ما هو "الباب المضيء" أمام "لاعبي" التجارة الإلكترونية في مواجهة التقلبات؟
وعلى الرغم من النمو المزدوج، فإن التجارة الإلكترونية في فيتنام ليست بمنأى عن تأثير التحديات. وهذا يفرض على منصات التجارة الإلكترونية مواصلة تعزيز الاستراتيجيات للحفاظ على مكانتها وممارسة الأعمال التجارية بشكل فعال ومستدام.
الرياح المعاكسة
وذكر تقرير نظرة عامة على سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لعام 2023 أن الإيرادات على 5 منصات للتجارة الإلكترونية (Shopee وLazada وTiki وSendo وTikTok Shop) العام الماضي بلغت 232,134 مليار دونج، بزيادة قدرها أكثر من 53٪ مقارنة بعام 2022. ولا تزال التجارة الإلكترونية تعتبر لونًا مشرقًا مع نمو متميز وتطورات نابضة بالحياة، مما يساهم بشكل إيجابي في الاقتصاد الرقمي للبلاد.
 |
| (المصدر: متري) |
ولكن التجارة الإلكترونية ليست بمنأى عن "حمى" الاقتصاد العالمي. على الرغم من أن القيمة الإجمالية لمعاملات السلع تكسر باستمرار قممها القديمة، إلا أن صناعة التجارة الإلكترونية لا تزال تشهد موجة من تسريح العمال مثل العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى. في عام 2023، قامت معظم منصات التجارة الإلكترونية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بتقليص حجم موظفيها، واستمر هذا حتى أوائل عام 2024.
في الواقع، لا يعد هذا تحركاً مفاجئاً نظراً لأن هذه الشركات تكافح من أجل إيجاد التوازن تحت الضغوط من الداخل والخارج. من ناحية أخرى، وبعد أكثر من عقد من "حرق الأموال" بلا كلل، أصبح "لاعبو" التجارة الإلكترونية في السوق تحت ضغط لتحسين التكاليف والسعي إلى تحقيق الأرباح، خاصة في سياق رأس المال الاستثماري الذي لم يعد "سهلاً" ووفيراً. ومن ناحية أخرى، لا تزال هذه المنصات بحاجة إلى زيادة قدرتها التنافسية في مواجهة التكنولوجيا الجديدة المتغيرة بسرعة واتجاهات التسوق الجديدة.
وهذا ما يجعل عام 2024 يظل بمثابة عام عاصف للاقتصاد بشكل عام والتجارة الإلكترونية بشكل خاص. وفي فيتنام، في حين بدأت حصة السوق تتشكل تدريجيا، لا يزال اللاعبون بحاجة إلى مواصلة تعزيز الاستراتيجيات للحفاظ على مكانتهم وممارسة الأعمال التجارية بشكل فعال ومستدام.
التغيير: الاستراتيجية في ظل "حمى" الاقتصاد
بالإضافة إلى التعديلات في هيكل الموظفين، أظهرت منصات التجارة الإلكترونية أيضًا، اعتبارًا من عام 2023 حتى الآن، جهودًا لتغيير استراتيجيات أعمالها.
لقد قامت شركة تيكي بتغيير هويتها التجارية منذ أغسطس 2023، بما في ذلك الشعار والشعار الترويجي. تم أيضًا تغيير رسالة "البحث والحفظ" التي كانت نقطة البداية للعلامة التجارية "تيكي" إلى "جيد وسريع"، للتأكيد على هدف توفير سلع أصلية بنسبة 100٪ فقط وتعزيز التسليم السريع. وفي الوقت نفسه، قامت شركة Tiki أيضًا بالتحرك للتركيز على نموذج 3P، المعروف أيضًا باسم Tiki Trading الأكثر شيوعًا، حيث تقوم المنصة باستيراد السلع والتحكم في الأسعار والبيع والنقل.
