Der von Apple betriebene Online-Shop wird einige Unterschiede aufweisen, beispielsweise den Verkauf von mehr kundenspezifischen Geräten und Zubehör sowie ein Umtauschrecht für alte Geräte gegen neue Geräte. Die Preise werden jedoch nicht so attraktiv sein wie in der Einzelhandelskette.
Am Morgen des 18. Mai nahm der Online-Store von Apple in Vietnam seinen Betrieb auf. Dass eine Marke Geräte online direkt an die Nutzer verkauft, ist in der Elektronikbranche kein neues Modell. Dennoch erregt es Aufmerksamkeit, weil Apple zum ersten Mal direkt auf dem heimischen Markt verkauft.
Der Preis ist kein Vorteil des Apple Store Online, da das Unternehmen aufgrund seiner „Einheitspreis“-Politik normalerweise nur zum ursprünglich aufgelisteten Preis verkauft und nicht so viele Rabatte wie Einzelhändler gewährt. Durch vielfältige Produkte, verbindliche Lieferzeiten und begleitende Services kann sich Apple jedoch einen Vorteil verschaffen, wenn sich Benutzer für den Kauf von Apple-Produkten entscheiden.
Viele schwer erhältliche Produkte erhältlich
Apple Vietnam gab in einer Erklärung bekannt, dass der erste Online-Store des Unternehmens vollständig mit Apple-Produkten bestückt sein wird. Dieser Standard gilt weltweit für den Apple Store Online. Auch hierin liegt eine der großen Stärken dieses Vertriebsmodells.
Im Apple Store Online finden Benutzer alle Arten von Apple Watches mit speziellen Armbändern, Computern, Monitoren, Kopfhörern und anderen ungewöhnlichen Zubehörteilen, die in Geschäften in Vietnam selten verkauft werden. Darüber hinaus bietet dieser Shop auch Personalisierungsdienste wie das Gravieren von Namen auf iPads, iPhones und AirPods direkt ab dem Kauf an.
Das Mac Studio-Modell ist bei vietnamesischen Händlern vergriffen, kann aber beim Kauf über den Apple Store sofort geliefert werden. Benutzer können die Konfiguration auch individuell anpassen. Foto: TGDĐ, Apple.
Beispielsweise ist das Modell Mac Studio mehr als ein Jahr nach seiner Markteinführung immer noch der leistungsstärkste Mini-PC von Apple. Allerdings haben die meisten Einzelhändler in Vietnam den Verkauf dieser Maschine nach einem Ausverkauf Anfang des Jahres eingestellt. Das Gerät gehört zu einer besonderen Gruppe, hat einen hohen Preis von über 50 Millionen VND und zielt auf eine bestimmte Kundengruppe ab.
Die Einstellung der Produktpalette zwingt Benutzer, die das Gerät kaufen möchten, dazu, nach inoffiziellen Optionen oder alten Produkten zu suchen, die viele Risiken bergen.
In der Zwischenzeit sind alle Mac Studio-Konfigurationen weiterhin im Apple Store Online verfügbar. Das Gerät ist möglicherweise nicht sofort lieferbar. Für Vorbestellungen wird es von Apple noch für begrenzte Zeit unterstützt. Dies ist ein Vorteil, wenn der Hersteller direkt an den Endverbraucher verkauft.
In Vietnam stehen die meisten anderen Branchen mit Ausnahme des iPhone, einem Produkt, das eine stabile Produktion gewährleistet, unter Lagerdruck. Händler möchten Geräte oft nicht zu lange in den Regalen behalten, da sie bei Erscheinen eines Upgrades möglicherweise an Wert verlieren und zusätzliche Bankschulden verursachen könnten.
Andererseits legen viele Einzelhandelssysteme die Anzahl der Geschäftsmodelle auf einem festen Niveau fest. Um neue Artikel in die Online- oder Offline-Regale aufzunehmen, müssen alte Codes aus dem Produktsortiment entfernt werden. In diesem Fall verfügt der Apple Store Online über einen Monopolvorteil.
Zum bevorstehenden Verkaufsstart des iPhone 15 wird es im Apple Store Online ähnliche erste Vorbestellungs- und Liefertermine wie inländische Einzelhandelsketten geben. Sollte es wie im Jahr 2022 zu Problemen in der Lieferkette kommen, dürften auch Onlineshops vor den Auswirkungen nicht gefeit sein.
