وقالت الدكتورة بريتا كمال جاني، رئيسة شبكة العلاقات العامة لرابطة دول جنوب شرق آسيا: "لقد بقيت في فيتنام لمدة 3 أيام ولكنني شربت 7 أكواب من القهوة". ومن هناك، طرحت السؤال التالي: لماذا لا تقوم فيتنام بالترويج لوجهاتها السياحية من خلال القهوة والمأكولات للسياح الدوليين؟
في ورشة العمل حول تسويق الوجهة التي نظمتها شبكة العلاقات العامة الفيتنامية (VNPR) في إطار معرض مدينة هوشي منه الدولي للسياحة ITE 2023 الذي عقد في 8 سبتمبر، أثار الدكتور بريتا من إندونيسيا والخبراء مسألة الترويج للوجهات السياحية في فيتنام وزيادة الوعي بها، وما هي الخيارات للقيام بذلك. إنهم يتشاركون نفس الرأي بأن فيتنام قادرة على الترويج لمطبخها لدى السياح الدوليين، بالإضافة إلى مناظرها الطبيعية وثقافتها وتاريخها.
وتُستشهد تايلاند مرة أخرى كمثال للنجاح في الترويج للوجهة السياحية استناداً إلى نقاط القوة التي تتمتع بها البلاد. قال الدكتور نوتثابون بورنراتاناشاروين، ممثل جمعية العلاقات العامة التايلاندية، إنه بعد الوباء، غيرت تايلاند استراتيجية الترويج للوجهة الخاصة بها، وعززت الاعتراف الجديد في العديد من الأشكال المختلفة، من خلال قنوات معلومات مختلفة تسمى "تايلاند المذهلة - فصول جديدة مذهلة". "تايلاند المذهلة" هو الشعار القديم للسياحة التايلاندية، في حين أن "الفصول الجديدة المذهلة" هي الإضافة التي أضيفت بعد الوباء.
في هذا الفصل الجديد من الترويج، تستخدم تايلاند "القوة الناعمة" للبلاد المتمثلة في المطبخ والفنون القتالية (المواي تاي) كأساس. يتم تنظيم سلسلة من الأنشطة الترويجية مثل الرحلات لوكلاء السفر، مع وسائل الإعلام، وشبكات التواصل الاجتماعي... "بالنسبة لفيتنام، من الضروري توجيه السياح إلى التجارب الثقافية والطهوية. وفي الوقت نفسه، من الضروري استعادة ثقة السياح بعد الوباء، وتطوير أسواق متخصصة لجذب المزيد من الزوار، ومواصلة التواصل مع السياح...".
يسافر الزوار الدوليون إلى فيتنام بشكل رئيسي بمفردهم.
إن استراتيجية الترويج للوجهة بعد الوباء تفرض العديد من التحديات على السياحة الفيتنامية لأن هناك الكثير من التغييرات. علق السيد دانج مانه فوك، مدير شركة Outbox، وهي شركة متخصصة في بيانات السياحة، بأن سوق السياحة قد تغير. ولعل أبرز هذه العوامل هو الطفرة في أعداد السياح الأفراد (المسافرون الاكتفاء الذاتي)، كما يتعين أيضاً تغيير السياسات واستراتيجيات التنمية وتسويق الوجهة لتتناسب مع هذا الاتجاه الجديد.
وتظهر بيانات صندوق الصادر ما يلي: بالنسبة للضيوف المحليين، شهد اتجاه الضيوف الاكتفاء الذاتي أيضًا تحولًا قويًا. في عام 2021، اختار 70.9% من السياح الفيتناميين السفر بشكل مستقل وقام 29.1% بجولات وكالات السفر؛ وبحلول عام 2022، ستصل هذه الأرقام إلى 84.5% و15.5% على التوالي؛ في النصف الأول من عام 2023، سافر 81.2% من السياح الفيتناميين بشكل مستقل.
بالنسبة للأسواق السياحية الدولية، شكل السفر المستقل منذ فترة طويلة نسبة كبيرة. على سبيل المثال، في الأسواق القريبة من وجهات فيتنام مثل تايوان، ستبلغ نسبة السفر المستقل 76.5%، وكوريا الجنوبية 81.9%، واليابان 80.8% في عام 2022.
وهذه علامة على أن النهج المتبع في التعامل مع السياح القدامى، وفقا للسيد فوك، يحتاج إلى تغيير، فلا يركز بعد الآن على التعامل بين الشركات (B2B) بل على التعامل بين الشركات والسياح (B2C). تحتاج شركات السياحة المحلية إلى التركيز على الأفراد، وتوفير المزيد من المنتجات المخصصة، والاستفادة بشكل أكبر من البيانات، وهذا يشكل تحديًا كبيرًا لصناعة السياحة في فيتنام في السنوات القادمة.
بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لبيانات Outbox، يبحث المسافرون بعد الوباء أيضًا عن وجهات توفر المزيد من الخيارات، وهي أقرب، وتوفر قيمة أفضل مقابل المال. ويظهر ذلك من خلال إحصاءات السياحة أن فيتنام تستقبل عددًا أكبر من الزوار من الأسواق الآسيوية مثل كوريا واليابان وتايوان والصين وتايلاند وماليزيا وسنغافورة وغيرها.
وقال السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس أدفينتشر، متفقًا مع السيد دانج مانه فوك، إن شركات السياحة المحلية لم تواكب التغيرات في أعداد السياح بعد الوباء، مع التركيز على نهج B2B. للتبديل إلى B2C، من الأفضل الاستثمار في المنتجات والمحتوى المحسن ونظام حجز جيد واستراتيجية تسويق فعالة للمنتج لجذب العملاء إلى منصتك/موقعك الإلكتروني لحجز الجولات والخدمات. وعلى صعيد إدارة الدولة، من الضروري إتقان سياسات التأشيرات ورقمنتها ومساعدة العملاء على الوصول إليها بسهولة دون الحاجة إلى المرور عبر شركات الخدمة. وفي الوقت نفسه، التركيز على تعزيز الوعي بالوجهة في الأسواق المحتملة من خلال مشاريع ترويجية كبيرة وطويلة الأجل في تلك الأسواق.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)