صدمت عندما اكتشفت وجود مرض السل في تطبيق VssID

[إعلان 1]

Nhiều bệnh nhân bức xúc về kết quả bệnh không trùng khớp với app VssID - Ảnh minh họa: NGUYỄN HIẾN — يشعر العديد من المرضى بالانزعاج بسبب عدم تطابق نتائج المرض مع تطبيق VssID - الرسم التوضيحي: NGUYEN HIEN

أدى التحديث الخاطئ لتطبيق VssID إلى حدوث الكثير من المشاكل للمرضى، مما أثر على حقوقهم.

تم تحديث الالتهاب الرئوي إلى مرض السل

وبحسب توي تري، فإن العديد من المرضى يشعرون بالانزعاج حاليًا لأن نتائج تشخيصهم مختلفة تمامًا عن المعلومات المحدثة على تطبيق VssID.

لا ينتبه الكثير من الأشخاص إلى الأمر إلا عندما يذهبون لشراء تأمين على الحياة أو يجرون مقابلة عمل ويصدمون عندما يكتشفون أن المعلومات الموجودة في التطبيق غير صحيحة وتؤثر على استحقاقاتهم.

وبحسب السيد ح.ح (37 عامًا، هانوي)، فقد ذهب في نوفمبر/تشرين الثاني 2022 إلى مركز طبي في هانوي لإجراء الفحص وتم تشخيص إصابته بعدوى في الجهاز التنفسي واضطر إلى نقله إلى مستشفى كبير في هانوي. هنا، تم تشخيص السيد هـ. بالتهاب الشعب الهوائية، وليس السل.

ولكن السيد ح. لم ينتبه للمعلومات المحدثة في تطبيق VssID. في أبريل 2024، عندما قام بفحص المعلومات الموجودة على التطبيق، صُدم عندما اكتشف أن المعلومات لا تتطابق مع نتائج التشخيص.

أظهر كلا المكانين اللذين ذهب إليهما للفحص على التطبيق أنه كان مرض السل. ذهب السيد ح. إلى المرفقين الطبيين المذكورين أعلاه لتصحيح المعلومات.

توجهتُ إلى مُنشأتين طبيتين فور رؤيتي للمعلومات الخاطئة لأطلب تصحيحها، لكنهما قالتا إنه لا يُمكن تصحيحها لأن النظام مُغلق. قال المستشفى إن الطبيب سيُدوّنها في السجل ويوقعها ويختمها، لكن هذا لم يُحل المشكلة. إذا اشتريتُ تأمينًا على الحياة في المستقبل، فسيكون الأمر مُزعجًا للغاية. عندما تقدمتُ لوظيفة، كانوا أيضًا قلقين للغاية بشأن هذا المرض،" كان السيد هـ. مُنزعجًا.

شاركت السيدة VH مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي حالة أختها التي ذهبت لإجراء فحص بالرنين المغناطيسي، ولكن عند فحص VssID، تم تسجيلها على أنها سكتة دماغية.

وذكرت حالة أخرى أنها راجعت مؤخرًا تاريخ VssID الخاص بها عن طريق الخطأ ووجدت سجلًا لفحص الوهن العصبي وآلام الظهر في أوائل عام 2018. ووفقًا لهذا الشخص، في ذلك الوقت، كانت قد أنجبت للتو طفلها الثاني بعملية قيصرية منذ أقل من 20 يومًا، لذلك لم تذهب لإجراء فحص.

"الوصفة الطبية هي كل الأدوية التقليدية بقيمة تزيد عن 623 ألف دونج، والوقت من الدخول إلى الخروج هو 11 دقيقة فقط على VssID" - قالت.

ليس من السهل إصلاحه

واجه العديد من الأشخاص المشتركين في التأمين الصحي بعد تنزيل VssID معلومات غير صحيحة. وقد حدثت حالات لم يذهب فيها الأشخاص إلى المستشفى لإجراء الفحص الطبي، ولكن كانت هناك معلومات تفيد بأنه تم فحصهم واختبارهم في المستشفى.

السيدة م. (34 سنة، مقاطعة تاي نجوين) هي "ضحية" لهذه المعلومات الكاذبة. أثناء إجراء فحص التأمين الصحي في المستشفى، أظهر دفتر الفحص الطبي أسماء ستة أمراض ولاحظ "متابعة" لهذه الأمراض. بعد الاختبار، حصلت السيدة م. على نتائج طبيعية تمامًا ولكن لم يتم تحديثها في النظام.

وبعد ذلك، اضطرت السيدة م. إلى الذهاب إلى المستشفى مرتين لطلب التأكيد. بعد تلقي الملاحظات، راجع المستشفى السجلات الطبية، وأكد أن النتائج الصحية طبيعية وأصدر تصحيحًا مكتوبًا للتشخيص بأن السيدة م. لا تعاني من فقر الدم أو الفشل الكلوي ... كما هو موضح في تطبيق VssID.

وفي هذا الوقت، وافقت شركة التأمين على الحياة التي تشارك فيها السيدة م. على الاستمرار في حماية حقوقها بموجب العقد.

وقالت السيدة لون (50 عاماً، هانوي)، وهي مشاركة في التأمين الصحي، إن كتابة معلومات غير صحيحة يمكن أن يؤدي إلى عواقب عديدة، لأن التقنيات والاختبارات الباهظة الثمن لها لوائح تحدد عدد مرات سداد أقساط التأمين سنوياً.

هناك حالات لا يُدفع فيها ثمن فحوصات التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/التصوير المقطعي المحوسب إلا مرتين سنويًا كحد أقصى. إذا سُجِّلت السجلات "للأسف" بشكل غير صحيح أو كان النظام يحفظ بشكل غير صحيح، فلن يُدفع للمريض. في هذه الحالة، هل سيتمكن المستشفى من مراجعتها وتصحيحها في الوقت المناسب لضمان حقوق المريض؟ سألت السيدة لون.

وبحسب معلومات من مركز طبي في هانوي، فإنه عادة في نفس اليوم، سيتم تحديث معلومات الفحص الطبي والعلاج للمريض إلى VssID. إذا كانت المعلومات غير صحيحة، فقد يكون ذلك بسبب خطأ من الطاقم الطبي أو خطأ في النظام.

"قد يكون الطاقم الطبي قد أدخل رمز التأمين الخاطئ أو رمز المرض أو رمز الاختبار أو رمز الدواء الخاطئ... في هذه الحالة، يجب على الطاقم الطبي إبلاغ التأمينات الاجتماعية لفتح رمز المصدر لتحريره"، حسبما أفاد هذا الشخص.

وبحسب أحد الأطباء في مستشفى فو تو الإقليمي، فإن هناك في الواقع حالات من الكتابة غير الصحيحة بسبب عوامل موضوعية.

ومع ذلك، هناك أيضًا حالات من التربح وتزوير السجلات للاستفادة من الصندوق. "إن هذه القضية بحاجة إلى النظر إليها من ثلاثة جوانب: الناس، والمستشفيات، والتأمين.

ومن جانب المواطنين، هناك حالات أصيب فيها أشخاص بالفعل بالمرض وتم تشخيصهم في المستشفى، ولكن عندما انضموا إلى التأمين على الحياة، عادوا وطلبوا إزالة المعلومات - في هذه الحالة، لا يمكن للمستشفى التدخل.

بالنسبة للمستشفيات، يجب على الأشخاص الذين يسجلون ويدخلون البيانات أن يكونوا صادقين وحذرين لتجنب الأخطاء غير الضرورية. عندما تكون هناك أخطاء، بغض النظر عما إذا اكتشفها الأشخاص أم لا، فإنهم بحاجة إلى الإبلاغ عنها بسرعة إلى الضمان الاجتماعي للتنسيق في حلها.

يجب على هيئة التأمينات الاجتماعية تسهيل الأمور على المستشفيات عند وجود طلب تصحيح، ووضع لوائح/إجراءات واضحة حتى تتمكن المستشفيات من تصحيح المعلومات عند وجود أخطاء. وأشار إلى أن "الكثير من قوائم الفحوصات والعلاجات الطبية لم يتم توحيدها وتحديثها، مما أدى إلى صعوبات في إدخال البيانات للمستشفيات".

قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام رسميًا بتشغيل تطبيق VssID منذ نوفمبر 2020. وقد قدم التطبيق العديد من الخدمات والمرافق للمشاركين والمستفيدين من التأمين الصحي والتأمين ضد البطالة وسياسات وأنظمة التأمين الاجتماعي.

حتى الآن، هناك عشرات الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لمراقبة وإدارة معلومات المشاركة في التأمين، واستبدال التأمين الصحي الورقي... ومع وجود عدد كبير من المستخدمين، فإن تحديث المعلومات الدقيقة يوفر الوقت اللازم للإصلاح ويتجنب التربح.

[إعلان 2]
مصدر