إن استغلال التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال أصبح أكثر تعقيدًا ولا يمكن التنبؤ به.

يتم استغلال قنوات التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال والاستيلاء على الأصول، حيث أصبحت هذه الأفعال أكثر تعقيدًا ولا يمكن التنبؤ بها من حيث الحجم ومنطقة التشغيل.

السلطات تفتش مستودع تيك توك Mailystyle.com - الصورة: إدارة سوق هانوي

أصدرت اللجنة الوطنية للمنافسة للتو تقريرا بعنوان "مراقبة جودة السلع في التجارة الإلكترونية: الوضع الحالي وبعض التوصيات".

وفقًا لهذه الوكالة، باستخدام طريقة الشراء المذكورة أعلاه التجارة الإلكترونية، يستغل الأشخاص التجارة، وتجارة السلع المقلدة، والسلع المحظورة، والسلع ذات المنشأ غير المعروف، والسلع التي لا تضمن الجودة. وفي الوقت نفسه، يتم استغلال قنوات التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، حيث أصبحت هذه الأفعال أكثر تعقيدًا وغير متوقعة من حيث الحجم ومنطقة التشغيل.

تزايدت المخالفات في التجارة الإلكترونية

يُظهر ملخص نتائج أنشطة استقبال واستشارات ودعم تسوية الطلبات والالتماسات والشكاوى لدى الهيئة الوطنية للمنافسة أنه في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، تلقت هذه الهيئة وحلت 64 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، وهو ما يمثل 9.4٪ من إجمالي عدد الحالات - بزيادة قدرها 5.5٪ مقارنة بعام 2023.

وتشير إحصائيات الإدارة العامة لإدارة السوق إلى أنه في الأشهر التسعة الأولى من العام، تم التعامل مع 2014 مخالفة، مع غرامات إدارية تصل إلى 35.4 مليار دونج وقيمة السلع المخالفة 29.4 مليار دونج تتعلق بالتجارة الإلكترونية.

وبحسب اللجنة الوطنية للمنافسة، فإن الإطار القانوني الحالي يتضمن لوائح كافية لإدارة ومراقبة ضمان منشأ وجودة السلع المباعة على منصات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، ونظراً لمحدودية الموارد المتاحة للسلطات، فإن العديد من الانتهاكات لا تزال تتحايل على القانون.

إلى جانب ذلك، هناك العديد من الحالات مستهلك تم الكشف عن الطلبات وأرقام الهواتف، مما أدى إلى إجراء مكالمات لاستلام البضائع. تهدف هذه المكالمات إلى استغلال حقيقة أن بعض المشترين الدائمين غالباً ما يثقون وينقلون أموال الشحن أو البضائع إلى الناقل عندما لا يكون المستلم موجوداً. في النهاية، خسر العميل أمواله دون أن يحصل على المنتج الذي أراده.

لذلك، ترى الهيئة الوطنية للمنافسة أنه من أجل تعزيز الرقابة على منشأ وجودة السلع المباعة على المنصة، هناك حاجة إلى حلول متزامنة وتعاون بين البائعين والمشترين ووكالات إدارة الدولة.

زيادة مسؤولية منصات التجارة الإلكترونية

أولا، من الضروري تعزيز مسؤولية محلات التجارة الإلكترونية في منح التراخيص لعرض المنتجات للبيع والتي قدمت وثائق كافية تثبت وجود المنتجات.

التحقق من البائعين الذين لا يوفون بالتزاماتهم في العقد واللوائح أثناء عملية العمل، والتحقق من البضائع الفعلية، والتأكد من الأعمال التجارية الحقيقية، أصل

يجب على المنصات التأكد من قيام البائعين بالكشف علنًا عن معلومات البائع ومعلومات المنتج على قناة المبيعات، بشكل كامل ودقيق حول العناصر. توجد عقوبات شديدة عندما لا يقدم البائعون معلومات كافية لضمان عدم انتهاك بيع البضائع للوائح.

وتوصي اللجنة الوطنية للمنافسة أيضًا بأن لا يشارك المستهلكون أو يكشفوا عن معلوماتهم الشخصية، وخاصة المعلومات المتعلقة بطلباتهم، لأطراف غير ذات صلة، أو أطراف قد تستغل المعلومات الشخصية لارتكاب الاحتيال والإضرار بمصالح المستهلكين.

قبل إجراء أي معاملة، يجب على المستهلكين التحقق والبحث بعناية عن معلومات البائع؛ يمكنك استخدام أدوات البحث والتوصيات والمراجعات للمتاجر والمنتجات لزيادة مستوى فهمك ودعم قرارات الطلب الخاصة بك.

اختر شراء السلع والخدمات من منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، وخاصة منصات التجارة الإلكترونية التي تم اعتمادها والسماح لها بالعمل من قبل وزارة الصناعة والتجارة والجهات المختصة.

مصدر