Warnung vor Betrugsmaschen, die es auf Touristen während der Feiertage zum Jahresende abgesehen haben.

Gegen Ende des Jahres, insbesondere wenn zahlreiche Unternehmen und Einzelhändler mit Aktionen, Rabatten und Sonderangeboten für Feiertage und Tet (das vietnamesische Neujahrsfest) werben, kommt es vermehrt zu Betrugsversuchen, die es auf Einheimische und Touristen abgesehen haben. Um die Risiken für Kunden zu minimieren und die Markenbekanntheit zu steigern, haben Tourismus- und Reiseunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt verschiedene Warnungen und Lösungsansätze zum Schutz der Kundenrechte veröffentlicht.

Internationale Touristen besuchen Ho-Chi-Minh -Stadt und lernen sie kennen. (Illustrationsfoto: Hong Dat/TTXVN)

Laut Vertretern mehrerer Tourismus- und Reiseunternehmen treten Betrugsfälle gegen Touristen in Zeiten hoher Marktnachfrage und gestiegener Kaufkraft häufiger auf als üblich. Zu den gängigen Betrugsmaschen zählen Markenpiraterie, das Anbieten gefälschter Billigreisen und der Missbrauch von Werbedienstleistungen. Betrüger nutzen oft das Informationsbedürfnis ihrer Kunden aus und wenden verschiedene Tricks an, um sie zu täuschen und ihnen Geld und persönliche Daten zu stehlen. Viele gutgläubige Menschen sind bereits Opfer immer raffinierterer Betrugsmaschen geworden und haben dadurch Geld und persönliche Daten verloren.

Andererseits nutzen Betrüger auch verschiedene Formen von Werbung und Marketing auf Social-Media-Plattformen, indem sie Markennamen und ähnliche Farben imitieren, um Inlands- und Auslandsreisen zu überhöhten Preisen und mit gefälschten Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Viele schließen sich sogar zu Gruppen zusammen, die sich als Reise- und Tourismusunternehmen ausgeben, um Kunden und Touristen im In- und Ausland auf verschiedenen direkten oder indirekten Wegen zu kontaktieren. Dies führt zu schwerwiegenden Folgen, wie dem Diebstahl von Anzahlungen oder dem Verleiten von Kunden, durch vermeintlich günstige Angebote weitere Produkte zu erwerben.

Die Vietnam Tourism Media Joint Stock Company hat ein betrügerisches Geschäftsmodell aufgedeckt, das dem Ruf des Unternehmens, seinen Kunden und der gesamten Gemeinschaft während der Hochsaison Ende 2023 schadet. Die Täter bieten unter Anwendung verschiedener Methoden sechstägige Japanreisen zum Preis von 6.999.000 VND pro Kunde an. In einigen Fällen erhielten Kunden Verträge mit vollständigen Informationen, Stempeln und Unterschriften anderer Firmen, die jedoch das Firmenlogo trugen.

Kürzlich fand ein Treffen zwischen der Kriminalpolizei von Ho-Chi-Minh-Stadt und der Tourismusbehörde der Stadt statt. Anlass war eine Beschwerde des Ho-Chi-Minh-Stadt-Druckverbands gegen die EU Tourist Co., Ltd., die über 1,2 Milliarden VND für Touren erhalten, aber ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen war. Dies beeinträchtigte die Rechte einer Gruppe von 64 MICE-Reisenden (Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen). Obwohl EU Tourist keine Lizenz für die Durchführung internationaler oder nationaler Reisedienstleistungen besaß, organisierte das Unternehmen Touren für diverse in- und ausländische Gruppen und bewarb diese auf seiner Website eutourist.vn und einer Facebook-Seite mit Bildern von Touristen, die EU-Tourist-Flaggen schwenkten und an bekannten Reisezielen Erinnerungsfotos machten.

Bezüglich der Prävention und Minderung von Risiken für Einwohner und Touristen erklärte Frau Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Amt in Abstimmung mit anderen relevanten Behörden und Institutionen die Geschäftstätigkeit, den Personentransport, die Steuerzahlungen usw. einiger Tourismus- und Reiseunternehmen überprüft, die Anzeichen für Verstöße gegen gesetzliche Bestimmungen aufweisen. Im Fall der Druckereivereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt und EU Tourist arbeitet die Inspektionsabteilung des Amts mit zahlreichen Beteiligten zusammen, um die Angelegenheit im Einklang mit dem Gesetz zu klären.

Aus geschäftlicher Sicht rät Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor der Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, Reisenden und Touristen, sich vor der Suche und Buchung von Reiseangeboten sorgfältig über das jeweilige Programm und die enthaltenen bzw. ausgeschlossenen Leistungen zu informieren. Kunden sollten zudem Touren, Unterkünfte und Flüge bei seriösen Anbietern buchen und sich die Gewerbeerlaubnis sowie weitere relevante Dokumente des Reisebüros vorlegen lassen, bei dem sie die Reise buchen möchten.

Bezüglich der Überweisungspflicht für Anzahlungen bei Reservierungen erklärte Herr Pham Anh Vu, dass Reisende – sowohl inländische als auch internationale – Zahlungen möglichst direkt in den Büros der Reiseveranstalter vornehmen und sich vor Geldforderungen in öffentlichen Orten wie Restaurants und Cafés in Acht nehmen sollten. Kunden sollten sich vor Reiseantritt proaktiv über offizielle Telefonnummern, Online-Shops oder soziale Medien mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, um Produkt- und Serviceinformationen zu überprüfen.

Bei Verdacht auf Betrug sollten Kunden dies den Behörden melden, um sich beraten zu lassen und ihre Rechte zu wahren. Beim Kauf und Verkauf von Reisepaketen, insbesondere von günstigen Reise- und Flugtickets, über soziale Medien sollten Nutzer seriöse Plattformen wählen oder die Informationen des Anbieters bzw. Verkäufers gründlich recherchieren. Kunden sollten die Angaben überprüfen und jegliche Betrugsverdachtsfälle den Behörden melden, um zeitnah Unterstützung und Hilfe zu erhalten.

Laut Baotintuc.vn

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Quelle: http://www.baohoabinh.com.vn/16/183674/Canh-bao-chieu-tro-lua-dao-khach-du-lich-dip-cuoi-nam.htm