جوائز الاختيار الأفضل هي جائزة سنوية مرموقة تديرها وزارة التخطيط والاستثمار ، وتتزامن مع يوم الابتكار في فيتنام 2024 (ابتكار فيتنام 2024). تهدف الجائزة إلى تكريم الابتكارات التي يتم تطبيقها عمليًا، والتي تجلب فوائد عملية للمستخدمين، وتساهم في خلق قيم مختلفة للمجتمع. وهذه هي المرة الأولى التي يفوز فيها بنك رقمي بهذه الجائزة.

VPBank 1.jpg

البنوك الرقمية البحتة تجذب العملاء بفضل الاستغلال الفعال للذكاء الاصطناعي

في سياق التحول الرقمي العالمي، يتزايد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية في فيتنام، مع توقع استمرار توسع السوق. وبحسب تقرير صادر عن شركة Juniper Research، فإن عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية على مستوى العالم سيتجاوز 3.6 مليار بحلول عام 2024، مما يؤكد مكانة الخدمات الرقمية في القطاع المالي الحالي.

في الوقت نفسه، قال السيد أليكسي نافولوكين، مدير الأعمال التجارية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان في شركة AMD، في مؤتمر الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا أشباه الموصلات في Innovate Vietnam 2024، إن فيتنام تعتبر حاليًا "نجمًا صاعدًا" في مجال التكنولوجيا، في سياق من المتوقع أن يحقق الذكاء الاصطناعي إيرادات تبلغ 400 مليار دولار أمريكي عالميًا بحلول عام 2027.

وفي إطار الورشة أيضًا، قال السيد فام ثانه لام - مدير مركز الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في بنك كيك الرقمي، إن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا مهمًا في تخصيص الخدمات وأتمتة العمليات، مما يساعد العملاء على جعل المعاملات المالية أسهل وأكثر أمانًا.

لقد قامت Cake بتطبيق الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية فتح الحساب، ويتم تنفيذ الحلول المالية مثل الادخار والاستثمارات وتسجيل بطاقات الائتمان والقروض الاستهلاكية وPayLater عبر الإنترنت ببضع نقرات. بفضل التكنولوجيا المتطورة، توفر Cake تجربة سريعة ودقيقة وسهلة مع إمكانية التخصيص العالية بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي. كل شهر، تقوم Cake بمعالجة حوالي 300000 طلب قرض/بطاقة ائتمان بسرعة متوسطة تبلغ بضع دقائق فقط/طلب.

صرح السيد فام ثانه لام قائلاً: "لقد طورت كيك أكثر من 40 نموذجًا من أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، والتي طُبقت في كل مرحلة من مراحل عملياتها، من المكاتب الخلفية والأمامية إلى المكاتب الوسطى، ومن التسويق إلى تقييم الائتمان وإدارة المخاطر... وفي الوقت نفسه، نعمل على تطوير نموذج لغوي واسع النطاق ضمن مجموعة الذكاء الاصطناعي التوليدي، مخصص للخدمات المصرفية والمالية واللغة الفيتنامية. وتُعد كيك من أوائل الوحدات في فيتنام التي تمتلك هذه النماذج المتقدمة".

VPBank 2.png

إتقان التكنولوجيا لحماية الأصول وتعزيز تجربة العملاء

على الرغم من المزايا العديدة، لا تزال الخدمات المصرفية الرقمية تواجه تحديات في مجال أمن البيانات وحماية أصول المستخدمين. يتطلب من الوحدات ضمان أنظمة أمن المعلومات لبناء ثقة العملاء.

يتم توفير الخدمات والحماية للعملاء في Cake باستخدام أحدث التقنيات المتاحة اليوم. تلتزم Cake بأعلى معايير أمان بيانات بطاقات الدفع - PCI DSS 4.0 المستوى 1. والجدير بالذكر أن Cake هي حاليًا أول بنك رقمي ضمن أفضل 5 مؤسسات BFSI في فيتنام تمتلك تقنية التعرف على الوجه الحيوية وفقًا للمعيار الدولي ISO / IEC 30107-3 المعتمدة من iBeta. هذا هو الحل الذي تم إنشاؤه ونشره من قبل مهندسي التكنولوجيا الفيتناميين في Cake، وتم تحسينه وتحسينه على مجموعة كبيرة من البيانات من الفيتناميين لضمان النتائج الأكثر دقة، مما يوفر تجربة أفضل للمستخدمين عند التداول.

بفضل تقنيتها، تساعد Cake العملاء على عدم الحاجة إلى الذهاب إلى مكاتب المعاملات أو وكلاء البنوك، ولا تقتصر على الموقع الجغرافي أو ساعات العمل الإدارية. إنهم يفتحون الحسابات بشكل استباقي وسريع وآمن في بضع دقائق فقط، ويقومون بالمعاملات المالية اليومية في بضع ثوانٍ فقط في أي مكان وفي أي وقت.

VPBank 3.jpg

في الوقت الحالي، لدى Cake أكثر من 4.6 مليون عميل فردي، وتدير أكثر من 8000 مليار دونج في ودائع التوفير من العملاء الأفراد، وتعالج ملايين المعاملات بسرعة في نفس الوقت.

قال السيد نجوين هوو كوانغ، الرئيس التنفيذي للبنك الرقمي "كيك باي في بي بنك" : "منذ تأسيسنا، استثمرنا بكثافة في فريق المهندسين وخبراء البيانات وتطوير المنتجات الرقمية. وبفضل ذلك، يُطبّق كيك الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب رحلة العميل لتقديم تجربة أفضل، "بسهولة تامة" لعملائنا".

إن الجمع بين الذكاء الاصطناعي والخدمات المصرفية الرقمية يفتح فرصًا كبيرة لتطوير قطاع التمويل الرقمي في فيتنام. وهذا أيضًا أحد القوى الدافعة لاستراتيجية رئيس الوزراء الوطنية للشمول المالي حتى عام 2025، مع رؤية لعام 2030، لتصبح حقيقة واقعة قريبًا.

قرض الخميس