بنك الشعب يرافق الوطن ويدخل عصراً جديداً

في بنك يعتمد على القلب كأساس له مثل SHB، فإن تقديم أفضل القيم للناس هو دائمًا أولوية قصوى. وإن جائزة "بنك العام للأشخاص" التي حاز عليها البنك السعودي الهولندي هي دليل على ذلك. يُظهر تقرير eConomy SEA في قمة التحول الرقمي بين فيتنام وآسيا 2024 أن فيتنام لديها أسرع معدل نمو اقتصادي رقمي في جنوب شرق آسيا لمدة عامين متتاليين (28٪ في عام 2022، 19٪ في عام 2023). وبحسب شركة ماكينزي، من المتوقع أن تخلق الصناعة المصرفية العالمية قيمة إضافية تتراوح بين 200 إلى 340 مليار دولار سنويا. ومن ثم فإن تحسين قدرات الموارد البشرية والابتكار وإضافة القيمة للعملاء والمجتمع هو اتجاه لا مفر منه. طوال رحلة تطويره، يضع بنك سايجون - هانوي التجاري المشترك ( SHB ) دائمًا الأشخاص كأولوية قصوى في كل قرار. يسعى البنك باستمرار إلى نشر المنتجات والخدمات وتطوير السياسات التي تدور حول الموارد البشرية والعملاء وعوامل المجتمع. وتعد جائزة "بنك الشعب" الممنوحة لبنك SHB في إطار جوائز الاختيار الأفضل 2024 أحد الأدلة على مثابرة البنك في هذا التوجه. يتم احترام الموارد البشرية وتسهيلها لتحقيق التنمية الشاملة. "SHB جزء مهم من حياتي"، "التواجد مع SHB هو سعادتي"، "SHB هو منزلي الثاني"... هذه هي عبارات فخورة يرددها موظفو SHB عندما يتحدثون عن مكان عملهم. لقد تم سرد آلاف القصص والرسائل التي شاركها الموظفون على مدى أكثر من ثلاثة عقود من تطور البنك. حتى في أصعب الأوقات بسبب الوباء والوضع الاقتصادي الصعب... فإن روح "التضامن وعدم ترك أي شخص خلف الركب" هي دائمًا ما يطبقه SHB طوال الوقت. باعتبارها واحدة من أكبر 5 بنوك تجارية خاصة في فيتنام، فإن SHB تدرك أن الأشخاص هم عامل مهم للغاية في تحديد نجاح أي عمل تجاري. ولهذا السبب حدد بنك SHB "الإنسان كموضوع" - أحد الركائز الأربع المهمة للبنك في رحلة التحول القوية والشاملة 2024-2028. وعلى هذا الأساس، ينفذ البنك السعودي الهولندي سياسات الموارد البشرية لتعظيم الاستفادة من الموارد البشرية المرتبطة بتطوير البنك. يتراوح متوسط أعمار موظفي SHB ما بين 27 إلى 35 عامًا، وهم ينتمون إلى مجموعة من الموارد البشرية المتحمسة والعاطفية المخصصة للتنمية. يسعى البنك دائمًا إلى تهيئة الظروف والفرص للموظفين للعمل والخبرة والمشاركة في التدريب لتطوير أنفسهم بشكل شامل. نظمت SHB ما يقرب من 370 ألف ساعة تدريبية بمعدل حوالي 65 ساعة تدريبية لكل موظف سنويًا، إلى جانب مئات الدورات التدريبية المتعمقة مع أقصى قدر من تطبيق التكنولوجيا لخدمة احتياجات التحول الرقمي. بالإضافة إلى ذلك، قامت SHB ببناء بيئة عمل حديثة مع طريقة العمل Agile الجديدة وتصميم المكاتب وفقًا للمعايير الدولية وتم تكريمها من قبل منظمة جوائز آسيا كـ "أفضل مساحة عمل في آسيا".

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 1.

مساحة العمل في SHB

بفضل بيئة العمل الديناميكية والأجور الشاملة والمتنوعة، حصلت SHB على جائزة "أفضل مكان للعمل في آسيا" أربع مرات من مجلة HR Asia. في عام 2024، تم تكريم SHB أيضًا من قبل مجلة Finance Asia باعتباره "البنك الذي يتمتع بأكثر مكان عمل تنوعًا وإنصافًا وشاملاً (DEI) في فيتنام". بالإضافة إلى ذلك، يواصل SHB إنشاء وتطوير الثقافة المؤسسية، وخلق رابطة بين موظفي البنك والموظفين مع العملاء والمجتمع على أساس 6 قيم أساسية "القلب - الثقة - الإيمان - المعرفة - الذكاء - الرؤية"، حيث يكون "القلب" هو الجذر. ولم يقتصر تركيز SHB على تحسين قدرة الموظفين فحسب، بل اهتم أيضًا طوال رحلة استمرت أكثر من 30 عامًا بتطوير التعليم ورعاية المواهب في البلاد، وخاصة المواهب عالية الجودة. يتمتع البنك بتعاون استراتيجي وشامل مع العديد من الجامعات والمراكز التعليمية، مما يوفر فرص التعلم والخبرة العملية ويفتح أبواب العمل للعديد من الشباب. ملتزمون ومهتمون، نضع العملاء في المركز في SHB، كل موظف في SHB ملتزم ومهتم دائمًا بالعملاء منذ أصغر الإجراءات، وهو ما يأتي من الحمض النووي وثقافة البنك. تركز SHB على الاستماع والفهم ومرافقة العملاء في كل مرحلة من مراحل التطوير. ويقوم البنك بشكل مستمر بالبحث عن منتجات متنوعة وتنافسية تناسب العديد من مجموعات العملاء المختلفة. من الخطط المالية الشخصية، ومشاريع الأعمال الصغيرة إلى أهداف التنمية الكبيرة، SHB مستعدة دائمًا لمساعدة العملاء على التغلب على جميع التحديات لتحقيق الأهداف والوصول إلى آفاق جديدة.

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 2.

إن موظفي SHB ملتزمون دائمًا ومهتمون بكل عميل.

بالنسبة للسيدة نجوين ثو هونغ، وهي موظفة في مركز دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإن أكثر من 10 سنوات من العمل هنا هي أيضًا أكثر من 10 سنوات من "العمل بإخلاص وجهد كل يوم". وأوضحت أن طبيعة اسم القسم هي خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أي في أي وقت، ومعيارها هو 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة، وتهدف دائمًا إلى دعم العملاء بأفضل طريقة، وتحقيق الكفاءة حتى يثق العملاء في خدمات البنك. لا أعرف كيف أعبّر تمامًا عن معنى "من القلب"، لكن كل ما نفعله ينبع من قلوبنا. أريد أن أتمكن من حل مشاكل العملاء عند اتصالهم بي. أسعى جاهدًا لدعمهم على أكمل وجه. هذا هو القلب الذي نثق به"، قالت السيدة نجوين ثو هونغ. بكل تفانٍ، تعمل SHB باستمرار على الابتكار وتحسين جودة الخدمة تحت شعار "اعتبار العملاء والسوق محور الاهتمام". ويستثمر البنك بشكل كبير في التكنولوجيا، ويطور منتجات مصرفية رقمية حديثة ومريحة، لتقديم أفضل تجربة للعملاء. مرافقة المجتمع وخلق ونشر القيم الجيدة فيه على مدى العقود الثلاثة الماضية، نفذ SHB دائمًا بشكل نشط ونفذ بشكل جيد سياسات الحكومة والبنك الحكومي في دعم ومرافقة الشركات والعملاء والأشخاص في الأوقات الصعبة. يعد SHB أحد البنوك التجارية المساهمة التي تعمل بنشاط على خفض أسعار الفائدة لدعم العملاء أثناء الوباء، وهو أحد الوحدات الأولى التي طبقت سياسة الحكومة المتمثلة في دعم خفض أسعار فائدة القروض بنسبة 2٪ للشركات والتعاونيات والأسر التجارية لاستعادة أعمالها.

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 3.

SHB ينشر الحب بنشاط في جميع أنحاء البلاد

بعد العاصفة رقم 3 (العاصفة ياغي)، سارعت SHB إلى دعم الأشخاص المتضررين وعرضت العديد من حزم الدعم لمساعدة الشركات على مواصلة عملها. استجابة لدعوة رئيس الوزراء، ساهم SHB في 5 أكتوبر بمبلغ 100 مليار دونج في برنامج إطلاق الدعم للقضاء على المنازل المؤقتة والمتداعية للأسر الفقيرة وشبه الفقيرة في جميع أنحاء البلاد تحت شعار "منزل دافئ لشعبي". وتشير التقديرات إلى أن SHB أنفقت ما يقرب من 150 مليار دونج للمساهمة في أنشطة الضمان الاجتماعي مؤخرًا. في رحلتها لنشر المحبة في كافة أنحاء البلاد، تولي SHB دائمًا اهتمامًا خاصًا لمجال التعليم. لقد قام البنك بمرافقة ودعم العديد من أجيال الطلاب الفيتناميين من خلال برامج المنح الدراسية وبناء المدارس ورعاية المعدات التعليمية والعديد من الأنشطة المفيدة الأخرى.

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 4.

تولي SHB دائمًا اهتمامًا خاصًا لقطاع التعليم.

في الآونة الأخيرة، تعاونت SHB مع سانغا البوذية الفيتنامية واللجان الشعبية في منطقتي توا تشوا وديان بيان دونج، مقاطعة ديان بيان، لافتتاح فصلين دراسيين لمدارس داخلية ابتدائية للأقليات العرقية في المقاطعة بقيمة إجمالية قدرها 12.5 مليار دونج، مما يساعد الأطفال على الحصول على بيئة تعليمية أفضل ويصبحوا أشخاصًا موهوبين يساهمون في البلاد. وتظهر الإجراءات العملية التي تتخذها SHB التزامًا قويًا بمرافقة أنشطة الضمان الاجتماعي، من أجل المجتمع ومستقبل البلاد. استمرارًا لتقليد دام أكثر من ثلاثة عقود، سيواصل SHB المثابرة في التوجه نحو التنمية المستدامة، ومرافقة خلق ونشر القيم الجيدة للناس، والانضمام إلى فيتنام في دخول عصر جديد. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm