تهدف MB إلى أن تصبح المجموعة المالية الرائدة في السوق

علاوة على ذلك، تقود شركة MB السوق في مجال التحول الرقمي مع أكثر من 30 مليون عميل. أجرينا مقابلة مع العقيد لوو ترونغ ثاي، رئيس مجلس إدارة شركة MB، حول التوجهات التشغيلية المستقبلية لشركة MB.

المراسل (PV): هل يمكنك أن تخبرنا كيف قامت MB بتغيير تفكيرها الاستراتيجي بشأن التحول الرقمي لتحقيق مكانتها الرائدة الحالية في السوق؟

العقيد لوو ترونغ ثاي، رئيس مجلس إدارة شركة إم بي. الصورة: فونغ ثاو

العقيد لوو ترونغ ثاي: بدأت MB في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي في عام 2017 وتنفذها بقوة حتى الآن. إن شعار التشغيل لشركة MB هو أن نأخذ العملاء دائمًا كمركز، لذا فإن جميع المشاريع الاستراتيجية المتعلقة بالتحول الرقمي تركز دائمًا على العملاء، بهدف خلق تجارب مختلفة على القنوات الرقمية، والتنافس في السرعة والجودة. وبفضل ذلك، فإن معدل أتمتة العمليات الداخلية لشركة MB مرتفع دائمًا (يصل معدل الموافقة والتقييم التلقائي إلى أكثر من 82% للعملاء الأفراد، وأكثر من 70% للعملاء من الشركات). إنجازات البنك المركزي في تطبيق استراتيجية التحول الرقمي: حتى ديسمبر 2024، تم إجراء 6.2 مليار معاملة عبر القنوات الرقمية، بنسبة 98.6% من إجمالي المعاملات؛ حوالي 36% من الإيرادات تأتي من أنشطة التحول الرقمي؛ 26.5 مليون عميل يستخدمون تطبيق MBBank ؛ لمدة 4 سنوات متتالية، كان تطبيق MBBank في صدارة التطبيقات الأكثر تنزيلًا على App Store Vietnam؛ رقم 1 في المعاملات عبر Napas (شركة مساهمة عامة للدفع الوطني في فيتنام)؛ أفضل 3 أماكن للعمل في فيتنام في القطاع المصرفي.

وبالإضافة إلى ذلك، تركز MB دائمًا على الاستثمار في الأشخاص إلى جانب الاستثمار في التكنولوجيا. حتى الآن، تعد الموارد البشرية في بنك إم بي في مجال التكنولوجيا والبيانات والخدمات المصرفية الرقمية رائدة في السوق من حيث الكمية والنوعية. كما أن بنك MB هو أول بنك ينشئ قسمًا للبيانات، وحتى الآن، وبفضل فريق يتألف من نحو 300 موظف متخصص في البيانات، ساهم البنك في بناء نماذج أعمال وحملات فعالة. بالإضافة إلى نماذج الأعمال، تقوم MB أيضًا بنشر نماذج تسجيل الائتمان استنادًا إلى سلوك العملاء، وتنشر نماذج مكافحة الاحتيال (الاحتيال في القطاع المصرفي) استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي للكشف عن السلوكيات غير العادية لحماية العملاء وتعزيز سمعة MB في سياق الاحتيال الإلكتروني المعقد بشكل متزايد.

تهدف MB إلى أن يستخدم 30% من سكان فيتنام تطبيق MBBank بحلول عام 2026؛ 50-70% من الإيرادات تأتي من القنوات الرقمية؛ 30% من أنشطة الخدمات، تعتمد على منصتين رئيسيتين: تطبيق MBBank و BIZ MBBank.

PV: في الوقت الحالي، يتم تقييم MB من قبل الخبراء الماليين والمصرفيين على أنها تمتلك النظام البيئي المالي الأكثر اكتمالاً. هل يمكنك أن تشاركنا بمزيد من التفاصيل حول هذا النموذج، خاصة بعد أن استحوذت MB على شركة Vietnam Modern Bank Limited Liability Company (MBV)؟

العقيد لوو ترونغ تاي: لدى MB مجموعة كاملة من الشركات الأعضاء العاملة في العديد من المجالات المختلفة. بما في ذلك إدارة الأموال والتأمين والأوراق المالية وإدارة الديون واستغلال الأصول والتمويل الاستهلاكي. بالإضافة إلى ذلك، لدينا أيضًا بنكين آخرين، أحدهما في الخارج (MBCambodia) وبنك محلي واحد (MBV). بفضل هذا الهيكل المتنوع، يمكن لـMB أن يتطور إلى نظام بيئي كامل. ولهذا السبب فإننا نهدف إلى أن نصبح مجموعة مالية رائدة في السوق.

في أكتوبر 2024، حصلنا رسميًا على MBV من بنك الدولة الفيتنامي . وقد قدم بنك مصر الكثير من الدعم البشرى والتكنولوجي لهذا البنك الجديد. إن بنك MBV هو بنك صغير، لذا سيكون أكثر نشاطًا ومرونة، وسيتمكن من اختبار منتجات وخدمات جديدة للشباب. بفضل حجمها الصغير، تتمكن MBV من تقديم خدمة عملاء أكثر اهتمامًا. أعتقد أن البنوك الصغيرة لديها نقاط قوتها الخاصة. هذا العام، سوف تتوقف شركة MBV بالتأكيد عن خسارة الأموال وستبدأ في تحقيق الأرباح.

