Besonders am Ende des Jahres, wenn viele Unternehmen und Einzelhändler eine Reihe von Anreizprogrammen, Werbeaktionen und Rabatten für Feiertage und Tet auf den Markt bringen, werden häufig viele „Tricks“ angewendet, um Menschen und Touristen zu betrügen. Um die Risiken für Kunden zu begrenzen und die Markenbekanntheit zu steigern, haben Tourismus- und Reiseunternehmen in Ho-Chi-Minh-Stadt eine Reihe von Warnungen und Lösungen zum Schutz der Kundenrechte herausgegeben.
Internationale Besucher informieren sich über Ho-Chi-Minh-Stadt. Illustrationsfoto: Hong Dat/VNA
Nach Aussage einiger Tourismus- und Reiseunternehmen kommt es in Zeiten hoher Marktnachfrage und steigender Kaufkraft häufiger als sonst zu Betrugsfällen bei Touristen. Zu den üblichen Betrügereien auf dem Markt gehören das Imitieren von Marken, das Anpreisen gefälschter Billigtouren und das Erledigen von Werbeaufgaben. Diese Personen verstehen oft die Psychologie von Kunden, die Reiseinformationen suchen, und wenden daher alle möglichen Tricks an, um Kunden zu betrügen und ihre Finanzen und Interessen zu nutzen. Viele leichtgläubige Menschen sind Opfer immer raffinierterer Betrügereien geworden, die zum Verlust von Geld und persönlichen Daten geführt haben.
Andererseits nutzen Bösewichte auch viele Formen der Werbung und des Marketings in sozialen Netzwerken, um Markennamen und ähnliche Farben zu imitieren... um Inlands- und Auslandsreisen zu „virtuellen“ Preisen und „gefälschte“ Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Viele Menschen gründen auch Gruppen, um sich als Reise- und Tourismusunternehmen auszugeben und Kunden und Touristen im In- und Ausland auf viele direkte oder indirekte Arten zu kontaktieren. Dies kann schwerwiegende Folgen haben, beispielsweise dass Kunden ihre Anzahlung gestohlen wird oder dazu verleitet werden, diese billige Werbung zu nutzen, um andere Produkte zu kaufen...
Die Viet Tourism Media Joint Stock Company hat ein Phänomen von Wucher mit böser Absicht angekündigt, das während der Hochsaison Ende 2023 dem Ruf und den Kunden des Unternehmens sowie der Community schadet. Betrüger haben auf vielfältige Weise Reisen nach Japan zu einem Preis von 6.999.000 VND/Kunde mit einer 6-tägigen Reiseroute angeboten. Es gibt Fälle, in denen Kunden Verträge mit vollständigen Informationen, Stempeln, Unterschriften usw. von anderen Einheiten erhalten, aber das Logo des Unternehmens verwenden.
Vor Kurzem fand ein Treffen zwischen der Ermittlungsbehörde der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt und der städtischen Tourismusinspektion statt. Gegenstand des Gesprächs war die Überlegung der Druckereivereinigung von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die EU Tourist Limited Liability Company (EU Tourist) mehr als 1,2 Milliarden VND an Tourgeldern erhalten, jedoch ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen sei, wodurch die Interessen einer Gruppe von 64 MICE-Gästen (Tourismus kombiniert mit Konferenzen) beeinträchtigt worden seien. Obwohl EU Tourist keine Lizenz für internationale oder inländische Reisen besitzt, organisiert das Unternehmen dennoch Touren für zahlreiche in- und ausländische Touristengruppen und wirbt gleichzeitig auf der Website eutourist.vn und der Fanpage eutourist.vn mit Bildern von Touristen, die EU-Tourist-Flaggen halten und an zahlreichen berühmten Reisezielen Erinnerungsfotos machen.
In Bezug auf die Risikoprävention für Einheimische und Touristen erklärte Nguyen Thi Anh Hoa, Direktorin des Tourismusamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Amt mit den entsprechenden Ämtern und Sektoren zusammenarbeite, um die Geschäftstätigkeiten, den Personentransport, die Steuerzahlungen usw. einer Reihe von Tourismus- und Reiseunternehmen zu überprüfen, bei denen Anzeichen einer Verletzung gesetzlicher Bestimmungen erkennbar seien. Im Hinblick auf den Fall der Ho Chi Minh City Printing Association und von EU Tourist stimmt sich das Department Inspectorate mit zahlreichen relevanten Parteien ab, um ihn im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu lösen.
Aus geschäftlicher Sicht empfiehlt Herr Pham Anh Vu, Kommunikationsdirektor der Viet Tourism Communications Joint Stock Company, dass Personen und Touristen bei der Suche nach oder Anmeldung für Tourismusprodukte das Tourprogramm und die Dienstleistungen sorgfältig recherchieren sollten, um zu sehen, was enthalten ist und was nicht. Als nächstes sollten Kunden Touren, Zimmer und Flugtickets bei seriösen Unternehmen buchen. Gleichzeitig können Sie das Unternehmen bitten, Ihnen die Gewerbeerlaubnis und die Rechtsdokumente des Reiseunternehmens vorzulegen, das die Tour kaufen möchte.
Bezüglich der Aufforderung, eine Anzahlung zu leisten, um einen Sitzplatz zu reservieren, fügte Herr Pham Anh Vu hinzu, dass Personen und Touristen aus dem In- und Ausland ihre Zahlungen nach Möglichkeit direkt am Hauptsitz des Reisebüros vornehmen und wachsam sein sollten, wenn es darum geht, Geld an öffentlichen Orten wie Restaurants, Cafés usw. einzusammeln. Kunden sollten proaktiv die offizielle Telefonnummer, den E-Commerce-Kanal, die Social-Networking-Plattform usw. des Reisebüros kontaktieren, um Produkt- und Serviceinformationen zu überprüfen, bevor sie eine Tour buchen.
Wenn Kunden Anzeichen eines Betrugs feststellen, müssen sie sich bei den Behörden melden, um Anleitung zur Vorgehensweise und Wahrung ihrer legitimen Rechte zu erhalten. Beim Kauf und Verkauf von Aktivitäten, der Werbung für Reisepakete, insbesondere Reisen, günstige Flugtickets usw. auf Social-Networking-Sites sollten die Leute seriöse Social-Networking-Sites auswählen oder sich genau über die Informationen des Anbieters oder Verkäufers informieren. Kunden, die Angaben bestätigen und Anzeichen eines Betrugs feststellen, müssen sich bei den Behörden melden, um rechtzeitig Anleitung zur Lösung des Problems zu erhalten.
Laut Baotintuc.vn
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