تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي

[إعلان 1]

ومن الواضح أن إصلاح الإجراءات الإدارية على مدى السنوات الماضية قد خلق دفعة كبيرة لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في كوانج نينه. وإلى الآن ما زال هذا العمل من المهام التي تركز عليها كافة المستويات والقطاعات في المحافظة دائماً.

تواصل المستويات والقطاعات الإقليمية التنفيذ الفعال للقرارات والقرارات المركزية والإقليمية المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي. وتركز المحافظة على توجيه الإدارات والفروع والمحليات لمراجعة وتبسيط وتقليص الإجراءات الإدارية الكبرى غير المناسبة بشكل متزامن، وتقليص الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية وفقاً للوائح؛ - استكمال مراجعة وإصدار مجموعة الإجراءات الإدارية لمستويات الحكومة الثلاثة، وتوحيد وتنفيذ 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة على مستوى المحافظات والمناطق في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، ومراكز الإدارة العامة على مستوى المناطق، وأقسام الاستقبال وإعادة النتائج الحديثة على مستوى البلديات، وفقاً لمبدأ "استلام وتقييم والموافقة وإعادة النتائج في المركز"، وضمان الراحة والدعاية والشفافية.

حل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات في مركز خدمة HCC الإقليمي. الصورة: ثو نجويت — حل الإجراءات الإدارية للأفراد والمؤسسات في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي.

حتى الآن، تم تنفيذ 1419 إجراء إداري في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، منها 1369 إجراءً تابعة للإدارات والفروع الإقليمية، و32 إجراءً للوكالات المركزية الموجودة في المنطقة، و18 إجراءً للمؤسسات التي تقدم الخدمات العامة. 100% من الإجراءات الإدارية في المراكز الإدارية العامة على كافة المستويات يتم إعادة هيكلة إجراءات المعالجة الخاصة بها لتتناسب مع رقمنة السجلات، وضمان تحديد واضح للأشخاص، ووضوح العمل، ووضوح وقت المعالجة؛ مرتبطة بمسؤولية كل قسم وكل ضابط. من عام 2021 حتى الآن، قامت الوحدات والمحليات بمراجعة وتقليص 40-60٪ من الوقت اللازم للتعامل مع الإجراءات الإدارية مقارنة بالوقت الذي حددته الحكومة المركزية. تم تنفيذ 1095 إجراء إداري وفق مبدأ الخمس في الموقع (استلام، تقييم، موافقة، ختم، إرجاع النتائج).

بالإضافة إلى ذلك، قدمت المقاطعة أيضًا 1017 خدمة عامة عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة للمقاطعة، بما في ذلك 1017 خدمة عامة عبر الإنترنت كاملة و445 خدمة عامة جزئية عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، دمج 1244 خدمة عامة إلكترونية على البوابة الوطنية للخدمة العامة. وبحسب إحصائيات نظام تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية، في مايو 2023 وحده، تلقى مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمية ومراكز الإدارة العامة على مستوى المقاطعات وأقسام الاستقبال وتسليم النتائج الحديثة على مستوى البلدية ما مجموعه 70465 سجلاً إجرائياً، تم حل 51787 سجلاً منها، والباقي في طور الحل. بلغت نسبة تسوية الملفات في الوقت المناسب 99.53%.

يعمل الموظفون في مركز الإدارة العامة لمدينة دونج تريو على معالجة ملفات الإجراءات الإدارية وفقًا لعملية مكونة من 5 خطوات في بيئة إلكترونية. الصورة: ترام نغوك — يعمل الموظفون في مركز الإدارة العامة لمدينة دونج تريو على معالجة ملفات الإجراءات الإدارية وفقًا لعملية مكونة من 5 خطوات في بيئة إلكترونية. *الصورة: ترام نغوك*

وباعتبارها إحدى المحافظات التي بادرت إلى تقديم التقارير واقتراحها للحكومة لاختيارها "رائدة" في تنفيذ مشروع تطوير تطبيقات البيانات السكانية والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية حتى عام 2030 (المشروع 06)، فقد أكمل نظام الحكومة الإلكترونية في المحافظة حتى الآن الاتصال بقاعدة بيانات السكان الوطنية.

يتم توفير 100% من الإجراءات الإدارية المؤهلة من خلال الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت. كما نفذت المقاطعة الرقمنة واستخراج البيانات لـ 20 إجراء إداريًا في 5 إدارات وفروع (التعليم والتدريب، والعمل، والشؤون الاجتماعية وذوي الاحتياجات الخاصة، والإعلام والاتصالات، والعدل، والصحة)، بما في ذلك 6 خدمات عامة أساسية تستخدم نظام معلومات قاعدة البيانات في المقاطعة لتلقي ومعالجة السجلات؛ تستخدم 19 خدمة عامة أساسية أنظمة برمجية متخصصة تابعة للوكالات والوحدات لتلقي السجلات ومعالجتها؛ يتم تنفيذ 25 خدمة عامة أساسية و100% من تسجيل الإجراءات الإدارية وفق "عملية من 5 خطوات في البيئة الإلكترونية" في المراكز الإدارية العامة.

يقوم موظفو مركز عمليات المدينة الذكية الإقليمي بمراقبة المؤشرات على نظام العمليات الذكية.

وبناءً على ذلك، قام مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي برقمنة 37,030 سجلاً إدخالياً (100%)، وأعاد 27,214 نتيجة إلكترونية إلى المنظمات والأشخاص (73.5%)؛ استقبل مركز الإدارة العامة على مستوى المنطقة 59,412/97,692 سجلاً وقام بترقيمها، وأعاد 35,857/99,530 نتيجة إلكترونية إلى المنظمات والمواطنين. وقد قامت مرافق الفحص والعلاج الطبي (المستشفيات والمراكز الطبية) والمدارس والمراكز الإدارية العامة والكهرباء والمياه بنشر حلول الدفع غير النقدية. قطاع الضرائب ينجح في تطبيق الفواتير الإلكترونية؛ 100% من الشركات تستخدم وتستغل الفواتير الإلكترونية؛ 2,325 مؤسسة تجارية فردية مسجلة لاستخدام الفواتير الإلكترونية. يوجد في المقاطعة بأكملها حوالي 1.6 مليون حساب نشط مع وظيفة الدفع غير النقدي...

وبفضل تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي، ساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحافظة. حققت مقاطعة كوانج نينه في الأشهر الستة الأولى من عام 2023 نمواً اقتصادياً مرتفعاً يقدر بنحو 9.46%، وهو ما يزيد بنحو 0.24 نقطة مئوية عن معدل النمو في نفس الفترة، وأعلى بنحو 0.66 نقطة مئوية من سيناريو النمو في الأشهر الستة، لتحتل المرتبة الثانية في دلتا النهر الأحمر، والرابعة على مستوى البلاد. لمدة 6 سنوات متتالية (2017-2022)، احتلت كوانج نينه المرتبة الأولى في البلاد من حيث مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية (PCI)؛ 5 سنوات (2017-2020 و2022) في صدارة مؤشر الإصلاح الإداري (مؤشر PAR)؛ 4 سنوات (2019-2022) في صدارة تصنيف مؤشر قياس رضا الناس عن خدمات الأجهزة الإدارية للدولة (SIPAS)؛ لمدة عامين (2020 و2022) تصدرت تصنيفات مؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة الإقليمية (PAPI).

[إعلان رقم 2]
مصدر