في 14 مارس، عقدت إدارة السياحة في دا نانغ اجتماعًا مع شركات السياحة للتحضير لخدمة الضيوف خلال عطلتي 30 أبريل و1 مايو وموسم الذروة في الصيف في عام 2024.
وتحدثت مديرة إدارة السياحة في مدينة دا نانغ، ترونغ ثي هونغ هانه، في الاجتماع.
في الاجتماع، أبلغ مسؤولو إدارة السياحة في دا نانغ شركات السياحة بمشروع خطة تنظيم برنامج تحفيز وجذب السياح إلى دا نانغ في عام 2024، والتعليمات حول كيفية المشاركة والالتزام بالتنفيذ. - التخطيط للاستعداد لخدمة العملاء بمناسبة 30 أبريل و1 مايو وموسم الذروة الصيفي في عام 2024؛ ضمان السلامة وجودة الخدمة - الخدمة...
إلى جانب ذلك، قدمت الإدارة أيضًا معلومات عن برنامج فعاليات مهرجان دانانج المتوقع لعام 2024 وبعض خطط الأحداث الخاصة للصيف والعطلات وما إلى ذلك. كما قدم ممثل إدارة الصناعة والتجارة توجيهات بشأن إجراءات التسجيل/الإخطار بتنفيذ السياسات الترويجية للمنتجات/الخدمات السياحية.
وفي كلمتها أمام شركات السياحة، أعربت مديرة إدارة السياحة في مدينة دا نانغ، ترونغ ثي هونغ هانه، عن تقديرها الكبير واعتزازها بالجهود التي يبذلها مجتمع خدمات السياحة بأكمله في المدينة في الآونة الأخيرة. وعلى الرغم من مواجهة العديد من الصعوبات في العمليات التجارية والتعافي من تأثير جائحة كوفيد-19، إلا أن الوحدات بذلت دائمًا جهودًا متواصلة للحفاظ على جودة خدمة العملاء وتحسينها، وخاصة تقديم منتجات وخدمات جذابة، وتعزيز تجربة السياح المحليين والأجانب القادمين إلى المدينة.
استعدادًا لخدمة العملاء خلال عطلتي 30 أبريل و1 مايو وموسم الذروة في الصيف في عام 2024، يطلب مدير إدارة السياحة في دا نانغ من شركات السياحة ضمان السلامة (سلامة الخدمة، وسلامة الغذاء، وما إلى ذلك)؛ ضمان جودة الخدمة المهنية والنظيفة والخضراء والجميلة، وتقديم قيمة التجربة والرضا للزوار.
أعلنت إدارة السياحة في دا نانغ عن حزمة تحفيز سياحي لخدمة العملاء خلال عطلتي 30 أبريل و1 مايو وموسم الذروة في الصيف في عام 2024.
بالإضافة إلى ذلك، التركيز على جودة الخدمة من حيث الموقف، ومهارات الخدمة إلى مهارات رعاية العملاء، ومهارات التعامل مع المواقف، وعملية استقبال الضيوف. ضمان ونشر سياسات الأعمال والعروض الترويجية وتسجيل الأسعار وقائمة الأسعار. وفي الوقت نفسه، هناك خطط وإجراءات للتعامل مع الحوادث المتعلقة بالنزلاء في المؤسسات الخدمية السياحية.
استجابت شركات السياحة للمشاركة في برنامج تحفيز السياحة؛ التنسيق مع وكالات السفر لتطوير عروض مجمعة لتحفيز السياحة والاستمتاع بعروض المنتجات ذات الطابع الخاص. لا يتعين على الشركات والوحدات المشاركة في برنامج التحفيز لجذب العملاء بالضرورة خفض الأسعار، ولكن يمكنها بدلاً من ذلك البحث عن طرق لتحسين تجربة الخدمة للعملاء.
