تعلم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت، وخسر المال بسبب الجودة "صفر"

[إعلان_1]

ادفع مقابل التعلم بنفسك؟

وردًا على مراسلي صحيفة ثانه نين ، قال العشرات من الأشخاص الذين يدرسون اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت في مركز LeaderTalks للغة الإنجليزية ومركز Study Abroad Consulting (المختصر LeaderTalks) إنهم منزعجون للغاية لأن المركز أعلن بشكل كاذب، وانتهك التزامه بتدريس دورة "إتقان اللغة الإنجليزية"، وتنصل من المسؤولية على الرغم من أن الرسوم الدراسية تتراوح من 39.95 مليون دونج إلى 44 مليون دونج، اعتمادًا على شكل الدفع، سواء على دفعة واحدة أو عدة أقساط.

وتحديداً، وفقاً للمذكرة الموقعة مع الطلاب، أبلغت LeaderTalks أن "English Mastery" هو برنامج "تدريب اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت" للمبتدئين مع 5 وحدات يتم تدريسها بشكل تسلسلي. وسيتم تدريب الطلاب عبر تطبيق زووم لمدة 52 أسبوعًا (حوالي عام واحد)، وحضور الفصول الدراسية مرتين في الأسبوع مع المعلمين والدراسة في مجموعات لمدة 5 جلسات مع مساعدي التدريس... "لكن الواقع مختلف تمامًا عن الإعلان"، أكدت السيدة نجوين ثي ثانه هونغ (تعيش في مدينة هوشي منه)، ممثلة مجموعة الطلاب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 1. — بغض النظر عن مستوى الدخول، يضمن مركز LeaderTalks أن الطلاب سوف يزيدون مستوى واحدًا في الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) عند الانتهاء من الدورة.

وبناءً على ذلك، ورغم أن المركز قدم فريقًا من المعلمين ذوي الخبرة لسنوات عديدة والحاصلين على شهادات دولية في تدريس اللغة الإنجليزية، إلا أن السيدة هونغ أدركت بعد ستة أشهر من الدراسة أن عددًا قليلًا فقط من الأشخاص "الأساسيين" كانوا مسؤولين عن جميع الفصول، أما البقية فقد استقالوا من التدريس أو "طردوا" من قبل المركز نفسه. ومن ناحية أخرى، ورد أن العديد من المعلمين الفعليين يعانون من التلعثم في النطق، ولا يعرفون ما يجب تدريسه، ولا يكشفون علناً عن مؤهلاتهم المهنية.

وأضافت السيدة هونغ "بعد الانتهاء من الفصل الدراسي الأول، عرض المركز على العديد من الطلاب أن يكونوا مساعدين للتدريس في الدورة الجديدة تحت ستار "إذا كنت تريد أن تكون جيدًا، فعليك التدريس". وقد تم تعيين بعض مساعدي التدريس القدامى بشكل تعسفي كمدرسين من قبل المركز". في هذه الأثناء، ذكرت السيدة KT (التي تعيش في مدينة هوشي منه) أنها عانت من العديد من المشاكل في صحة حنجرتها بعد اتباع تقنية التنفس لنطق اللغة الإنجليزية وفقًا لإرشادات مدرسي المركز.

لا يتعلق الأمر بجودة المعلمين فقط، بل يشعر العديد من الطلاب أيضًا بالإحباط من عملية التعلم. أولا، أعلن المركز أنه سيجري امتحان قبول لوضع الطلاب في نفس الفصل، ولكن بدلا من ذلك سيتم وضع الطلاب في نفس الفصل ودراسة نفس المنهج بغض النظر عن مستواهم. وبعد ذلك، قال مركز LeaderTalks إنه سيوفر تعليمات ممارسة مفصلة وتصحيحات فردية، ولكن في الواقع، كان على الطلاب دراسة المنهج الدراسي بمفردهم، والممارسة بمفردهم، ثم تسجيل مقاطع فيديو لنشرها على نظام المركز الخاص، ثم الاستمرار في الدخول إلى مقاطع الفيديو بأنفسهم للتعليق على بعضهم البعض، وفقًا للطلاب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 2. — وقال الطلاب إن كل درس يتطلب وقتًا طويلاً لاستكمال متطلبات الدراسة الذاتية للمركز، لكن المركز لم يستجب لمهامهم أو يقيمها.

"لم يستجب المعلمون ومساعدو التدريس للتمارين التي أعطيت لنا أو يصححوها، مما جعل كفاءة التدريب تكاد تكون معدومة. كان الدور الوحيد لمساعدي التدريس هو تصحيح الأخطاء أثناء الدروس، وأحيانًا تصحيح الأخطاء، بوقت محدود لا يتجاوز بضع دقائق لكل شخص لأن الفصل كان مزدحمًا للغاية ولم يستمر الدرس سوى ساعة ونصف. ناهيك عن أنه كان يستغرق وقتًا طويلاً وكان من المستحيل رعاية الأسرة إذا اتبعنا بجدية المتطلبات قبل وأثناء وبعد كل درس حدده المركز، وهو أمر إلزامي إذا أردنا إعادة الدرس أو استرداد الأموال عندما لا يتقدم تعليمنا، على الرغم من أنهم لم يعلموا أي شيء في الواقع،" اعترفت السيدة هونغ.

