يتم استغلال قنوات التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، حيث أصبحت هذه الأعمال أكثر تعقيدًا وغير متوقعة من حيث الحجم ومنطقة التشغيل.
أصدرت اللجنة الوطنية للمنافسة للتو تقريرا بعنوان "التحكم في جودة السلع في التجارة الإلكترونية: الوضع الحالي وبعض التوصيات".
وفقًا لهذه الوكالة، باستخدام طريقة الشراء المذكورة أعلاه التجارة الإلكترونية، يستغل الأشخاص التجارة، وتجارة السلع المقلدة، والسلع المحظورة، والسلع ذات المنشأ غير المعروف، والسلع التي لا تضمن الجودة. وفي الوقت نفسه، يتم استغلال قنوات التجارة الإلكترونية لارتكاب عمليات الاحتيال والاستيلاء على الممتلكات، حيث أصبحت هذه الأعمال أكثر تعقيدًا وغير متوقعة من حيث الحجم ومنطقة التشغيل.
تزايد المخالفات في التجارة الإلكترونية
يظهر ملخص نتائج أنشطة استقبال واستشارة ودعم تسوية الطلبات والتوصيات والشكاوى لدى هيئة المنافسة الوطنية أنه في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، تلقت هذه الهيئة وحلت 64 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية، وهو ما يمثل 9.4٪ من إجمالي عدد الحالات - بزيادة قدرها 5.5٪ مقارنة بعام 2023.
يُذكر أن إحصائيات الإدارة العامة لإدارة السوق تظهر أنه في الأشهر التسعة الأولى من العام، تم التعامل مع 2014 انتهاكًا، مع غرامات إدارية تصل إلى 35.4 مليار دونج وقيمة السلع المخالفة 29.4 مليار دونج تتعلق بالتجارة الإلكترونية.
وبحسب اللجنة الوطنية للمنافسة، فإن الإطار القانوني الحالي يتضمن لوائح كافية لإدارة ومراقبة ضمان منشأ وجودة السلع المباعة على منصات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، ونظراً لمحدودية الموارد المتاحة للسلطات، فإن العديد من الانتهاكات لا تزال تتحايل على القانون.
إلى جانب ذلك، هناك العديد من الحالات مستهلك عرض الطلبات وأرقام الهواتف، مما يؤدي إلى إجراء مكالمات لاستلام البضائع. وتهدف هذه المكالمات إلى استغلال حقيقة أن بعض المشترين العاديين غالباً ما يثقون وينقلون أموال الشحن أو البضائع إلى الناقل عندما لا يكون المستلم موجوداً. في النهاية، خسر العميل أمواله دون أن يحصل على المنتج الذي أراده.
لذلك، ترى الهيئة الوطنية للمنافسة أنه من أجل تعزيز الرقابة على منشأ وجودة السلع المباعة على المنصة، هناك حاجة إلى حلول متزامنة وتعاون بين البائعين والمشترين وأجهزة إدارة الدولة.
زيادة مسؤولية منصات التجارة الإلكترونية
أولاً، من الضروري تعزيز مسؤولية محلات التجارة الإلكترونية في منح التراخيص لعرض المنتجات للبيع والتي قدمت وثائق كافية تثبت وجود المنتجات.
التحقق من البائعين الذين لا يوفون بالتزاماتهم في العقد واللوائح أثناء العملية التجارية، والتحقق من البضائع الفعلية، والتأكد من الأعمال التجارية الحقيقية، أصل
يتعين على المنصات التأكد من قيام البائعين بالكشف علنًا عن معلومات البائع ومعلومات المنتج على قناة المبيعات، بشكل كامل ودقيق حول العناصر. توجد عقوبات شديدة عندما لا يقدم البائعون معلومات كافية لضمان عدم انتهاك بيع البضائع للوائح.
وتوصي اللجنة الوطنية للمنافسة أيضًا المستهلكين بعدم مشاركة أو الكشف عن معلوماتهم الشخصية، وخاصة المعلومات المتعلقة بطلباتهم، لأطراف غير ذات صلة، أو أطراف قد تستغل المعلومات الشخصية لارتكاب الاحتيال والإضرار بمصالح المستهلكين.
قبل إجراء أي معاملة، يجب على المستهلكين التحقق والبحث بعناية عن معلومات البائع؛ بإمكانك استخدام أدوات البحث والتوصيات والمراجعات للمتاجر والمنتجات لزيادة مستوى فهمك ودعم قرارات الطلب الخاصة بك.
اختر شراء السلع والخدمات من منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، وخاصة منصات التجارة الإلكترونية التي تم اعتمادها والسماح لها بالعمل من قبل وزارة الصناعة والتجارة والجهات المختصة.
مصدر
تعليق (0)