Je mehr sie verkaufen, desto mehr verlieren sie. Unternehmen denken ernsthaft darüber nach, E-Commerce-Plattformen zu verlassen.

Der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ist bei steigenden Gebühren nicht mehr „rosig“ und die Verkäufer suchen unter Druck nach neuen Wegen, um Käufer anzusprechen.

Die E-Commerce-Plattformen Shopee und TikTok Shop folgen derzeit dem Modell von Grab vor über 10 Jahren und reduzieren schrittweise ihre Bonus- und Werberichtlinien. Shopee und TikTok Shop haben eine Erhöhung der Grundgebühren ab dem 1. April angekündigt.

Das Verkaufshaus drehte sich wie ein Kreisel.

Frau Nguyen Ngoc Huong, Gründerin der Marke Gotu Kola Quang Thanh, stellvertretende Direktorin der Thien Nhien Viet Company, sagte, dass das Geschäft auf E-Commerce-Plattformen in den letzten Jahren explodiert sei und es für Verkäufer nichts Ungewöhnliches mehr sei, ihre Produkte gemeinsam auf die Plattform zu bringen. Viele Menschen betrachten E-Commerce-Plattformen als den wichtigsten Kanal, um von dort aus ein Geschäft aufzubauen, und Quang Thanh bildet bei diesem Trend keine Ausnahme.

Es muss zugegeben werden, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen nicht nur Umsatz bringt, sondern Marken auch dabei hilft, mehr Benutzer zu erreichen, und den Verbrauchern auch eine Grundlage für den Produktvergleich bietet.

Doch im letzten Jahr haben sich die Börsen stark verändert, sodass die Verkäufer gezwungen sind, die Informationen der Börsen ständig zu aktualisieren. Beispielsweise wird Shopee ab etwa Mitte 2024 eine Verkaufsfunktion über Shopee Live einführen, die es Käufern ermöglicht, Videos auf der Plattform zu posten. Steuern und Gebühren werden alle 3 Monate aktualisiert.

Frau Huong sagte, dass E-Commerce-Plattformen und digitale Plattformen mit Zahlungsfunktionen ab dem 1. April Steuern für Geschäftshaushalte und Einzelunternehmen abziehen, in deren Namen zahlen und die abgezogenen Steuern für diese deklarieren werden. Dies zwingt sowohl Plattformen als auch Verkäufer dazu, ihre Preisstrategien anzupassen, Verkaufsgebühren und Produktpreise zu erhöhen und so die Kaufkraft der Verbraucher zu beeinträchtigen.

Gleichzeitig erheben Shopee und TikTok Shop ab dem 1. April eine feste Gebührenerhöhung für Verkäufer von 1 bis 10 %, je nach Produktkategorie und Geschäft. Shopee stellte außerdem die kostenlose Bereitstellung einiger anderer damit verbundener Verkäufer-Supportpakete ein und berechnete eine feste Gebühr für die Rücksendung.

Insbesondere seit Ende 2024 konzentrieren sich Plattformen stark auf die Verbesserung des Käufererlebnisses, sodass die jüngsten Vorschriften ständig aktualisiert und geändert werden, insbesondere in Bezug auf Themen, die sich direkt auf das Benutzererlebnis auswirken, wie z. B. Antwortraten, zurückgegebene Bestellungen und fehlgeschlagene Lieferaufträge.

„Derartige ständige Veränderungen machen es für Verkäufer wie uns unmöglich, alle auftretenden Probleme vorherzusehen. Geschäftsstrategien und -pläne müssen aktualisiert werden, um flexibel auf Änderungen auf der Plattform reagieren zu können. Neue Richtlinien und Vorschriften zwingen Unternehmen dazu, bei jedem Schritt vorsichtiger zu sein und den optimalen Arbeitsprozess unter Berücksichtigung der Personalsituation zu finden, um Verstöße zu vermeiden“, sagte Frau Ngoc Huong.

