مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي بعد اتهام مستشفى K بالفساد
وبحسب اعتراف وزارة الصحة، فقد وقعت في الآونة الأخيرة عدد من الحوادث المعزولة التي أثارت رأيا عاما سلبيا وأثرت على صورة وسمعة القطاع الصحي.
وفي التوجيه الخاص بتعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في مرافق الفحص والعلاج الطبي التي أصدرتها وزارة الصحة مؤخرًا، أقرت هذه الهيئة أنه في سياق يواجه القطاع الصحي العديد من الصعوبات والتحديات، وخاصة زيادة عدد الأشخاص القادمين للفحص والعلاج الطبي بعد الوباء، والتي تركزت في المستشفيات المركزية والنهائية، مما أدى إلى التحميل الزائد، مما يؤثر على جودة الخدمة ويؤدي بسهولة إلى السلبية؛ وقد وقعت في الآونة الأخيرة عدد من الحوادث المعزولة التي أثارت رأيا عاما سلبيا وأثرت على صورة وسمعة القطاع الصحي.
 |
| مدير مستشفى ك خلال اجتماعه مع قيادات وزارة الصحة بتاريخ 23 أغسطس. |
وللتغلب على النواقص ومواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي ورضا المرضى وأسرهم وتقديم خدمة أفضل لأعمال الفحص والعلاج الطبي للشعب، يطلب وزير الصحة من المرافق الطبية الاستمرار في استيعاب قواعد السلوك بشكل كامل، وتعزيز مسؤولية أداء الواجبات العامة، واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛ تعزيز التدريب على مهارات التواصل والسلوك والمهنة؛ تنفيذ شعار "اتخاذ المريض كمركز"، بروح الاستماع والاستقبال في رعاية وعلاج المرضى.
إجراء مراجعة وتقويم أنشطة الفحص الطبي والعلاج والممارسين في مؤسسات الفحص الطبي والعلاج وفقاً لأحكام قانون الفحص الطبي والعلاج. تطلب وزارة الصحة من المرافق الطبية إجراء عمليات تفتيش ومراقبة دورية للامتثال لإجراءات إدارة الجودة في المستشفيات؛ تنفيذ الإجراءات واللوائح الداخلية للمستشفى؛ وفي الوقت نفسه، تذكير الأفراد والوحدات التي لا تلتزم، والتعامل معها.
تحديد إدارة جودة المستشفيات كأساس: مراجعة وتطوير الخطط وتفتيش تنظيم وتنفيذ إدارة الجودة لخدمات الفحص والعلاج الطبي بشكل استباقي؛ تنفيذ قرار وزارة الصحة رقم 56/QD-BYT بتاريخ 8 يناير 2024 بشأن إصدار المبادئ التوجيهية لأساليب قياس رضا الناس عن خدمات الصحة العامة في الفترة 2024-2030 والمبادئ التوجيهية واللوائح الأخرى لوزارة الصحة لتحسين وتعزيز الجودة من أجل تقديم خدمات صحية آمنة وجيدة وفعالة وتحقيق الرضا للمرضى والأشخاص والعاملين الصحيين.
- الإعلان بشكل صارم عن أرقام الخط الساخن للمستشفيات وأرقام الخط الساخن لوزارة الصحة وأسعار خدمات الفحص والعلاج الطبي والمعلومات الضرورية التي يجب نشرها وفقا للأنظمة؛ انشر في مكان يمكن للمرضى وأسرهم رؤيته والوصول إليه بسهولة لتلقي التعليقات على الفور وضمان الحقوق المشروعة للمرضى.
تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج الطبي؛ الدفع بدون نقد وفي الوقت نفسه، مراجعة وتقليل الإجراءات الإدارية التي تسبب إزعاجًا للمرضى.
استيعاب المعلومات وتوفيرها ومعالجتها بشكل استباقي لحل الصعوبات والمشاكل والحوادث التي تنشأ أثناء أداء الواجبات على الفور. تعزيز المعلومات والتواصل بشأن الإنجازات؛ الأفراد والجماعات ذوي الإنجازات المتميزة في الفحص الطبي والعلاج. زيادة التواصل على شبكات التواصل الاجتماعي؛ التركيز على التواصل الداخلي لتعزيز التضامن والإبداع.
التنسيق مع وكالات إنفاذ القانون المحلية لتنفيذ الحلول اللازمة لضمان سلامة العاملين في المجال الطبي أثناء أداء واجباتهم؛ التعامل بشكل فوري وصارم مع حالات المخالفات أو النشر المتعمد للمعلومات الكاذبة التي تؤثر على ثقة المرضى والمواطنين في الرعاية الصحية العامة.
