يدعم MB القياسات الحيوية فائقة السرعة ويقدم مجموعات هدايا "جيدة" للعملاء الجدد

يعد البنك العسكري التجاري المشترك - MB رائداً في تطبيق تكنولوجيا البيانات الحيوية، حيث ينشر حلولاً متزامنة لدعم العملاء في تحديث المعلومات الحيوية في دقيقة واحدة فقط، كما يقدم حوافز خاصة لأصحاب الحسابات الجدد. أصبحت البيانات الحيوية موضوعًا ساخنًا في مجال المدفوعات عبر الإنترنت، خاصة مع اللوائح الجديدة من التعميم رقم 18 لبنك الدولة الفيتنامي (SBV). وبموجب هذا التنظيم، وبدءاً من 1 يناير 2025، يتعين على أصحاب الحسابات المصرفية التحقق من وثائق هويتهم ومعلوماتهم البيومترية لتمكين المعاملات عبر الإنترنت. الناس يكافحون لتطبيق القياسات الحيوية، وبنك إم بي مستعد للإجابة وفقًا للسجلات الموجودة في الفروع ومكاتب المعاملات في البنوك، فإن معظم الناس يقدرون بشدة تطبيق القياسات الحيوية، معتقدين أنها طريقة دفع آمنة ومريحة وحديثة. ومع ذلك، لا يزال بعض العملاء يواجهون صعوبات معينة أثناء الاستخدام. ذكرت السيدة فام ثي نغوك، وهي طالبة في دونغ دا، أنها واجهت العديد من المشاكل عند التسجيل للتعرف على الوجه في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. "بعد الانتهاء من صورة CCCD، استمر التطبيق في الإبلاغ عن الأخطاء على الرغم من أنني اتبعت التعليمات بشكل صحيح وحاولت عدة مرات." وفي النهاية، اضطرت إلى الذهاب إلى فرع البنك للحصول على الدعم المباشر. واجه السيد لي فان مينه، سائق دراجة نارية أجرة في هوان كيم، أيضًا موقفًا مشابهًا عند استخدام التعرف على الوجه للدفع في متاجر التجزئة. بعد إجراء مسح الوجه وفقًا للتعليمات، استمر هاتف السيد مينه في الإبلاغ عن الخطأ "الوجه غير واضح". حاول السيد مينه تعديل الزاوية والضوء وتحريك رأسه ورقبته عدة مرات لكنه فشل أيضًا. وأخيرًا، كان عليه أن يذهب إلى الكاونتر للحصول على الدعم من موظفي البنك.

وباعتبارها أحد البنوك الأولى التي طبقت تقنية التعرف على الوجه في التحويلات المالية، تمكنت MB بسرعة من التغلب على الصعوبات التي يواجهها المستخدمون، وروجت لبرنامج دعم مجاني للقياسات الحيوية في مكاتب المعاملات على مستوى البلاد. مدد البنك ساعات العمل في فروعه ومكاتب المعاملات حتى الساعة 9 مساءً من الإثنين إلى الجمعة، وحتى الساعة 5 مساءً يومي السبت والأحد. بإمكان العملاء في كل مكان التوجه إلى نقاط معاملات MB للحصول على الدعم لتحديث المعلومات البيومترية مجانًا تمامًا. بفضل فريق من الموظفين المحترفين والمخلصين، يمكن للأشخاص أن يطمئنوا إلى تجربة إرشادات بديهية وسهلة وآمنة في فروع/مكاتب المعاملات لدى بنك MB. وتثبت هذه الخطوة مرة أخرى أن بنك MB هو بنك رائد ويضع دائمًا تجربة العملاء في المقام الأول.

مجموعة "صفقة" لأصحاب الحسابات الجديدة بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم، ينشط البنك أيضًا في تحديث البيانات الحيوية وتشجيع استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. مع كل حساب جديد يتم إنشاؤه على تطبيق MBBank وتحديث البيانات الحيوية بنجاح، سيحصل حامل البطاقة على الفور على مجموعة هدايا جذابة: 01 قسيمة لرقم حساب جميل و30000 دونج مجانية لتعبئة الحساب مباشرة.

شاركت السيدة نجوين ثي لان آنه، وهي موظفة في أحد المكاتب في مدينة هوشي منه، مؤخرًا سعادتها غير المتوقعة عندما تلقت حزمة هدايا من برنامج تقدير العملاء الجديد في بنك إم بي. وأضافت السيدة لان آنه: "يحتوي رقم حسابي الجديد على أرقام محظوظة ترمز إلى الثروة والازدهار. وآمل أن تكون هذه بداية جيدة لمشاريعي القادمة". بالإضافة إلى امتلاكها لرقم حساب جميل، فإن السيدة لان آنه راضية جدًا أيضًا عن المبلغ المجاني الذي يبلغ 30,000 دونج والذي يأتي معه. ورغم أن هذا المبلغ ليس كبيراً، إلا أنه يساعدها على تجربة الخدمات المصرفية المريحة على تطبيق MBBank مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير وإعادة شحن الهاتف،... بسرعة وسهولة. وفي سياق تطبيق البيانات الحيوية في المعاملات الذي لا يزال يواجه العديد من الصعوبات، ولكن باعتباره إجراءً عملياً، ساهمت الجهود المستمرة في دعم العملاء لتحديث المعلومات الحيوية وإطلاق برامج الحوافز في تأكيد مكانة بنك مسقط كبنك رائد في إنشاء وابتكار التكنولوجيا وتقديم الحلول بشكل استباقي لتحسين جودة الخدمة. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/mb-ho-tro-sinh-trac-hoc-sieu-toc-lai-tang-combo-qua-hoi-cho-khach-hang-moi-20240712200402902.htm