صناعة السياحة تعزز التدابير لمنع ومعالجة السلوك الاحتيالي في الفضاء الإلكتروني

ن.د.أ - تزايدت في الآونة الأخيرة حالات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات في قطاع السياحة، وخاصة الاحتيال في الحجز عبر الإنترنت. وفي مواجهة هذا الوضع، اتخذت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام تدابير عاجلة لمنع ووقف ومعالجة الأنشطة الاحتيالية والاستيلاء على الممتلكات على الفضاء الإلكتروني، وحماية حقوق السائحين.

استغل المحتالون سذاجة العملاء، وقاموا بإنشاء مواقع ويب وهمية وصفحات للمعجبين تنتحل صفة شركات خدمات سياحية مرموقة.

ويستخدم هؤلاء الأشخاص العديد من الحيل مثل الخصومات والعروض الترويجية المزيفة وطلبات الإيداع المسبق للاستيلاء على أموال الناس. وقد أثر هذا سلباً على صورة قطاع السياحة، وأثار غضباً شعبياً.

تنفيذ المرسوم الرسمي رقم 139/CD-TTg المؤرخ 23 ديسمبر 2024 لرئيس الوزراء بشأن تعزيز الوقاية من الأنشطة الاحتيالية المتمثلة في الاستيلاء على الأصول وقمعها والتعامل معها باستخدام التكنولوجيا العالية في الفضاء الإلكتروني؛ لمواصلة تعزيز التدابير الرامية إلى منع ووقف ومعالجة الأعمال الاحتيالية، وحماية الحقوق المشروعة للسياح وسمعة صناعة السياحة، ورفع مستوى المسؤولية والوعي لدى شركات السياحة وكذلك الأشخاص والسياح، تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من إدارات إدارة السياحة المحلية نشر الأنشطة المناسبة بشكل استباقي.

أولاً، يجب زيادة الدعاية لشركات الخدمات السياحية والأشخاص لفهم الأشكال والحيل الجديدة للاحتيال في قطاع السياحة.

وفي الوقت نفسه، يُنصح الأشخاص بالبحث بعناية عن المعلومات حول مقدمي الخدمات السياحية بشكل عام ومؤسسات الإقامة السياحية بشكل خاص قبل حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع. ينبغي على السائحين حجز الخدمات فقط على المواقع الرسمية والصفحات الرسمية لوحدات الأعمال التي تقدمها وكالات إدارة السياحة المحلية أو من خلال منصات حجز الخدمات ذات السمعة الطيبة.

تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من إدارة الثقافة والرياضة والسياحة وإدارة السياحة في المقاطعات والمدن تعزيز أعمال التفتيش والفحص والكشف الفوري عن الانتهاكات ومعالجتها وفقًا لأحكام القانون؛ تلقي عرائض المواطنين وردود الأفعال ذات الصلة داخل السلطة والعمل على حلها على الفور؛ التنسيق مع السلطات لمراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين المزيفة بشكل منتظم ومنعها، والتعامل بشكل صارم مع الموضوعات ذات السلوك الاحتيالي.

بالإضافة إلى ذلك، توفير معلومات عن شركات خدمات السياحة المسجلة في المنطقة حتى يتمكن الأشخاص والسياح من معرفة الخدمات وحجزها. وفي الوقت نفسه، التنسيق لتحديث معلومات مقدمي الخدمات السياحية المحلية بشكل كامل على نظام قاعدة بيانات الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام للإعلان عنها على نطاق واسع وبشكل رسمي في جميع أنحاء البلاد.

تطلب الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام من شركات الخدمات السياحية المحلية رفع مستوى شعورها بالمسؤولية في حماية العملاء؛ قم بمراجعة منصات المعلومات ومواقع التواصل الاجتماعي التي تنتحل شخصية عملك في مجال الخدمات السياحية بشكل منتظم وقم بالكشف الفوري عنها؛ التنسيق بشكل فعال مع الجهات المختصة لحل القضايا ذات الصلة ومعالجتها على الفور؛ عدم نشر أو استغلال معلومات كاذبة عن المؤسسات الخدمية السياحية لجذب انتباه السائحين.

بالإضافة إلى ذلك، تعزيز تطبيق التدابير الأمنية لمنع الاختراق والتزوير؛ توفير المعلومات حول المواقع الرسمية وصفحات المعجبين ومنصات التواصل الاجتماعي لقسم إدارة السياحة المحلية لتعزيز التعرف على صفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية وتجنب التزوير.

المصدر: https://nhandan.vn/nganh-du-lich-tang-cuong-cac-bien-phap-phong-ngua-xu-ly-hanh-vi-lua-dao-tren-khong-gian-mang-post859703.html