(HNMO) – Am Nachmittag des 5. Juni hielt das Nationale Komitee für digitale Transformation eine thematische Sitzung zu grundlegenden Änderungen bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste ab, um die Qualität der Bereitstellung und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.
Laut der E-Government-Bewertung der Vereinten Nationen hat Vietnams Online Services Development Index (OSI) Fortschritte gemacht: Im Jahr 2022 belegte Vietnam Platz 76 von 193 Ländern und verbesserte sich damit im Vergleich zu 2020 um fünf Plätze. Um die Qualität der Bereitstellung und die Effizienz der Online-Behördendienste zu verbessern, müssen jedoch alle Ebenen und Sektoren größere Anstrengungen unternehmen.
Laut Nguyen Manh Hung, stellvertretender Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation und Minister für Information und Kommunikation, sind die beiden grundlegendsten Inhalte ein vollständiger Online-Prozess und die Qualität der Online-Dienste. Der gesamte Prozess läuft online ab, die Leute erledigen ihn selbst von zu Hause aus und müssen keine Behördengänge aufsuchen. Die Qualität der Online-Behördendienste liegt in ihrer Einfachheit, Bequemlichkeit und Schnelligkeit. Diese beiden Inhalte müssen im Endergebnis dazu führen, dass die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung Online-Dienste der öffentlichen Hand nutzt.
Bisher wurden öffentliche Online-Dienste durch den Einsatz von Informationstechnologie erbracht; Der neue Ansatz ist die digitale Transformation. Der grundlegende Unterschied zwischen diesen beiden Ansätzen besteht darin, dass sie keine separaten IT-Systeme, sondern gemeinsame digitale Plattformen verwenden. Anstatt es selbst zu tun und selbst zu investieren, beauftragen Sie einen Dienst für Hardware und Software.
Auf der Konferenz wurden viele wichtige Lösungsansätze vereinbart, auf deren Umsetzung sich Ministerien, Zweigstellen und Kommunen in der kommenden Zeit konzentrieren werden. Das heißt, die Qualitätsstandards für Online-Portale des öffentlichen Dienstes bekannt zu machen, Bewertungen durchzuführen und die Qualität der Online-Portale des öffentlichen Dienstes aller Ministerien, Zweigstellen und Ortschaften bekannt zu geben. Vereinfachen und standardisieren Sie Dokumente und Implementierungsverfahren für 25 wichtige öffentliche Dienste. Aktualisieren Sie das Online-Portal für öffentliche Dienste auf die neueste Version. Bereitstellung von Online-Behördendiensten auf Mobilgeräten. Setzen Sie virtuelle Assistenten ein, um Menschen bei der Nutzung öffentlicher Onlinedienste zu unterstützen.
Im Jahr 2023 werden Ministerien, Zweigstellen und Kommunen elektronische „One-Stop“-Abteilungen nutzen, um die Menschen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste anzuleiten, sodass sie diese selbst von zu Hause aus erledigen können. Dies gilt insbesondere für öffentliche Dienste, die die Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld vereinfacht haben, wodurch die Zahl der Menschen, die die elektronischen „One-Stop“-Abteilungen aufsuchen, stark reduziert wurde und die über Richtlinien zur Priorisierung öffentlicher Online-Dienste verfügen, wie z. B. schnellere Rückgabezeiten der Ergebnisse und niedrigere Servicepreise.
Ab dem 10. Juni wird das Ministerium für Information und Kommunikation die öffentlichen Serviceportale von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen offiziell evaluieren und die Ergebnisse bis Ende Juni 2023 bekannt geben.
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