انتحال صفة موظف في قطاع الكهرباء للإبلاغ عن الديون، والاتصال والاحتيال على قادة قطاع الكهرباء في مدينة هوشي منه

في الآونة الأخيرة، تلقى العديد من الأشخاص في مدينة هوشي منه مكالمات ورسائل نصية تخبرهم بديونهم المتعلقة بالكهرباء من أفراد ينتحلون صفة موظفي صناعة الكهرباء، ويطلبون من العملاء الدخول إلى مواقع ويب غير رسمية "لدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم".

توصي صناعة الكهرباء العملاء باليقظة تجاه المكالمات والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي تظهر علامات الاحتيال والتحقق من المعلومات من خلال تطبيق خدمة العملاء أو الخط الساخن لصناعة الكهرباء. في الصورة: موظفو خدمة العملاء في EVNHCMC يجيبون على أسئلة العملاء - الصورة: HUU HANH

قالت شركة كهرباء مدينة هوشي منه (EVNHCMC) إن حالة انتحال هوية موظفي صناعة الكهرباء للاتصال بالعملاء بغرض الاحتيال تحدث بشكل متزايد باستخدام حيل متطورة، مما قد يتسبب في أضرار للناس وتوصي الناس بأن يكونوا أكثر يقظة.

احذر من المحتالين الذين ينتحلون صفة موظفي قطاع الكهرباء

قال السيد بوي ترونج كين - نائب المدير العام لشركة EVNHCMC - إن حالة انتحال صفة صناعة الكهرباء لخداع العملاء أصبحت منتشرة على نطاق واسع مؤخرًا عندما تلقت جميع شركات الكهرباء الأعضاء شكاوى من الناس.

وبحسب آراء العديد من العملاء، فإن المحتالين ينتحلون في كثير من الأحيان صفة موظفي الكهرباء، ويبلغون عن قضايا تتعلق بقطاع الكهرباء لجذب العملاء إلى "فخاخ الاحتيال".

أولاً ، يخبر الموضوع العميل بأنه مدين بمبلغ كبير من الكهرباء، أو يتطلب الدفع الفوري لتجنب انقطاع التيار الكهربائي، أو يخبر العميل بأنه أدخل اسمًا أو رقم حساب خاطئًا.

ثانياً ، تخبر هذه الموضوعات أن نظام الطاقة يعاني من مشاكل، وتطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية أو إجراء تحويلات مالية لإصلاح المشكلة.

ثالثًا ، يعلن المحتالون أيضًا عن عروض ترويجية مزيفة ويقدمونها، ويطلبون من العملاء الوصول إلى روابط غريبة أو تنزيل تطبيقات ضارة للحصول على حوافز.

هناك أيضًا العديد من الحالات التي يتصل فيها الناس برؤساء شركات الكهرباء ورؤساء شركة كهرباء مدينة هو تشي منه لإبلاغهم بديون الكهرباء وطلب منهم الحضور إلى 35 تون دوك ثانغ (المقر الرئيسي لشركة EVNHCMC) لدفع فاتورة الكهرباء.

وبحسب السيد كين، فإن النقطة المشتركة في هذا النوع من الاحتيال هي أنه بعد انتحال شخصية صناعة الكهرباء للتواصل مع العملاء، يقوم المحتال بتكوين صداقات عبر زالو، وإرسال روابط غريبة وطلب الوصول إلى العملاء لملء المعلومات.

ورغم أن قطاع الكهرباء لم يسجل أي خسائر بين عملائه، قال كين إن اتباع طلبات المحتالين من شأنه أن يعرض العملاء لخطر اختطاف هواتفهم، أو خسارة الأموال في حساباتهم، أو مواجهة مخاطر أمنية وسلامة أخرى.

لذلك، أوصى السيد كين العملاء بضرورة توخي الحذر من المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني التي تظهر علامات الاحتيال وعدم تقديم معلومات شخصية أو معلومات حساب مصرفي لأي شخص على الإطلاق وكذلك التحقق من المعلومات مع صناعة الكهرباء من خلال القنوات الرسمية مثل الموقع الإلكتروني وتثبيت تطبيق خدمة العملاء والاتصال بلوحة مفاتيح خدمة العملاء ... قبل إجراء أي معاملة.

وقال السيد كين "يتعين على العملاء أن يكونوا أكثر يقظة واستباقية في حماية أنفسهم من عمليات الاحتيال المعقدة بشكل متزايد. كما أرسلت صناعة الكهرباء وثيقة إلى وكالة الشرطة للإبلاغ وطلب إجراء تحقيق للحد من هذا الوضع الاحتيالي".

تزدهر الإعلانات الخاصة بالأجهزة "الموفرة للطاقة بشكل كبير"، ولكنها في الواقع تستهلك قدرًا أكبر من الكهرباء.

الإجابة على سؤال Tuoi Tre Online حول العديد من المواقع الإلكترونية التي تعلن عن أجهزة "توفير الطاقة" التي يمكنها تقليل فواتير الكهرباء الشهرية بنسبة 70-90%. وأكد مسؤولون في شركة كهرباء شمال فيتنام أن هذه الأجهزة غير فعالة وتستهلك قدرا أكبر من الكهرباء.

وبناء على ذلك، ناقشت صناعة الكهرباء مع وحدات مهنية، وأظهرت النتائج أن هذه الأجهزة غير فعالة، وتستهلك الكهرباء وتشكل خطر الحريق والانفجار، ولا تضمن أمن المعلومات عند نقل التداخل.

ولذلك، توصي صناعة الكهرباء الناس بعدم استخدام المنتجات العائمة التي لم يتم التحقق منها أو فحصها من قبل السلطات لتجنب "خسارة الأموال والإصابة بالمرض".

فيما يتعلق بوضع بيوت الضيافة التي تزيد أسعار الكهرباء للمستأجرين في انتهاك للوائح، طلب قادة EVNHCMC من جميع الوحدات الأعضاء مراجعة وتلقي المعلومات والتعامل مع حالات زيادات أسعار الكهرباء غير القانونية للمستأجرين.

تنظيم العديد من أنشطة تقدير العملاء

وفي حفل الإعلان عن برنامج "شهر تقدير العملاء" بعد ظهر يوم 5 ديسمبر، قال EVNHCMC أن هذا البرنامج سيقام في نوفمبر وديسمبر 2024 وربما يناير 2025.

حيث ستركز صناعة الكهرباء على ضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستقرة وتحسين جودة خدمة العملاء. سوف تظهر صناعة الكهرباء الامتنان وتقدم الهدايا لعملاء الإنتاج الصناعي ومستخدمي الكهرباء الكبار الذين شاركوا بنشاط ونسقوا مع شركات الكهرباء لتحويل ساعات الإنتاج إلى ساعات غير الذروة ... في عام 2024.

بالإضافة إلى ذلك، سوف تقوم صناعة الكهرباء بتنفيذ برامج جديدة لإمدادات الطاقة، ودعم الإصلاح والتفتيش والصيانة والاستشارة المجانية والتوجيه بشأن الأنظمة الكهربائية للعملاء؛ تركيب العدادات مجانًا وتنظيف محطات المحولات للشركات ودعم اختبار محولات العملاء.

كما يتعاون EVNHCMC مع البنوك ومؤسسات الوساطة في الدفع لتنفيذ أنشطة رعاية العملاء مثل منح نقاط المكافأة والقسائم للخدمات التفضيلية.

في إطار برنامج الضمان الاجتماعي، سينظم قطاع الكهرباء في المدينة أنشطة للتبرع بأنظمة الطاقة الشمسية والمنح الدراسية والهدايا للأمهات الفيتناميات البطلات والأسر الفقيرة...

المصدر: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm