Ein Berater der Military Commercial Joint Stock Bank (MBbank) antwortete gegenüber VTC News zu diesem Thema, dass Kunden in vielen Fällen das auf das falsche Konto überwiesene Geld zurückerhalten können, wenn sie die richtigen Anweisungen befolgen.
„Kunden müssen die Bank umgehend benachrichtigen, wenn sie feststellen, dass sie Geld auf die falsche Kontonummer überwiesen haben. Wenn sie sich im selben System befinden, kann die Bank unterstützen, indem sie den Betrag auf dem Konto des Empfängers sperrt. Wenn sich das Konto in einem anderen System befindet, kann der Bankmitarbeiter, der den Bericht erhält, dem Kunden helfen, das Konto des Empfängers zu kontaktieren und zu verifizieren.
Sollte es allerdings einmal nicht reibungslos laufen, insbesondere bei großen Geldbeträgen, und das Empfängerkonto die Rückzahlung verweigert, ist eine Anzeige bei der Polizei notwendig, um Hilfe zu erhalten“, so die Mitarbeiterin.
Derzeit ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass auf ein falsches Konto überwiesene Beträge ordnungsgemäß zurückgezahlt werden müssen. Wenn Sie willkürlich Geld verwenden, das jemand anderes irrtümlicherweise auf Ihr Konto überwiesen hat, wird Ihnen eine Geldstrafe von 3 bis 5 Millionen VND oder eine Gefängnisstrafe von 1 bis 5 Jahren auferlegt.
Kunden können ihr auf das falsche Konto überwiesenes Geld zurückerhalten, wenn sie die Anweisungen ihrer Bank genau befolgen. (Illustration: Ngoc Duong/Thanhnien.vn)
So erhalten Sie auf das falsche Bankkonto überwiesenes Geld zurück
Dies ist der Fall, wenn der Empfänger irrtümlicherweise von derselben Bank ist wie der Absender. Die Schritte sind wie folgt:
Schritt 1: Gehen Sie zur nächsten Bankfiliale/zum nächsten Bankschalter, legen Sie den Transaktionsbeleg vor, der die Überweisung auf das falsche Konto belegt, und bitten Sie den Bankmitarbeiter um Hilfe bei der Bearbeitung.
Schritt 2: Kunden müssen der Bank ihren Personalausweis, ihre Bankkarte sowie Dokumente wie den Überweisungsbeleg, den Überweisungszeitpunkt, die Kontonummer und den Überweisungsinhalt vorlegen, damit diese die Transaktion prüfen und bestätigen kann.
Schritt 3: Die von Ihnen angegebenen Daten werden von der Bank zur Prüfung und Überprüfung der Transaktion verwendet. Sind die Angaben korrekt, nimmt der Bankmitarbeiter Kontakt mit dem Empfänger auf und fordert ihn zur Rückerstattung des zu überweisenden Betrages auf.
Die Bank benachrichtigt den Kontoinhaber über die irrtümliche Überweisung des Geldes auf das Konto und teilt dem Kunden dies mit. Anschließend kann die Bank das Konto des Kontoinhabers, bei dem die irrtümliche Überweisung eingegangen ist, sperren und das Geld zurückerstatten, sofern sich noch Geld auf dem Konto befindet.
Falls der irrtümlicherweise eingezahlte Betrag vom Kontoinhaber abgehoben und ausgegeben wurde, wird die Bank den Kontoinhaber zur Rückzahlung auffordern. Wenn der Kontoinhaber, bei dem die irrtümliche Einzahlung eingegangen ist, sich weigert, diese zurückzuerstatten, benachrichtigt die Bank den Kunden, der die irrtümliche Überweisung getätigt hat, und lässt ihn rechtliche Schritte einleiten.
So erhalten Sie auf ein anderes Bankkonto überwiesenes Geld zurück
Bei einer Überweisung auf das falsche Bankkonto läuft der Vorgang ähnlich ab. Der Absender muss außerdem zur nächstgelegenen Transaktionsstelle der Bank gehen, bei der er/sie das Konto registriert hat, und Rechnungen sowie Überweisungsbelege vorlegen. Ein Bankmitarbeiter wird im Namen des Kunden Kontakt mit der Bank und dem Begünstigten des irrtümlich übertragenen Kontos aufnehmen. Allerdings ist die Wartezeit etwas länger als bei der Kontaktaufnahme mit einer Bank im gleichen System.
Wie lange dauert es, bis auf das falsche Konto überwiesenes Geld zurückerstattet wird?
Die benötigte Zeit bis zur Rückerstattung hängt vom Kontakt- und Kommunikationsvorgang mit dem falschen Empfänger ab. Bei Überweisungen auf ein falsches Konto ist der Empfänger zur Rückzahlung bereit und erhält sein Geld in der Regel nach 5-7 Tagen zurück. Allerdings besteht weiterhin eine maximale Frist von 10 – 15 Werktagen.
Falls der Empfänger das Geld vorsätzlich nicht zurückzahlt und gezwungen ist, gerichtlich gegen ihn vorzugehen, kann es mehrere Wochen bis Monate dauern, bis er sein Geld zurückerhält.
Bei Überweisungen auf die falsche Kontonummer oder den falschen Empfängernamen dauert es in der Regel bis zu 7 Werktage, bis die Bank die Transaktion verifiziert und das Geld an den Kontoinhaber zurückzahlt.
So vermeiden Sie die Überweisung auf das falsche Konto
Die Überweisung von Geld auf das falsche Konto löst bei den Kunden Angst und Frust aus und der Prozess der Kontaktaufnahme, um das Geld zurückzubekommen, ist nicht einfach. Um diese Situation zu vermeiden, müssen Kunden bei Geldtransfertransaktionen Folgendes beachten:
Achten Sie bei der Eingabe der Kontonummer des Empfängers darauf, dass Sie diese genau und sorgfältig eingeben, um Fehler zu vermeiden. Bevor Sie Geld überweisen, müssen Sie die Angaben des Empfängers überprüfen, darunter: Vollständiger Name, Kontonummer, Name der Empfängerbank und zu überweisender Betrag.
Wenn Sie einen großen Geldbetrag überweisen müssen, teilen Sie ihn in mehrere Transaktionen auf, um das Risiko zu begrenzen. Alternativ können Sie sich für Unterstützung bei der Geldüberweisung auch direkt an den Transaktionsschalter wenden.
Speichern Sie den Namen des Begünstigten nach der ersten erfolgreichen Transaktion auf dem Konto. Wählen Sie das nächste Mal einfach aus der Liste aus, ohne von Anfang an erneut eingeben zu müssen.
Wählen Sie seriöse Banken mit modernen Anwendungsverwaltungssystemen, bei denen die vollständigen Kontoinformationen des Begünstigten nur anhand der Kontonummer abgerufen werden. Dadurch werden die Risiken begrenzt. Gleichzeitig wird bei großen Banken auch der Kundensupport-Prozess bei der Gefahr einer Falschüberweisung professionell und schnell gelöst.
Tugend
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