تان تشاو يعزز الخدمات العامة عبر الإنترنت

بالنسبة لقسم الخدمات الشاملة على مستوى المنطقة، وصل معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت إلى 86.3٪؛ بلغت نسبة الدفع عبر الإنترنت 78.28%؛ بلغت نسبة تسجيل النتائج إلكترونيا 92.76%؛ بلغت نسبة رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية (TTHC) 92.08٪؛ بلغت نسبة استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية 37.11%.

قسم الاستقبال وإرجاع النتائج في منطقة تان تشاو.

بالنسبة لقسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى البلدية، بلغ معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت 97.42%، وتجاوزت نسبة الدفع عبر الإنترنت 91%، وبلغت نسبة إصدار النتائج إلكترونيًا 97.4%، وبلغت نسبة رقمنة الطلبات ونتائج إجراءات التعامل الإدارية 97.4%؛ بلغت نسبة استغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية 61.32%.

في تنفيذ الإصلاح الإداري في الآونة الأخيرة، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة بشكل منتظم الإدارات المتخصصة واللجان الشعبية في البلديات والبلدات في المنطقة لتعزيز الدعاية والنشر بين الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والشعب والشركات، وخاصة تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ تلقي وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية عبر الخدمات البريدية العامة؛ كيفية تقديم الإجراءات الإدارية والملاحظات والتوصيات من خلال بوابة الإدارة العامة لمقاطعة تاي نينه على زالو.

يرشد موظفو الخدمة المدنية المواطنين إلى تقديم الطلبات عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

كما تعمل المحلية على تعزيز التوجيه للمواطنين لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ الإجراءات من خلال تعليمات من الإدارات والفروع في المحافظات، ومن خلال نظام التطبيقات، وشبكات التواصل الاجتماعي، ومقاطع الفيديو الإرشادية حول كيفية تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت حتى يتمكن الناس من معرفتها وتطبيقها.

وتواصل اللجنة الشعبية للمنطقة توجيه فرق الدعاية لتوجيه ودعم الأشخاص والشركات لتقديم الطلبات عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في المنطقة.

فيما يتعلق بمراجعة وتقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية، في عام 2025، سجلت لجنة الشعب بمنطقة تان تشاو لمراجعة الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح مع 3 إجراءات إدارية على مستوى المنطقة و5 إجراءات إدارية على مستوى البلدية.

إلى جانب النتائج التي تم تحقيقها، لا تزال هناك نواقص وقيود وصعوبات في إصلاح الإجراءات الإدارية، وخاصة في تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت. وبحسب اللجنة الشعبية لمنطقة تان تشاو، لا يزال هناك عدد من الأشخاص في المنطقة الذين نادراً ما يستخدمون التكنولوجيا، وليس لديهم حساب مصرفي مثبت على هواتفهم الذكية، وليس لديهم بطاقة SIM باسمهم، لذلك لا يمكنهم إجراء المدفوعات الإلكترونية.

لا يزال الناس يريدون الذهاب مباشرة إلى الهيئات الإدارية للدولة للتعامل مع الإجراءات. ولا يزال معدل استغلال وإعادة استخدام معلومات البيانات الرقمية في بعض الوحدات منخفضا، حيث وصل في بلدية تان هوا إلى 9.9% فقط، وفي بلدية سوي نجو إلى 12.24%.

يتلقى المواطنون نتائج تسوية الإجراءات الإدارية في قسم الشباك الواحد بمنطقة تان تشاو.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل لجنة الشعب بمنطقة تان تشاو أداء مهمة إصلاح الإجراءات الإدارية بشكل جيد وفقًا لتوجيهات وإرشادات الحكومة المركزية والمقاطعة؛ تعزيز الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ تعزيز المسؤولية وتحسين جودة إجراءات الاستلام والمعالجة الإدارية لضمان الإجراءات السليمة على نظام الشباك الواحد الإلكتروني والحد من حالة السجلات المتأخرة التي يتم التعامل معها. كما وجهت المنطقة بمراجعة السجلات المعلقة على النظام بشكل عاجل وإصلاحها بشكل جدي؛ مواصلة تدريب المهارات وتحسين الوعي والمسؤولية والسلوك لدى الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام العاملين في إدارة الشباك الواحد ذات المستويين في المنطقة.

تعمل المنطقة على تعزيز التوجيهات للأشخاص لتقديم المستندات ومراقبة تقدم معالجة المستندات في البيئة الإلكترونية؛ إجراء الدفع المالي عبر الإنترنت؛ رقمنة السجلات من مراحل الاستلام والمعالجة وإرجاع النتائج، دون ترك أي تراكمات؛ توفير النتائج الإلكترونية للأفراد والمؤسسات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية لضمان الالتزام باللوائح.

فونغ ثوي

المصدر: https://baotayninh.vn/tan-chau-thuc-day-dich-vu-cong-truc-tuyen-a188484.html