"جنرالة" من PNJ والطموح إلى جعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية

إن طموح "الجنرال الأنثى" PNJ لجعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية هو "المحرك" الأساسي الذي يدفع "سفينة" PNJ إلى تطبيق التكنولوجيا الرقمية بثقة و "الوصول إلى البحر الكبير".

كرمت جوائز عالم المجوهرات 2023 (JWA) للتو "40 من أبرز رموز صناعة المجوهرات في العالم"، بما في ذلك السيدة الفيتنامية كاو ثي نغوك دونج، رئيسة مجلس إدارة شركة Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ)، بائع المجوهرات رقم 1 في آسيا.

على الرغم من أنها تجاوزت الستين من عمرها، إلا أن جدول أعمالها مزدحم بأنشطة الخدمة الاجتماعية وإلهام أجيال الشباب من رواد الأعمال، ولكن على أية حال، تتمتع السيدة دونج دائمًا بالطاقة الشبابية والشجاعة والحكمة.

السيدة كاو ثي نغوك دونج، رئيسة مجلس إدارة شركة فو نهوان للمجوهرات (PNJ) في فعالية في هانوي في أوائل سبتمبر 2023. الصورة: بي ام

وعلى الرغم من انشغالها الشديد، إلا أنها مع عاطفتها تجاه مراسلي VietNamNet وافقت على سرد قصة رحلة PNJ التي استمرت 35 عامًا في تطبيق التكنولوجيا والتقنيات، من منشأة تصنيع مجوهرات في منطقة صغيرة إلى بائع مجوهرات حديث، مما أدى إلى رفع صناعة المجوهرات الفيتنامية إلى مستوى جديد، مما جعل فيتنام مشهورة على خريطة المجوهرات العالمية.

تطبيق التكنولوجيا الرائدة

قبل 35 عامًا، تم تكليف السيدة كاو ثي نغوك دونج ببناء وحدة أعمال الذهب والأحجار الكريمة في منطقة فو نهوان (مدينة هوشي منه) - سلف شركة PNJ. تحقيقًا لحلم استعادة وتطوير صناعة المجوهرات الفيتنامية، ركزت السيدة دونج على الاستثمار في أنشطة الإنتاج بمشاركة فريق من الحرفيين المهرة.

في عام 1992، أتيحت الفرصة لشركة PNJ عندما اقترحت شركة أجنبية مشروعًا مشتركًا. يرى قادة حزب العدالة والتنمية اتجاهًا جديدًا: إن مقاربة العلوم والتكنولوجيا وتطبيقها في الإنتاج سوف تتطور بالتأكيد!

في عام 1993، استثمرت شركة PNJ بجرأة في استيراد الآلات والمعدات الإنتاجية الحديثة، وبعد عام واحد أنتجت المجوهرات رسميًا باستخدام تكنولوجيا الآلات المتقدمة. وفي الوقت نفسه، تم إنشاء فرق التصميم الإبداعي في وقت مبكر لتقديم تصاميم حديثة ومتطورة.

وتذكرت السيدة دونج قائلة: "كانت منصة الإنتاج بمشاركة فريق من الحرفيين ذوي المهارة الرائعة وفريق من المهندسين ذوي الفهم القوي للتكنولوجيا الجديدة هي العوامل الرئيسية لوجود وتطور PNJ في ذلك الوقت".

إن قرار تطبيق التكنولوجيا على خط الإنتاج، وترقية مراحل التصنيع بشكل منهجي، وتقليل العمل اليدوي يظهر الرؤية الثاقبة والحديثة لقادة PNJ. في التسعينيات، كان من الغريب جدًا أن يكون هناك شركة فيتنامية تنتج المجوهرات باستخدام تكنولوجيا أجنبية. لقد ساعد هذا الريادة التكنولوجية شركة PNJ على تحسين قدرتها التنافسية في السوق المحلية.

الصورة: PNJ

"يتميز الحرفيون الفيتناميون بمهارة فائقة، ومنتجاتهم لا تقل جودة عن المنتجات ذات التقنية العالية في العالم. وقال رئيس مجلس إدارة PNJ "كانت هناك بعض شركات المجوهرات من إندونيسيا أو تايلاند التي حاولت اختراق السوق الفيتنامية ولكنها توقفت بسرعة لأنها وجدت أنها لا تستطيع المنافسة مع الشركات الفيتنامية مثل PNJ، لأنها لم تفهم الشعب الفيتنامي وكذلك الشركات الفيتنامية".

في عام 1995، وبدعم من مجلس الذهب العالمي، قامت PNJ بزيارة العديد من مصانع المجوهرات في المنطقة والتعلم منها. بفضل ذلك، تم فتح أعين الجيل الأول من المصممين المبدعين في PNJ، وأصبح لديهم رؤية مباشرة وعامة لسوق المجوهرات المحلية والدولية.

"ما زلت أتذكر بوضوح، ذات مرة في المطار، تباهت إحدى الصديقات بأن زوجها اشترى لها قطعة مجوهرات في دبي، ولكن بعد الفحص الدقيق، عرفت أن المنتج كان من شركة PNJ. وأضافت السيدة دونج: "لذا فإن المشكلة تكمن في قصة التسويق والاتصال في ذلك الوقت، والتي كانت لا تزال ناشئة ولم تكن قادرة على تقديم منتجات PNJ للعملاء".

ولذلك، في عام 1997، شجعت شركة PNJ تطوير شبكة مبيعات مباشرة للمستهلكين، مما شكل خطوة جديدة في رحلة تطبيق التكنولوجيا والهندسة لإحداث اختراق في النمو. تم نشر العديد من حملات التواصل الخاصة بالعلامات التجارية والتسويق بشكل مستمر لتقديم مجموعات المجوهرات الحديثة والمتطورة من PNJ مباشرة للمستهلكين على نطاق واسع، مما أدى إلى تراكم القدرة اللازمة لتاجر التجزئة المحترف.

في عام 2012، افتتحت شركة PNJ مصنع المجوهرات بعد ما يقرب من 18 شهرًا من البناء. بإجمالي استثمار قدره 120 مليار دونج وبطاقة إنتاجية تزيد عن 4 ملايين منتج سنويًا، يعتبر مصنع PNJ للمجوهرات أحد أكبر مصانع تصنيع المجوهرات في آسيا. تحولت شركة PNJ رسميًا من منشأة لتصنيع المجوهرات في منطقة داخل مدينة في فيتنام إلى شركة حديثة لبيع المجوهرات بالتجزئة في المنطقة.

التحول الرقمي لتسريع النمو

أدركت رئيسة مجلس الإدارة كاو ثي نغوك دونج في وقت مبكر أن التحول الرقمي هو نشاط "حياة أو موت" في سياق اقتصاد كلي متقلب، مما كان له تأثير إيجابي، مما أدى إلى خلق العديد من التغييرات القوية في تشغيل جهاز كبير يضم أكثر من 7000 موظف مثل PNJ. ولذلك، تمت إعادة هيكلة هذه المؤسسة عدة مرات، مع الأخذ في الاعتبار التكنولوجيا باعتبارها الأساس لتسريع النمو. تتغلغل التكنولوجيا الرقمية تدريجيا، وتسير جنبا إلى جنب، وتشكل "المحرك" الرئيسي لدفع "سفينة" PNJ "للوصول إلى البحر المفتوح".

منذ عام 2019، أنشأت PNJ مركز التحول الرقمي، ثم قامت بسرعة بنشر التحول الرقمي إلى نهاية النظام. إن قادة PNJ عازمون على عدم تجاهل التقنيات الجديدة ولكن أيضًا عدم التسرع في تطبيقها على نطاق واسع إذا لم تثبت فعاليتها وملاءمتها للوضع الفعلي للأعمال بعد. وبمجرد إثبات فعالية أي تقنية أو اتجاه، سوف تكرس PNJ قدراً كبيراً من التركيز لتعزيز الاستثمار.

وبعد ذلك، تغير التحول الرقمي بشكل كامل، وذلك على طول سلسلة التوريد الخاصة بالشركة وعملية الإنتاج. وبشكل عام، ساعد تطبيق التكنولوجيا على عملية الإنتاج في مصنع المجوهرات شركة PNJ على تقليل الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق بنسبة تصل إلى 50% للمشاريع الصغيرة، و30% للمشاريع الكبيرة، مما يضمن أن جودة المنتج تلبي المعايير الدولية.

أو نموذج البيع بالتجزئة السابق، حيث كانت الإيرادات تأتي بشكل رئيسي من نظام المتجر، أصبح الآن لديه أيضًا منصات الشبكات الاجتماعية والمبيعات متعددة القنوات (Omnichannel). وبفضل ذلك، يمكن لشركة PNJ تلبية احتياجات العملاء المتنوعة في نقاط اتصال مختلفة في رحلة التسوق؛ إن كافة معلومات المنتج وسياسات الضمان والخدمات المصاحبة لها شفافة ومتسقة دائمًا، مما يزيد من رضا العملاء.

الصورة: PNJ

ومن بين الإنجازات العديدة التي حققها التحول الرقمي لـPNJ، فإن العلامة الخاصة للسيدة دونج هي أن التكنولوجيا ساعدت PNJ في التغلب على الأزمة الناجمة عن كوفيد-19 بطريقة مذهلة للغاية.

"بفضل التحول الرقمي القوي وفي الوقت المناسب والإعداد الدقيق المسبق، خلال فترة كوفيد-19، لا تزال شركة PNJ قادرة على توصيل المنتجات مباشرة إلى العملاء. إلى جانب ذلك، تتم الأنشطة الإدارية، والاتصالات، والمبيعات... كلها بسلاسة على المنصات الإلكترونية، مع التحكم بأدوات قياس الأداء. وبفضل تطبيق التكنولوجيا ونقل أنظمة توزيع المنتجات من خلال المراكز الرقمية، تمكنت PNJ في الفترة من 2019 إلى 2022 من تنمية أعمالها بشكل مستمر بينما عانت العديد من الشركات الأخرى بسبب الوباء"، كما قالت السيدة دونج.

ويمكن القول أن الرؤية طويلة المدى والتفكير المبتكر المستمر والقدرة على تحديد دور التكنولوجيا في الأعمال بدقة أصبحت "السر" الذي يساعد PNJ على التكيف بمرونة مع تقلبات السوق. ومع ذلك، فإن التحول الرقمي لا يقتصر على شراء التكنولوجيا والمعدات، بل يتعلق أيضًا بالمؤسسات والسياسات والوعي والقدرة التنظيمية. وأكد العديد من الخبراء أن التكنولوجيا تساهم بنحو 20% فقط من نجاح التحول الرقمي، بينما يعتمد 80% على وعي وقدرة المنظمة المنفذة.

وللوصول إلى الهدف المنشود، بالإضافة إلى الرؤية والتوجه الاستراتيجي نحو التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع استراتيجية الأعمال، يولي قادة PNJ أهمية خاصة للاستثمار في القدرة الرقمية وثقافة الابتكار، لأن التحول الرقمي لا يكمن في التكنولوجيا ولكن بشكل أساسي في الثقافة والناس.

"حقن الحمض النووي الجديد" في المنظمة

وبحسب رئيسة مجلس الإدارة كاو ثي نغوك دونج، ساعد التحول الرقمي شركة PNJ على "زرع" مصدر "حمض نووي" جديد داخل المنظمة حتى تتمكن من التجدد المستمر والتكيف مع التغيير. بفضل تطبيق المنصات المتفوقة في الإنتاج والأعمال، تم تكريم PNJ في سبتمبر 2023 في فئة "تكنولوجيا الحوسبة السحابية المتميزة في قطاع البيع بالتجزئة" في إطار جوائز التميز التكنولوجي الآسيوية 2023. تساعد الحلول من منصة الحوسبة السحابية PNJ على زيادة سعة النظام بنسبة تصل إلى 500٪ وإنتاجية المبيعات بنسبة تصل إلى 200٪.

وقال مسؤولو PNJ: "إن استراتيجية الحوسبة السحابية التي تم تنفيذها على مدى العامين الماضيين هي الخطوة الأولى في استراتيجية التحول الرقمي الشاملة لـ PNJ. ولا تساعد هذه الحلول الشركات على تغيير "اللعبة" فحسب، بل إنها تدفع أيضًا نحو تحقيق نمو ثوري. ونحن نعتقد أن التكنولوجيا لم تعد خيارًا، بل أصبحت عاملًا رئيسيًا يساعد PNJ على زيادة قدرتها التنافسية في السوق.

ساعدت الاستراتيجيات التكنولوجية الممتازة شركة PNJ في "الوصول إلى الذروة" في أنشطة الإنتاج والأعمال. في عام 2023، أعلنت Brand Finance عن قيمة العلامة التجارية PNJ عند 428.43 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 17% مقارنة بعام 2022 وزيادة قدرها 44% مقارنة بعام 2020.

في نفس العام 2023، صنفت مجلة فوربس PNJ باعتبارها العلامة التجارية الوحيدة للمجوهرات في فيتنام التي تظهر ضمن أفضل 25 علامة تجارية للشركات في مجال السلع الاستهلاكية الشخصية والصناعية.

بفضل معدل نمو إيراداتها الإيجابي، تم تكريم PNJ أيضًا كواحدة من "أفضل 50 شركة تجارية فعالة في فيتنام عام 2023" التي أعلنتها مجلة Nhip Cau Dau Tu وشركة Thien Viet Securities في سبتمبر من هذا العام. ومن ناحية أخرى، فإن حقيقة أن PNJ كانت ضمن قائمة "أفضل 50 شركة مدرجة" لمدة 9 مرات متتالية تظهر أن أسهم PNJ تجذب المستثمرين دائمًا بسبب نموها المستدام.

الصورة: PNJ

من خلال تحمل مهمة الابتكار المستمر لتقديم منتجات رائعة ذات قيمة حقيقية لتكريم جمال الناس والحياة، تواصل PNJ رحلتها لتصبح الشركة الرائدة في آسيا في تصنيع المجوهرات وتجارة التجزئة لمنتجات التجميل، والوصول إلى العالم.

"الثقة" هي الكلمة الأساسية التي ذكرها "الجنرال الأنثى" في حزب العدالة والتنمية عدة مرات عندما سرد قصة حزب العدالة والتنمية. "مع PNJ، الثقة هي القيمة الأكثر أهمية. تحتاج الشركات إلى الثقة في قدراتها، مع خلق الثقة الاجتماعية في منتجاتها وعلاماتها التجارية. وأكدت رئيسة اللجنة كاو ثي نغوك دونج "وخاصة أنه لا ينبغي لنا أن نفقد الثقة في أي موقف صعب أو أزمة".

فيتنام نت.vn