وفي الوقت نفسه، استثمرت Shopee بشكل كبير في تطوير نموذج مبيعات البث المباشر. وفي الوقت نفسه، تغيرت سياسات الإرجاع أيضًا بشكل كبير - وهو ما يهدف، وفقًا لمنصة التجارة الإلكترونية هذه، إلى حماية المستهلكين بشكل أفضل.
كما تقوم شركة Lazada، أحد اللاعبين الرئيسيين في السوق، بإجراء حسابات جديدة بعد أكثر من عقد من التواجد في فيتنام. باعتبارها مؤسسة ساهمت بشكل مهم في فتح وتشكيل سوق التجارة الإلكترونية المحتملة في فيتنام، نجحت Lazada في بناء مكانة معينة في قلوب المستهلكين من خلال نموذج متجرها الأصلي (LazMall) الذي يركز على العديد من العلامات التجارية المرموقة من المحلية إلى الدولية. هناك أيضًا علامات تجارية تظهر حصريًا على Lazada. ولهذا السبب تعد Lazada المنصة ذات ثاني أعلى متوسط قيمة لكل معاملة في السوق، وفقًا لأحدث تقرير صادر عن YouNet ECI. على وجه التحديد، يصل متوسط قيمة كل منتج يباع في Lazada إلى أكثر من 162000 دونج/المنتج.
ولكن الآن هو الوقت المناسب أيضًا لهذه المنصة لوضع استراتيجيات رئيسية لتوسيع حصتها في السوق، وهو ما يتجلى بوضوح في تطبيق التكنولوجيا الذكية لدعم تجربة كل من المشترين والبائعين على المنصة.
من جانب البائع، يستخدم Lazada تقنية إنشاء المحتوى التي يمكن تحسينها لمحركات البحث، مما يساعد المتاجر على الوصول إلى العملاء بشكل أفضل من خلال ميزة إنشاء معلومات المنتج المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وفقًا للسيد نجوين ترونج كين - بائع على Lazada: "ما عليك سوى تقديم بعض المعلومات الأساسية مثل صورة واحدة واسم المنتج الكامل، وعلى الفور سيقوم الذكاء الاصطناعي لمنصة التجارة الإلكترونية بإنشاء قائمة منتجات لك بسهولة بمعلومات كاملة، مما يوفر ما يصل إلى 80٪ من الوقت مقارنة بنشر منتج عادي. تعزيز تجربة المبيعات لدى البائع. وبناءً على خبرتنا، يتم التوصية بالمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متكرر في عمليات البحث، مما يؤدي إلى زيادة حركة المستهلكين والمبيعات.
 |
| وبحسب السيد ترونغ كين، تساعد هذه الميزة الجديدة في Lazada البائعين على توفير ما يصل إلى 80% من الوقت عند نشر معلومات المنتج مقارنة بالطريقة المعتادة. |
بالنسبة للمستهلكين، بالإضافة إلى سلسلة من التطبيقات التي تم تقديمها بواسطة هذه المنصة في الماضي، قامت Lazada مؤخرًا بنشر العديد من الميزات مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثل ميزة توصية أهم مميزات المنتج. تم إنشاء هذه الميزة لمساعدة المستخدمين على فهم معلومات المنتج الأساسية بسرعة عند النظر إليها لأول مرة وزيادة الثقة في جودة المنتج - وهو ما يعتبر عاملاً رئيسيًا عند اتخاذ قرارات الشراء للمستخدمين على التجارة الإلكترونية.
ويعتبر التركيز على التكنولوجيا لتحسين التجربة مسارًا مستدامًا لمساعدة Lazada على الاحتفاظ بكل من البائعين والمشترين، وإنشاء توازن في نظام التجارة الإلكترونية، بدلاً من التركيز فقط على الخصومات والشحن المجاني.
ومن المتوقع أن يظل عام 2024 عامًا مزدهرًا لسوق التجارة الإلكترونية. وعلى الرغم من اتجاهاتها المختلفة، فإن منصات التجارة الإلكترونية تُظهر جهودًا متواصلة للابتكار للتغلب على تحديات السوق المشتركة والاستفادة من فرص النمو الجديدة.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)