وفي صباح يوم 26 فبراير، قالت السيدة لي شوان هوا، مديرة مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو (المركز)، في حديثها مع مراسلي صحيفة جياو ثونغ، إنه في الساعات الأولى من التشغيل، استقبل المركز مئات الأشخاص القادمين لاستكمال الوثائق والإجراءات الإدارية.
ومن بين هذه السجلات، تعد سجلات قطاعي النقل والقضاء الأكثر عددا. ولا توجد حاليا إحصائيات عن العدد الإجمالي للملفات التي استقبلها المركز، ولكن في السابق كان قسم الخدمة الواحدة لوزارتي النقل والعدل يحصي نحو 500 ملف يوميا. ومنها نحو 300 سجل مروري ونحو 200 سجل قضائي.
توافد العديد من الأشخاص إلى مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو لإجراء العمليات في اليوم الأول من التشغيل.
وقالت السيدة هوا "يستغل الناس الوقت بعد تيت لمراجعة الإجراءات. وكما هو الحال كل عام، يكون لدى هذين القطاعين دائمًا عدد كبير من الطلبات. وبعد حوالي أسبوعين، سينخفض عدد الطلبات بشكل مطرد. ويمكن لبعض القطاعات الأخرى التسجيل لتلقي الطلبات ومعالجتها عبر الإنترنت، لذا فإن العدد متناثر".
وبحسب سجلات المراسل، كانت ساحة المركز، في الصباح نفسه، مليئة بالدراجات النارية والأشخاص القادمين إلى العمل. عند مدخل المركز، يوجد موظفون من مكتب بريد المدينة وشركة كان ثو للاتصالات (VNPT Can Tho) لتوجيه الأشخاص للحصول على رقم الطابور وانتظار دورهم.
في الطابقين المخصصين لاستقبال الوثائق، كان هناك مئات الأشخاص يأتون لإجراء العمليات. ويعمل المسئولون والموظفون في المركز مع المواطنين بكل جدية واجتهاد وإخلاص. دائمًا ما يكون هناك شخص في الخدمة ينتظر دورك في نقطة تصوير المستندات.
يتم ركن الدراجات النارية بالكامل أمام ساحة المركز.
السيدة هوينه ثي أوت (التي تعيش في منطقة ثوي لاي) جاءت مع ابنتها إلى المركز لإعداد ملف شخصي للسفر إلى الخارج. وقالت إن الموظفين قدموا لها تعليمات متحمسة منذ دخولها.
وقالت السيدة أوت: "لقد أوضح الشخص كل شيء عن المستندات المطلوبة وما كان مفقودًا، لقد كنت راضية للغاية".
ولتشغيل المركز، قالت السيدة لي شوان هوا إنه بعد رأس السنة القمرية الجديدة مباشرة، بدأ موظفو الوحدة العمل على الفور، وإعداد الآلات والمعدات اللازمة. كما تلقى 53 موظفاً من موظفي المركز من الإدارات والفروع ثلاث دورات تدريبية.
وأضافت السيدة هوا: "أرسلت إدارة المعلومات والاتصالات ومكتب البريد وهيئة البريد الوطني في المدينة أيضًا موظفي تكنولوجيا المعلومات إلى المركز لدعم وتوجيه الناس. كما قمنا أيضًا بتعزيز تنفيذ بعض الإجراءات التي يمكن لمكتب البريد القيام بها نيابة عن الإدارات والفروع لتقليل الضغط على هذه الفروع".
ومن المتوقع أن ينخفض عدد الملفات الواردة من قطاعي النقل والقضاء بعد نحو أسبوعين.
بدأ مركز خدمات الإدارة العامة عمله منذ 26 فبراير الماضي، ومن المقرر أن ينطلق رسمياً في 28 فبراير الجاري. المكتب الرئيسي في 109 شارع نجوين تراي، حي تان آن، منطقة نينه كيو، مدينة كان ثو.
عندما يبدأ مركز الإدارة العامة عمله، ستقوم اللجنة الشعبية لمدينة كان ثو بحل إدارة النافذة الواحدة لاستلام وإرجاع النتائج في الوكالات المتخصصة ومجلس إدارة منطقة معالجة الصادرات والمناطق الصناعية في كان ثو.
وتقوم الوكالات أيضًا بنقل رقم الهاتف المستخدم في قسمها المتكامل إلى المركز، وإخطار الأفراد والمنظمات بشكل استباقي بالموقع لتلقي وإرجاع الإجراءات الإدارية هنا.
تم إنشاء مركز خدمات الإدارة العامة من قبل لجنة الشعب بالمدينة في مارس 2023، كوحدة إدارية خاصة تابعة لمكتب لجنة الشعب بالمدينة.
وهذا هو المحور الرئيسي لتلقي وتوجيه وتوفير المعلومات وتقديم الخدمات في حل وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية على مستوى المدينة.
الهدف هو تنفيذ آلية شاملة ومتكاملة في التعامل مع الإجراءات الإدارية بطريقة شفافة من مرحلة استلام الوثائق إلى إرجاع النتائج؛ توفير التكلفة والوقت.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)