في الاستراتيجية المالية الوطنية الشاملة، تولي الحكومة اهتماما كبيرا لتوفير الخدمات المالية والمصرفية للفئات المحرومة والمناطق النائية. وعلى وجه الخصوص، يتم إعطاء دعم الائتمان اهتماما خاصا للمساعدة في الحد من "الائتمان الأسود". فماذا فعلت مؤسسة النقد العربي السعودي للمساهمة في جلب الخدمات المصرفية لهذه الفئات؟

العقيد لوو ترونغ ثاي: بالنسبة لاستراتيجية الشمول المالي الوطنية، فإن أول شيء هو مساعدة جميع الناس على الوصول إلى الحسابات المصرفية والخدمات المالية الشاملة. هذه مهمة مهمة جدًا بالنسبة لـMB. يقوم بنك MB بإقراض الأموال من خلال منصات لم تتفاعل معها البنوك من قبل، مثل KiotViet. في الوقت الحالي، توفر شركة KiotViet برنامج إدارة المبيعات لأكثر من 200 ألف شركة صغيرة على مستوى البلاد. ومن خلالهم سوف تعرف MB من هم العملاء الجيدين ومن هم العملاء السيئين. ويقوم البنك أيضًا باختبار العديد من نماذج الإقراض في المناطق الريفية لتقليل تكاليف الإقراض للفئات الضعيفة في المجتمع.

يقدم البنك العسكري التجاري المساهم (MB) خدمات مالية تناسب كل شريحة من العملاء. الصورة: فونغ ثاو

PV: إن دعم الإسكان الاجتماعي للمواطنين هو قضية تهم الرأي العام. فما هي مساهمة MB في هذا النشاط أيها الرفيق؟

العقيد لوو ترونغ ثاي: في الوقت الحالي، تم تكليف وزارة الدفاع الوطني من قبل رئيس الوزراء ببناء عدد كبير من وحدات الإسكان الاجتماعي للقضاء على المنازل المؤقتة والمتداعية على نطاق واسع. وقد أعدت MB أيضًا الموارد لدعم هذا البرنامج. في عام 2024، نفذت بلدية مابوتو بناء مساكن اجتماعية في إطار برنامج القضاء على المنازل المؤقتة والمتداعية بتكلفة إجمالية تزيد عن 135 مليار دونج. وتخطط شركة إم بي هذا العام للمشاركة في هذا البرنامج للوفاء بمسؤوليتها الاجتماعية وكذلك المهام الموكلة إليها من قبل وزارة الدفاع الوطني.

س: يواجه الاقتصاد المحلي والعالمي حاليًا العديد من الصعوبات والتحديات، مثل: ضغوط التعريفات الجمركية، والصراعات الجيوسياسية المتزايدة، والتوترات التجارية الدولية... فما هي خطة العمل التي تمتلكها شركة MB للحفاظ على النمو وضمان أهداف العمل المحددة؟

العقيد لوو ترونغ ثاي: هذا العام هو عام صعب على الصناعة المصرفية بشكل عام بسبب التحديات المذكورة أعلاه، لذلك، لدى بنك MB أيضًا خطة لنمو الأرباح بنحو 10٪. كما أن هذا العام هو العام الأول للنقل الإلزامي لـMBV، لذا سيكون لدينا حد نمو ائتماني أفضل، ومن المتوقع أن يزيد MB نمو الائتمان بنسبة 24%. وفيما يتعلق بتطبيق الولايات المتحدة لمعدل ضريبة متبادلة بنسبة 46% على فيتنام، فإن لدى بنك ماليزيا أيضاً سيناريوهات تشغيلية مناسبة. ومع ذلك، فإننا لا نزال في فترة تعليق تلك التعريفة الجمركية لمدة 90 يومًا. عندما تتوفر معلومات ضريبية رسمية، سوف تقوم MB بإجراء التعديلات المناسبة لمواصلة مرافقة ودعم الشركات المتضررة (إذا كانت من عملاء MB).

بحلول نهاية الربع الأول من عام 2025، وصل نمو الائتمان في بنك MB إلى 2.31%، وهو معدل نمو جيد مقارنة بالصناعة بأكملها. ونحافظ أيضًا على هذه الوتيرة لضمان أن يكون معدل استخدام الحد الائتماني هذا العام حوالي 24%. في عام 2025، سيواصل بنك MB الحفاظ على الهيكل الذي تم تحديده في العام الماضي، والذي ينص على أن أكثر من 50% من ائتمان بنك MB سيركز على البيع بالتجزئة. ويركز ما يقرب من 50% من الائتمان المتبقي على العملاء الكبار والشركات الصغيرة والمتوسطة.

PV: شكرا جزيلا لك يا رفيقي!

مينه فييت (تم أداؤه)

المصدر: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376