الجهود المبذولة للحفاظ على مؤشر الإصلاح الإداري في المجموعة الرائدة

وهذا نتيجة جهود دؤوبة، وتنفيذ العديد من الحلول المبتكرة والإبداعية والعملية في الإصلاح الإداري للمدينة.

حصلت إصلاحات الإجراءات الإدارية على الدرجة المطلقة

يتضمن مؤشر الإصلاح الإداري 2024 8 مجالات تقييم (اتجاه الإصلاح الإداري؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ الإصلاح التنظيمي؛ الإصلاح المؤسسي؛ بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية؛ إصلاح المالية العامة؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ تأثير الإصلاح الإداري على الناس والتنمية الاجتماعية والاقتصادية)، 38 معيارًا و88 معيارًا مكونًا؛ وتبلغ درجة التقييم الإجمالية 100 نقطة، منها درجة مجلس التقييم 68 نقطة، والدرجة التي يتم تقييمها من خلال البحث الاجتماعي 32 نقطة.

حل الإجراءات الإدارية للمواطنين في مركز خدمة الإدارة العامة فرع تاي هو. الصورة: شوان هاي

من المتوقع أن تصل هانوي إلى 92.75 نقطة في عام 2024 (بزيادة 1.32 نقطة مقارنة بعام 2023، وزيادة بنسبة 3.17٪ مقارنة بعام 2022)؛ الحفاظ على المركز الثالث من بين 63 مقاطعة ومدينة مركزية (المرتبة الثالثة من بين 63 في عامي 2022 و2023)، وهو أعلى بنسبة 4.38% من متوسط ​​النتيجة الوطنية لمجموعة المقاطعات والمدن المركزية.

يحتوي مؤشر PAR في عام 2024 على بعض مؤشرات المكونات التي زادت في النتيجة مقارنة بمؤشر PAR في عام 2023، مثل: ارتفعت إصلاح الإجراءات الإدارية (APR) من 94.16 نقطة (في عام 2023) إلى درجة مطلقة قدرها 100 نقطة (في عام 2024) - كونها واحدة من 16 منطقة تحقق الحد الأقصى من درجة التقييم (100٪) في هذا المحتوى؛ وارتفعت نسبة الإصلاح التنظيمي من 94.05 نقطة (2023) إلى 94.37 نقطة (2024)، وارتفعت نسبة الإصلاح المؤسسي من 94.53 نقطة (2023) إلى 95.45 نقطة (2024).

وبالنظر إلى الماضي، يمكننا أن نرى أنه في عام 2024، كان لدى هانوي العديد من الحلول العملية والمبتكرة والإبداعية في الإصلاح الإداري. مباشرة بعد الإعلان عن نتائج مؤشر PAR 2023 (17 أبريل 2024)، قامت وزارة الداخلية بتحليل وتحديد نقاط القوة والضعف واقتراح الحلول.

وبعد ذلك، في أغسطس 2024، عقدت لجنة الشعب بالمدينة مؤتمرا لتقييم نتائج المؤشرات التالية: مؤشر PAR، ومؤشر رضا الناس عن الخدمات الإدارية (SIPAS)، ومؤشر التنافسية الإقليمية (PCI)، ومؤشر الأخضر الإقليمي (PGI) لمدينة هانوي والحلول لتحسين المؤشرات.

وفي المؤتمر، أشار قادة المدينة بصراحة إلى أنه إلى جانب النتائج الإيجابية، فإن العديد من المحتويات والمعايير والمؤشرات لم تكن فعالة، ولم تلبي متطلبات وتوقعات الناس والشركات. كما أن عام 2024 هو العام الأول الذي تنظم فيه هانوي دورة تدريبية مكثفة حول الإصلاح الإداري لأكثر من 400 طالب.

وبفضل ذلك، حققت أعمال الإصلاح الإداري في عام 2024 نتائج واضحة. وبشكل عام، فيما يتعلق بالإصلاح المؤسسي، وجهت المدينة التركيز على مراجعة الوثائق القانونية التي تنفذ قانون رأس المال. وبذلك يبلغ إجمالي عدد الوثائق القانونية لمجلس الشعب واللجنة الشعبية للمدينة التي لا تزال سارية المفعول 475 وثيقة؛ ويبلغ عدد الوثائق التي تحتاج إلى مراجعة أو استكمال أو استبدال أو إصدار جديد لتتوافق مع قانون رأس المال 114 وثيقة.

وعلى هذا الأساس، أصدرت لجنة الشعب بالمدينة قرارًا بشأن الإعلان عن قائمة الوثائق القانونية لمجلس الشعب ولجنة الشعب في هانوي التي انتهت صلاحيتها كليًا أو جزئيًا في عام 2023 ونشرتها على بوابة الاتصالات الإلكترونية والجريدة الرسمية للمدينة وفقًا للوائح؛ تم تنظيم 1,806 وثيقة (678 وثيقة على مستوى المدينة، و1,128 وثيقة على مستوى المنطقة)...

وفي محتوى "إصلاح الإجراءات الإدارية"، فإن التقدم المحرز في عام 2024 هو أن تتم مراقبة استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية عن كثب والتحكم فيها على نظام البرمجيات، وبالتالي تقليل المضايقات والتأخير في تسوية الإجراءات الإدارية.

في أقسام "الشباك الواحد" التابعة للوكالات والوحدات في جميع أنحاء المدينة، يتم نشر أرقام الهواتف والعناوين والبريد الإلكتروني لتلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية بشكل كامل، حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال بهم بشكل مباشر عند مواجهة صعوبات أو مشاكل في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية.

في عام 2024، تلقت المدينة وعالجت وفقًا للوائح 5248 تفكيرًا وتوصيات بشأن اللوائح الإدارية عبر الخط الساخن وZalo وعنوان البريد الإلكتروني وعلى البوابة الوطنية للخدمة العامة.

يعتبر قسم "المحطة الواحدة" التابع للجنة الشعبية لمنطقة هوانغ ماي واسعًا وحديثًا. الصورة: فونغ ثو

من أجل تنفيذ آليات "المحطة الواحدة" و"المتجر الشامل" بشكل فعال، أصدرت المدينة خططًا ووثائق توجه وتنفذ مراجعة وتطوير الإجراءات الإدارية المترابطة، وخطط الترخيص للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وتجريب إصدار السجلات القضائية على تطبيق التعريف الإلكتروني والمصادقة VNeID في هانوي...

بالإضافة إلى ذلك، عززت المدينة اتجاهها لتحسين سلوك وأخلاقيات الموظفين المدنيين، وخاصة أولئك الذين يعملون في قسم "الشباك الواحد"، وتعزيز الاحتراف والخدمة التي يقدمها الموظفون المدنيون للشعب والمنظمات، على أساس اتخاذ رضا الناس كأحد أسس تقييم مستوى إنجاز المهام للموظفين المدنيين.

وعلى وجه الخصوص، في عام 2024، من أجل الابتكار الشامل والدقيق للنموذج التنظيمي والتشغيلي لقسم "الشباك الواحد"، وتنفيذ آليات "الشباك الواحد" و"المحطة الواحدة" في التعامل مع الإجراءات الإدارية، أنشأت هانوي مركز خدمة الإدارة العامة للمدينة - ليعمل كجسر بين وكالات الدولة والشعب والشركات.

ومن الجدير بالذكر أنه في مجال الإصلاح التنظيمي، كانت هانوي باستمرار المنطقة الرائدة في تنفيذ سياسة الحكومة المركزية بشأن مراجعة وإعادة ترتيب الجهاز التنظيمي. وقد استكملت المدينة المراجعة وأصدرت القرارات المنظمة لوظائف ومهام وهيكل تنظيمي للإدارات والهيئات المماثلة للإدارات؛ إعادة تنظيم الفروع ووحدات الخدمة العامة التابعة للوزارات؛ وفي الوقت نفسه، مواصلة تحسين الهيكل التنظيمي للوكالات والوحدات الأخرى لتلبية متطلبات الإصلاح الإداري.

مواصلة تنفيذ محتوى الإصلاح الإداري بشكل شامل

في معرض حديثها عن النتائج الإيجابية للإصلاح الإداري في عام ٢٠٢٤، قالت نائبة مدير وزارة الداخلية، ماي شوان ترونغ: "يحافظ مؤشر هانوي للكفاءة الإدارية (PAR) لعام ٢٠٢٤ على مركزه الثالث، بينما احتل مؤشر رضا الشعب عن الخدمات الإدارية الحكومية (SIPAS) المركز الحادي عشر من بين ٦٣ مقاطعة ومدينة مركزية. وهذا يدل على أن جهود المدينة في عام ٢٠٢٤ لا تزال تحظى بتقدير وتقدير الشعب أكثر من العام السابق".

ومع ذلك، وفقًا لنتائج مؤشر PAR في عام 2024، فبالإضافة إلى زيادة بعض مؤشرات المكونات، فإن هانوي لديها أيضًا بعض مؤشرات المكونات التي تنخفض مقارنة بعام 2023. وهذه هي مؤشرات المكونات: إصلاح المالية العامة (من 92.78 نقطة إلى 92.16 نقطة)؛ إصلاح نظام الخدمة المدنية (من 85.73 نقطة إلى 84.01 نقطة)…

مدينة هانوي تعزز التحول الرقمي في الإصلاح الإداري. الصورة: شوان هاي

وفقًا للسيد ماي شوان ترونج، من أجل تحقيق الأهداف والغايات التي حددتها المدينة، وكذلك للتغلب على القيود وتحسين مؤشر PAR في عام 2025، ستقوم وزارة الشؤون الداخلية قريبًا بتحليل مؤشر PAR بالتفصيل في عام 2024. إلى جانب ذلك، يجب أن يكون رؤساء الوكالات والوحدات مسؤولين بشكل مباشر عن توجيه وتنفيذ كل محتوى من الإصلاح الإداري بشكل شامل. يجب على كل وكالة ووحدة أن تضع خطة للإصلاح الإداري، تحدد المهام، وتركز على تنفيذ مراكز الخدمة الشاملة الحديثة، والحكومة الإلكترونية، والحكومة الرقمية، وفي الوقت نفسه، تعزيز البحث عن نماذج مبتكرة للإصلاح الإداري.

في خطة الإصلاح الإداري للدولة لعام 2025، حددت هانوي هدفًا تسعى إلى تحقيقه: يتم تصنيف مؤشر PAR للمدينة بين أفضل المقاطعات والمدن في البلاد؛ 100% من الإجراءات الإدارية يتم إرجاعها في الوقت المحدد أو قبل الموعد المحدد؛ يتم معالجة 100% من سجلات الإجراءات الإدارية بالكامل عبر الإنترنت؛ السعي إلى الحصول على 100% من الوثائق القانونية المتعلقة بمنع الفساد والسيطرة عليه؛ - نشر وتعميم ثقافة الادخار ومحاربة الإسراف بين الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والعمال والشعب...

المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-no-luc-duy-tri-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-o-nhom-dan-dau-698178.html