مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي بعد اتهام مستشفى K بالفساد

وبحسب اعتراف وزارة الصحة، فقد وقعت في الآونة الأخيرة عدد من الحوادث المعزولة التي تسببت في رأي عام سلبي وأثرت على صورة وسمعة القطاع الصحي.

وفي التوجيه الخاص بتعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في مرافق الفحص والعلاج الطبي التي أصدرتها وزارة الصحة مؤخرًا، أقرت هذه الوكالة بأنه في سياق مواجهة القطاع الصحي للعديد من الصعوبات والتحديات، وخاصة زيادة عدد الأشخاص القادمين للفحص والعلاج الطبي بعد الوباء، والتي تركزت في المستشفيات المركزية والنهائية، مما أدى إلى زيادة التحميل، مما يؤثر على جودة الخدمة ويؤدي بسهولة إلى السلبية؛ وقد وقعت في الآونة الأخيرة عدد من الحوادث المعزولة التي أثارت الرأي العام السلبي وأثرت على صورة وسمعة القطاع الصحي.

مدير مستشفى ك خلال اجتماعه مع قيادات وزارة الصحة في 23 أغسطس.

وللتغلب على أوجه القصور ومواصلة تعزيز الإدارة وتحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي ورضا المرضى وأسرهم وتقديم خدمة أفضل لأعمال الفحص والعلاج الطبي للشعب، يطلب وزير الصحة من المرافق الطبية الاستمرار في فهم قواعد السلوك بشكل كامل، وتعزيز مسؤولية أداء الواجبات العامة، واللوائح المهنية للموظفين الطبيين؛ تعزيز التدريب على مهارات الاتصال والسلوك والمهنة؛ تطبيق شعار "اتخذ المريض مركزًا"، بروح الاستماع والاستقبال في رعاية المرضى وعلاجهم.

إجراء مراجعة وتصحيح أنشطة الفحص والعلاج الطبي والممارسين في مؤسسات الفحص والعلاج الطبي وفقًا لأحكام قانون الفحص والعلاج الطبي. تطلب وزارة الصحة من المرافق الطبية إجراء عمليات تفتيش ومراقبة دورية للامتثال لإجراءات إدارة الجودة في المستشفيات؛ تنفيذ الإجراءات واللوائح الداخلية للمستشفى؛ وفي الوقت نفسه، تذكير الأفراد والوحدات التي لا تلتزم، والتعامل معها.

تحديد إدارة جودة المستشفى كأساس: مراجعة وتطوير الخطط وتفتيش تنفيذ إدارة الجودة لخدمات الفحص والعلاج الطبي بشكل استباقي؛ تنفيذ القرار رقم 56/QD-BYT بتاريخ 8 يناير 2024 الصادر عن وزارة الصحة بشأن المبادئ التوجيهية بشأن طرق قياس رضا الناس عن خدمات الصحة العامة في الفترة 2024-2030 والمبادئ التوجيهية واللوائح الأخرى لوزارة الصحة لتحسين وتعزيز الجودة من أجل تقديم خدمات صحية آمنة وعالية الجودة وفعالة، وتحقيق الرضا للمرضى والأشخاص والعاملين في مجال الصحة.

- الإعلان بشكل صارم عن أرقام الخط الساخن للمستشفيات وأرقام الخط الساخن لوزارة الصحة وأسعار خدمات الفحص والعلاج الطبي والمعلومات الضرورية التي يجب نشرها وفقا للأنظمة؛ انشر في مكان يمكن للمرضى وأسرهم رؤيته والوصول إليه بسهولة لتلقي الملاحظات على الفور وضمان الحقوق المشروعة للمرضى.

تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تنفيذ إجراءات الفحص والعلاج الطبي؛ الدفع بدون نقد وفي نفس الوقت مراجعة وتقليل الإجراءات الإدارية التي تسبب إزعاجًا للمرضى.

استيعاب المعلومات وتوفيرها ومعالجتها بشكل استباقي لحل الصعوبات والمشاكل والحوادث التي تنشأ أثناء أداء الواجبات على الفور. تعزيز المعلومات والتواصل بشأن الإنجازات؛ الأفراد والجماعات ذوي الإنجازات المتميزة في الفحص والعلاج الطبي. زيادة التواصل على شبكات التواصل الاجتماعي؛ التركيز على التواصل الداخلي لتعزيز التضامن والإبداع.

