إنشاء مركز خدمات إدارية عامة بمستوى واحد كمشروع تجريبي

في الدورة الثالثة والعشرين، نظر مجلس الشعب الإقليمي ووافق على القرار بشأن الإنشاء التجريبي لمركز خدمات الإدارة العامة من مستوى واحد تحت إشراف اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانج نينه وفقًا للقرار رقم 142/2024/QH15 (بتاريخ 29 يونيو 2024) للجمعية الوطنية والإرسال الرسمي رقم 5343/VPCP-KSTT (بتاريخ 27 يوليو 2024) من مكتب الحكومة. تعد كوانج نينه واحدة من أربع مناطق في البلاد (كوانج نينه، هانوي، مدينة هوشي منه، بينه دونج) التي تنفذ هذا النموذج التجريبي.

يقوم موظفو مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي بإرشاد الأشخاص في حل الإجراءات الإدارية.

في عام 2015، تم إنشاء مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي كوانج نينه (HCC) بموجب القرار رقم 1831/QD-TTg (28 أكتوبر 2015) الصادر عن رئيس الوزراء، تحت إشراف اللجنة الشعبية الإقليمية. المركز هو الجهة المحورية التي تركز على تقديم التوجيه واستلام سجلات الإجراءات الإدارية وتنظيم تسوية الإجراءات الإدارية وإعادة نتائج تسوية الإجراءات الإدارية إلى المنظمات والأفراد وفقًا للأنظمة؛ مراقبة وإشراف وتقييم تسوية الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد؛ - الاستشارات بشأن الحلول الخاصة بالإصلاح والتحديث الإداري.

على المستوى المحلي، يتم إنشاء مراكز مجلس المدينة في المناطق والبلدات والمدن (على مستوى المنطقة) بقرار من اللجنة الشعبية الإقليمية وتكون تحت إدارة وتوجيه اللجنة الشعبية للمنطقة. تتمثل وظيفة مركز HCC على مستوى المنطقة في العمل كنقطة محورية للإدارات والمكاتب والوحدات والمنظمات لإرسال موظفين مدنيين لتوجيه واستلام ومعالجة السجلات والإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد وفقًا للأنظمة.

بعد فترة من التشغيل، نجح مركز HCC من مستوى المقاطعة إلى مستوى القاعدة الشعبية في تلبية الطلب على تقديم خدمات HCC من النظام الإداري للدولة إلى المنظمات والشركات والأفراد؛ التركيز على عملية الاستقبال والتسوية وفقًا لمبدأ 5 خطوات في الموقع "استلام وتقييم والموافقة والختم وإرجاع النتائج" و 5 خطوات في البيئة الإلكترونية "استلام وتقييم والموافقة والتوقيع وإرجاع النتائج في البيئة الإلكترونية" متزامنة من مستوى المحافظة إلى مستوى البلدية. في الوقت الحالي، تم تنفيذ 1875 إجراء إداري في المقاطعة، بما في ذلك 1353 إجراء إداري على مستوى المقاطعة، و396 إجراء إداري على مستوى المنطقة، و126 إجراء إداري على مستوى البلدية.

يأتي الناس لحل الإجراءات الإدارية في مركز الإدارة العامة لمدينة كام فا. — يأتي الناس لحل الإجراءات الإدارية في مركز HCC في مدينة كام فا.

من خلال نموذج مركز HCC، لا يحتاج الأشخاص والشركات إلى السفر عدة مرات لاستكمال الإجراءات؛ إجراءات بسيطة، ووثائق، وعملية واضحة؛ يتم إدراج الرسوم والتكاليف علنًا وبشفافية؛ وقت التنفيذ أقصر من المحدد. لقد كانت مقاطعة كوانج نينه تعتبر مثالاً جيداً لسنوات عديدة، حيث احتلت المرتبة الأولى في البلاد في الإصلاح الإداري وفقاً لمؤشرات تقييم الحكومة المحلية التابعة للحكومة المركزية.

في مواجهة المتطلبات والمهام في السياق الجديد - عصر التنمية الوطنية، تقوم مقاطعة كوانج نينه، بالاشتراك مع ثلاث محليات على مستوى البلاد، بتجربة نموذج مركز خدمة HCC على مستوى واحد. وفي الوقت الحالي، تم الانتهاء من مشروع تنفيذ هذا النموذج التجريبي من قبل اللجنة الشعبية الإقليمية وتم تقديمه إلى الدورة الثالثة والعشرين للمجلس الشعبي الإقليمي الرابع عشر. تمت الموافقة على إعادة تنظيم النموذج التجريبي لمركز خدمة HCC أحادي المستوى التابع للجنة الشعبية الإقليمية على أساس إعادة تنظيم مراكز خدمة HCC الإقليمية والمحلية وقسم استلام وإرجاع النتائج على مستوى البلدية؛ تم تسمية مركز خدمة HCC بمقاطعة كوانج نينه.

وفقًا للمشروع، فإن مركز الخدمة العامة الإقليمي كوانج نينه هو وكالة تابعة للجنة الشعبية الإقليمية، تؤدي وظيفة تقديم المشورة ومساعدة اللجنة الشعبية الإقليمية في تلقي وحل ومراقبة ومراقبة وتقييم تنفيذ الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة في المقاطعة وفقًا لآلية المحطة الواحدة والموقف الواحد.

قالت السيدة نجوين هاي فان، مديرة مركز خدمة HCC الإقليمي: في السابق، كان مركز HCC تحت مستويات عديدة، ولكن بعد إنشائه كمشروع تجريبي في ظل النموذج الجديد، أصبح مركز خدمة HCC يحتوي على مستوى واحد فقط (المستوى الإقليمي). وبناء على ذلك، بالإضافة إلى المقر الرئيسي الموجود في المحافظة، فإن مركز خدمات HCC الإقليمي لديه 13 فرعًا تقع في مناطق وبلدات ومدن المحافظة و156 إدارة تتلقى وتعيد النتائج في البلديات والبلدات. يحتوي المركز على 159 حصة من الموظفين الحكوميين والموظفين والعمال المتعاقدين. يتم الاستفادة الكاملة من المرافق من المكاتب العاملة الحالية لمراكز الرعاية الصحية الأولية الإقليمية والمحلية، وقسم الاستقبال وتسليم النتائج الحديث على مستوى البلدية.

وبحسب العديد من المنظمات والشركات والأشخاص والناخبين في المقاطعة بأكملها، فإن التنفيذ التجريبي لمركز الخدمة العامة الإقليمي في كوانغ نينه ضروري، عندما تتزايد الحاجة إلى التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص والشركات؛ خلق الاختراقات، وتحسين الاحترافية، والاستقلال، وإنتاجية العمل، والجمع بين توفير الخدمات الإدارية العامة للوحدات الإدارية في المنطقة، بهدف حل الإجراءات الإدارية دون حدود إدارية.

مصدر