من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023

وفقًا لنائب وزير الصناعة والتجارة دو ثانج هاي، فإن التجارة الإلكترونية في فيتنام تسجل الآن نموًا ملحوظًا بشكل مستمر بنسبة 16-30٪ سنويًا ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

نظرة عامة على مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام، الأول من ديسمبر في هانوي . (الصورة: فان آن)

في الأول من ديسمبر، نظمت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام تحت عنوان "التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية". أقيم هذا الحدث في إطار برنامج أسبوع التجارة الإلكترونية الوطني ويوم التسوق عبر الإنترنت في فيتنام - الجمعة عبر الإنترنت في العاشر.

على مدى السنوات العشر الماضية، نظمت وزارة الصناعة والتجارة البرنامج بهدف مرافقة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية لحل الصعوبات والتحديات في وعي الناس وثقتهم بالتسوق عبر الإنترنت؛ الصعوبات في دعم البنية التحتية للتكنولوجيا... وبالتالي المساهمة في تعزيز التنمية السريعة والقوي لسوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية.

بالإضافة إلى الأنشطة الترويجية والخصومات للشركات، يعد المؤتمر نشاطًا مفيدًا يخلق بيئة للمنظمات والشركات لإظهار أحدث التقنيات ونماذج التجارة الإلكترونية المتقدمة، وحلول الترويج للتجارة الإلكترونية للمستهلكين لتجربتها، وبناء عادات ومهارات جديدة للتجارة الإلكترونية.

وتحدث نائب وزير الصناعة والتجارة دو تانغ هاي في المؤتمر. (الصورة: فان آن)

التجارة الإلكترونية تشكل عنصرا هاما من الاقتصاد الرقمي.

وفي كلمته في المؤتمر، قال نائب وزير الصناعة والتجارة دو تانج هاي إن التجارة الإلكترونية في فيتنام تشهد فترة 10 سنوات من التطور الرائع. منذ الأيام التي كان فيها مفهوم "التجارة الإلكترونية" لا يزال غريبًا جدًا بالنسبة للمستهلكين؛ الواجهة، وعرض المنتج، والخدمات، والكشك لا تزال بسيطة؛ عدد بائعي تطبيقات التجارة الإلكترونية ليس متنوعًا ويتطلب الأمر الكثير من الجهد للحصول على الطلبات الأولى.

وتسجل التجارة الإلكترونية في فيتنام الآن نموًا ملحوظًا بشكل مستمر بنسبة تتراوح بين 16% و30% سنويًا، ومن المتوقع أن تصل إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

هذا يُثبت أن التجارة الإلكترونية تُرسّخ مكانتها بشكل متزايد كمكوّن أساسي للاقتصاد الرقمي في فيتنام. إلى جانب ذلك، شكّل سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام أيضًا أنظمة إمداد خدمات ثانوية للسوق، بما في ذلك: خدمات منصات التكنولوجيا التي تدعم معاملات التجارة الإلكترونية، وخدمات التسويق، والاتصالات التسويقية عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل... ويساهم ربط أنظمة إمداد الخدمات هذه ومشاركتها بشكل متزايد في تحسين عملية ربط المصنّعين بالمستهلكين، وفقًا لنائب الوزير دو ثانغ هاي.

إلى جانب النتائج الإيجابية، تواجه التجارة الإلكترونية أيضًا العديد من الصعوبات والتحديات مثل: ضمان منشأ البضائع؛ ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية؛ لم تواكب البنية التحتية اللوجستية للتجارة الإلكترونية معدل نمو السوق بعد؛ ثقة المستهلك في المعاملات عبر الإنترنت

من أجل حل الصعوبات والتحديات في التجارة الإلكترونية تدريجيًا، اقترح نائب الوزير دو تانغ هاي أنه في المرحلة التالية، يجب أن يحقق برنامج الجمعة عبر الإنترنت مهمته المتمثلة في مساعدة سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية على التطور بشكل مستدام - تعزيز حماية حقوق المستهلك والكيانات في أنشطة التجارة الإلكترونية.

وطلب قادة وزارة الصناعة والتجارة أيضًا من اللجنة المنظمة والخبراء التركيز على مشاركة التوجه العام للتنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في فيتنام في المرحلة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك، تركز المحتويات على الوضع الحالي لتطور التجارة الإلكترونية في فيتنام، والصعوبات والتحديات المحددة التي تواجه عملية حماية حقوق المستهلك والكيانات المشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية.

كما طلب نائب الوزير من الدولة والشركات اقتراح حلول مشتركة لتطبيق التكنولوجيا الرقمية لتعزيز منظومة تطوير التجارة الإلكترونية وحماية المستهلكين والكيانات المشاركة في المعاملات عبر الإنترنت.

من أجل تنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية

وبحسب السيدة لي هوانج أونه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، فإن تطوير التجارة الإلكترونية بشكل مستدام يتطلب ضمان 5 عوامل: النمو الإيجابي والمستقر؛ تحقيق التوازن والتناغم بين مصالح الأطراف المعنية؛ التنمية الخضراء؛ إيمان؛ الموارد البشرية

يحتل سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام حاليًا مرتبة متقدمة بين العشرة الأوائل في معدل النمو على مستوى العالم، ومن المتوقع أن يستمر في الارتفاع خلال العامين المقبلين. يمكن القول أن عامل النمو المستقر والإيجابي يمثل نقطة مضيئة للتجارة الإلكترونية الفيتنامية، ولكنه في الوقت نفسه يضع ضغطًا كبيرًا على الحفاظ على السرعة المذكورة أعلاه في الفترة القادمة.

العامل الثاني المطلوب لضمان التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية هو التوازن والتناغم بين مصالح أصحاب المصلحة من مؤسسات التصنيع ومنصات التجارة الإلكترونية ووحدات خدمة التوصيل والدفع والمستهلكين، وما إلى ذلك، وتضييق الفجوة تدريجياً، والتحرك نحو تحقيق التوازن في التنمية بين المناطق وضمان الروابط الإقليمية في تطوير التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التجارة الإلكترونية هي أيضًا مجال يمكن أن يساهم كثيرًا في توفير الطاقة وتقليل النفايات السامة للبيئة. من خلال تحسين العمليات التجارية وعمليات النقل والتجارة الإلكترونية، ستعمل على تقليل كمية كبيرة من انبعاثات المركبات في البيئة، مع توفير الطاقة المهدرة.

وقال رئيس إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي إن التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية لا يمكن أن تفتقر إلى عنصر الثقة. على مدى السنوات العشر الماضية، وعلى الرغم من نمو سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية بسرعة من حيث الكمية، فإن الأسباب الرئيسية التي لا يزال المستهلكون يعتبرونها عقبات عند الشراء عبر الإنترنت لا تزال هي "الجودة الرديئة مقارنة بالإعلان"، "عدم الثقة في البائع"، "صعوبة التحقق من جودة البضائع".

وبحسب السيدة لي هوانج أونه، مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، فإن تطوير التجارة الإلكترونية بشكل مستدام يتطلب ضمان 5 عوامل. (الصورة: فان آن)

ومن وجهة نظر هيئات إدارة الدولة، قال ممثل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي إنه لتغيير هذا الوضع، من الضروري الاستمرار في تحسين قوانين المنافسة في بيئة التجارة الإلكترونية؛ استكمال اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك؛ التفتيش والتحقق والمراقبة بشكل منتظم للكشف عن الانتهاكات ومعالجتها على الفور وتطوير قواعد ومعايير العمل في البيئة عبر الإنترنت.

والعامل الأخير لضمان التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية هو الموارد البشرية. التجارة الإلكترونية مجالٌ جديدٌ وسريع النمو، إلا أن حجم الموارد البشرية لم يواكب احتياجات التطوير. وتشير التقديرات إلى أن 30% فقط من الموارد البشرية في الشركات التي تُقدم حلول التجارة الإلكترونية مُدرَّبة رسميًا حاليًا. وبالتالي، فإن ما يصل إلى 70% من موظفي التجارة الإلكترونية في هذه الوحدات مُعيَّنون من تخصصات تدريبية أخرى، مثل التجارة والأعمال وتكنولوجيا المعلومات..."، أكدت السيدة أوانه.

واستمع الحضور من المندوبين إلى التوجه السياسي بشأن حماية حقوق المستهلك في البيئة الإلكترونية من قبل قادة اللجنة الوطنية للمنافسة؛ حول الوضع الحالي للصعوبات والتحديات عند العمل في مجال التجارة الإلكترونية في فيتنام من وجهة نظر وكالات الإدارة المحلية والبنوك ومنظمات الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية وشركات التوصيل وجمعيات التجارة الإلكترونية...

وفي إطار المؤتمر، حظيت جلسة المناقشة تحت عنوان "حلول النظام البيئي الرقمي لتعزيز حماية حقوق المستهلك والكيانات المشاركة في أنشطة التجارة الإلكترونية في فيتنام" باهتمام كبير ومناقشة من قبل العديد من الشركات الحاضرة.

ومن خلال تبادل التوصيات بين الوكالات والمنظمات والجمعيات والشركات إلى وزارة الصناعة والتجارة في المؤتمر، يواصل البرنامج الحصول على المزيد من الفرص لإتقان الإطار القانوني الحالي والسياسات المتعلقة بحماية حقوق المستهلك في البيئة عبر الإنترنت. ومن هنا، من الممكن تقديم المشورة لقادة الحكومة بشأن الاتجاهات والخطط المناسبة لتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية، ومواصلة جعل التجارة الإلكترونية تلعب دوراً رائداً في المساهمة في النمو الشامل للاقتصاد الرقمي.

مصدر: https://baoquocte.vn/quy-mo-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-du-kien-dat-205-ty-usd-trong-nam-2023-252220.html