التنسيق مع وكالات إنفاذ القانون المحلية لتنفيذ الحلول اللازمة لضمان سلامة الطاقم الطبي أثناء أداء واجباتهم؛ التعامل الفوري والصارم مع حالات المخالفات أو النشر المتعمد للمعلومات الكاذبة التي تؤثر على ثقة المرضى والمواطنين في الرعاية الصحية العامة.

مواصلة تنفيذ عمليات الشراء والعطاءات بشكل استباقي وفقًا للأنظمة؛ ضمان توفير الأدوية والمعدات الطبية الكافية للفحص الطبي والرعاية الصحية للشعب. البحث واقتراح وتنفيذ الحلول الكفيلة بتحسين الحياة المادية والروحية للكوادر الطبية وخاصة فيما يتعلق بالأجور ووضع أشكال مناسبة من التنافس والمكافآت لتحفيز وتشجيع الكوادر الطبية على وجه السرعة.

ومن المعروف أن الرأي العام يعيش حاليا حالة من الغضب بسبب الحادثة حيث استنكر الناس موقف ووعي الطاقم الطبي في مستشفى ك. وبناءً على ذلك، في منتصف أغسطس/آب 2024، نشر حساب TikTok Dau Thanh Tam مقاطع فيديو تعكس العديد من المشاكل في مستشفى K. ومن بينها محتوى "يتهم" المرضى بضرورة "رشوة" 200 ألف دونج مقابل كل جلسة علاج إشعاعي.

في 22 أغسطس/آب، واصلت الشبكات الاجتماعية الظهور مع العديد من المقاطع التي تندد بأن العلاج الإشعاعي يتطلب الدفع هنا، وإلا فإن المرضى سيواجهون صعوبات. على وجه التحديد، مقطع فيديو لامرأة تدعى D.TH (في ماي سون، سون لا) ترتدي قميص مريض مطبوع عليه اسم مستشفى K، يقول "لقد وضعت المال في الصحيفة وبعد لحظة اتصل بي الطبيب لأذهب لرؤية طبيب". وقالت هذه المرأة إن مبلغ المال الذي قامت بقصه على قطعة من الورق لتقديمه إلى الطاقم الطبي كان 500 ألف دونج، ثم تلقت قطعة من الورق فقط.

وفي مقطع آخر، تحدث صاحب الحساب TL (في Pho Yen، Thai Nguyen) أيضًا عن كيفية رعايته لوالده لفترة طويلة في مستشفى Tan Trieu K. وبحسب السيد TL، كان موعد المستشفى لوالده الساعة السادسة صباحًا. جهزت العائلة جميع الوثائق ووصلت الساعة الخامسة والنصف صباحًا، ولكن عندما تم استدعائهم، صعّب الفني عليهم الأمر. عندما خرج وسأل، أخبره الناس أن الأشخاص هنا الذين يأتون للعلاج الإشعاعي يجب أن يدفعوا 100 ألف إلى 200 ألف دونج للحصول على العلاج الإشعاعي.

بعد توجيه الاتهامات في وقت واحد، في جلسة العمل مع وزارة الصحة في 23 أغسطس، بدلاً من الإنكار التام كما في البيان الصحفي السابق، قال البروفيسور دكتور لي فان كوانج، مدير مستشفى K، إنه إذا تلقى المستشفى أي ردود فعل من المرضى حول مواقف غير لائقة من قبل الطاقم الطبي، فسوف يعلقون العمل لمدة 1-2 أسابيع للتحقق والتوضيح. إذا ثبت أن الطاقم الطبي ارتكب سوء سلوك، سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية.

بسبب العدد الكبير من المرضى والمرافق المحدودة، كان على الأطباء تقسيم المناوبات/الفرق لرعاية المرضى. ولذلك يأمل مدير المستشفى أن يلتزم المرضى باللوائح ويتجنبوا "قطع الطوابير" لتجنب العواقب السلبية مثل الفوضى والسلامة والأمن داخل المستشفى لضمان أفضل الظروف للفريق الطبي لفحص وعلاج المرضى.

وفي الفترة المقبلة، لتلبية احتياجات الفحص والعلاج الطبي، يخطط المستشفى لشراء 4 أجهزة علاج إشعاعي إضافية. ويعمل المستشفى أيضًا على تعزيز المستويات الأدنى لتقليل الحمل على المستشفى وتجنب الحوادث السلبية. وأكد مدير مستشفى ك أيضًا أنه بروح الانفتاح، سيتعامل المستشفى بحزم مع المخالفات في أنشطة الفحص والعلاج الطبي (إن وجدت) وبشكل علني وشفاف وإخطار وسائل الإعلام.

المصدر: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html