يدعم MB القياسات الحيوية فائقة السرعة ويقدم مجموعات هدايا "جيدة" للعملاء الجدد

يعد البنك العسكري التجاري المشترك - MB رائدًا في تطبيق تكنولوجيا البيانات الحيوية، حيث ينشر بشكل متزامن حلولًا لدعم العملاء في تحديث المعلومات الحيوية في دقيقة واحدة فقط، كما يقدم أيضًا حوافز خاصة لحاملي الحسابات الجدد. أصبحت البيانات الحيوية موضوعًا ساخنًا في مجال المدفوعات عبر الإنترنت، خاصة مع اللوائح الجديدة من التعميم 18 لبنك الدولة الفيتنامي (SBV). وبموجب هذا النظام، واعتبارًا من 1 يناير 2025، يتعين على أصحاب الحسابات المصرفية التحقق من وثائق هويتهم ومعلوماتهم البيومترية لتمكين المعاملات عبر الإنترنت. الناس يكافحون لتطبيق القياسات الحيوية، وMB مستعدة للإجابة وفقًا للسجلات الموجودة في الفروع ومكاتب المعاملات في البنوك، فإن معظم الناس يقدرون بشدة تطبيق القياسات الحيوية، معتقدين أنها طريقة دفع آمنة ومريحة وحديثة. ومع ذلك، لا يزال بعض العملاء يواجهون صعوبات معينة أثناء الاستخدام. وذكرت الطالبة فام ثي نغوك في دونغ دا أنها واجهت العديد من المشاكل عند التسجيل للتعرف على الوجه في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. "بعد الانتهاء من صورة CCCD، استمر التطبيق في الإبلاغ عن الأخطاء على الرغم من أنني اتبعت التعليمات بشكل صحيح وحاولت عدة مرات." وفي النهاية، اضطرت للذهاب إلى فرع البنك للحصول على الدعم المباشر. واجه السيد لي فان مينه، سائق دراجة نارية أجرة في هوان كيم، أيضًا موقفًا مشابهًا عند استخدام التعرف على الوجه للدفع في متاجر التجزئة. بعد إجراء مسح الوجه وفقًا للتعليمات، استمر هاتف السيد مينه في الإبلاغ عن الخطأ "الوجه غير واضح". حاول السيد مينه تعديل الزاوية والضوء وتحريك رأسه ورقبته عدة مرات لكنه فشل. وأخيرًا، كان عليه أن يذهب إلى الكاونتر للحصول على الدعم من موظفي البنك.

وباعتبارها أحد البنوك الأولى التي طبقت تقنية التعرف على الوجه في عمليات التحويل، تمكنت MB بسرعة من التغلب على الصعوبات التي واجهها المستخدمون وروجت لبرنامج دعم مجاني للقياسات الحيوية في مكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد. مدد البنك ساعات العمل في فروعه ومكاتب المعاملات حتى الساعة التاسعة مساء. من الاثنين إلى الجمعة وحتى الساعة 5:00 مساءً يومي السبت والأحد. يمكن للعملاء في كل مكان التوجه إلى نقاط معاملات MB للحصول على الدعم لتحديث المعلومات البيومترية مجانًا تمامًا. بفضل فريق من الموظفين المحترفين والمخلصين، يمكن للأشخاص أن يطمئنوا إلى تجربة إرشادات بديهية وسهلة وآمنة في فروع/مكاتب المعاملات في بنك MB. وتثبت هذه الخطوة مرة أخرى أن بنك MB هو بنك رائد ويضع دائمًا تجربة العملاء في المقام الأول.

مجموعة "صفقة" لحاملي الحسابات الجدد بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم، يعمل البنك أيضًا على تحديث البيانات الحيوية وتشجيع استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. مع كل حساب جديد يتم إنشاؤه على تطبيق MBBank وتحديث البيانات الحيوية بنجاح، سيحصل حامل البطاقة على الفور على مجموعة هدايا جذابة: قسيمة واحدة لرقم حساب جميل و30000 دونج مجانية لتعبئة الحساب مباشرة.

شاركت السيدة نجوين ثي لان آنه، وهي موظفة مكتب في مدينة هوشي منه، مؤخرًا فرحتها غير المتوقعة عندما تلقت حزمة هدايا من برنامج تقدير العملاء الجديد التابع لشركة MB. وأضافت السيدة لان آنه: "يحتوي رقم حسابي الجديد على أرقام محظوظة، ترمز إلى الثروة والازدهار. آمل أن تكون هذه بداية موفقة لمشاريعي القادمة". بالإضافة إلى امتلاكها لرقم حساب جميل، فإن السيدة لان آنه راضية جدًا أيضًا عن الـ 30,000 دونج المجانية التي تأتي معه. ورغم أن هذا المبلغ ليس كبيراً، إلا أنه يساعدها على تجربة الخدمات المصرفية المريحة على تطبيق MBBank مثل تحويل الأموال، ودفع الفواتير، وإعادة شحن الهاتف،... بسرعة وسهولة. وفي سياق تطبيق البيانات الحيوية في المعاملات التي لا تزال تواجه العديد من الصعوبات، ولكن باعتبارها إجراءً عمليًا، ساهمت الجهود المستمرة في دعم العملاء لتحديث المعلومات الحيوية وإطلاق برامج الحوافز في تأكيد مكانة بنك مسقط كبنك رائد في إنشاء وابتكار التكنولوجيا وتقديم الحلول بشكل استباقي لتحسين جودة الخدمة. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm