تعلم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت، وخسر المال بسبب الجودة "صفر"

[إعلان 1]

ادفع مقابل التعلم بنفسك؟

ردًا على مراسلي صحيفة ثانه نين ، قال العشرات من الأشخاص الذين يدرسون اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت في مركز LeaderTalks للغة الإنجليزية ومركز Study Abroad Consulting (LeaderTalks باختصار) إنهم منزعجون للغاية لأن المركز أعلن بشكل كاذب، وانتهك التزامه بتدريس دورة "إتقان اللغة الإنجليزية"، وتنصل من المسؤولية على الرغم من أن الرسوم الدراسية تتراوح من 39.95 مليون دونج إلى 44 مليون دونج، اعتمادًا على شكل الدفع، سواء على دفعة واحدة أو دفعات متعددة.

وتحديداً، وفقاً للمذكرة الموقعة مع الطلاب، أفادت شركة LeaderTalks أن "English Mastery" هو برنامج "تدريب اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت" للمبتدئين مع 5 وحدات يتم تدريسها بشكل تسلسلي. سيتم تدريب الطلاب عبر Zoom لمدة 52 أسبوعًا (حوالي عام واحد)، وحضور الفصول الدراسية مرتين في الأسبوع مع المعلمين والدراسة في مجموعات لمدة 5 جلسات مع مساعدي التدريس... "لكن الواقع مختلف تمامًا عن الإعلان"، أكدت السيدة نجوين ثي ثانه هونغ (تعيش في مدينة هوشي منه)، ممثلة مجموعة الطلاب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 1. — بغض النظر عن مستوى الدخول، يضمن مركز LeaderTalks أن الطلاب سوف يزيدون مستوى واحدًا في الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) عند الانتهاء من الدورة.

وبناءً على ذلك، ورغم أن المركز قدم فريقًا من المعلمين ذوي الخبرة لسنوات عديدة والحاصلين على شهادات دولية في تدريس اللغة الإنجليزية، إلا أنه بعد ستة أشهر من الدراسة، أدركت السيدة هونغ أن عددًا قليلًا فقط من "الأشخاص الأساسيين" كانوا مسؤولين عن جميع الفصول، أما البقية فقد استقالوا من التدريس أو "طردهم" المركز نفسه. ومن ناحية أخرى، ورد أن العديد من المعلمين الفعليين يعانون من التلعثم في النطق، ولا يعرفون ما الذي يجب تدريسه، ولا يكشفون علناً عن مؤهلاتهم المهنية.

بعد انتهاء الفصل الدراسي الأول، عرض المركز على العديد من الطلاب العمل كمساعدي تدريس في المقرر الجديد، بحجة "إذا أردتَ أن تكونَ مُدرِّسًا جيدًا، فعليكَ التدريس". وأضافت السيدة هونغ: "عيّن المركز بعضَ مساعدي التدريس القدامى بشكل تعسفي كمدرسين". في هذه الأثناء، ذكرت السيدة KT (المقيمة في مدينة هوشي منه) أنها عانت من العديد من المشاكل في صحة حنجرتها بعد اتباع تقنية التنفس لنطق اللغة الإنجليزية وفقًا لتعليمات مدرسي المركز.

لا يتعلق الأمر فقط بجودة المعلمين، بل يشعر العديد من الطلاب أيضًا بالإحباط من عملية التعلم. أولا، على الرغم من أن المركز أعلن أنه سيجري امتحان قبول لوضع الطلاب في الفصول الدراسية، إلا أنه لا يزال يضع الطلاب في نفس الفصل ويدرس نفس المنهج بغض النظر عن مستواهم. وقال مركز LeaderTalks إنه سيوفر تعليمات تدريبية مفصلة وتصحيحات فردية، ولكن في الواقع، كان على الطلاب دراسة المنهج الدراسي بمفردهم، والتدرب بمفردهم، ثم تسجيل مقاطع فيديو لنشرها على نظام المركز نفسه، ثم الاستمرار في الدخول إلى مقاطع الفيديو بأنفسهم للتعليق على بعضهم البعض، وفقًا للطلاب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 2. — وقال الطلاب إن كل درس يتطلب وقتًا طويلاً لاستكمال متطلبات الدراسة الذاتية للمركز، لكن المركز لم يستجب لواجباتهم أو يقيمها.

لم يُجب المعلمون والمعلمات المساعدون على التمارين المُعطاة لنا أو يُصححوها، مما جعل كفاءة التدريب شبه معدومة. اقتصر دور المعلّمين المساعدين على تصحيح الأخطاء أثناء الدروس، بل أحيانًا تصحيحها، بمدة زمنية محدودة لا تتجاوز بضع دقائق لكل شخص نظرًا لازدحام الفصل الدراسي ومدة الدرس التي لم تتجاوز ساعة ونصف. فضلًا عن أن الأمر كان مُستهلكًا للوقت، وكان من المستحيل رعاية الأسرة إذا التزمنا بجدية بالمتطلبات التي وضعها المركز قبل وأثناء وبعد كل درس، والتي كانت إلزامية إذا أردنا إعادة الدرس أو استرداد الرسوم في حال عدم إحراز تقدم في تعلمنا، مع أنهم لم يُدرّسوا أي شيء فعليًا، كما ذكرت السيدة هونغ.