Seit kurzem gibt es bei Shopee auch eine Regelung, dass Verkäufer die Rücksendekosten (zuvor zahlte die Plattform) zahlen müssen, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, diese aber nicht erhält. Für den Verkäufer besteht das Risiko, dass zusätzliche unvorhergesehene Kosten entstehen. Darüber hinaus entstehen Risiken unlauteren Wettbewerbs, wenn Wettbewerber den Verkäufern Nachteile zufügen.

165.000 Geschäfte, die im Jahr 2024 E-Commerce-Plattformen verlassen, zeigen den Trend, dass Verkäufer die Plattform verlassen und ihre eigenen Vertriebskanäle aufbauen möchten.

Ein weiteres großes Problem besteht darin, dass Produkte, die der Shop seit vielen Jahren verkauft, plötzlich aus dem Sortiment genommen werden können. Dadurch verliert der Shop Umsatz und Bewertungen, was wiederum zu einer deutlichen Reduzierung seines Wettbewerbsvorteils und Umsatzes führt.

Mai Quoc Binh, Gründer von Paper World, ist davon überzeugt, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ein Trend ist, den man nicht ignorieren kann. Aus diesem Grund ist die kontinuierliche Erhöhung der Gebühren zusammen mit einer zunehmend strengeren Politik der Plattform gegenüber Verkäufern unvermeidlich, da Shopee oder Tik Tok viele Kunden haben und für Verkäufer zu unverzichtbaren „Märkten“ werden.

Laut Herrn Binh folgen aktuelle E-Commerce-Plattformen der Geschichte von Grab.

„Zuerst generieren sie jede Menge Verkehr, Milliarden Verkehr pro Monat, und laden dann Verkäufer ein, ihre Produkte zum Verkauf anzubieten. Sie haben bereits eine Plattform geschaffen, laden Kunden zum Verkauf ein und die Verkäufer denken einfach nur daran, Waren auf den Markt zu bringen, einen Stand zu haben und dann die Waren zum Verkauf anzubieten – ganz einfach und bequem.

Aber früher gab es einen Verkäufer und drei Käufer, heute müssen drei Verkäufer um einen Kunden konkurrieren. Wenn Plattformen eine bestimmte Größe erreichen, müssen sie zudem Optimierungen durchführen, um Gewinne zu erzielen. Und das erste, was sie tun, ist die Erhöhung der Gebühren“, sagte Herr Binh.

Preiskampf und minderwertige Waren auf E-Commerce-Plattformen

CEO Nguyen Ngoc Luan, Gründer der Marke Meet More Coffee, sagte, dass die Böden angeblich die Verbraucher schützen würden, in Wirklichkeit aber den Boden schützten und die Verbraucher dazu anregten, möglichst viel zu kaufen.

Doch die Geschäfte und Verkäufer auf der Verkaufsfläche sind in allerlei Dinge verwickelt. Dabei besteht für die Kunden die Möglichkeit, Produkte zu kaufen, diese aber bei Nichtgefallen zurückzugeben, wobei der Verkäufer die Kosten der Rückrufaktion zu tragen hat.

„Das ist ein großer Nachteil, auch wenn die Unternehmen der Plattform hohe Kosten zahlen. Wenn wir die Gesamtkosten für den Warenverkauf berechnen, betragen diese derzeit etwa 40 bis 50 % aus Plattformgebühren, Betriebsgebühren, Zahlungsgebühren und Werbeaktionen. Ganz zu schweigen davon, dass die Verkäufer selbst Werbung machen und an den ständig laufenden Werbeprogrammen der Plattform teilnehmen müssen. Die Waren lassen sich jedoch nicht leicht verkaufen und stehen in einem harten Wettbewerb, wenn Fälschungen, Nachahmungen und minderwertige Waren weit verbreitet sind“, rechnete Herr Luan vor.

Durch den Preiskampf auf dem Markt geraten Hersteller und Verkäufer in eine schwierige Lage, wenn sie mit gefälschten und minderwertigen Waren umgehen müssen.

Bei herkömmlichen Geschäften betragen die Vertriebskosten nur etwa 30 %, der Verkäufer kann jedoch seine Kunden verwalten.

Besonders bemerkenswert sei laut Herrn Luan der Preiswettlauf mit fortlaufenden Programmen zur Senkung der Produktpreise auf ein sehr niedriges Mindestniveau.

„Die Plattform ist kostenlos, wir bieten nur gelegentlich kostenlosen Versand an. Das Unternehmen mit der höchsten Werbeaktion wird nach oben geschoben, also an die Position, an der der Käufer es zuerst sieht.“

Beispielsweise kündigte die Plattform am 8. März an, dass Meet More am Megasale-Programm teilnehmen würde und die Preise um 30 % senken müsse. Das Unternehmen selbst reduzierte die Preise jedoch nur um 20 %, sodass es nur wenig „populär“ wurde. „Der Verkäufer, der einen höheren Rabatt akzeptierte, bekam offensichtlich eine gute Position. Je mehr Werbeaktionen er hatte, desto stärker wurde er in eine bevorzugte Position gedrängt“, fügte Herr Luan hinzu.

Um Produkte zu verkaufen, werden massenhaft Werbeaktionen gestartet, die gemeinsam die Preise drücken. Doch der Preiswettlauf bringt den Verbrauchern keinen großen Nutzen, sondern mindert die Qualität der Waren.

Dieser Geschäftsmann ist davon überzeugt, dass nachhaltige Fertigungsunternehmen in Rohstoffe, Produktforschung, Maschinen und Produktionslinien investieren müssen und dass die Produktionskosten und Produktpreise im heutigen technologischen Zeitalter nahezu transparent sind. Aber wenn die Ware gelistet ist, muss sie billig sein, muss im Angebot sein, je billiger, desto besser.

E-Commerce-Plattformen haben bei den Benutzern die Angewohnheit geschaffen, niedrige Preise zu verlangen. Wenn die Preise jedoch zu niedrig sind, kann die Qualität nicht mithalten.

Herr Mai Quoc Binh gab ein Beispiel aus seiner Papierindustrie: Ein Produkt, das genauso aussieht wie eine Papierverpackung von The Gioi Giay, wird im Laden als Originalware mit einem Preis von 12.000 VND beworben. Die Produktionskosten dieses Produkts betragen 32.000 VND. Er brachte es nach Hause, öffnete es und sah, dass die Innenseite des Papiers sehr schwarz und weich war …

Ich bestätige, dass es unmöglich ist, leckere, günstige und qualitativ hochwertige Produkte zu haben. Die Konsumkultur muss bequem, praktisch und passend sein. Wenn Sie einkaufen gehen, achten Sie auf die Inhaltsstoffe und Eigenschaften des Produkts, um zu sehen, ob es für Sie geeignet ist, und nicht darauf, ob der Preis günstiger ist als bei einem bestimmten Produkt oder ob es viele Sonderangebote gibt, und entscheiden Sie sich dann für den Kauf, ohne zu wissen, ob es für Sie geeignet ist. Ihre Verbrauchermentalität bestimmt die Qualität Ihres Produkts. sagte Herr Binh.

Frau Ngoc Huong ist der Ansicht, dass die Preis- und Gebührenpolitik sowie viele andere Vorschriften der E-Commerce-Plattformen die Verkäufer unter Druck setzen, die Hersteller zu Verlustbegrenzungen zwingen und die Verbraucher zu höheren Einkaufskosten als zuvor zwingen. Wenn das so weitergeht, werden die Verkäufer, insbesondere die kleinen Verkäufer, zunehmend erschöpft sein.

Dies ist auch der Grund, warum der kürzlich veröffentlichte Online-Einzelhandelsmarktbericht 2024 von Metric zeigt, dass die Zahl der Geschäfte, die im vergangenen Jahr Bestellungen auf den fünf wichtigsten Plattformen generierten, um 20,25 % zurückgegangen ist – das entspricht 165.000 Geschäften, die den E-Commerce aufgegeben haben.

Die Anbieter sagen, dass die Kosten für den stationären Handel steigen und der Preiskampf zu sinkenden Gewinnen führt. Das Verlassen des Parketts ist unvermeidlich, denn je mehr Sie verkaufen, desto mehr verlieren Sie.

TH (laut VTC News)

Quelle: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html