تعلم بعناية قبل التوقيع على عقد "ملكية الإجازة"

[إعلان 1]

ذكرت معلومات من الإدارة العامة للسياحة (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة): أصدرت الإدارة العامة الوثيقة رقم 906/TCDL-KS إلى إدارة إدارة السياحة في المحافظات والمدن بشأن تعزيز الحاجة إلى معرفة المعلومات قبل توقيع عقد "ملكية العطلة".

صورة توضيحية: نجوين دونج/وكالة الأنباء الفيتنامية

وجاء في الوثيقة أن الإدارة العامة للسياحة تلقت خلال الفترة الماضية العديد من الالتماسات والرسائل من المواطنين تتعلق بشراء خدمات "تملك العطلات". يعكس محتوى الالتماس أنه بالإضافة إلى التزام المشتري (مالك أسبوع الإجازة) بدفع المبلغ لمزود الإجازة وفقًا لقيمة العقد، يجب عليه أيضًا دفع الرسوم السنوية أو رسوم الصيانة لكل عام والتي يتم تعديلها بالزيادة أو النقصان بشكل غير منتظم، مما يتسبب في ضرر للمالك؛ تضليل المشترين من خلال الإعلان أو إخفاء أو تقديم معلومات غير كاملة أو كاذبة أو غير دقيقة حول المنتجات والخدمات وبعض المحتويات الأخرى.

ولضمان الحقوق المشروعة للشعب، توصي الإدارة العامة للسياحة إدارات إدارة السياحة المحلية بتعزيز الوعي بين الناس حول نموذج "ملكية العطلات" وفقًا لتوصيات لجنة المنافسة الوطنية ووزارة الصناعة والتجارة .

وعليه، يتعين على الناس أن يفهموا بوضوح طبيعة المنتجات والخدمات وفوائدها والمخاطر المحتملة. قبل اتخاذ القرار بالمشاركة في حدث يقدم "ملكية العطلة"، يحتاج الأشخاص إلى معرفة معلومات حول نوع المنتجات والخدمات التي سيتم تقديمها في الحدث، بالإضافة إلى المورد من خلال وسائل الإعلام أو من خلال الأصدقاء والأقارب الذين شاركوا في الحدث أو استخدموا المنتج؛ تحديد القضايا المثيرة للقلق فيما يتعلق بالفوائد والمخاطر مسبقًا وطلب المزيد من التوضيح بشكل استباقي.

قبل اتخاذ القرار بتوقيع عقد ما، يحتاج الأشخاص إلى طلب مجموعة كاملة من العقود ودراستها بعناية، وخاصة فيما يتعلق بقضايا مثل: احتياجاتهم الشخصية واحتياجات أسرهم لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج الأشخاص إلى مقارنة المعلومات المعلن عنها أو المقدمة أو "الالتزامات الشفهية" الخاصة بالعمل مع الشروط والأحكام الرسمية في مسودة العقد. وخاصة عندما يكون هناك تناقض بين معلومات المبيعات والعقد أو عندما تكون هناك لوائح وشروط غير واضحة في العقد، يحتاج المستهلكون إلى مطالبة الشركة بالشرح والتوضيح والتعديل أو التكميل.

بالإضافة إلى ذلك، يقوم الأشخاص بتحديد جميع التكاليف التي يتعين دفعها خلال فترة العقد بشكل واضح. معظم عقود ملكية العطلات الحالية هي عقود طويلة الأجل. بالإضافة إلى الرسوم الثابتة منذ البداية، سيتعين على المستهلكين أيضًا دفع العديد من الرسوم الأخرى التي تنشأ أثناء عملية التنفيذ مثل رسوم الصيانة والرسوم السنوية ورسوم الإدارة ورسوم التشغيل ورسوم ممارسة حق تبادل مواقع المنتجع وما إلى ذلك. قد يتم تحديد هذه الرسوم فقط في العقد، ولا يتم تضمينها في معلومات الإعلان والمبيعات، وقد لا يتم تحديدها بوضوح وبشكل كامل.

لذلك، يحتاج الناس إلى دراسة الشروط والقيود بعناية للمشتري في التمتع ونقل حق الإجازة، على سبيل المثال، الوقت الذي يمكن فيه البدء في ممارسة حق الإجازة، هل يمكن نقل هذه الخدمة إلى شخص آخر، إذا كان الأمر كذلك، فبعد كم من الوقت بعد توقيع العقد أو استخدام الخدمة، هل هناك أي شروط مرفقة...

وإلى جانب ذلك، فإنه من الضروري توضيح الشروط غير المواتية في العقد. على سبيل المثال، الحد من حق المشتري في الشكوى والرفع دعوى؛ عدم السماح للمستهلكين بإلغاء العقد؛ عقوبات غير عادلة بسبب الانتهاكات بين الطرفين؛ الحالات التي يُعفى فيها مقدم الخدمة من المسؤولية، على سبيل المثال، إذا لم تمنح الجهة الحكومية رخصة البناء (للنوع الذي يحتوي على مشروع/فندق) أو لم يستمر الطرف الثالث في التعاون (للنوع الذي لا يحتوي على مشروع/فندق)...

وتحتاج المحليات أيضًا إلى إلزام الشركات التي تقدم خدمات السفر والإقامة السياحية والوحدات الأخرى التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" بالإعلان وتقديم معلومات كاملة ودقيقة؛ يجب أن يكون عقد شراء العطلة واضحًا وخاليًا من أي شروط غير مواتية للمستهلكين، مثل تقييد حق المشتري في الشكوى أو مقاضاة...

وتحتاج المحليات أيضًا إلى تعزيز التفتيش والرقابة على الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" لضمان الامتثال للأنظمة القانونية وجودة المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين؛ تلقي عرائض وشكاوى المواطنين والعمل على حلها على وجه السرعة وفقا للصلاحيات المخولة لها...

[إعلان 2]
مصدر