"بعد هذا الاجتماع، نطلب من مديري الأعمال السياحية نشر المحتوى بالكامل لموظفيهم وعمالهم، والتأكد من سعيهم لتحقيق أهداف العملاء المحددة؛ والمساهمة في الحفاظ على علامة وصورة دا نانغ كوجهة آمنة ومأمونة وودودة ومضيافة. وفي الوقت نفسه، الاستمرار في تعزيز نقاط القوة الحالية، وتحسين جودة الخدمة باستمرار، وتطوير العلامات التجارية التجارية والتنسيق الوثيق مع وزارة السياحة في الترويج وجذب السياح إلى المدينة"، قال مدير إدارة السياحة في دا نانغ، ترونج ثي هونغ هانه.
أكد السيد كاو تري دونج، رئيس جمعية السياحة في دا نانغ، أن مجتمع الأعمال السياحية عازم على العمل مع المدينة لتحقيق الخطط والأهداف المحددة.
وقال السيد دونج "سيكون هناك مجموعة كبيرة جدًا من المنتجات التحفيزية في برنامج الإعلان عن تحفيز السياحة القادم لخلق تأثير إعلامي بالإضافة إلى إظهار أن دا نانغ لديها باستمرار أحداث وبرامج جذابة لجذب السياح ...".
5 منتجات سياحية فريدة من نوعها في دا نانغ: سياحة المهرجانات - الفعاليات، السياحة الليلية، سياحة الزفاف، سياحة الفئران والسياحة الطهوية.
وبحسب السيدة لي ثي بيتش هونغ، مديرة الاتصالات والتسويق في منطقة منتزه ينابيع المياه الحارة نوي ثان تاي السياحية، فإن المنطقة السياحية ستستجيب بنشاط لخطة تحفيز السياحة في المدينة مع الرغبة في تقديم أفضل تجربة للزوار عند قدومهم إلى المدينة.
وقالت السيدة هونغ إنه من أجل تجديد المنتج، ستقدم منطقة السياحة في منتزه نوي ثان تاي هوت سبرينج في عام 2024 سلسلة من الخدمات الجديدة لخدمة السياح مثل: حديقة الطيور؛ جسر الحب، غابة الحب، حديقة الحب، منطقة نزهة موسعة، حديقة ديناصورات موسعة... خاصة بدءًا من أواخر أبريل 2024، ستتمتع المنطقة السياحية ببرنامج أداء فني لباي تشوي في عطلات نهاية الأسبوع وبرنامج عرض للطيور تحت عنوان "عجائب الطيور" يقام كل يوم ومجانيًا تمامًا لخدمة الزوار للحصول على تجارب مثيرة للاهتمام عند القدوم إلى منطقة نوي ثان تاي السياحية.
جددت الوجهات السياحية مؤخرا منتجاتها لخدمة السياح خلال هذا الموسم السياحي. في الصورة "حديقة الطيور" في منطقة نوي ثان تاي السياحية، والتي تم الانتهاء منها للتو ليتمكن الزوار من تسجيل الوصول إليها.
وبحسب إدارة الإحصاء في مدينة دا نانغ، في أول شهرين من عام 2024، من المتوقع أن يبلغ إجمالي عدد الضيوف الذين تخدمهم منشآت الإقامة نحو 1169 ألفاً، بزيادة قدرها 23.3% عن نفس الفترة. ومن بينهم، يقدر عدد الزوار الدوليين بنحو 370 ألف وافد، بزيادة قدرها 26.5%، ويقدر عدد الزوار المحليين بنحو 798 ألف وافد، بزيادة قدرها 21.9%.
وتقدر إيرادات الإقامة والطعام والشراب والسفر في أول شهرين من عام 2024 بأكثر من 5.04 تريليون دونج، بزيادة قدرها 29.5٪ عن نفس الفترة في عام 2023؛ ومن المتوقع أن تبلغ إيرادات الإقامة والسفر أكثر من 2.43 تريليون دونج، بزيادة قدرها 50.9% عن نفس الفترة في عام 2023.
ومن المتوقع أن يصل عدد النزلاء الذين تخدمهم منشآت الإقامة إلى 8.42 مليون في عام 2024، بزيادة قدرها 13.8% مقارنة بعام 2023. ومن المتوقع أن تصل إيرادات خدمات الإقامة والطعام والشراب والسفر إلى أكثر من 30.8 تريليون دونج، بزيادة قدرها أكثر من 10% مقارنة بعام 2023.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)