لدى Prudential وMB Ageas وSun Life وBIDV Metlife العديد من المخالفات في مبيعات التأمين

[إعلان 1]

أصدرت وزارة المالية بعد ظهر يوم 30 يونيو معلومات عن نتائج فحص مبيعات التأمين من خلال البنوك لـ 4 شركات تأمين، بما في ذلك: شركة التأمين على الحياة Prudential (Prudential)، وشركة التأمين على الحياة MB Ageas Limited (MB Ageas)، وشركة التأمين على الحياة Sun Life Limited (Sun Life)، وشركة التأمين على الحياة BIDV Metlife Limited (BIDV Metlife).

وتبين نتائج التفتيش وجود العديد من المخالفات في بيع التأمين عن طريق وكلاء البنوك، وخاصة في مرحلة استشارة موظفي البنك والوسطاء.

لقد كانت هناك العديد من الخلافات المتعلقة بالتأمين على الحياة في الآونة الأخيرة.

تتضمن بعض الانتهاكات النموذجية ما يلي: عدم التشاور المباشر مع العملاء أو عدم توجيه الإجراءات بشكل كامل أثناء تنفيذ العملية والوثائق والإجراءات المطلوبة وفقًا للوائح المؤسسة؛ عدم ضمان جودة استشارة منتجات التأمين، مما يؤدي إلى عدم فهم العملاء لمنتجات التأمين بشكل واضح؛ السماح للغير (وكلاء شخصيين آخرين، موظفي البنوك) باستخدام أجهزة الآيباد، وأكواد الوكلاء لتوجيه العملاء لإدخال المعلومات، وعدم تنفيذ جدول أقساط التأمين المعتمد من وزارة المالية بشكل صحيح...

وبحسب وزارة المالية، فإن هذه المخالفات تعرض أصحابها لعقوبات إدارية من قبل الوزارة وفقا للأنظمة القانونية، بما يضمن الصرامة ويخلق رادعاً للشركات العاملة في السوق. وأوضحت وزارة المالية أنه "سيتم نشر قرارات العقوبات فور صدورها للصحافة والرأي العام لضمان الموضوعية والشفافية" .

وبناء على نتائج التفتيش طلبت وزارة المالية من شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه تعزيز الإدارة والإشراف وتصحيح أنشطة بيع المنتجات التأمينية من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية بشكل شامل.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي العمل بشكل عاجل على تطوير عملية لفحص ومراقبة تنفيذ اللوائح القانونية في قطاع التأمين عن كثب؛ الكشف بشكل استباقي عن أوجه القصور والانتهاكات في عملية تنفيذ الخدمات التأمينية في المؤسسة ومعالجتها، مما يقلل من التأثير على حقوق العملاء.

وتشترط وزارة المالية أيضًا على شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه ضمان الإدارة الصارمة للوكلاء؛ منع واكتشاف المخالفات المبكرة لوكلاء التأمين والأفراد التابعين لوكلاء التأمين.

اتخاذ التدابير اللازمة لتحسين التدريب والإدارة والإشراف على جودة وكلاء التأمين. وعليه، يتعين على الوكلاء استيفاء شروط التشغيل بشكل كامل وتنفيذ محتويات ومبادئ عمليات وكالة التأمين بشكل صحيح وفقًا لما ينص عليه القانون.

وفي الوقت نفسه، قم بمراجعة نفقات تشغيل وكالة التأمين، وتأكد من أن النفقات يجب أن تخدم أنشطة الأعمال التأمينية، وأن تحتوي على وثائق وأدلة كاملة، وأن تمتثل للأنظمة القانونية. تعزيز الرقابة على إدارة المخاطر، وضمان معايير السلامة المالية وسلامة رأس المال للمؤسسات وفقا للأنظمة القانونية.

وأضاف ممثل وزارة المالية أنه في عام 2023، بالإضافة إلى استكمال الإطار القانوني في قطاع التأمين بشكل عاجل، ستواصل هذه الوكالة إجراء عمليات تفتيش وفحص متخصصة لمبيعات التأمين من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لـ 10 شركات تأمين.

وفي الوقت نفسه، التنسيق بشكل وثيق مع وكالة التفتيش والإشراف المصرفي - بنك الدولة الفيتنامي في التفتيش والفحص والإشراف على تقديم خدمات التأمين من خلال البنوك. وفي حالة المخالفة سيتم التعامل معها بصرامة وفقا لأحكام القانون.

وبحسب وزارة المالية، شهد سوق التأمين بشكل عام وقنوات بيع التأمين عبر البنوك بشكل خاص نمواً سريعاً في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، كانت هناك حالات قام فيها موظفو بعض البنوك بإدخال وإغراء وإجبار العملاء على شراء تأمين على الحياة أو تأمين مرتبط بالاستثمار عندما يتعلق الأمر بإيداع الأموال أو اقتراض الائتمان.

ولذلك، وجهت قيادة وزارة المالية في عام 2022 الوحدات المعنية بتنظيم عمليات التفتيش والتحقق بشكل عاجل بشأن بيع التأمين من خلال البنوك للمؤسسات الأربع المذكورة أعلاه.

كشف سوق التأمين على الحياة في الآونة الأخيرة عن العديد من النواقص، وخاصة حالة "إجبار" العملاء على شراء التأمين عند اقتراض رأس المال؛ تؤدي النصائح الغامضة إلى سوء فهم العملاء لطبيعة منتجات التأمين...

وفي قرار الدورة الخامسة، كلف المجلس الوطني الحكومة بإجراء تفتيش شامل لسوق التأمين على الحياة، وخاصة منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. وطلبت الجمعية الوطنية أيضًا من الحكومة أن تعالج على الفور أوجه القصور في الوساطة والبيع المتبادل للتأمين على الحياة عند مراجعة طلبات القروض والتشاور بشأن استثمار السندات للشركات.

(المصدر: صحيفة لاو دونج)

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب