تعمل العديد من الشركات على تعزيز الصادرات من خلال التجارة الإلكترونية

أصبح التصدير عبر الإنترنت اتجاهًا تدريجيًا.

وفقًا لتقرير مؤشر التجارة الإلكترونية في فيتنام لعام 2023، بالإضافة إلى الصعوبات العامة التي يواجهها الاقتصاد العالمي إلى جانب العديد من العوامل المحلية غير المواتية، فقد تأثر تطور الاقتصاد والتجارة في فيتنام سلبًا، خاصة في الأشهر الأخيرة من عام 2022 وامتد إلى عام 2023. ومع ذلك، واستمرارًا لموجتي النمو السابقتين، تقدر جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام (VECOM) أن التجارة الإلكترونية في فيتنام ستظل تحافظ على معدل نمو يزيد عن 25٪ وتصل إلى نطاق يزيد عن 20 مليار دولار أمريكي.

وعلى وجه التحديد، أشارت VECOM إلى أنه يمكن ذكر أهم علامتين للتجارة الإلكترونية اليوم على النحو التالي: يشتري المستهلكون المزيد، وتزداد قيمة الشراء أكثر فأكثر؛ لقد أصبح العديد من المتسوقين مستهلكين أذكياء، وأكثر كفاءة في مهارات التسوق عبر الإنترنت.

كما أصبح مجال التصدير عبر الإنترنت تدريجيًا اتجاهًا يجذب انتباه العديد من الشركات.

وفي تقييمه لعملية التكيف مع التحول الرقمي الحالية للشركات، قال السيد نجوين نجوك دونج - رئيس جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام، إن التجار، وخاصة شركات التجارة الإلكترونية، تحولوا بشكل نشط رقميًا. وعلى وجه الخصوص، قامت العديد من الشركات بتعزيز صادراتها من خلال التجارة الإلكترونية. ويعتبر الاستيراد والتصدير عبر الإنترنت أيضًا أحد الركائز المهمة للاقتصاد الفيتنامي.

السيدة دانج ثوي ها - مديرة أبحاث سلوك العملاء، ممثلة المنطقة الشمالية في شركة نيلسن آي كيو فيتنام:

ارتفع معدل مستخدمي الإنترنت في فيتنام بسرعة من 60% في عام 2018 إلى 74% في عام 2023؛ 60.7% من مستهلكي الإنترنت يتسوقون أسبوعيًا في فيتنام؛ يساهم أفضل 30% من المستهلكين بنحو 70% من قيمة الاقتصاد الرقمي في فيتنام.

وتوقعت السيدة دانج ثوي ها - مديرة أبحاث سلوك العملاء وممثلة المنطقة الشمالية في شركة نيلسن آي كيو فيتنام - نمو الاقتصاد الرقمي، وقالت إنه من المتوقع أن ينمو الاقتصاد الرقمي في فيتنام بسرعة ويمكن اعتباره أحد محركات النمو الرئيسية في فيتنام.

وأكدت السيدة ها أن التجارة الإلكترونية لا تزال تتمتع بالكثير من الإمكانات، وأن اتجاهات المستهلكين لها تأثير على الاقتصاد الرقمي. إن قيام المستهلكين بتقليص إنفاقهم سيكون بمثابة فرصة للتجارة الإلكترونية لأن التسوق عبر الإنترنت يعد أحد التدابير التي تساعد المستهلكين على خفض الإنفاق خلال فترة الركود الاقتصادي. ولذلك، يتعين على الشركات الاستفادة من هذه الفرصة.

وبالإضافة إلى المزايا، أشار السيد نجوين نجوك دونج إلى الصعوبات، مشيرا إلى أنه بسبب تأثير كوفيد-19 وعواقبه، عانى قطاع الاستيراد والتصدير في السنوات الأخيرة أيضا من العديد من التأثيرات الكبرى، خاصة عندما تكون الحركة والاتصال التجاري محدودين، مما كان له تأثير سلبي أكثر على حجم ومعدل نمو الصناعة.

اتجاه المتسوق الشامل

وفيما يتعلق بالحل، قال رئيس جمعية التجارة الإلكترونية في فيتنام إنه في هذا السياق، قامت العديد من شركات التصدير بتطبيق حلول الأعمال عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال التجارة الإلكترونية، مما أدى إلى توسيع قنوات الوصول إلى العملاء المحليين والأجانب بتكلفة منخفضة وكفاءة عالية. كما أصبح مجال التصدير عبر الإنترنت تدريجيًا اتجاهًا يجذب انتباه العديد من الشركات في الصناعة مؤخرًا.

بالإضافة إلى ذلك، قال الخبراء إن الشركات وتجار التجزئة يتفقون على أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ستكون غير محدودة وستتغير بسرعة كبيرة، لذلك يجب على الشركات التي تريد البقاء ألا تتنافس فقط في جودة المنتج والسعر ووقت التسليم، بل يجب عليها أيضًا فهم نفسية العملاء واستخدام تكتيكات التسويق الفعالة بمرونة لجذب العملاء إلى المنتجات ذات القوة.

21% من الشركات قالت أن الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للتجارة الإلكترونية يحقق كفاءة عملية عالية جداً.

على وجه التحديد، ذكر مؤسس منصة Droppii، نجوين هوو سون، أن عامل السعر سيكون ثانويًا فقط مع اهتمام المستهلكين بشكل متزايد بالمنتجات والشركات ذات السمعة الطيبة. إنهم على استعداد لمقاطعة البضائع ذات الجودة الرديئة، كما أنهم غير راضين عن خدمات التوصيل.

لذلك، يجب على شركات التسويق عبر الإنترنت دائمًا تحديد مستوى الأولوية لأنشطة تحديد موقع العلامة التجارية، وتثبيت جودة المنتج بالإضافة إلى الأسعار من خلال العديد من سيناريوهات وأساليب التسويق والإعلان عبر الإنترنت المناسبة.

توصي السيدة دانج ثوي ها الشركات بتنويع استثماراتها وبناء الاستراتيجية الأساسية الصحيحة. وعليه، فإن تجار التجزئة عبر الإنترنت وتطبيقات توصيل الطعام ومبيعات وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصات التي تتمتع بأعلى معدلات تحويل الشراء.

تحتاج الشركات أيضًا إلى اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لبناء موقع الويب الخاص بها. على وجه الخصوص، من الضروري تحديد 5 عوامل بوضوح قبل بناء موقع خاص للتجارة الإلكترونية: الحجم، والميزانية، والمتطلبات، وما يمكن القيام به مع المنصة، وميزات المنصة.

لإنشاء منصة تجارة إلكترونية مناسبة، تحتاج الشركات إلى التأكد من أن المورد يفهم عمليات الأعمال عبر الإنترنت ويستوعب سيناريوهات العمل. ومن هناك، قم بإنشاء تجارب ممتعة في متجرك عبر الإنترنت كما هو الحال في المتجر الفعلي. وفي الوقت نفسه، من المهم أن نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت رحلة العميل قد تحققت وأن نحدد ما إذا كانت الإيرادات المرتفعة ليست الهدف؛ التركيز أكثر على الإدراك والتشغيل.

مع تطور التجارة الإلكترونية، أصبح اتجاه المتسوق الشامل (المتسوق متعدد القنوات) شائعًا. وفقًا لتقرير Repota 2023، لا يزال المتسوق الشامل يحتفظ بمكانة مهمة في قطاع التسوق. قنوات التسوق الأكثر شعبية التي يثق بها الشعب الفيتنامي حاليًا هي مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 78%، والشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وإنستغرام وزالو... بنسبة 42% و47% عبر تطبيقات التسوق عبر الهاتف المحمول.

وبالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمسح أجرته شركة HubSpot في عام 2023، قال 80% من المسوقين إن المستخدمين يميلون إلى الشراء مباشرةً عبر الشبكات الاجتماعية بدلاً من مواقع الويب أو الجهات الخارجية.

تشمل العوامل المهمة التي يهتم بها المستهلكون عند التسوق عبر الإنترنت السعر وجودة المنتج ووقت التسليم وموثوقية موقع التجارة الإلكترونية. إلى جانب ذلك، يفضل بعض المستخدمين الشراء من المواقع الأجنبية بسبب الأسعار الأرخص وجودة المنتج الأفضل والعلامات التجارية الأجنبية والمتطلبات الخاصة عند الشراء عبر الإنترنت.

على الرغم من بعض المخاوف بشأن السلامة والأمان عبر الإنترنت، فإن نسبة المستخدمين الذين يواصلون التسوق عبر الإنترنت عبر مختلف القنوات تظل مرتفعة للغاية. ومن ثم، ليس هناك شك في تأثير المتسوقين متعددي القنوات في دفع نمو صناعة التجارة الإلكترونية. ويظهر هذا أيضًا أن باب التجارة الإلكترونية عبر الحدود مفتوح دائمًا أمام الشركات.

وأشار مدير أبحاث سلوك العملاء، ممثل المنطقة الشمالية في شركة NielsenIQ Vietnam إلى أن: البث المباشر هو قناة مبيعات محتملة، حيث أن 86% من العروض/العروض الترويجية الحصرية متاحة فقط عبر البث المباشر؛ 85% يتفاعلون مع البائع للحصول على مزيد من المعلومات (المواد، الوظيفة...)؛ 81% لاحظوا المنتجات عن كثب وبعناية؛ يشاهد 78% من الأشخاص مبيعات البث المباشر لأنهم يجدونها مسلية ومثيرة للاهتمام وجذابة...

رابط المصدر: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html