في الأول من يوليو/تموز، ظهر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي يصور قتالاً في مطعم للحلزون في مدينة هوشي منه، ما أثار ضجة.
وقال صاحب المقطع، السيد TN (المقيم في مدينة هوشي منه)، إن الحادثة وقعت مساء يوم 29 يونيو/حزيران، في مطعم N. snail في شارع Cao Dat (الجناح الأول، المنطقة الخامسة).
موظفو مطعم الحلزون يعتدون على الزبائن ويهددونهم بتقطيعهم بالأسلحة (الصورة مقطوعة من مقطع فيديو قدمه أحد الشخصيات).
وقال السيد ن. إنه في وقت الحادثة كان هناك نزاع بين مجموعة الزبائن والموظفين بشأن الدفع، فقام الطرفان بالمجادلة. وبعد فترة وجيزة، اندفع الاثنان إلى قتال، مما تسبب في وقوف العديد من رواد المطعم من الخوف.
"إن العاملين في هذا المطعم هم من الأشرار. وفي ذلك اليوم، وقع شجار كبير وأصيب شخص ما"، هذا ما قاله السيد ن.
ويظهر في المقطع نحو 10 موظفين يرتدون الزي الأحمر، وهم يعتدون على الزبائن. ولم يكتفِ هذا فحسب، بل كان أحد الشباب يحمل سلاحًا (يُشتبه في أنه سكين) لتهديد الزبون وشتمه.
وقد تم تصوير الحادثة كاملة من قبل شهود عيان ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي. حظي المقطع باهتمام مجتمع الإنترنت. قال كثير من الناس أن هذا هو مطعم الحلزون الذي حدثت فيه العديد من المعارك. في سبتمبر 2022، اتُهم موظف في مطعم الحلزون أيضًا بالاعتداء على سيارة أحد العملاء وتخريبها.
وفي حديثه مع مراسل دان تري ، قال زعيم لجنة الشعب في الدائرة الأولى (الدائرة الخامسة في مدينة هوشي منه) إن السلطات تلقت الحادث وهي في طور التحقق والتوضيح. وأضاف "لقد أصدرنا تعليمات للشرطة المحلية بدعوة المتورطين إلى مقرها لتوضيح الأمر. لقد تم نشر المقطع للتو، لذا لا توجد معلومات محددة حتى الآن. وعندما يتم تحديد التفاصيل، ستقدم السلطات تقريرها في وقت لاحق".
إن السلوك الشغبي الذي يقوم به التجار الصغار وأصحاب المطاعم وموظفي الخدمة هو قضية تم طرحها والحديث عنها منذ فترة طويلة. وتظهر الحوادث المتتالية العديد من العواقب الناجمة عن استخدام العمالة العفوية وغير المدربة وغير المهنية من قبل المؤسسات التجارية.
ربما لا يكون سوء مستوى الخدمة في العديد من المطاعم في فيتنام غريبًا جدًا. ليس من غير المألوف أن يقوم أصحاب المطاعم بتوبيخ العملاء. ولكن إلى الحد الذي أصبح فيه تهديد العملاء والاعتداء عليهم حدثاً يومياً، لم يعد الأمر مجرد مسألة سلوك بين مقدمي الخدمات ومستخدمي الخدمات.
إن خدمة الطاولات هي في جوهرها وظيفة اتصال ومعاملات بين الأشخاص، لذا فإن الصراعات والتناقضات أمر لا مفر منه. وخاصة في المطاعم الشعبية، والأرصفة المفتوحة الكبيرة، المزدحمة بالزبائن، تحدث "نوبات الغضب" في كثير من الأحيان. ويعاني موظفو الخدمة في بعض الأحيان من نقص المهارات، ونقص التدريب مما يجعل التعامل مع المواقف الناشئة أمرا صعبا للغاية.
إن السماح لسلوك العصابات بالتجذر والتغلغل بعمق في أنشطة الأعمال الخدمية يؤدي إلى تدهور وتشويه طبيعة البيئة التجارية الصحية. وتظل الحادثة بمثابة جرس إنذار للمديرين والسلطات بشأن مثل هذه الأنشطة التجارية المتخفية في صورة العصابات الإجرامية.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)