ويستفيد الناس من التحول الرقمي في مجالات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي بفوائد عديدة.

تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا الأفراد والشركات

تعمل مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام حاليًا على نشر وتشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالصناعة بقوة في اتجاه الحكومة الإلكترونية، نحو الحكومة الرقمية بمستوى عالٍ من العمليات التجارية الآلية. يتم إدارة وتشغيل نظام تطبيقات البرمجيات بأكمله وبيانات الضمان الاجتماعي في فيتنام بشكل مركزي في مركز بيانات الصناعة.

لقد قام نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام بالتواصل مع أكثر من 13 ألف منشأة فحص طبي وعلاج للتأمين الصحي على مستوى البلاد لتلقي البيانات التي تطلب دفع تكاليف الفحص الطبي والعلاج للتأمين الصحي؛ أكثر من 621 ألف وحدة ومنشأة تتعامل إلكترونياً مع هيئة التأمينات الاجتماعية، مما يساعد المنشآت على توفير الوقت والتكاليف وتسهيل الإجراءات الإدارية الخاصة بالتأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة.

أكملت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام ونشرت بنجاح تطبيق VssID - التأمين الاجتماعي الرقمي (من خلال هذا التطبيق، يمكن للمستخدمين إدارة والتحكم في المعلومات المتعلقة بعملية المشاركة في أنظمة وسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة والاستمتاع بها؛ أداء الخدمات العامة المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي بشكل ملائم وسهل وسريع، مما يوفر الوقت وتكاليف السفر). منذ 1 يونيو 2021، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بنشر استخدام بطاقات التأمين الصحي على تطبيق VssID للذهاب إلى فحص التأمين الصحي والعلاج في جميع أنحاء البلاد وقد تم الاعتراف بها وتقديرها بشكل كبير من قبل الناس.

تنفيذًا لمشروع الحكومة بشأن تطوير تطبيقات البيانات السكانية والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022 - 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، تعد الضمان الاجتماعي في فيتنام أول وحدة تتصل بنجاح بقاعدة بيانات السكان الوطنية منذ وضع قاعدة بيانات السكان الوطنية رسميًا موضع التشغيل.

على مدى السنوات الماضية، ركزت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام على تعزيز الاتصال والتبادل ومشاركة البيانات مع الوزارات والفروع لإثراء وتحسين العمل بشكل مستمر. اعتبارًا من 30 أبريل 2024، قام نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام بالمصادقة على أكثر من 96.8 مليون معلومة ديموغرافية في قاعدة بيانات التأمين الوطني مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، منها حوالي 86.9 مليون شخص يشاركون ويتمتعون بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وسياسات التأمين ضد البطالة، وهو ما يمثل 97.8٪ من إجمالي عدد المشاركين ويتمتعون بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي وسياسات التأمين ضد البطالة (باستثناء القوات المسلحة والأقارب العسكريين). تساعد مزامنة وتوثيق معلومات الهوية للمشاركين والمستفيدين من وثائق التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة مع قاعدة بيانات السكان الوطنية على توحيد البيانات بين قاعدتي البيانات الوطنيتين (السكان والتأمين)، وتحسين دقة المعلومات والبيانات. وهذا يشكل أساساً هاماً لتنفيذ تقديم الخدمات والمرافق للمشتركين والمستفيدين من سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة استناداً إلى قاعدة بيانات السكان الوطنية، وتحديداً على النحو التالي:

بالنسبة للشعب:

أولا، استخدام بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة مدمجة (CCCD) وتطبيق التعريف الإلكتروني الوطني (VNeID) لخدمة فحص وعلاج التأمين الصحي: لقد نشر 100% من مرافق فحص وعلاج التأمين الصحي فحص وعلاج التأمين الصحي باستخدام بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة مدمجة، مع أكثر من 82.5 مليون عملية بحث ناجحة عن المعلومات. لقد ساعد تطبيق الفحص والعلاج التأميني الصحي باستخدام CCCD المرضى والطاقم الطبي على تبسيط الأعمال الورقية وتوفير الوقت عند إجراء الإجراءات؛ كما تعمل وكالات التأمين الاجتماعي على خفض تكلفة طباعة بطاقات التأمين الصحي، مما يزيد من دقة ومزامنة المعلومات.

ثانياً، استخدم حساب هوية VneID لإجراء الإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت.

ثالثًا، توفير أدوات مساعدة للبحث عن المعلومات التي تديرها وكالة الضمان الاجتماعي في فيتنام مثل: معلومات بطاقة التأمين الصحي، والكتاب الصحي الإلكتروني، ومعلومات كتاب التأمين الاجتماعي للأشخاص من خلال تطبيق VneID.

رابعا، تطبيق تقنية المصادقة البيومترية على بطاقات الهوية المزودة بشريحة في مراكز الفحص والعلاج التابعة للتأمين الصحي وقسم "الخدمة الواحدة" التابع لوكالة التأمين الاجتماعي في استلام السجلات وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية.

لوكالة التأمينات الاجتماعية

أولا، تحسين كفاءة وفعالية الإدارة، وتقليل إصدار دفاتر التأمين الاجتماعي وبطاقات التأمين الصحي المكررة، حيث يمكن إدارة الأشخاص من خلال رقم التعريف الفريد للمواطن.

ثانياً، توفير تكاليف طباعة وإصدار بطاقات التأمين الصحي الورقية، لأن الناس أصبح لديهم الآن المزيد من الطرق لتقديم بطاقاتهم عند طلب العلاج التأميني الصحي من خلال الاتصال بالبيانات مع وكالة التأمين الاجتماعي.

ثالثًا، أصبح ربط البيانات بين مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام والوزارات والفروع والمحليات أسهل بسبب استخدام أرقام تعريف فريدة تم التحقق منها ومزامنتها مع قاعدة بيانات السكان الوطنية .

جاهز لنشر الاستخدام الموحد لحسابات VNeID في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت

بفضل التنسيق والدعم من وزارة الأمن العام، قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام بربط التكنولوجيا ونشر استخدام حسابات التعريف الإلكترونية الوطنية الصادرة عن وزارة الأمن العام (حسابات VNeID) لتسجيل الدخول واستخدام تطبيق VssID - رقم الضمان الاجتماعي للضمان الاجتماعي في فيتنام (تم نشره من أكتوبر 2023).

وفقًا لإحصائيات نظام الضمان الاجتماعي في فيتنام، حتى الآن، تم استخدام حسابات VNeID لتسجيل الدخول إلى تطبيق VssID - رقم الضمان الاجتماعي أكثر من 10 ملايين مرة (بمعدل حوالي 1.3 مليون مرة شهريًا). ساعد هذا التنفيذ الذي قامت به هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام الأشخاص على الحصول على المزيد من الخيارات لاستخدام حساباتهم عندما يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات، واستخدام بطاقات التأمين الصحي، وإجراء الخدمات العامة عبر الإنترنت للأفراد على تطبيق VssID. وفي الوقت نفسه، يظهر أن الضمان الاجتماعي في فيتنام جاهز لنشر الاستخدام الموحد لحسابات التعريف الإلكتروني VNeID في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت اعتبارًا من 1 يوليو 2024 وفقًا لأحكام المرسوم رقم 59/2022/ND-CP بشأن التعريف الإلكتروني والمصادقة.

على مدى سنوات متتالية، قامت وزارة المعلومات والاتصالات بتقييم الضمان الاجتماعي في فيتنام باعتباره وكالة تنشر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل فعال. ومن خلال الاستفادة من هذه النتيجة المتميزة، يمكن للمواطنين استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي مثل: التسجيل للمشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي؛ التسجيل للدفع وإصدار بطاقات التأمين الصحي للأشخاص المشتركين فقط في التأمين الصحي؛ تسوية التأمين الاجتماعي لمرة واحدة؛ تسوية استحقاقات البطالة؛ مجموعتان من الإجراءات الإدارية لربط تسجيل المواليد - تسجيل الإقامة الدائمة - إصدار بطاقة التأمين الصحي للأطفال دون سن 6 سنوات وتسجيل الوفاة - إلغاء الإقامة الدائمة - دعم تكاليف الجنازة، منحة الجنازة . من خلال هذه الخدمات العامة عبر الإنترنت، اعتبارًا من 30 أبريل 2024، تلقى قطاع الضمان الاجتماعي بأكمله في فيتنام وقام بمعالجة أكثر من 1.4 مليون سجل معاملة.

بالإضافة إلى ذلك، بذلت هيئة الضمان الاجتماعي في فيتنام جهودًا لتطبيق حلول لتعزيز مدفوعات التأمين غير النقدية. حتى الآن، يتلقى حوالي 64٪ من المستفيدين التأمين الاجتماعي وإعانات البطالة من خلال الحسابات الشخصية في المناطق الحضرية، بزيادة قدرها حوالي 3٪ مقارنة بعام 2022. في 22 مارس 2024، وافقت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام ووزارة الأمن العام على إصدار عملية تنسيق لتنفيذ تطوير المدفوعات غير النقدية في معاشات التقاعد وإعانات التأمين الاجتماعي على أساس قاعدة بيانات السكان الوطنية لحشد الناس وترويجهم لتلقي معاشات التقاعد وإعانات التأمين الاجتماعي من خلال طرق الدفع غير النقدية، جنبًا إلى جنب مع التحقق من بيانات المستفيدين وتنظيفها. أصدرت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام النشرة الرسمية رقم 885/BHXH-TCKT بتاريخ 2 أبريل 2024 إلى مؤسسات الضمان الاجتماعي في المقاطعات والمدن لتوجيه تنفيذ عملية التنسيق هذه، وفي الوقت نفسه نقل البيانات وفقًا للعملية لمجموعة العمل الحكومية لتوجيه مجموعات العمل المحلية للتنفيذ.

ويمكن القول أنه مع التنفيذ المتزامن والشامل للحلول في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز التحول الرقمي، تم تحسين استخدام واستغلال قاعدة بيانات الصناعة لخدمة الأشخاص والشركات؛ حل ودفع المزايا والسياسات على الفور وبسرعة ودقة؛ تحسين فعالية التفتيش والرقابة والإدارة واستخدام الأموال، ومنع الاحتيال والتربح من أموال التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي...

مع تحديد التحول الرقمي كمتطلب لا مفر منه وإلزامي لإحداث ابتكار جذري في أساليب تشغيل الصناعة، والمساهمة في البناء الناجح للحكومة الرقمية، في الفترة القادمة، وعلى أساس منصة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتاحة، ستواصل الضمان الاجتماعي في فيتنام التركيز على الموارد وإعطاء الأولوية لها، وتعزيز تنفيذ أنشطة التحول الرقمي في كل مجال من مجالات عمل الصناعة لإكمال "النظام البيئي للضمان الاجتماعي 4.0"، بهدف نهائي يتمثل في خدمة مصالح الشركات والأفراد والكيانات المشاركة في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي على أفضل وجه.

وفقًا لقانون الضمان الاجتماعي في فيتنام

مصدر