Polnische Post strebt nach Verbesserung der Servicequalität

Laut der polnischen Post (Poczta Polska) werden immer mehr Pakete pünktlich zugestellt.

Der Datenbericht für die ersten neun Wochen des Jahres 2025 zeigt, dass der im August 2024 angekündigte Transformationsplan der Polnischen Post positive Auswirkungen hat. Unabhängig von der Art des Dienstes – Priority Mail, Priority- und Economy-Pakete oder das Flaggschiff Pocztex (EMS-Dienst) – sind deutliche Verbesserungen bei der Qualität und Pünktlichkeit der Zustellung erkennbar, was sich erheblich auf die Zufriedenheit von Privat- und Geschäftskunden auswirkt.

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„Die Daten zeigen, dass Poczta Polska kontinuierlich an der Verbesserung der Servicequalität arbeitet. Die deutliche Verbesserung der Paketzustellzeiten nach Kriterien in verschiedenen Phasen beweist, dass es möglich ist, auch unter Transformationsbedingungen des Unternehmens betriebliche Effizienz mit hoher Kundenzufriedenheit zu verbinden. Die Servicequalität, die zuvor Kritikpunkte waren, ist für die Polnische Post nun ein Grund zum Stolz. Die konsequente Umsetzung des Transformationsplans von Poczta Polska zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, sagte Sławomir Żurawski, Vizepräsident für Betrieb und Logistik bei Poczta Polska.

Qualitätssprung bei Priority Mail: Eine Analyse der Priority Mail-Flussdaten zeigt ein durchschnittliches wöchentliches Aufkommen von etwa 600.000 Briefen. Ab der zweiten Januarwoche war eine stetige Verbesserung der Servicequalität zu verzeichnen, die weiterhin über dem gesetzten Ziel lag. Im Durchschnitt werden über 94 % der Priority-Sendungen spätestens am dritten Tag nach dem Versand zugestellt, also nach dem D+3-Standard.

Paketdienst-Performance entspricht den Erwartungen: Die Pünktlichkeitsquote bei Priority-Paketen ist seit Jahresbeginn deutlich über die Zielmarke gestiegen und liegt bis heute konstant auf hohem Niveau. In der ersten Woche des Jahres 2025 erreichte diese Rate 98 % und in den folgenden Wochen stabilisierte sie sich bei 99 % effizienter und pünktlicher Lieferungen. Dies bedeutet, dass Poczta Polska Prioritätspakete über die vorgeschriebene Quote hinaus zustellt.

Erfreuliche Nachrichten aus der Analyse der Sparpakete: Die Pünktlichkeitsquote liegt seit Jahresbeginn konstant bei 99% (also bei der Zielvorgabe, der D+5-Zustellnorm). Dies ist besonders wichtig, da Economy-Pakete von Kunden häufig aufgrund der günstigeren Versandkosten und der wettbewerbsfähigen Preise gewählt werden. Seit Februar dieses Jahres haben durchschnittlich mehr als 99 von 100 über Poczta Polska verschickten Paketen ihre Empfänger gemäß den erwarteten Standards und Zielen erreicht. Dies ist ein Beweis dafür, dass die Polnische Post die Herausforderungen der Bereitstellung von Logistikdienstleistungen effektiv angeht.

Der Pocztex-Service (EMS-Service) sorgt für Schnelligkeit und Zuverlässigkeit: Auch der führende und beliebteste Pocztex-Service, bekannt für seinen Express-Lieferservice, enttäuscht nicht. Im Durchschnitt versenden Kunden jede Woche mehr als eine Million Pocztex-Pakete. Mehr als 95 % davon erreichten den Empfänger bereits am nächsten Tag nach dem Versand (Ziel erreicht, D+1-Zustellstandard). Dies zeigt das große Engagement von Poczta Polska, schnelle und zuverlässige Kurierdienste anzubieten.

Quelle: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu