"جئت إلى فيتنام لمدة 3 أيام ولكنني شربت 7 أكواب من القهوة"

قالت الدكتورة بريتا كمال غاني، رئيسة شبكة العلاقات العامة لرابطة دول جنوب شرق آسيا: "لقد بقيت في فيتنام لمدة 3 أيام ولكنني شربت 7 أكواب من القهوة". ومن هناك، سألت السؤال التالي: لماذا لا تقوم فيتنام بالترويج لوجهاتها السياحية من خلال القهوة والمأكولات للسياح الدوليين؟

في ورشة العمل حول تسويق الوجهة التي نظمتها شبكة العلاقات العامة الفيتنامية (VNPR) في إطار معرض مدينة هوشي منه الدولي للسياحة ITE 2023 الذي عقد في 8 سبتمبر، أثار الدكتور بريتا من إندونيسيا والخبراء قضية الترويج للوجهات السياحية في فيتنام وزيادة الوعي بها، وما هي الخيارات للقيام بذلك. إنهم يتشاركون نفس الرأي بأن فيتنام قادرة على الترويج لمطبخها لدى السياح الدوليين، بالإضافة إلى مناظرها الطبيعية وثقافتها وتاريخها.

وتُستشهد تايلاند مرة أخرى كمثال للنجاح في الترويج للوجهة السياحية استناداً إلى نقاط القوة التي تتمتع بها البلاد. قال الدكتور نوتابون بورنراتاناشاروين، ممثل جمعية العلاقات العامة التايلاندية، إنه بعد الوباء، غيرت تايلاند استراتيجية الترويج للوجهة السياحية الخاصة بها، وعززت الاعتراف الجديد بأشكال مختلفة عديدة، من خلال قنوات معلومات مختلفة تسمى "تايلاند المذهلة - فصول جديدة مذهلة". "تايلاند المذهلة" هو الشعار القديم للسياحة التايلاندية، في حين أن "فصول جديدة مذهلة" هي الإضافة التي أضيفت بعد الوباء.

في هذا الفصل الجديد من الترويج، تستخدم تايلاند "القوة الناعمة" للبلاد المتمثلة في المطبخ والفنون القتالية (المواي تاي) كأساس. تُنظَّم سلسلة من الأنشطة الترويجية، مثل رحلات لوكلاء السفر، ووسائل الإعلام، وشبكات التواصل الاجتماعي... "بالنسبة لفيتنام، من الضروري توجيه السياح إلى التجارب الثقافية والطهوية. وفي الوقت نفسه، من الضروري استعادة ثقة السياح بعد الجائحة، وتطوير أسواق متخصصة لجذب المزيد من الزوار، ومواصلة التواصل مع السياح...".

يسافر الزوار الدوليون إلى فيتنام بشكل رئيسي بمفردهم.

تشكل استراتيجية الترويج للوجهة بعد الوباء العديد من التحديات للسياحة الفيتنامية لأن هناك الكثير من التغييرات. وعلق السيد دانج مان فوك، مدير شركة Outbox، وهي شركة متخصصة في بيانات السياحة، بأن سوق السياحة قد تغير. ولعل أبرز هذه التطورات هو الطفرة في أعداد السياح الأفراد (المسافرين المعتمدين على أنفسهم)، كما يتعين على السياسات واستراتيجيات التنمية وتسويق الوجهة أن تتغير أيضاً لتتناسب مع هذا الاتجاه الجديد.

وتظهر بيانات صندوق الصادر ما يلي: بالنسبة للضيوف المحليين، شهد اتجاه الضيوف المعتمدين على أنفسهم تحولاً قوياً أيضاً. في عام 2021، اختار 70.9% من السياح الفيتناميين السفر بشكل مستقل وقام 29.1% منهم بجولات من خلال وكالات السفر؛ وبحلول عام 2022، من المتوقع أن تصل هذه الأرقام إلى 84.5% و15.5% على التوالي؛ في النصف الأول من عام 2023، سافر 81.2% من السياح الفيتناميين بشكل مستقل.

بالنسبة للأسواق السياحية الدولية، شكل السفر المستقل منذ فترة طويلة نسبة كبيرة. على سبيل المثال، في الأسواق القريبة من وجهات فيتنام مثل تايوان، تبلغ نسبة السفر المستقل 76.5%، وكوريا الجنوبية 81.9%، واليابان 80.8% في عام 2022.

وهذه علامة على أن النهج المتبع تجاه السياح القدامى، وفقا للسيد فوك، يحتاج إلى تغيير، فلا يركز بعد الآن على التعامل بين الشركات (B2B) بل على التعامل بين الشركات والسياح (B2C). وتحتاج شركات السياحة المحلية إلى التركيز على الأفراد، وتوفير منتجات أكثر تخصيصًا، والاستفادة بشكل أكبر من البيانات، وهذا يشكل تحديًا كبيرًا لصناعة السياحة في فيتنام في السنوات القادمة.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لبيانات Outbox، يبحث المسافرون بعد الوباء أيضًا عن وجهات توفر المزيد من الخيارات، وأقرب، وتوفر قيمة أفضل مقابل المال. ويظهر ذلك من خلال إحصاءات السياحة أن فيتنام تستقبل المزيد من الزوار من الأسواق الآسيوية مثل كوريا واليابان وتايوان والصين وتايلاند وماليزيا وسنغافورة وغيرها.

وقال السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس أدفينتشر، متفقًا مع السيد دانج مان فوك، إن شركات السياحة المحلية لم تواكب التغيرات في أعداد السياح بعد الجائحة، مع التركيز على نهج B2B. للتبديل إلى B2C، من الأفضل الاستثمار في المنتجات والمحتوى المُحسَّن ونظام حجز جيد واستراتيجية تسويق فعالة للمنتج لجذب العملاء إلى منصتك/موقعك الإلكتروني لحجز الجولات والخدمات. وعلى صعيد إدارة الدولة، من الضروري إتقان سياسات التأشيرات ورقمنتها ومساعدة العملاء على الوصول إليها بسهولة دون الحاجة إلى المرور بشركات الخدمات. وفي الوقت نفسه، التركيز على تعزيز الوعي بالوجهة في الأسواق المحتملة من خلال مشاريع ترويجية كبيرة وطويلة الأجل في تلك الأسواق.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/toi-den-viet-nam-3-ngay-nhung-uong-7-bua-ca-phe-185230908135253253.htm