أصبحت تقنيات اختراق بطاقات البنوك أكثر تطوراً، حيث يمكن للمجرمين سحب كل الأموال في ثوانٍ معدودة. لذلك، يجب على العملاء أن يكونوا يقظين ونشطين في تطبيق تدابير حماية البطاقة بمجرد اكتشافهم علامات غير عادية.

وفقًا لتوصية بنك فيتكومبانك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكومبانك)، يحتاج العملاء إلى قفل بطاقاتهم مؤقتًا بشكل استباقي من خلال 5 طرق شائعة عند اكتشاف مخالفات في المعاملات أو عند فقدان البطاقة.

الطريقة الأولى: قفل البطاقة على الخدمات المصرفية الرقمية

يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى تطبيق VCB Digibank، واختيار إدارة خدمات البطاقة وإجراء عملية قفل البطاقة.

الطريقة الثانية : قفل البطاقة عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المشغل

لقفل البطاقة عن طريق الرسائل النصية القصيرة، يمكن للعملاء إدخال الصيغة التالية لكل نوع بطاقة:

thevietcombank 6.jpg
صيغة لقفل البطاقة عن طريق رسالة نصية قصيرة. المصدر: فيتكومبانك

إذا كنت لا تتذكر بناء الجملة المحدد، يقوم العملاء بإنشاء رسالة باستخدام بناء الجملة VCB HELP وإرسالها إلى لوحة التوزيع 6167 للحصول على التعليمات.

يتم قفل البطاقة المصرفية بنجاح فقط عندما يتلقى العميل رسالة رد تحتوي على المحتوى "تم قفل بطاقتك مؤقتًا".

الطريقة 3: قفل البطاقة عبر لوحة التبديل التلقائية

يمكن للعملاء قفل بطاقاتهم عن طريق الاتصال بالرقم 1900545413 والضغط على 1 >> 1 >> 1 واتباع التعليمات.

الطريقة الرابعة : قفل البطاقة عبر مركز دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

البنك الفيتنامي 3.jpg
موظفو Vietcombank يدعمون العملاء. الصورة: نام خانه

يمكن للعملاء الاتصال مباشرة بالمشغل على الرقم 1900545413 لطلب قفل البطاقة.

الطريقة 5 : قفل البطاقة عند مكتب المعاملات

يتوجه العملاء مباشرة إلى نقاط معاملات Vietcombank في جميع أنحاء البلاد لطلب قفل البطاقة. سيقوم موظفو البنك بمساعدتك في قفل بطاقتك بعد التحقق من المعلومات.

إذا كنت بحاجة إلى دعم مباشر، فيمكن للعملاء التوجه إلى أي نقطة معاملات تابعة لـ Vietcombank لطلب قفل البطاقة.

تحث شركة Vietcombank العملاء على إعطاء الأولوية لقفل بطاقاتهم عبر VCB Digibank أو الرسائل النصية القصيرة لضمان قفل البطاقة بسرعة وراحة.

بعد التأكد من أن البطاقة آمنة، يمكن للعملاء إعادة فتح البطاقة للاستخدام الفوري على VCB Digibank (عن طريق تسجيل الدخول إلى VCB Digibank >> إدارة خدمات البطاقة >> فتح البطاقة) أو الذهاب مباشرة إلى نقاط معاملات Vietcombank في جميع أنحاء البلاد.

5 طرق لقفل البطاقات المصرفية في حالات الطوارئ شائعة الاستخدام اليوم.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم بعض البنوك أيضًا خدمات أخرى لدعم العملاء في حظر البطاقات في حالات الطوارئ، مثل:

- خدمة قفل البطاقة تلقائيًا : سيتم قفل البطاقة تلقائيًا بعد عدد من إدخالات رقم التعريف الشخصي غير الصحيحة أو بعد إجراء معاملة غير عادية.

- خدمة إشعار المعاملات : سيقوم البنك بإرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني إليك بعد كل معاملة تتم على بطاقتك.

لاحظ أن حظر البطاقة يكون فعالاً لفترة زمنية معينة فقط. بعد هذه الفترة، سيتم إلغاء قفل بطاقة العميل تلقائيًا.

للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات دعم حظر البطاقة المصرفية، يجب على العملاء الاتصال بالبنك الذي فتحوا البطاقة فيه.