زيادة "التواصل" بين الحكومة والشعب من خلال التحول الرقمي

[إعلان 1]

BBK - ساهمت الأنشطة النشطة والحماسية لمجموعات التواصل الاجتماعي والتحول الرقمي في الآونة الأخيرة في تعزيز الروابط والتفاعلات وخلق الود والتماسك بين السلطات على كافة المستويات والشعب.

قناة لنشر المعلومات بسرعة

تعتبر منطقة سونغ كاو واحدة من المناطق الرائدة في مدينة باك كان في أنشطة التحول الرقمي، وتعزيز العلاقة التفاعلية بين الحكومة والشعب.

توجيه المواطنين لتنفيذ الإجراءات الإدارية من خلال بوابة الخدمة العامة في "قسم الشباك الواحد"، لجنة الشعب في حي سونغ كاو، مدينة باك كان.

أعربت السيدة هوانج ثي ثانه هوين، نائبة رئيس لجنة الشعب بالمنطقة، عن سعادتها بالنتائج التي حققتها أعمال التحول الرقمي في المنطقة. باعتبارها أحد الأحياء المركزية في المدينة التي يبلغ عدد سكانها أكثر من 10 آلاف نسمة ومساحتها كبيرة... فإن إعلام الناس وخدمتهم على الفور مهمة ملحة.

منذ عام 2020، عندما اندلع وباء كوفيد-19 واضطررنا إلى تطبيق التباعد الاجتماعي، قامت اللجنة الشعبية لمنطقة سونغ كاو بسرعة بإنشاء صفحة معجبين على فيسبوك وصفحة معلومات رسمية على شبكة التواصل الاجتماعي زالو (الحساب الرسمي لزالو). يوجد لدى القسم مجموعة زالو مع قادة الأحياء، وفي نفس الوقت يوجه قادة الأحياء لإنشاء مجموعة زالو تتكون من الأسر في منطقة الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، وجهت المنطقة بإنشاء فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية على جميع المستويات. تعتبر هذه المجموعة قوة قريبة من الناس، وهي بمثابة ذراع ممتدة تساعد في جلب المنصات الرقمية والتكنولوجيا الرقمية والمهارات الرقمية إلى الناس.

ومنذ التنفيذ القوي والمتزامن للحلول المذكورة أعلاه، تم تعزيز العلاقة بين الحكومة والشعب بشكل كبير. تحتوي صفحة OA Zalo الخاصة بالمنطقة أيضًا على رابط مباشر لمركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي. يتم حل المشكلات المتعلقة بالإجراءات الإدارية على الفور من قبل الموظفين وفرق التكنولوجيا الرقمية، مما يجعلها مريحة للغاية. كما أصبح التفاعل بين الناس والحكومة أسرع وأكثر مباشرة، دون الحاجة إلى البحث عن رقم هاتف، أو انتظار اجتماع، أو المرور عبر العديد من الوسطاء. على سبيل المثال، كانت هناك مؤخرًا سياسة فحص مجاني لمرض السكري، لكن الوثيقة وصلت قبل موعد الفحص بفترة قصيرة جدًا. لو تم نشر المعلومة للناس بالطريقة التقليدية لكان الأمر متأخرا. بفضل مجموعات المعلومات عبر شبكات التواصل الاجتماعي، أدرك الناس سريعًا هذه السياسة...

وأضاف السيد فو فيت هونغ، أحد مسؤولي مكتب الإحصاء بلجنة الشعب في حي سونغ كاو: لتحسين جودة الخدمات العامة، يوجد في قسم الاستقبال والنتائج دائمًا موظفون من فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في الخدمة لدعم الأشخاص في أداء الإجراءات الإدارية العامة عبر الإنترنت. كما تعد المنطقة رائدة في نشر رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) ليتمكن الناس من البحث عن الإجراءات الإدارية...

زيادة التفاعل بين الحكومة والشعب

قال السيد ما دينه تشاب، رئيس المجموعة السكنية رقم 13 في حي سونغ كاو: "إن تطبيق التكنولوجيا الرقمية والتحول الرقمي قد غيّر بشكل إيجابي أساليب وفعالية الدعاية على مستوى القاعدة الشعبية".

يرشد مسؤولو منطقة سونغ كاو في مدينة باك كان الناس إلى مسح رموز الاستجابة السريعة للبحث عن الإجراءات الإدارية.

بناءً على توجيهات القسم، أنشأت المجموعة السكنية رقم 13 مجموعة زالو في عام 2020، وجذبت حوالي 90% من الأسر للمشاركة، بما في ذلك الأسر التي تضم 2-3 أعضاء انضموا جميعًا إلى المجموعة لفهم المعلومات بشكل أسرع. بدلاً من السابق، عندما أراد زعيم الحي نقل معلومات سياسية، أو إطلاق حملة لرفع العلم، أو تنظيف الأزقة، وما إلى ذلك، كان عليه أن يكتب على السبورة، ويستخدم مكبر الصوت، ويقرع الجرس، ويصور المستندات ويوزعها على المنازل، الآن كل ما يحتاجه هو نشر المعلومات على مجموعة زالو وسيعرف الجميع المعلومات وينشرونها.

وفي بلدية نونغ ثونغ، قال السيد تريو فان نهوك، رئيس لجنة الشعب بالبلدية: لقد أنشأت لجنة الحزب وحكومة البلدة مجموعات معلومات داخلية لرؤساء القرى وأمناء الخلايا الحزبية. ليس هذا فحسب، بل إن كافة القطاعات والوحدات والجمعيات في البلدية لديها مجموعات إعلامية خاصة بها. لذلك، ورغم أنها منطقة ريفية، فإن المساحة كبيرة والطرق ليست مريحة كما هو الحال في المراكز الحضرية، ولكن المعلومات بين لجنة الحزب والحكومة والشعب لا تزال سلسة وفي الوقت المناسب...

إن تطبيق التكنولوجيا الرقمية وشبكات التواصل الاجتماعي في العمل الدعائي وتسوية الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمعدل الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية. لأن هذه وسيلة شائعة ومريحة للوصول إلى العمليات عبر الإنترنت وتنفيذها. لذلك، بالإضافة إلى تعميم استخدام الهواتف الذكية، يجب على جميع المستويات والقطاعات في الفترة القادمة الترويج لها حتى يتمكن الناس من رؤية الفوائد ويكونوا أكثر استباقية في المشاركة في عملية التحول الرقمي. ويجب الإشارة إلى تجارب منطقة سونغ كاو وبلدية نونغ ثونغ وتكرارها في مناطق أخرى.

[إعلان 2]
رابط المصدر