لدى Prudential وMB Ageas وSun Life وBIDV Metlife العديد من المخالفات في مبيعات التأمين

[إعلان 1]

أصدرت وزارة المالية بعد ظهر يوم 30 يونيو معلومات عن نتائج فحص مبيعات التأمين من خلال البنوك لـ 4 شركات تأمين، بما في ذلك: شركة التأمين على الحياة Prudential (Prudential)، وشركة التأمين على الحياة MB Ageas Limited (MB Ageas)، وشركة التأمين على الحياة Sun Life Limited (Sun Life)، وشركة التأمين على الحياة BIDV Metlife Limited (BIDV Metlife).

وتبين نتائج التفتيش وجود العديد من المخالفات في بيع التأمين عن طريق وكلاء البنوك، وخاصة في مرحلة استشارة موظفي البنوك والوسطاء.

لقد كانت هناك العديد من الخلافات المتعلقة بالتأمين على الحياة في الآونة الأخيرة.

وتشمل بعض الانتهاكات النموذجية ما يلي: عدم التشاور المباشر مع العملاء أو عدم توجيه الإجراءات بشكل كامل أثناء تنفيذ العملية والمستندات والإجراءات المطلوبة وفقًا لأنظمة المؤسسة؛ عدم ضمان جودة استشارة المنتج التأميني، مما يؤدي إلى عدم فهم العملاء للمنتجات التأمينية بشكل واضح؛ السماح للغير (وكلاء شخصيين آخرين، موظفي البنوك) باستخدام أجهزة الآيباد، وأكواد الوكلاء لتوجيه العملاء لإدخال المعلومات، وعدم تنفيذ جدول أقساط التأمين المعتمد من وزارة المالية بشكل سليم...

وبحسب وزارة المالية فإن هذه المخالفات ستخضع لعقوبات إدارية من قبل الوزارة وفقا للأنظمة القانونية، بما يضمن الصرامة ويخلق رادعاً للشركات العاملة في السوق. وأوضحت وزارة المالية أن "قرارات العقوبات فور صدورها سيتم إعلانها للصحافة والرأي العام حرصا على الموضوعية والشفافية" .

وبناء على نتائج التفتيش، طلبت وزارة المالية من شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه تعزيز الإدارة والإشراف وتصحيح أنشطة بيع المنتجات التأمينية من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية بشكل شامل.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي العمل بشكل عاجل على تطوير عملية للتفتيش عن كثب ومراقبة تنفيذ اللوائح القانونية في قطاع التأمين؛ الكشف بشكل استباقي عن أوجه القصور والانتهاكات في عملية تنفيذ الخدمات التأمينية في المؤسسة ومعالجتها، مما يقلل من التأثير على حقوق العملاء.

وتشترط وزارة المالية أيضًا على شركات التأمين الأربع المذكورة أعلاه ضمان إدارة صارمة للوكلاء؛ منع واكتشاف المخالفات المبكرة لوكلاء التأمين والأفراد التابعين لوكلاء التأمين.

اتخاذ التدابير اللازمة لتصحيح التدريب والإدارة والإشراف على جودة وكلاء التأمين. وعليه، يتعين على الوكلاء الالتزام الكامل بشروط التشغيل وتنفيذ محتويات ومبادئ عمليات وكالة التأمين بالشكل المناسب على النحو المنصوص عليه في القانون.

وفي الوقت نفسه، قم بمراجعة نفقات تشغيل وكالة التأمين، وتأكد من أن النفقات يجب أن تخدم أنشطة أعمال التأمين، وأن تكون لديها مستندات وأدلة كاملة، وأن تمتثل للوائح القانونية. تعزيز الرقابة على إدارة المخاطر، وضمان معايير السلامة المالية وسلامة رأس المال للمؤسسات وفقا للأنظمة القانونية.

وأضاف ممثل وزارة المالية أنه في عام 2023، بالإضافة إلى استكمال الإطار القانوني في قطاع التأمين بشكل عاجل، ستواصل هذه الوكالة إجراء عمليات تفتيش وفحص متخصصة لمبيعات التأمين من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لـ 10 شركات تأمين.

وفي الوقت نفسه، التنسيق الوثيق مع وكالة التفتيش والرقابة المصرفية - بنك الدولة في فيتنام في مجال التفتيش والفحص والإشراف على تقديم خدمات التأمين من خلال البنوك. وفي حالة المخالفة سيتم التعامل معها بشكل صارم وفقاً لأحكام القانون.

وبحسب وزارة المالية، فإن سوق التأمين بشكل عام وقنوات بيع التأمين من خلال البنوك بشكل خاص شهدت نمواً سريعاً في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، كانت هناك حالات قام فيها موظفو بعض البنوك بإدخال وإغراء وإجبار العملاء على شراء تأمين على الحياة أو تأمين مرتبط بالاستثمار عندما يأتون لإيداع الأموال أو الاقتراض.

ولذلك، وجه قادة وزارة المالية في عام 2022 الوحدات المعنية بتنظيم عمليات التفتيش والتحقق بشكل عاجل بشأن بيع التأمين من خلال البنوك للشركات الأربع المذكورة أعلاه.

كشف سوق التأمين على الحياة في الآونة الأخيرة عن العديد من العيوب، وخاصة حالة "إجبار" العملاء على شراء التأمين عند اقتراض رأس المال؛ إن النصائح الغامضة تؤدي إلى سوء فهم العملاء لطبيعة منتجات التأمين...

وفي قرار الدورة الخامسة، كلف مجلس الأمة الحكومة بإجراء تفتيش شامل على سوق التأمين على الحياة، وخاصة منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار. وطلبت الجمعية الوطنية من الحكومة أيضًا أن تعالج على الفور أوجه القصور في الوساطة والبيع المتبادل للتأمين على الحياة عند مراجعة طلبات القروض والتشاور بشأن استثمار سندات الشركات.

(المصدر: صحيفة لاو دونج)

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب