Was ist das Besondere am Apple Store online?

Der von Apple betriebene Online-Shop wird einige Unterschiede aufweisen, beispielsweise den Verkauf von mehr kundenspezifischen Geräten und Zubehör sowie eine Alt-für-Neu-Regelung. Allerdings werden die Preise nicht so attraktiv sein wie in der Einzelhandelskette.

Am Morgen des 18. Mai nahm der Online-Store von Apple in Vietnam seinen Betrieb auf. Dass eine Marke Geräte online direkt an die Nutzer verkauft, ist in der Elektronikbranche kein neues Modell. Dennoch erregt es Aufmerksamkeit, da Apple zum ersten Mal direkt auf dem heimischen Markt im Einzelhandel tätig ist.

Der Preis ist nicht der Vorteil des Apple Store Online, da das Unternehmen aufgrund seiner „Einheitspreis“-Politik normalerweise nur zum ursprünglich aufgeführten Preis verkauft und nicht so viele Rabatte wie Einzelhändler gewährt. Durch vielfältige Produkte, verbindliche Lieferzeiten und begleitende Services verschafft sich Apple jedoch einen Vorteil, wenn sich Benutzer für den Kauf von Apple-Produkten entscheiden.

Viele schwer zu kaufende Produkte erhältlich

In einer Erklärung teilte Apple Vietnam mit, dass der erste Online-Shop des Unternehmens vollständig mit Apple-Produkten bestückt sein wird. Dieser Standard gilt weltweit für den Apple Store Online. Auch hierin liegt eine der großen Stärken dieses Vertriebsmodells.

Im Apple Store Online finden Benutzer alle Arten von Apple Watches mit speziellen Armbändern, Computern, Monitoren, Kopfhörern und anderen ungewöhnlichen Zubehörteilen, die in Geschäften in Vietnam selten verkauft werden. Darüber hinaus bietet dieser Shop auch Personalisierungsdienste wie das Gravieren von Namen auf iPads, iPhones und AirPods direkt zum Zeitpunkt des Kaufs an.

Das Mac Studio-Modell ist bei vietnamesischen Händlern nicht vorrätig, kann aber beim Kauf über den Apple Store sofort geliefert werden. Benutzer können die Konfiguration auch individuell anpassen. Foto: TGDĐ, Apple.

So ist beispielsweise das Modell Mac Studio auch mehr als ein Jahr nach seiner Markteinführung noch immer der leistungsstärkste Mini-PC von Apple. Allerdings haben die meisten Einzelhändler in Vietnam den Verkauf dieser Maschine nach einem Ausverkauf Anfang des Jahres eingestellt. Das Gerät gehört zu einer Sondergruppe, hat einen hohen Preis von über 50 Millionen VND und zielt auf eine bestimmte Kundengruppe ab.

Die Einstellung des Produkts hat Benutzer, die das Gerät kaufen möchten, gezwungen, nach inoffiziellen Optionen oder alten Produkten zu suchen, die viele Risiken bergen.

In der Zwischenzeit sind alle Mac Studio-Konfigurationen weiterhin im Apple Store Online verfügbar. Das Gerät ist möglicherweise nicht sofort lieferbar. Für Vorbestellungen wird es von Apple noch für begrenzte Zeit unterstützt. Dies ist ein Vorteil, wenn der Hersteller direkt an den Endverbraucher verkauft.

In Vietnam stehen die meisten anderen Branchen mit Ausnahme des iPhone, einem Produkt, das eine stabile Produktion gewährleistet, unter Lagerdruck. Händler möchten Geräte oft nicht zu lange in den Regalen behalten, da sie bei der Veröffentlichung eines Upgrades möglicherweise an Wert verlieren und zusätzliche Bankschulden verursachen.

Andererseits legen viele Einzelhandelssysteme die Anzahl der Geschäftsmodelle auf einem festen Niveau fest. Um neue Artikel in die Online- oder Offline-Regale aufzunehmen, müssen alte Codes aus der Produktlinie entfernt werden. In diesem Fall verfügt der Apple Store Online also über einen Monopolvorteil.

Auch im Apple Store Online wird es zum bevorstehenden Start des iPhone 15 erste Vorbestellungs- und Liefertermine geben, die denen der inländischen Einzelhandelsketten ähneln. Sollte es wie im Jahr 2022 zu Problemen in der Lieferkette kommen, dürften auch Online-Shops nicht davor gefeit sein.

Allerdings verfügt die Verkaufswebsite von Apple über ein ständig aktualisiertes System, das den Liefertermin realistischer anzeigt und so den Benutzern ein besseres Erlebnis bieten kann. In früheren iPhone-Verkaufssaisons akzeptierten die meisten vietnamesischen Händler von Käufern unbegrenzte Anzahlungen, obwohl es schwierig war, die rechtzeitige Rückgabe des Geräts sicherzustellen.

Viele Dienste sind nur online verfügbar

Apple möchte nach eigenen Angaben ein Online-Einkaufserlebnis bieten, das dem in seinen traditionellen Geschäften ähnelt. Die Website verfügt über einen recht ausführlichen Beratungsbereich, der den Benutzern bei der Auswahl des richtigen Produkts hilft.

Beim Start des Apple Online Store kündigte Apple auch einen Kundenservice per Chat und Telefon auf Vietnamesisch an. Einigen Quellen zufolge hat Apple in den vergangenen Monaten direkt und indirekt Kundendienstmitarbeiter in Vietnam angeworben und geschult.

Apple bietet viele Möglichkeiten, Ihr altes Gerät beim Kauf eines neuen einzutauschen. Foto: TA.

Einer der Dienste, die Apple nur in seinem Online-Store anbietet, ist die Inzahlungnahme. Zuvor gab es in den Einzelhandelsgeschäften noch Inzahlungnahmeprogramme, die besonders während der Einführungssaison des neuen iPhones spannend waren. Das direkt von Apple koordinierte Programm weist jedoch einige Unterschiede auf.

Wenn Kunden online ein neues Produkt kaufen und ein altes iPhone besitzen, das nicht mehr verwendet wird, können sie sich für Apple Trade In entscheiden und den Zustand des alten iPhones während des Kaufvorgangs angeben. Apple sendet Ihnen etwa gleichzeitig mit der Lieferung Ihres neuen iPhones einen Karton mit Anweisungen. Der Nutzer überträgt die Daten, verpackt das alte iPhone und sendet es an die in der Anleitung angegebene Adresse zurück.

Es ist auch erwähnenswert, dass Benutzer, die sich für den Eintausch eines alten iPhones bei Apple entscheiden, nicht unbedingt einen Coupon erhalten. Falls Ihr iPhone alt ist und keinen großen Wert mehr hat, bietet Apple an, das Gerät kostenlos zu recyceln.

Der Studentenrabatt ist auch im Online-Store von Apple verfügbar. Apple wird einen Partner zur Authentifizierung der Studentendaten haben und diese Gruppe wird beim Kauf von Geräten und Diensten bessere Preise bekommen.

Darüber hinaus können Benutzer beim Kauf von Produkten im Apple Store Online auch Ratenzahlungspläne auswählen. Derzeit wird dieser Service nur über den Partner Momo angeboten.

Im Apple Store Online enthaltene Dienste starten am 18. Mai. Foto: Apple.

Care+ wird auch als optionales Extra beim Kauf eines Geräts im Apple Store Online erhältlich sein. Dieses Paket wird mitgeliefert und aktiviert, sobald der Kunde es von Apple erhält.

Vergleicht man den Apple Store mit anderen Einzelhandelssystemen, liegen die Preise des Unternehmens oft eine Stufe höher und gehören zu den teuersten auf dem Markt. Dennoch sind die physischen Geschäfte von Apple trotz der Betriebskosten und der teuren Räumlichkeiten immer noch profitabel.

Einer kürzlich von Cost veröffentlichten Studie zufolge ist Apple in seinen US-Filialen führend, was die Gewinne angeht. Mit jedem Quadratmeter im Apple Store verdient das Unternehmen rund 60.000 Dollar im Jahr.

Zusätzlich zu den überdurchschnittlich hohen Gerätepreisen gibt es für den Online-Apple-Store auch Hindernisse für den Online-Handel. Vietnam ist immer noch ein aufstrebender Markt mit einzigartigen Einkaufsgewohnheiten, die auf Offline-Einkauf beruhen. Der Anteil des Online-Einkaufs von Elektronikartikeln liegt derzeit unter 20 %. Daher wird es für Apple schwierig sein, die Benutzer zum Online-Kauf zu bewegen.

Laut Zing

Quelle: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm