Rückerstattung der Einkommensteuer zu beantragen: Wenn Sie aufgeben, verlieren Sie Geld, wenn Sie weitermachen, ist es zu anstrengend“, in dem der Fall einer Person erwähnt wurde, die seit April 2024 einen Antrag auf Steuerrückerstattung gestellt hatte, dessen Problem jedoch nicht gelöst wurde. Der Grund dafür ist, dass Frau QP eine Haushaltsregistrierung in Ho-Chi-Minh-Stadt hat, aber vorübergehend im Bezirk Thanh Xuan (Hanoi) registriert ist. 4 Agenturen, die ihr Einkommen auszahlen, befinden sich in drei Bezirken in Hanoi, darunter Dong Da, Thanh Xuan und Long Bien.

In den letzten vier Monaten hat der Steuerzahler wiederholt Dokumente per E-Mail an die zuständigen Steuerbehörden gesendet, die jedes Mal aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt wurden.

„Nachdem wir den Artikel von VietNamNet gelesen hatten, haben wir proaktiv Kontakt zum Steuerzahler aufgenommen, um Möglichkeiten zur Unterstützung zu finden. Durch die Anleitung der Steuerbehörde haben die Steuerzahler die Richtlinien und Vorschriften vollständig verstanden und wie vorgeschrieben zusätzliche Unterlagen zur Rückerstattung der persönlichen Einkommensteuer eingereicht. „Die Steuerbehörde hat die Steuerrückerstattungen für die Steuerzahler umgehend geregelt“, antwortete ein Vertreter der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan am 29. September.

Frau QP, die in dem Artikel erwähnte, informierte den Reporter: „Am 4. September nahm die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan Kontakt mit mir auf und lud mich ein, am nächsten Tag zur Arbeit ins Finanzamt zu kommen.“ Die Zweigstellenleiter reagierten sehr aufgeschlossen und stellten ihnen begeistert einen Spezialisten zur Seite, der sie bei den notwendigen Aufgaben anleitete.

Die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan erklärte, dass die Steuerbeamten ihren Fall im April nicht sorgfältig durchgelesen hätten, weil sie zu viele Dokumente zu erledigen hatte. Als sie ihre Haushaltsregistrierung in Ho-Chi-Minh-Stadt sahen, forderten sie sie sofort auf, ihre Unterlagen online bei der Steuerbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt einzureichen, obwohl sie tatsächlich auch Dokumente bei der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan einreichen konnte.

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Es dauert noch immer lange, bis Steuerzahler ihre Einkommensteuerrückerstattung erhalten. Illustration: Hoang Ha

Gemäß den Anweisungen muss Frau QP einen Antrag auf Stornierung der bei der Steuerbehörde der Bezirke Dong Da, Long Bien und Ho-Chi-Minh-Stadt eingereichten Steuerrückerstattungserklärung einreichen. Dieser Antrag muss in Papierform per Post übersandt werden. Wenn die Einheiten den Antrag erhalten und das Verfahren zur Stornierung der von Ihnen eingereichten Steuerrückerstattungserklärung durchführen, können Sie „von vorne beginnen“: Senden Sie die Steuerrückerstattungserklärung online an die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan.

Darüber hinaus muss Frau QP den Betrag auf der Steuerabzugsrechnung der zahlenden Einheiten erneut prüfen, da die Daten auf der Steuerabzugsrechnung von den im Steuersystem angegebenen Daten abweichen. Den Ermittlungen der Steuerbehörde zufolge haben zwei Viertel der Einheiten, die Vorsteuerabzugsrechnungen ausstellen, falsche Angaben gemacht. Sie muss warten, bis diese beiden Einheiten neue Rechnungen für den Steuerabzug ausstellen, damit diese mit den Daten im Steuerverwaltungssystem übereinstimmen.

Am 9. September schickte Frau QP gemäß den Anweisungen eine Petition an drei Steuerbehörden (Steuerbehörde des Bezirks Dong Da, Steuerbehörde des Bezirks Long Bien, Steuerbehörde der Stadt Ho-Chi-Minh-Stadt).

Obwohl sie am 17. September das Steuersystem überprüfte und sah, dass eine Steuerrückerstattung von über 12 Millionen VND deutlich ausgewiesen war, musste sie gemäß den Anweisungen des Steuerbeamten beim Einreichen der Online-Steuerrückerstattungserklärung an die Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan dennoch die beigefügten Dokumente vorbereiten, darunter: Unterlagen zum Steuerabzug, Personalausweis und Steuernummer des Ehepartners des Steuerzahlers, Geburtsurkunden der Kinder (Angehörige) und eine Erklärung zur Bestätigung des Wohnsitzes im Bezirk Thanh Xuan.

„Das Problem ist, dass wir im April eine Wohnsitzbestätigung zur Anmeldung der Angehörigen unserer beiden Kinder beim Finanzamt eingereicht haben. Wir haben damals eine Woche gewartet und nur ein Exemplar bekommen. Diese Bestätigung ist nicht leicht zu bekommen, da die Bezirkspolizei auch der Kreispolizei die Unterschrift unter die Bestätigung vorschlagen muss.

„Ich habe mein rotes Buch hervorgeholt, um zu beweisen, dass mein Haus in Thanh Xuan steht. Zum Glück wurde es akzeptiert, ich muss kein Wohnsitzbestätigungsformular mehr einreichen“, sagte Frau QP.

Am 18. September ging der Antrag auf Steuerrückerstattung beim Finanzamt ein.

Am 20. September erhielt Frau QP eine Benachrichtigung über die Annahme ihres Antrags auf Steuerrückerstattung; Am 24. September erhielt sie einen Steuerrückerstattungsbescheid über einen Gesamtbetrag von 12,9 Millionen VND.

Am 27. September wurde die Steuerrückerstattung auf das Konto des Steuerzahlers überwiesen.

Dank der tatkräftigen Unterstützung der Mitarbeiter der Steuerbehörde des Bezirks Thanh Xuan mussten Frau QP und ihr Mann weitere 22 Tage auf die Steuerrückerstattung warten. Die Gesamtdauer des Steuerrückerstattungsverfahrens beträgt bis zu fast 5 Monate.

Vorschlag zur Einführung einer automatischen elektronischen Steuerrückerstattung

Beim derzeitigen Verfahren wenden die Menschen viel Zeit und Mühe auf, um Steuerrückerstattungsverfahren abzuschließen. Auch die Steuerbeamten haben Mühe, wenn sie Stapel von Steuerrückerstattungsdokumenten durchsehen müssen. In Spitzenzeiten wie April und Mai müssen viele Steuerbeamte pro Woche Tausende von Anträgen auf Steuerrückerstattung prüfen.

Experten zufolge muss der Steuersektor den digitalen Transformationsprozess beschleunigen, Daten innerhalb des Steuersektors sowie mit relevanten Ministerien und Sektoren verknüpfen und so für mehr Komfort für die Steuerzahler sorgen.

Wenn beispielsweise die Datenbank der Steuerbranche mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank oder der VneID-Anwendung verknüpft und effektiv genutzt wird, müssen Steuerzahler keine Zeit damit verschwenden, eine Wohnsitzbestätigungserklärung anzufordern, um sie bei der Steuerbehörde einzureichen.

Durch die Datenverknüpfung der Finanzämter müssen Steuerpflichtige bei der Anmeldung von Angehörigen und bei der Beantragung einer Steuerrückerstattung nicht mehr zwei identische Unterlagen einreichen, nur weil die Unterlagen jeweils bei einer anderen Stelle eingereicht werden.

Insbesondere liegen dem Steuerverwaltungssystem derzeit ausreichend Daten vor, in denen angegeben wird, welche Steuerzahler welche Beträge erklärt haben und welche Beträge sie zurückerstattet bekommen haben. Die Steuerbranche muss schnell eine automatische elektronische Steuerrückerstattung einführen, ohne dass sich die Steuerzahler mit Erklärungen, Bestätigungsanfragen, dem Einreichen von Rechnungen für Steuerabzüge usw. herumschlagen müssen.

Die Steuerbehörde muss lediglich eine Benachrichtigung (über eTax Mobile/E-Mail/SMS) über den Betrag der erstatteten Steuer senden, den Steuerzahler auffordern, die Kontonummer für den Erhalt des Geldes zu bestätigen, und dieses Geld dann automatisch auf die vom Steuerzahler bestätigte Kontonummer überweisen.

Ab diesem Zeitpunkt wird der mühsame Weg zur Rückerstattung der Einkommensteuer, wie im oben beschriebenen Fall von Frau QP, nicht mehr nötig sein.