المساعد الافتراضي لقطاع المحاكم: أداة لتحسين كفاءة وجودة قطاع المحاكم

تم مؤخرا اختيار المحكمة الشعبية العليا من قبل اللجنة الوطنية للتحول الرقمي كوحدة لتقديم نموذج ناجح للتحول الرقمي على المستويين الوزاري والقطاعي. خلال المؤتمر، شاركت شركة Viettel AI التحديات في عملية بناء مساعد افتراضي لصناعة المحكمة.

إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع المحاكم هو اتجاه لا مفر منه

وبحسب المعلومات التي قدمت في المؤتمر، قال السيد تران مان كوان، نائب مدير منصة المساعد الافتراضي في مركز فيتيل لخدمة البيانات والذكاء الاصطناعي (فيتيل إيه آي)، إن العدالة مجال واسع للغاية من حيث المحتوى، ويغطي جميع العلاقات الاجتماعية. لذلك، عندما تكون هناك حاجة إلى البحث في قضية معينة، فإن الموظفين العاملين في الصناعة

وسوف تحتاج السلطة القضائية إلى النظر في الكثير من الوثائق للحصول على الإجابة. إن العثور على الوثيقة الصحيحة وتصفيتها يستغرق دائمًا قدرًا كبيرًا من الوقت بالنسبة للمسؤولين القضائيين. وفي الوقت نفسه، يتزايد حجم العمل في قطاع المحاكم بنسبة 8-9% سنويا، وهو ما يتجاوز بعدة مرات القدرة على زيادة الموارد البشرية للنظام القضائي بأكمله.

ومن ثم، فإن تعزيز تكنولوجيا المعلومات، وتطبيق الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد لتسريع وتحسين جودة الإجراءات والكفاءة في إدارة قطاع المحاكم، يشكل اتجاهاً لا مفر منه.

في الوقت الحالي، قام قطاع المحكمة في البداية بتطبيق الذكاء الاصطناعي وبناء مساعد افتراضي لدعم القضاة، ودمج أكثر من 168 ألف وثيقة، وأكثر من 1.4 مليون حكم، وأكثر من 24 ألف إجابة على المواقف القانونية.

يقدم مساعد المحكمة الافتراضي الآن أيضًا خدمات ذكية لدعم القضاة مثل: تقديم الأنظمة القانونية ذات الصلة لحل القضايا؛ - عرض المواقف القانونية المماثلة التي تم تلخيصها في ممارسات المحاكمة من قبل مجلس قضاة المحكمة الشعبية العليا وتقديم الإجابات عليها؛ (عملية المساعد الافتراضي)؛ مقدمة لأحكام القضاء ذات الصلة…

وفقًا لممثل شركة Viettel AI، فإن المساعد الافتراضي القانوني لديه حاليًا أكثر من 4 ملايين استخدام، بمتوسط ​​10 ملايين إلى 15 مليون سؤال وبحث يوميًا. ومن خلال نتائج الاستطلاع الذي شمل 3,666 تقييمًا، أبدى 99% من المستخدمين تقديرهم الكبير لفائدة المنتج. معدل المستخدمين غير الراضين هو 5.22% فقط. وفي الوقت نفسه، يساعد المساعدون الافتراضيون على تقليل عبء العمل بنسبة 30% مقارنة بالعمليات التقليدية، مما يؤدي إلى تحسين وقت تشغيل نظام المحكمة بأكمله.

إن بناء مساعد قانوني افتراضي يعد عملية صعبة للغاية.

وقال السيد تران مان كوان إنه في عملية بناء الحل، واجه فريق مشروع Viettel AI العديد من التحديات الضخمة، والتي تمثلت في تحويل مستودع الوثائق القانونية الضخم بشكل متزايد إلى بيانات في بنية يمكن للذكاء الاصطناعي تعلمها واستغلالها...

وبناءً على ذلك، عند التعامل مع هذه المشكلة، قرر فريق التطوير أن المساعد الافتراضي القانوني يجب أن يصبح موسوعة للوثائق القانونية الفيتنامية. وللقيام بذلك، فإن أول شيء يجب على مهندسي التكنولوجيا فعله هو أن يصبحوا خبراء قانونيين. لأنه فقط عندما نتمكن من فهم وإدراك بنية وطريقة عمل القضاء بشكل عام ونظام المحاكم بشكل خاص، يمكننا التوصل إلى نماذج الذكاء الاصطناعي المناسبة والفعالة. ومن هناك، يمكننا التوصل إلى خطة لجمع مئات الآلاف من المستندات لجميع المجالات، مع ضمان الدقة والتناسق في بنية البيانات حتى تتمكن الآلة من "التعلم".

لكن هذا يشكل تحديًا كبيرًا لشركة Viettel AI، لأن هذا نظام معرفي يتعين على القضاة أو المسؤولين القضائيين قضاء سنوات عديدة، بل وعقود، في دراسته والعمل على اكتسابه. في هذه الأثناء، فريق المشروع كله "خارجي".

ناهيك عن ذلك، قال السيد كوان إن فريق Viettel AI لديه أيضًا الطموح في أن يقوم هذا المساعد الافتراضي أيضًا بجمع واستخراج المعرفة المخفية - تجارب وحكمة القضاة ذوي الخبرة التي لم يتم توثيقها في أي مكان من قبل.

ولحل هذه المشكلة، حضر فريق المشروع في المرحلة الأولى جلسات تدريبية حول المعرفة الأساسية بنظام الوثائق القانونية بالإضافة إلى الإجراءات القانونية داخل شركة Viettel AI. بعد ذلك، تم تأسيس فريق من الخبراء المرافقين لشركة Viettel AI، يضم ما يقرب من 100 قاضٍ من ذوي الخبرة، برئاسة نائب رئيس المحكمة العليا السابق، قاضي المحكمة الشعبية العليا تونغ آنه هاو، لتوفير المعلومات اللازمة لتشكيل العمليات التجارية لفريق التطوير، فضلاً عن تحرير الحل وإتقانه.

بالإضافة إلى أعمال تطوير البرمجيات التي يتم إجراؤها وفقًا لمشاكل الأعمال التي اقترحها فريق الخبراء، تقوم شركة Viettel AI أيضًا بإجراء المسوحات والاستشارات على العديد من المستويات مثل المحكمة العليا في هانوي ، ومحكمة الشعب في مدينة هوشي منه. هانوي والمناطق.

وبفضل ذلك، يستطيع المساعد القانوني الافتراضي الامتثال للعمليات الفعلية والتأكد من أنها تتابع عن كثب احتياجات عمل القضاة.

كما ركز خبراء الذكاء الاصطناعي في شركة فيتيل على بناء نموذج لغوي كبير ونظيف، تم تصنيعه في فيتنام ويُستخدم حصريًا للشعب الفيتنامي، لضمان عدم تعلم مساعدي المحكمة معلومات جيدة وسيئة مختلطة مثل نماذج اللغة الشائعة اليوم.

بالإضافة إلى ذلك، في عملية تطوير المساعدين الافتراضيين، تتجه شركة فيتيل نحو عدم استخدام المساعدين الافتراضيين الفيتناميين للإجابة على كل شيء، بل سيخدمون كل صناعة لتحقيق أقصى قدر من فعالية التطبيقات العملية.

وفقًا للملكية الفكرية والابتكار

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552