مشهد آخر لموظف مطعم الحلزون يحمل سكينًا لتهديد أحد الزبائن: خدمة تشبه خدمة البلطجية!

[إعلان 1]

في الأول من يوليو/تموز، ظهر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي يظهر قتالاً في مطعم للحلزون في مدينة هوشي منه، ما أثار ضجة.

وقال صاحب المقطع، السيد TN (المقيم في مدينة هوشي منه)، إن الحادثة وقعت مساء يوم 29 يونيو/حزيران، في مطعم N. snail في شارع Cao Dat (الجناح الأول، المنطقة الخامسة).

Lại cảnh nhân viên quán ốc cầm mã tấu dọa khách: Phục vụ kiểu côn đồ! - 1 — موظف في مطعم الحلزون يعتدي على أحد الزبائن ويهدده بضربه بالسلاح (الصورة مقطوعة من مقطع فيديو قدمه أحد الشخصيات).

وقال السيد ن. إنه في وقت الحادثة كان هناك نزاع بين مجموعة الزبائن والموظفين بشأن الدفع، فقام الطرفان بالتجادل. وبعد فترة وجيزة، اندفع الاثنان إلى قتال، مما تسبب في خوف العديد من رواد المطعم ووقوفهم.

"موظفو هذا المطعم شرسون للغاية. في ذلك اليوم، وقع شجار كبير وأصيب شخص ما"، قال السيد ن.

ويظهر في المقطع نحو 10 موظفين يرتدون الزي الأحمر، وهم يعتدون على الزبائن. ولم يكتفِ ذلك، بل كان أحد الشباب يحمل سلاحًا (يُشتبه في أنه سكين) لتهديد الزبون وشتمه.

تم تصوير الحادثة كاملة من قبل شهود عيان ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي. حظي المقطع باهتمام مجتمع الإنترنت. قال كثير من الناس أن هذا هو مطعم الحلزون الذي حدثت فيه العديد من المعارك. في سبتمبر 2022، اتُهم موظف في مطعم الحلزون أيضًا بالاعتداء على سيارة أحد العملاء وتخريبها.

وفي حديثه مع مراسل دان تري ، قال زعيم لجنة الشعب في الدائرة الأولى (الدائرة الخامسة في مدينة هوشي منه) إن السلطات تلقت الحادث وهي في طور التحقق والتوضيح. أصدرنا تعليماتٍ للشرطة المحلية بدعوة المعنيين إلى مقرها الرئيسي للاستفسار. نُشر المقطع للتو، لذا لا توجد معلوماتٌ محددةٌ بعد. عند تحديد التفاصيل، ستُصدر السلطات بيانًا لاحقًا، حسبما قال.

إن سلوكيات البلطجة التي يقوم بها التجار الصغار وأصحاب المطاعم وموظفي الخدمة هي قضية تم طرحها والحديث عنها منذ فترة طويلة. وتظهر الحوادث المتتالية العديد من العواقب الناجمة عن استخدام العمالة العفوية وغير المدربة وغير المهنية من قبل المؤسسات التجارية.

ربما لا يكون سوء الخدمة في العديد من المطاعم في فيتنام أمرًا غريبًا للغاية. ليس من غير المألوف أن يقوم أصحاب المطاعم بتوبيخ العملاء. ولكن إلى الحد الذي أصبح فيه تهديد العملاء والاعتداء عليهم حدثاً يومياً، لم يعد الأمر مجرد مسألة سلوك بين مقدمي الخدمات ومستخدمي الخدمات.

إن خدمة الطاولات هي في جوهرها وظيفة اتصال ومعاملات بين الناس، لذا فإن الصراعات والتناقضات أمر لا مفر منه. وخاصة في المطاعم الشعبية، والأرصفة المفتوحة الكبيرة، المزدحمة بالزبائن، تحدث نوبات الغضب في كثير من الأحيان. إن موظفي الخدمة في حالة عدم وجود المهارات، وعدم التدريب يجعل من الصعب جدًا التعامل مع المواقف الناشئة.

إن السماح لسلوك العصابات بالتجذر والتغلغل بعمق في أنشطة الأعمال الخدمية يؤدي إلى تدهور وتشويه طبيعة البيئة التجارية الصحية. وتظل الحادثة بمثابة جرس إنذار للمسؤولين والسلطات بشأن مثل هذه الأنشطة التجارية المتخفية في صورة العصابات.

[إعلان 2]
رابط المصدر