Allerdings verfügt die Verkaufswebsite von Apple über ein ständig aktualisiertes System, das den Liefertermin realistischer anzeigt und so den Benutzern ein besseres Erlebnis bieten kann. Unterdessen akzeptierten in früheren iPhone-Verkaufssaisons die meisten vietnamesischen Händler von Käufern unbegrenzte Anzahlungen, obwohl es schwierig war, die rechtzeitige Rückgabe des Geräts sicherzustellen.
Viele Dienste sind nur online verfügbar
Apple sagt, dass es ein Online-Einkaufserlebnis bieten möchte, das dem seiner traditionellen Geschäfte ähnelt. Die Website verfügt über einen recht ausführlichen Beratungsbereich, der den Benutzern bei der Auswahl des für sie richtigen Produkts hilft.
Beim Start des Apple Online Store kündigte Apple auch einen Kundenservice per Chat und Telefon auf Vietnamesisch an. Einigen Quellen zufolge hat Apple in den vergangenen Monaten direkt und indirekt Mitarbeiter für den Kundendienst in Vietnam rekrutiert und geschult.
Apple bietet zahlreiche Möglichkeiten, Ihr altes Gerät beim Kauf eines neuen einzutauschen. Foto: TA.
Einer der Services, die Apple nur in seinem Online-Store anbietet, ist die Inzahlungnahme. Zuvor gab es in den Einzelhandelsgeschäften noch Inzahlungnahmeprogramme, die besonders während der Einführungssaison neuer iPhones interessant waren. Das direkt von Apple koordinierte Programm weist jedoch einige Unterschiede auf.
Beim Online-Kauf eines Neuprodukts können Kunden, die ein altes, nicht mehr genutztes iPhone besitzen, sich für Apple Trade In entscheiden und beim Kaufvorgang den Zustand des alten iPhones angeben. Apple sendet Ihnen etwa gleichzeitig mit der Lieferung Ihres neuen iPhones einen Karton mit Anweisungen. Der Nutzer überträgt die Daten, verpackt das alte iPhone und sendet es an die in der Anleitung angegebene Adresse zurück.
Erwähnenswert ist außerdem, dass Benutzer nicht unbedingt einen Coupon erhalten, wenn sie sich für den Eintausch eines alten iPhones bei Apple entscheiden. Falls Ihr iPhone alt ist und keinen großen Wert mehr hat, bietet Apple an, das Gerät kostenlos zu recyceln.
Der Studentenrabatt ist auch im Online-Store von Apple verfügbar. Apple wird mit einem Partner zusammenarbeiten, der die Daten der Studenten authentifiziert und diese Gruppe wird beim Kauf von Geräten und Diensten günstigere Preise erhalten.
Darüber hinaus können Benutzer beim Kauf von Produkten im Apple Store Online auch Ratenzahlungspläne auswählen. Derzeit wird dieser Service nur über den Partner Momo angeboten.
Im Apple Store Online-Start am 18. Mai enthaltene Dienste. Foto: Apple.
Care+ wird auch als optionales Zusatzangebot beim Kauf eines Geräts im Apple Store Online erhältlich sein. Dieses Paket wird mitgeliefert und aktiviert, sobald der Kunde es von Apple erhält.
Vergleicht man den Apple Store mit anderen Einzelhandelssystemen, liegen die Preise des Unternehmens oft eine Stufe darüber und gehören zu den teuersten auf dem Markt. Dennoch sind die physischen Geschäfte von Apple trotz Betriebskosten und teurer Räumlichkeiten immer noch profitabel.
Einer kürzlich von Cost veröffentlichten Studie zufolge ist Apple in den USA führend hinsichtlich der Gewinne, die in seinen Stores erzielt werden. Mit jedem Quadratmeter im Apple Store verdient das Unternehmen rund 60.000 Dollar im Jahr.
Zusätzlich zu den überdurchschnittlich hohen Gerätepreisen gibt es für den Online-Apple-Store auch Hindernisse für den Online-Handel. Vietnam ist immer noch ein Schwellenmarkt mit einzigartigen Einkaufsgewohnheiten, die auf Offline-Einkauf basieren. Der Anteil der Online-Käufe von Elektronikartikeln liegt aktuell unter 20 %. Daher wird es für Apple schwierig sein, die Benutzer zum Online-Kauf zu bewegen.
Laut Zing
[Anzeige_2]
Quelle
Kommentar (0)