التهديد بضرب الطلاب؟

ولم يقتصر الأمر على التدريس بجودة رديئة، بل أشارت مجموعة الطلاب أيضًا إلى أن المركز قام بخفض ساعات الدراسة بطرق مختلفة عديدة.

على سبيل المثال، مع بدء دورة السيدة هونغ والسيدة KT في أكتوبر 2022، قام LeaderTalks بتغيير الدرس إلى اختبار قواعد ومفردات بصعوبة أساسية ولم يقدم أي تعليقات للطلاب بعد الاختبار. "كانت تلك جلسات لا معنى لها على الإطلاق، خاصة عندما كنا نتعلم التحدث ولم نتعلم قواعد اللغة أو المفردات"، هكذا أدان الطلاب.

وفي حالة أخرى، قالت السيدة إم تي (تعيش في مدينة هوشي منه) إن قادة المركز جاءوا وأشادوا بالفصل الدراسي "لأنه قادر على قراءة اللغة الإنجليزية بشكل جيد" واقترحوا إنهاء الدورة مبكرًا لبدء المرحلة التالية، على الرغم من أن العديد من الطلاب في ذلك الوقت ما زالوا غير قادرين على التحدث بطلاقة. وفي الفصول الدراسية النهائية، استمرت السيدة MT في الشعور "بخيبة الأمل" لأن المواد التعليمية كانت عبارة عن مقاطع فيديو لبرنامج TED أو فيلم Friends المتوفر على الإنترنت، والتي لم تكن غير مبتكرة في المنهج الدراسي فحسب، بل كانت أيضًا "غير فعالة في التعلم".

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 3. — محتوى في وثيقة "ملكية" يتهمه الطلاب بأنه متاح للعامة على الإنترنت

ومن بين القضايا السلبية الأخرى المتعلقة بمحادثات الزعيم والتي أشارت إليها مجموعة HV أنه على الرغم من أن الوثيقة تنسخ المحتوى من العديد من المصادر على الإنترنت، إلا أنها تزعم أنها محمية بحقوق الطبع والنشر ويجب الحصول على إذن من المركز إذا أراد أحد استخدامها لأغراض أخرى؛ استخدام صور الطلاب بشكل تعسفي للترويج للمقرر دون إذن مسبق؛ عدم تقديم الفاتورة المالية عند طلب HV...

بسبب خيبة أملهم من جودة الدورة والترتيبات غير المرضية من المركز، أرسلت مجموعة الطلاب رسائل بريد إلكتروني عدة مرات تطلب من LeaderTalks تغيير البرنامج، لكنهم لم يتلقوا سوى وعود فارغة ولا حلول مرضية. وبعد ذلك بدأ المركز يتجاهل طلبات الطلبة، وأصبح القائد يتجنب اللقاءات بشكل مستمر، ويرفض إعادة الرسوم الدراسية.

"لقد شعرنا بالغضب الشديد، لذا حضرنا جلسة عبر تطبيق زووم في 16 أبريل/نيسان مع السيدة داو ثي هانج، مالكة المركز، لإبداء آرائنا. ولكن بدلاً من المحادثة الهادئة، قام شخص ربما كان زوج السيدة هانج (مديرة المركز) بشتمنا بصوت عالٍ وهددنا بتعيين شخص ما ليأتي إلى منزلنا "ليضربنا". لقد تركتنا تلك اللحظة جميعًا "متجمدين" لأننا لم نصدق أن مؤسسة تعليمية يمكن أن تتصرف مثل هذا البلطجي"، كما تتذكر السيدة هونغ.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 4. — هدد زوج السيدة داو ثي هانج (الصف الثاني، الغطاء الأيسر) بضرب طالبة أثناء حصة دراسية عبر تطبيق زووم في 16 أبريل.

وبعد ثلاثة أيام من تهديدها بالضرب، قالت السيدة هونغ إن مركز LeaderTalks قام بإغلاق حسابها الشخصي وحسابات العديد من الطلاب الآخرين على النظام الخاص بالمركز، وأرسل بريدًا إلكترونيًا يعلن تعليق دراستهم في المدرسة بسبب "تعطيل المركز". وبعد خمسة أيام (21 أبريل/نيسان)، ووفقاً للسيدة KD (تعيش في هانوي)، وهي طالبة شاركت في تقديم الملاحظات، كان هناك غرباء يغلقون الطريق ويهددونها وطلاباً آخرين يعيشون أيضاً في هانوي.

وفي ذروة الأمر، في 18 مايو/أيار، أي بعد ما يقرب من شهر من تعرضها للتهديد، تلقت السيدة هونغ مكالمة من رجل التوصيل يطلب منها النزول والتقاط صورة لتأكيد استلام الزهور والهدايا التي قدمها شخص آخر، وطلبت من ابنها النزول واستلامها نيابة عنها. ولكن عندما وصل الابن للتو، قام رجل التوصيل على الفور بإلقاء الطلاء وأخرج قضيبًا حديديًا مخفيًا في صندوق الهدايا لمهاجمة ابنها. ولحسن الحظ، نجح طفل السيدة هونغ في الهروب وتم تسجيل الحادثة بأكملها بواسطة كاميرا أمنية في المبنى السكني.

إن تهور الغرباء هو أيضًا السبب الذي يجعل العديد من الطلاب في هذا المركز يرغبون في البقاء مجهولين. في الآونة الأخيرة، تلقت وكالة شرطة التحقيقات التابعة للمنطقة 12 لشرطة مدينة هو تشي منه طلبًا عاجلاً للمساعدة من السيدة هونغ فيما يتعلق بقيام LeaderTalks بتنظيم فصول دراسية ضد التزامها وتهديد الطلاب بضربهم. "في الوقت الحالي، لا نتوقع استعادة رسومنا الدراسية، ولكن نريد فقط فضح عمليات الاحتيال والبلطجة التي يقوم بها LeaderTalks لتحذير المجتمع"، بحسب ما ذكرت مجموعة الطلاب.

ماذا يقول ممثلو LeaderTalks؟

وفي حديثها لمراسل صحيفة "ثانه نين" ، قالت السيدة داو ثي هانج، مديرة مركز LeaderTalks للغات الأجنبية والاستشارات، إنها تلقت تعليقات الطلاب. ومع ذلك، وفقًا للسيدة هانج، فإن العديد من الشكاوى المهنية مثل قيام المركز بتقليص ساعات الدراسة، والسماح لمعلمين غير مؤهلين بالتدريس، وعدم قيام أحد بتصحيح الواجبات... غير صحيحة، مما يؤثر على عمليات المركز وكذلك عملية التعلم اليومية لأكثر من 300 طالب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 5. — تم إخفاء قضيب الحديد الذي اعتدى على عائلة السيدة ثانه هونغ في صندوق هدايا من شركة شحن مزيفة.

وأضافت السيدة هانغ أن مجموعة من 4 طلاب قاموا مؤخرًا بتصرفات اعتبرتها "انتهاكات خطيرة لقانون الأمن السيبراني لعام 2019 واللوائح التشغيلية للمركز"، مما أجبر LeaderTalks على تعليق دراستهم مؤقتًا. وعندما سُئلت عما إذا كان موظفو المركز هددوا بالفعل بضرب الطلاب أثناء الدرس عبر تطبيق زووم كما ورد، قالت السيدة هانج إن هذه كانت مجرد كلمات "محبطة" من زوجها، "ولا علاقة لها على الإطلاق بالقضايا بين الطلاب والمركز".

"وبخصوص ما إذا كانت مجموعة الطلاب قد تعرضت للتهديد من قبل غرباء خارج الفصل الدراسي أم لا، فإننا لا نعلم ونعتبر هذه معلومات غير مؤكدة وغير متحيزة من مجموعة الطلاب. ونطلب من السلطات التحقق من ذلك. وإذا كانت المعلومات مفبركة عمدًا لتشويه سمعة المركز، فسنرفع دعوى قضائية"، صرحت السيدة هانج برأيها.

حجم محادثات الزعيم

وفقًا للموقع الإلكتروني، تأسست شركة LeaderTalks وتملكها السيدة داو ثي هانج (المعروفة باسم هانج مام رووك) منذ عام 2014. درست السيدة هانج للحصول على درجة الماجستير في التنمية المستدامة في جامعة أديلايد (أستراليا) ثم عادت إلى فيتنام للعمل.

وبفضل شهرتها، تستخدم السيدة هانج صورتها الشخصية بشكل مستمر للإعلان عن برامج تعليم اللغة الإنجليزية في LeaderTalks مثل الدورة التدريبية عبر الإنترنت "إتقان اللغة الإنجليزية" والتي يقال إنها تضم أكثر من 2000 طالب مسجل، والدورة التدريبية الصيفية "Hama Summer"، والدورة المخصصة للأطفال "Global Passport". وتتراوح تكاليف الدورات ما بين 29 إلى 50 مليون دونج، لكن العديد من الطلاب اشتكوا من أن التدريب سطحي، ويركز فقط على صنع منتجات التخرج للحصول على صورة إعلامية.

كما تم مؤخرًا ملاحظة أن دورة "إتقان اللغة الإنجليزية" على موقع LeaderTalks قد شهدت للتو تحديثًا جديدًا من حيث المدة والرسوم الدراسية. على وجه التحديد، بالمقارنة مع فترة التدريب القديمة التي كانت مدتها 52 أسبوعًا مع جلستين دراسيتين و5 جلسات دراسية جماعية/أسبوعًا، فإن الدورة الجديدة تستمر لمدة 42 أسبوعًا فقط، مع 3 جلسات دراسية و3 جلسات دراسة ذاتية في المنزل/أسبوعًا. وترتفع الرسوم الدراسية أيضًا بمقدار مليون دونج لكل طريقة دفع.

[إعلان رقم 2]
رابط المصدر