تهديد الطلاب بالضرب؟

ولم يقتصر الأمر على التدريس بجودة رديئة، بل إن مجموعة الطلاب أشارت أيضًا إلى أن المركز قام بخفض ساعات الدراسة باستخدام العديد من الطرق المختلفة.

على سبيل المثال، مع بدء دورة السيدة هونغ والسيدة KT في أكتوبر 2022، قامت LeaderTalks بتغيير الدرس إلى اختبار قواعد اللغة والمفردات بمستوى صعوبة أساسي ولم تقدم أي تعليقات للطلاب بعد الاختبار. "كانت تلك جلسات بلا معنى على الإطلاق، خاصة عندما كنا نتعلم التحدث ولم نكن نتعلم القواعد أو المفردات"، هذا ما أدانه الطلاب.

وفي حالة أخرى، قالت السيدة MT (التي تعيش في مدينة هوشي منه) إن قادة المركز جاءوا وأشادوا بالفصل الدراسي "لقراءته الإنجليزية بشكل جيد" واقترحوا إنهاء الدورة مبكرًا لبدء المرحلة التالية، على الرغم من أن العديد من الطلاب في ذلك الوقت ما زالوا غير قادرين على التحدث بطلاقة. وفي الفصول الدراسية الأخيرة، استمرت السيدة MT في الشعور "بخيبة الأمل" لأن المواد التعليمية كانت عبارة عن مقاطع فيديو لبرنامج TED أو فيلم Friends المتوفر عبر الإنترنت، والتي لم تكن غير إبداعية في المنهج الدراسي فحسب، بل كانت أيضًا "غير فعالة في التعلم".

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 3. — محتوى في وثيقة "ملكية" يتهمه الطلاب بأنه متاح للعامة على الإنترنت

ومن بين القضايا السلبية الأخرى المتعلقة بمحادثات القادة التي أشارت إليها مجموعة HV أنه على الرغم من أن الوثيقة تنسخ المحتوى من العديد من المصادر على الإنترنت، إلا أنها تدعي أنها محمية بحقوق الطبع والنشر ويجب الحصول على إذن من المركز إذا أراد أحد استخدامها لأغراض أخرى؛ استخدام صور الطلاب بشكل تعسفي للترويج للمقرر دون إذن مسبق؛ عدم تقديم الفاتورة المالية عند طلب HV...

وبسبب خيبة أملهم من جودة الدورة والترتيبات غير المرضية من المركز، أرسلت مجموعة الطلاب رسائل بريد إلكتروني عدة مرات تطلب من LeaderTalks تغيير البرنامج، لكنهم لم يتلقوا سوى وعود فارغة ولا حلول مرضية. وبعد ذلك بدأ المركز بتجاهل طلبات الطلبة، وأصبح القائد يتجنب الاجتماعات باستمرار، ويرفض استرداد الرسوم الدراسية.

"غضبنا بشدة، فحضرنا جلسة عبر زووم في 16 أبريل/نيسان مع السيدة داو ثي هانغ، مالكة المركز، لإبداء آرائنا. ولكن بدلًا من التحدث بهدوء، شتمنا شخص يُحتمل أنه زوج السيدة هانغ (مديرة المركز) بصوت عالٍ وهددنا بتعيين شخص ليأتي إلى منزلنا "ليضربنا". تلك اللحظة جعلتنا جميعًا "متجمدين" لأننا لم نصدق أن مؤسسة تعليمية يمكن أن تتصرف بهذا الشكل البلطجي"، تذكرت السيدة هونغ.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 4. — هدد زوج السيدة داو تي هانج (الصف الثاني، الغطاء الأيسر) بضرب طالبة أثناء حصة دراسية عبر تطبيق زووم في 16 أبريل.

وبعد ثلاثة أيام من تهديدها بالضرب، قالت السيدة هونغ إن مركز LeaderTalks قام بإغلاق حسابها الشخصي وحسابات العديد من الطلاب الآخرين على النظام الخاص بالمركز، وأرسل بريدًا إلكترونيًا يعلن تعليق دراستهم في المدرسة بسبب "تعطيل المركز". وبعد خمسة أيام (21 أبريل)، وفقًا للسيدة KD (التي تعيش في هانوي )، وهي طالبة شاركت في تقديم الملاحظات، كان هناك غرباء يغلقون الطريق ويهددونها وطلابًا آخرين يعيشون أيضًا في هانوي.

وفي ذروة التوتر، في 18 مايو/أيار، بعد مرور ما يقرب من شهر على تعرضها للتهديد، تلقت السيدة هونغ مكالمة من رجل التوصيل يطلب منها النزول والتقاط صورة لتأكيد استلام الزهور والهدايا التي قدمها شخص آخر، وطلبت من ابنها النزول واستلامها نيابة عنها. ولكن عندما وصل الابن للتو، قام رجل التوصيل على الفور بإلقاء الطلاء وأخرج قضيبًا حديديًا مخفيًا في صندوق الهدايا لمهاجمة ابنها. ولحسن الحظ، نجح طفل السيدة هونغ في الهروب وتم تسجيل الحادثة بأكملها بواسطة كاميرا أمنية في مبنى الشقق.

إن تهور الغرباء هو أيضًا السبب الذي يجعل العديد من الطلاب في هذا المركز يرغبون في البقاء مجهولين. في الآونة الأخيرة، تلقت وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة المنطقة 12 (HCMC) طلبًا عاجلاً للمساعدة من السيدة هونغ فيما يتعلق بتنظيم LeaderTalks للفصول الدراسية ضد التزامها وتهديدها بضرب الطلاب. "في الوقت الحالي، لا نتوقع استعادة رسومنا الدراسية، ولكن نريد فقط فضح عمليات الاحتيال والبلطجة التي يقوم بها LeaderTalks لتحذير المجتمع"، هذا ما عبرت عنه مجموعة الطلاب.

ماذا يقول ممثلو LeaderTalks؟

وفي حديثها لمراسل صحيفة "ثانه نين" ، قالت السيدة داو تي هانج، مديرة مركز LeaderTalks للغات الأجنبية والاستشارات، إنها تلقت تعليقات الطلاب. ومع ذلك، وفقًا للسيدة هانغ، فإن العديد من الشكاوى المهنية مثل قيام المركز بتقليص ساعات الدراسة، والسماح لمعلمين غير مؤهلين بالتدريس، وعدم قيام أحد بتصحيح الواجبات... غير صحيحة، مما يؤثر على عمليات المركز وكذلك عملية التعلم اليومية لأكثر من 300 طالب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 5. — تم إخفاء قضيب الحديد الذي اعتدى على عائلة السيدة ثانه هونغ في صندوق هدايا من شركة شحن مزيفة.

وأضافت السيدة هانغ أن مجموعة من 4 طلاب قاموا مؤخرًا بتصرفات اعتبرتها "انتهاكات خطيرة لقانون الأمن السيبراني لعام 2019 ولوائح تشغيل المركز"، مما أجبر LeaderTalks على تعليق دراستهم مؤقتًا. وعندما سُئلت عما إذا كان موظفو المركز هددوا بالفعل بضرب الطلاب أثناء الدرس عبر تطبيق زووم كما ورد، قالت السيدة هانج إن هذه كانت مجرد كلمات زوجها "الانفعالية"، "ولا علاقة لها على الإطلاق بالقضايا بين الطلاب والمركز".

فيما يتعلق بتعرض مجموعة الطلاب للتهديد من قبل غرباء خارج الفصل الدراسي أم لا، لا نعلم، ونعتبر هذه معلومات منحازة وغير مؤكدة من مجموعة الطلاب. نطالب السلطات بالتحقق. إذا كانت هذه المعلومات مفبركة عمدًا لتشويه سمعة المركز، فسنرفع دعوى قضائية، هذا ما صرحت به السيدة هانغ.

حجم محادثات القادة

وفقًا للموقع الإلكتروني، تأسست شركة LeaderTalks وتملكها السيدة داو ثي هانج (المعروفة باسم هانج مام رووك) منذ عام 2014. درست السيدة هانج للحصول على درجة الماجستير في التنمية المستدامة في جامعة أديلايد (أستراليا) ثم عادت إلى فيتنام للعمل.

وبفضل شهرتها، تستخدم السيدة هانغ صورتها الشخصية بشكل مستمر للإعلان عن برامج تعليم اللغة الإنجليزية في LeaderTalks مثل الدورة التدريبية عبر الإنترنت "إتقان اللغة الإنجليزية" والتي يقال إنها تضم أكثر من 2000 طالب مسجل، والدورة الداخلية الصيفية "Hama Summer"، والدورة المخصصة للأطفال "جواز السفر العالمي". وتتراوح تكلفة الدورات ما بين 29 إلى 50 مليون دونج، لكن العديد من الطلاب اشتكوا من أن التدريب سطحي، ويركز فقط على صنع منتجات التخرج للحصول على صورة إعلامية.

كما تم مؤخرًا ملاحظة أن دورة "إتقان اللغة الإنجليزية" على موقع LeaderTalks قد حصلت للتو على تحديث جديد فيما يتعلق بالمدة والرسوم الدراسية. وعلى وجه التحديد، بالمقارنة مع فترة التدريب القديمة التي كانت تبلغ 52 أسبوعًا مع جلستين دراسيتين و5 جلسات دراسية جماعية/أسبوع، فإن الدورة الجديدة تستمر لمدة 42 أسبوعًا فقط، مع 3 جلسات دراسية و3 جلسات دراسة ذاتية في المنزل/أسبوع. وترتفع الرسوم الدراسية أيضًا بمقدار مليون دونج لكل طريقة دفع.

[إعلان 2]
رابط المصدر