Was ist für die E-Commerce-Akteure angesichts der Schwankungen die „Lichtblick“-Tür?

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Was ist angesichts der Schwankungen der „Lichtblick“ für E-Commerce-Akteure?

Trotz zweistelligem Wachstum ist auch der vietnamesische E-Commerce von Herausforderungen betroffen. Dies zwingt E-Commerce-Plattformen dazu, weiterhin Strategien zu fördern, um ihre Position zu behaupten und effektiv und nachhaltig Geschäfte zu machen.

Gegenwind

Laut dem Online Retail Market Overview Report 2023 erreichte der Umsatz von fünf E-Commerce-Plattformen (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop) im vergangenen Jahr 232.134 Milliarden VND, was einem Anstieg von über 53 % gegenüber 2022 entspricht. E-Commerce gilt weiterhin als leuchtende Farbe mit herausragendem Wachstum und dynamischen Entwicklungen und trägt positiv zur digitalen Wirtschaft des Landes bei.

(Quelle: Metric)

Allerdings ist auch der E-Commerce nicht immun gegen das „Fieber“ der Weltwirtschaft. Obwohl der Gesamtwert der Warentransaktionen immer wieder alte Höchststände durchbricht, erlebt die E-Commerce-Branche wie viele andere Technologieunternehmen immer noch eine Entlassungswelle. Im Jahr 2023 reduzierten die meisten E-Commerce-Plattformen im asiatisch -pazifischen Raum ihre Belegschaft, und dieser Prozess setzte sich bis Anfang 2024 fort.

Tatsächlich ist dies kein überraschender Schritt, da diese Unternehmen unter dem Druck von innen und außen Schwierigkeiten haben, ein Gleichgewicht zu finden. Einerseits stehen die E-Commerce-Akteure auf dem Markt, nachdem sie mehr als ein Jahrzehnt unermüdlich „Geld verbrannt“ haben, unter dem Druck, Kosten zu optimieren und Gewinne anzustreben, insbesondere vor dem Hintergrund, dass Investitionskapital nicht mehr „leicht“ und im Überfluss vorhanden ist. Andererseits müssen diese Plattformen gleichzeitig ihre Wettbewerbsfähigkeit angesichts der sich rasch verändernden neuen Technologien und Einkaufstrends steigern.

Daher gilt das Jahr 2024 weiterhin als stürmisches Jahr für die Wirtschaft im Allgemeinen und den E-Commerce im Besonderen. In Vietnam hat sich der Marktanteil zwar allmählich herauskristallisiert, doch müssen die Akteure weiterhin Strategien entwickeln, um ihre Position zu behaupten und ihre Geschäfte effektiv und nachhaltig zu führen.

Wandel: Strategie im „Fieber“ der Wirtschaft

Neben Anpassungen der Personalstruktur haben E-Commerce-Plattformen von 2023 bis heute auch Anstrengungen unternommen, ihre Geschäftsstrategien zu ändern.

Tiki hat seit August 2023 seine Markenidentität geändert, einschließlich Logo und Slogan. Die Botschaft „Suchen und Sparen“, die den Ausgangspunkt des Markennamens „Tiki“ bildete, wurde ebenfalls in „Gut und schnell“ geändert, um das Ziel zu betonen, nur 100 % echte Waren anzubieten und eine schnelle Lieferung zu fördern. Gleichzeitig konzentrierte sich Tiki auch auf das 3P-Modell, auch bekannt unter dem bekannteren Namen Tiki Trading, bei dem die Plattform Waren importiert, die Preise kontrolliert, verkauft und transportiert.

In der Zwischenzeit hat Shopee stark in die Entwicklung eines Livestream-Verkaufsmodells investiert. Gleichzeitig haben sich auch die Rückgaberichtlinien erheblich geändert – was laut dieser E-Commerce-Plattform einem besseren Schutz der Verbraucher dienen soll.

Auch Lazada – einer der Hauptakteure auf dem Markt – stellt nach über einem Jahrzehnt Präsenz in Vietnam neue Berechnungen an. Als Unternehmen, das einen wichtigen Beitrag zur Öffnung und Gestaltung des potenziellen E-Commerce-Marktes in Vietnam geleistet hat, hat sich Lazada mit seinem authentischen Ladenmodell (LazMall), das sich auf viele renommierte Marken aus dem In- und Ausland konzentriert, einen festen Platz in den Herzen der Verbraucher erarbeitet. Es gibt sogar Marken, die exklusiv auf Lazada erscheinen. Aus diesem Grund ist Lazada laut dem neuesten Bericht von YouNet ECI die Plattform mit dem zweithöchsten durchschnittlichen Wert pro Transaktion auf dem Markt. Insbesondere beträgt der Durchschnittswert jedes bei Lazada verkauften Produkts mehr als 162.000 VND/Produkt.

Doch jetzt ist es auch an der Zeit, dass diese Plattform Schlüsselstrategien zur Ausweitung ihres Marktanteils entwickelt. Am deutlichsten zeigt sich dies in der Anwendung intelligenter Technologie zur Verbesserung des Erlebnisses sowohl für Käufer als auch für Verkäufer auf der Plattform.

Auf Verkäuferseite verwendet Lazada eine für SEO optimierbare Technologie zur Inhaltserstellung, die den Geschäften mithilfe der KI-gestützten Funktion zur Erstellung von Produktinformationen dabei hilft, Kunden besser zu erreichen.

Herr Nguyen Trung Kien, ein Verkäufer auf Lazada, erklärt: „Sie müssen nur einige grundlegende Informationen wie ein Foto und den vollständigen Produktnamen angeben. Die KI der E-Commerce-Plattform erstellt dann ganz einfach eine Produktliste mit allen Informationen für Sie. So sparen Sie bis zu 80 % der Zeit im Vergleich zur Veröffentlichung eines normalen Produkts. Verbessern Sie das Verkaufserlebnis des Verkäufers. Erfahrungsgemäß werden durch KI unterstützte Produkte für mehr Suchanfragen vorgeschlagen, liefern den Verbrauchern Ergebnisse und steigern so die Zugriffsraten und den Umsatz.“

Laut Herrn Trung Kien hilft diese neue Funktion von Lazada Verkäufern, beim Posten von Produktinformationen im Vergleich zur üblichen Vorgehensweise bis zu 80 % der Zeit zu sparen.

Für Verbraucher hat Lazada neben einer Reihe von Anwendungen, die diese Plattform in der Vergangenheit eingeführt hat, in letzter Zeit auch viele Funktionen mit KI-Anwendungen bereitgestellt, beispielsweise die Funktion „Produkthighlights-Empfehlung“. Diese Funktion wurde entwickelt, um Benutzern dabei zu helfen, die wichtigsten Produktinformationen auf den ersten Blick zu erfassen und das Vertrauen in die Produktqualität zu stärken – ein Schlüsselfaktor bei der Kaufentscheidung von Benutzern im E-Commerce.

Die Konzentration auf Technologie zur Verbesserung des Erlebnisses gilt als nachhaltiger Weg, der Lazada dabei hilft, sowohl Verkäufer als auch Käufer zu binden und ein Gleichgewicht im E-Commerce-Ökosystem herzustellen, anstatt sich nur auf Rabatte und kostenlosen Versand zu konzentrieren.

Es wird erwartet, dass 2024 weiterhin ein Boomjahr für den E-Commerce-Markt bleibt. Trotz ihrer unterschiedlichen Ausrichtung bemühen sich E-Commerce-Plattformen kontinuierlich um Innovationen, um gemeinsame Marktherausforderungen zu überwinden und neue Wachstumschancen zu nutzen.

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Quelle