في إطار المتابعة الدقيقة لوثائق التوجيه الصادرة عن اللجان المركزية والإقليمية للحزب، تم تعزيز عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات (KNTC) في عام 2024 من قبل الهيئات الإدارية للدولة من المقاطعة إلى المستوى الشعبي؛ - تنفيذ استقبال المواطنين بشكل جدي، والحوار بين قادة اللجان الحزبية المحلية والسلطات، وحل كل حالة على حدة بشكل شامل، مما يخلق توافقا عاليا ووحدة بين الناس، وبالتالي تقليل عدد الشكاوى والبلاغات خلال العام تدريجيا.
منذ بداية العام، أصدرت اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي التوجيه رقم 41-CT/TU (بتاريخ 15 فبراير 2024) بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى في الوضع الجديد؛ أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة وثائق توجيهية، تطلب من رؤساء الأقسام والفروع ورؤساء اللجان الشعبية المحلية في المقاطعة أن يستوعبوا بشكل كامل وينفذوا بجدية الاستقبال الدوري للمواطنين من قبل رؤساء اللجان الحزبية والسلطات على جميع المستويات.
في إطار المتابعة الدقيقة لأهداف ووجهات النظر التوجيهية للمقاطعة، قام رؤساء اللجان والهيئات الحزبية من المقاطعة إلى المستوى الشعبي، ورؤساء الإدارات والفروع والقطاعات في المقاطعة بمراجعة الشكاوى الناشئة عن المستوى الشعبي بشكل استباقي؛ خلال عملية التسوية، تم تكثيف اللقاءات والحوارات مع الأشخاص والشركات؛ - التفتيش والفحص الاستباقي لمسؤوليات رؤساء الأجهزة والوحدات في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، بالتزامن مع أعمال الوقاية من الفساد والسلبية.
قالت السيدة نجوين ثي نجان، نائبة رئيس لجنة جبهة الوطن الإقليمية: من خلال عملية المراقبة والإشراف، قامت جميع المستويات والقطاعات في عام 2024 بشكل استباقي بتطوير خطة لتنسيق تنظيم استقبال المواطنين؛ توجيه بتشكيل فريق عمل للقيام بمهمة استقبال المواطنين وحل شكواهم. وعلى وجه الخصوص، ساعد تعزيز التنسيق بين المستويات والقطاعات في تنظيم الحوارات الهيئات الاستشارية ومقدمي الشكاوى على فهم الأمر بوضوح، والحصول على الاتجاه والمسار الصحيح، وبالتالي فإن نتائج التسوية خلقت إجماعا وتوافقا كبيرا.
وتحافظ اللجنة الشعبية الإقليمية بانتظام على العلاقات وتتخذ موقفا استباقيا في التنسيق بين المقاطعة والوكالات المركزية، وخاصة لجنة استقبال المواطنين المركزية ومفتشية الحكومة. ومن خلال ذلك يتم ربط معلومات القضايا ومعالجتها بشكل سريع، مما يقلل من ظهور مجموعات الالتماسات الكبيرة في مقرات الهيئات المركزية؛ وجود حلول لإزالة الصعوبات والمشاكل؛ - الدعاية وتشجيع وإقناع المواطنين بالالتزام بالأنظمة القانونية للدولة وعدم الاستمرار في تقديم الشكاوى والتوصيات والتأملات التي تتجاوز حدودهم وعدم إطالة أمدها.
ومن خلال الحلول المطبقة، فإنه في عام 2024، سينخفض عدد المواطنين الذين يتوجهون مباشرة إلى الهيئات الإدارية للدولة لتقديم الشكاوى والتوصيات والأفكار بنسبة 24.49% مقارنة بعام 2023؛ انخفاض عدد حالات KNTC بنسبة 23.24% مقارنة بعام 2023؛ انخفاض عدد الطلبات بنسبة 3,6% وانخفاض عدد المجموعات الكبيرة بنسبة 27,1% مقارنة بعام 2023.
إن عدد حالات معالجة الشكاوى والبلاغات في عام 2024 مرتفع نسبيًا، حيث وصل إلى 85.4%، بزيادة قدرها 7.13% عن عام 2023. وهذا يدل على أن الوكالات والمحليات في المقاطعة بذلت جهودًا كبيرة لتحقيق هدف معالجة الشكاوى والبلاغات الناشئة حديثًا بسرعة ودقة وبشكل قانوني بدءًا من مستوى القاعدة الشعبية. ومن خلال العمل على استقبال المواطنين وحل شكاواهم، اقترحت الهيئات الإدارية للدولة في عام 2024 وضع خطة للتعويضات الإضافية، وإعادة أكثر من مليار دونج للمواطنين؛ اقتراح تعليق النظام وسحب الدعم عن 5 أشخاص؛ إلغاء تقرير الفحص الطبي لـ 3 أشخاص.
وتستعد لجنة الحزب والحكومة وشعب جميع المجموعات العرقية والقوات المسلحة في كوانج نينه حاليًا لدخول عام 2025، وهو عام ذو أهمية بالغة عندما تعقد مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، مما يؤدي إلى المؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب. تعزيزًا للنتائج التي تم تحقيقها، تركز جميع المستويات والقطاعات على تنفيذ أعمال استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات بشكل استباقي وفقًا للخطة رقم 188/KH-UBND المؤرخة 19 أغسطس 2024 للجنة الشعبية الإقليمية بشأن تنسيق تنظيم استقبال المواطنين لخدمة مؤتمرات الحزب على جميع المستويات، المؤتمر الوطني الرابع عشر للحزب للفترة 2025-2030؛ انتخاب نواب مجلس الأمة ومجلس الشعب على كافة المستويات للفترة 2026-2031. الهدف الأعلى هو حل الشكاوى والبلاغات بشكل شامل، وعدم السماح لها بالتراكم أو النشوء، وضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للمواطنين على أساس سيادة القانون، والمساهمة في ضمان النظام الاجتماعي والأمن والسلامة، وتقديم أفضل خدمة لتنظيم مؤتمرات الحزب على جميع المستويات للفترة 2025-2030 وانتخاب نواب الجمعية الوطنية ونواب مجلس الشعب على جميع المستويات للفترة 2026-2031 التي تجري في المقاطعة.
مصدر
تعليق (0)