"جنرالة" من PNJ والطموح إلى جعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية

إن طموح "الجنرال الأنثى" PNJ لجعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية هو "المحرك" الأساسي الذي يدفع "سفينة" PNJ إلى تطبيق التكنولوجيا الرقمية بثقة و "الوصول إلى البحر الكبير".

كرمت جوائز عالم المجوهرات 2023 (JWA) للتو "40 من أبرز رموز صناعة المجوهرات في العالم"، بما في ذلك السيدة الفيتنامية كاو ثي نغوك دونج، رئيسة مجلس إدارة شركة فو نهوان للمجوهرات المساهمة (PNJ)، بائع التجزئة الأول للمجوهرات في آسيا.

على الرغم من أنها تجاوزت الستين من عمرها، إلا أن جدول أعمالها مليء بأنشطة الخدمة الاجتماعية وإلهام أجيال الشباب من رواد الأعمال، ولكن على أي حال، تتمتع السيدة دونج دائمًا بالطاقة الشبابية والشجاعة والحكمة.

السيدة كاو ثي نغوك دونغ، رئيسة مجلس إدارة شركة فو نهوان للمجوهرات المساهمة (PNJ) في فعالية في هانوي في أوائل سبتمبر 2023. الصورة: BM

وعلى الرغم من انشغالها الشديد، إلا أنها بسبب حبها لمراسلي VietNamNet وافقت على سرد قصة رحلة PNJ التي استمرت 35 عامًا في تطبيق التكنولوجيا والتقنيات، من منشأة تصنيع مجوهرات في منطقة صغيرة إلى بائع مجوهرات حديث، مما أدى إلى رفع صناعة المجوهرات الفيتنامية إلى مستوى جديد، مما جعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية.

تطبيق التكنولوجيا الرائدة

قبل 35 عامًا، تم تكليف السيدة كاو ثي نغوك دونج ببناء وحدة أعمال الذهب والأحجار الكريمة في منطقة فو نهوان (مدينة هوشي منه) - سلف شركة PNJ. وفي إطار تحقيق حلم استعادة وتطوير صناعة المجوهرات الفيتنامية، ركزت السيدة دونج على الاستثمار في أنشطة الإنتاج بمشاركة فريق من الحرفيين المهرة.

في عام 1992، أتيحت الفرصة لشركة PNJ عندما اقترحت شركة أجنبية مشروعًا مشتركًا. يرى قادة PNJ اتجاهًا جديدًا: إن التعامل مع العلوم والتكنولوجيا وتطبيقها في الإنتاج سوف يتطور بالتأكيد!

في عام 1993، استثمرت شركة PNJ بجرأة في استيراد الآلات والمعدات الإنتاجية الحديثة، وبعد عام واحد أنتجت رسميًا المجوهرات باستخدام تكنولوجيا الآلات المتقدمة. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء فرق تصميم إبداعية في وقت مبكر لتقديم تصاميم حديثة ومتطورة.

وتذكرت السيدة دونج قائلة: "كانت منصة الإنتاج بمشاركة فريق من الحرفيين ذوي المهارة الرائعة وفريق من المهندسين ذوي الفهم القوي للتكنولوجيا الجديدة هي العوامل الرئيسية لوجود وتطور PNJ في ذلك الوقت".

إن قرار تطبيق التكنولوجيا على خط الإنتاج، وتحديث مراحل التصنيع بشكل منهجي، وتقليل العمل اليدوي يظهر الرؤية الثاقبة والحديثة لقادة PNJ. في التسعينيات، كان من الغريب جدًا أن تقوم شركة فيتنامية بإنتاج المجوهرات باستخدام تكنولوجيا أجنبية. وقد ساعد هذا التقدم التكنولوجي الرائد شركة بنغالورو الوطنية على تحسين قدرتها التنافسية في السوق المحلية.

الصورة: PNJ

يتمتع الحرفيون الفيتناميون بمهارة حرفية فائقة، ومنتجاتهم لا تقل جودة عن المنتجات عالية التقنية في العالم. حاولت بعض شركات المجوهرات من إندونيسيا وتايلاند دخول السوق الفيتنامية، لكنها سرعان ما توقفت لأنها وجدت نفسها عاجزة عن منافسة الشركات الفيتنامية مثل PNJ، لعدم فهمها للشعب الفيتنامي والشركات الفيتنامية على حد سواء، كما قال رئيس مجلس إدارة PNJ.

في عام 1995، وبدعم من مجلس الذهب العالمي، قامت PNJ بزيارة العديد من مصانع المجوهرات في المنطقة والتعلم منها. بفضل ذلك، تم فتح أعين الجيل الأول من المصممين المبدعين في PNJ، وكان لديهم رؤية مباشرة وعامة لسوق المجوهرات المحلية والدولية.

ما زلت أتذكر بوضوح، في إحدى المرات في المطار، تباهت صديقة لي بأن زوجها اشترى لها قطعة مجوهرات في دبي، ولكن بعد التدقيق، عرفت أن المنتج من PNJ. وهكذا، تكمن المشكلة في أسلوب التسويق والتواصل آنذاك، الذي كان لا يزال في بداياته، ولم يكن قادرًا على تقديم منتجات PNJ للعملاء، كما تذكرت السيدة دونغ.

ولذلك، في عام 1997، شجعت شركة PNJ تطوير شبكة مبيعات مباشرة للمستهلكين، مما شكل خطوة جديدة في رحلة تطبيق التكنولوجيا والهندسة لإحداث اختراق في النمو. تم نشر العديد من حملات التواصل الخاصة بالعلامات التجارية والتسويق بشكل مستمر لتقديم مجموعات المجوهرات الحديثة والمتطورة من PNJ مباشرة للمستهلكين على نطاق واسع، مما أدى إلى تراكم القدرة اللازمة لتاجر التجزئة المحترف.

في عام 2012، افتتحت شركة PNJ مصنع المجوهرات بعد حوالي 18 شهرًا من البناء. بإجمالي استثمار قدره 120 مليار دونج وبطاقة إنتاجية تزيد عن 4 ملايين منتج سنويًا، يعتبر مصنع PNJ للمجوهرات أحد أكبر مصانع تصنيع المجوهرات في آسيا. تحولت شركة PNJ رسميًا من منشأة لتصنيع المجوهرات في منطقة بمدينة في فيتنام إلى شركة حديثة لبيع المجوهرات بالتجزئة في المنطقة.

التحول الرقمي لتسريع النمو

أدركت رئيسة مجلس الإدارة كاو تي نغوك دونغ في وقت مبكر أن التحول الرقمي هو نشاط "حياة أو موت" في سياق الاقتصاد الكلي المتقلب، مما كان له تأثير إيجابي، وخلق العديد من التغييرات القوية في تشغيل جهاز كبير يضم أكثر من 7000 موظف مثل PNJ. ولذلك، قامت هذه المؤسسة بإعادة هيكلتها عدة مرات، مع الأخذ في الاعتبار التكنولوجيا باعتبارها الأساس لتسريع النمو. تتغلغل التكنولوجيا الرقمية تدريجيا، وتسير جنبا إلى جنب، وتشكل "المحرك" الرئيسي لدفع "سفينة" PNJ "للوصول إلى البحر المفتوح".

منذ عام 2019، أنشأت PNJ مركز التحول الرقمي، ثم قامت بسرعة بنشر التحول الرقمي إلى نهاية النظام. ويحرص قادة PNJ على عدم تجاهل التقنيات الجديدة، ولكن أيضًا عدم التسرع في تطبيقها على نطاق واسع إذا لم تثبت فعاليتها وملاءمتها للوضع الفعلي للأعمال بعد. وبمجرد إثبات فعالية أي تقنية أو اتجاه، سوف يكرس بنك PNJ قدراً كبيراً من التركيز لتعزيز الاستثمار.

ومن ثم، تغير التحول الرقمي بشكل كامل، على طول سلسلة التوريد الخاصة بالشركة وعملية الإنتاج. وبشكل عام، ساعد تطبيق التكنولوجيا في عملية الإنتاج في مصنع المجوهرات شركة PNJ على تقليل وقت طرح المنتجات في السوق بنسبة تصل إلى 50% للمشاريع الصغيرة، و30% للمشاريع الكبيرة، مما يضمن أن جودة المنتج تلبي المعايير الدولية.

أو نموذج البيع بالتجزئة السابق، حيث كانت الإيرادات تأتي بشكل رئيسي من نظام المتاجر، أصبح لديه الآن أيضًا منصات الشبكات الاجتماعية والمبيعات متعددة القنوات (Omnichannel). وبفضل ذلك، تستطيع PNJ تلبية احتياجات العملاء المتنوعة في نقاط اتصال مختلفة أثناء رحلة التسوق؛ إن كافة معلومات المنتج وسياسات الضمان والخدمات المصاحبة لها شفافة ومتسقة دائمًا، مما يزيد من رضا العملاء.

الصورة: PNJ

ومن بين الإنجازات العديدة التي حققها التحول الرقمي لـ PNJ، فإن العلامة الخاصة للسيدة دونج هي أن التكنولوجيا ساعدت PNJ في التغلب على الأزمة الناجمة عن كوفيد-19 بشكل مذهل.

بفضل التحول الرقمي القوي والسريع والتحضير الدقيق المسبق، خلال فترة جائحة كوفيد-19، تمكنت شركة PNJ من توصيل المنتجات مباشرةً إلى العملاء. إلى جانب ذلك، سارت أنشطة الإدارة والتواصل والمبيعات بسلاسة عبر المنصات الإلكترونية، مع التحكم في أدوات قياس الأداء. وبفضل تطبيق التكنولوجيا ونقل نظام توزيع المنتجات عبر المراكز الرقمية، خلال الفترة 2019-2022، واصلت شركة PNJ نمو أعمالها، بينما عانت العديد من الشركات الأخرى بسبب الجائحة، حسبما ذكرت السيدة دونج.

ويمكن القول أن الاستشراف والابتكار المستمر والقدرة على تحديد دور التكنولوجيا في الأعمال بدقة أصبحت "السر" الذي يساعد PNJ على التكيف بمرونة مع تقلبات السوق. ومع ذلك، فإن التحول الرقمي لا يتعلق فقط بشراء التكنولوجيا والمعدات، بل يتعلق أيضًا بالمؤسسات والسياسات والوعي والقدرة التنظيمية. وأكد العديد من الخبراء أن التكنولوجيا تساهم بنحو 20% فقط في نجاح التحول الرقمي، في حين أن 80% تعتمد على وعي وقدرة المنظمة المنفذة.

وللمضي قدماً، بالإضافة إلى الرؤية والتوجه الاستراتيجي نحو التكنولوجيا جنباً إلى جنب مع استراتيجية الأعمال، فإن قادة PNJ يقدرون بشكل خاص الاستثمار في القدرة الرقمية وثقافة الابتكار، لأن التحول الرقمي لا يكمن في التكنولوجيا ولكن بشكل أساسي في الثقافة والناس.

"حقن الحمض النووي الجديد" في المنظمة

وبحسب رئيسة مجلس الإدارة كاو ثي نغوك دونج، ساعد التحول الرقمي شركة PNJ على "زرع" مصدر "حمض نووي" جديد داخل المنظمة حتى تتمكن من التجدد المستمر والتكيف مع التغيير. بفضل استخدام منصات متفوقة في الإنتاج والأعمال، حصلت شركة PNJ في سبتمبر 2023 على جائزة "أفضل تقنية حوسبة سحابية في قطاع التجزئة" ضمن جوائز التميز التكنولوجي الآسيوية 2023. تساعد الحلول التي تقدمها منصة الحوسبة السحابية شركة PNJ على زيادة سعة النظام بنسبة تصل إلى 500% وزيادة إنتاجية المبيعات بنسبة تصل إلى 200%.

صرح مسؤولو PNJ: "إن استراتيجية الحوسبة السحابية التي طُبّقت على مدار العامين الماضيين تُعدّ الخطوة الأولى في استراتيجية PNJ الشاملة للتحول الرقمي. هذه الحلول لا تُساعد الشركة على تغيير قواعد اللعبة فحسب، بل تُعزز أيضًا نموًا ثوريًا. نؤمن بأن التكنولوجيا لم تعد خيارًا، بل أصبحت عاملًا أساسيًا يُساعد PNJ على تعزيز قدرتها التنافسية في السوق".

ساعدت الاستراتيجيات التكنولوجية الممتازة شركة PNJ على "الوصول إلى القمة" في أنشطة الإنتاج والأعمال. في عام 2023، أعلنت Brand Finance عن قيمة العلامة التجارية PNJ عند 428.43 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 17% مقارنة بعام 2022 وزيادة بنسبة 44% مقارنة بعام 2020.

في نفس العام 2023، صوّتت مجلة فوربس لشركة PNJ باعتبارها العلامة التجارية الوحيدة للمجوهرات في فيتنام التي تظهر ضمن أفضل 25 علامة تجارية للشركات في مجال السلع الاستهلاكية الشخصية والصناعية.

وبفضل معدل نمو إيراداتها الإيجابي، تم تكريم شركة PNJ أيضًا كواحدة من "أفضل 50 شركة أعمال فعالة في فيتنام 2023" التي أعلنتها مجلة Nhip Cau Dau Tu وشركة Thien Viet Securities في سبتمبر من هذا العام. ومن ناحية أخرى، فإن حقيقة أن شركة PNJ كانت ضمن قائمة "أفضل 50 شركة مدرجة" لمدة 9 مرات متتالية تُظهر أن أسهم PNJ تجذب المستثمرين دائمًا بسبب نموها المستدام.

الصورة: PNJ

من خلال تحمل مهمة الابتكار المستمر لتقديم منتجات رائعة ذات قيمة حقيقية لتكريم جمال الناس والحياة، تواصل PNJ رحلتها لتصبح الشركة الرائدة في آسيا في تصنيع المجوهرات وتجارة التجزئة لمنتجات تعزيز الجمال، والوصول إلى العالم.

"الثقة" هي الكلمة الأساسية التي ذكرها "الجنرال الأنثى" في حزب العدالة والتنمية عدة مرات عندما سرد قصة حزب العدالة والتنمية. أكدت رئيسة مجلس إدارة PNJ، كاو ثي نغوك دونغ، أن "الثقة هي القيمة الأهم بالنسبة لنا. يجب على الشركات أن تثق بقدراتها، وأن تكتسب ثقة المجتمع بمنتجاتها وعلاماتها التجارية. ولا سيما عدم فقدان الثقة في أي موقف صعب أو أزمة".

Vietnamnet.vn