مواصلة تنفيذ عمليات الشراء والعطاءات بشكل استباقي وفقًا للأنظمة؛ ضمان توفير الأدوية والمعدات الطبية الكافية للفحص الطبي والرعاية الصحية للشعب. البحث واقتراح وتنفيذ الحلول الكفيلة بتحسين الحياة المادية والروحية للطاقم الطبي، وخاصة فيما يتعلق بالأجور، ووضع أشكال مناسبة من التنافس والمكافآت لتحفيز وتشجيع الطاقم الطبي على وجه السرعة.
ومن المعروف أن الرأي العام في حالة من الغضب حاليًا بسبب الحادث الذي ندد فيه الناس بموقف ووعي الطاقم الطبي في مستشفى K. وعليه، في منتصف أغسطس 2024، نشر حساب TikTok Dau Thanh Tam مقاطع تعكس العديد من المشاكل في مستشفى K. ومن بينها المحتوى الذي "يتهم" المرضى بضرورة "رشوة" 200000 دونج لكل علاج إشعاعي.
في 22 أغسطس/آب، واصلت شبكات التواصل الاجتماعي الظهور مع العديد من المقاطع التي تندد بأن العلاج الإشعاعي يتطلب الدفع هنا، وإلا فإن المرضى سيواجهون صعوبات. على وجه التحديد، مقطع فيديو لامرأة تدعى D.TH (في ماي سون، سون لا) ترتدي قميص مريض مطبوع عليه اسم مستشفى K، وتقول: "وضعت المال في الصحيفة وبعد لحظة اتصل بي الطبيب لأذهب لرؤية طبيب". وقالت هذه المرأة إن مبلغ المال الذي ربطته بقطعة ورق لتقديمه للطاقم الطبي كان 500 ألف دونج، ثم حصلت بعد ذلك على قطعة ورق فقط.
في مقطع فيديو آخر، تحدث مالك الحساب TL (باللغة الإنجليزية: Pho Yen، Thai Nguyen) أيضًا عن كيفية رعايته لوالده لفترة طويلة في مستشفى Tan Trieu K. وبحسب السيد TL، كان موعد المستشفى لوالده في الساعة 6:00 صباحًا. قامت الأسرة بإعداد جميع الوثائق ووصلت في الساعة 5:30 صباحًا، ولكن عندما تم استدعاؤهم، جعل الفني الأمر صعبًا عليهم. وعندما خرج وسأل، أخبره الناس أن الأشخاص هنا الذين يأتون للعلاج الإشعاعي يجب عليهم دفع 100 ألف إلى 200 ألف دونج للحصول على العلاج الإشعاعي.
وبعد أن وجهت الاتهامات في آن واحد، في جلسة العمل مع وزارة الصحة بتاريخ 23 أغسطس/آب، وبدلاً من الإنكار التام كما في البيان الصحفي السابق، عاد الأستاذ الدكتور وقال مدير مستشفى كيه، لي فان كوانج، إنه في حالة تلقي المستشفى أي ردود فعل من المرضى حول تصرفات غير لائقة من جانب الطاقم الطبي، فسوف يتم تعليق العمل لمدة أسبوع إلى أسبوعين للتحقق والتوضيح. إذا ثبت أن أحد أفراد الطاقم الطبي ارتكب سلوكًا غير لائق، فسيتم اتخاذ إجراءات تأديبية.
بسبب العدد الكبير من المرضى والمرافق المحدودة، كان على الأطباء تقسيم المناوبات/الفرق لرعاية المرضى. ولذلك يأمل مدير المستشفى أن يلتزم المرضى باللوائح ويتجنبوا "قطع الطوابير" لتجنب العواقب السلبية مثل الفوضى والسلامة والأمن داخل حرم المستشفى لضمان أفضل الظروف للفريق الطبي لفحص وعلاج المرضى.
وفي الفترة المقبلة، لتلبية احتياجات الفحص الطبي والعلاج، يخطط المستشفى لشراء 4 أجهزة علاج إشعاعي إضافية. ويعمل المستشفى أيضًا على تعزيز المستويات الأدنى لتقليل الحمل على المستشفى وتجنب الحوادث السلبية. وأكد مدير مستشفى ك أن المستشفى وبروح الانفتاح سيتعامل بصرامة مع المخالفات في أنشطة الكشف والعلاج الطبي (إن وجدت) وبشكل علني وشفاف وإخطار وسائل الإعلام.
تعليق (0)