التحول الرقمي في فو ثو: مواكبة الوتيرة بشكل استباقي، وخلق اختراقات

لم يعد التحول الرقمي مفهوماً "مجرداً وبعيداً"، بل أصبح قوياً في كافة المجالات، وأصبح "واقعاً حياً وقريباً" في المجتمع الحديث. وفي فو ثو، حشدت عملية التحول الرقمي مشاركة العديد من فئات الناس، مما أدى تدريجيا إلى ابتكار أنشطة الإدارة والتشغيل للوكالات الحكومية بشكل أساسي وشامل؛ تعزيز أنشطة الإنتاج والأعمال التجارية للمؤسسات؛ تغيير الطريقة التي يعيش بها الناس ويعملون ويستمتعون بها. من خلال رؤية واضحة "ما تم إنجازه وأين هو الآن"، تواصل شركة Phu Tho خارطة طريق التحول الرقمي بطريقة منهجية ومركزة.

قام رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة فو ثو بوي فان كوانغ والمندوبون بزيارة أجنحة المعرض وقدموا منتجات شركات الاتصالات على هامش مؤتمر تعزيز التحول الرقمي في الشركات (سبتمبر 2023)

الجزء الأول: الحكومة الرقمية: التغييرات الصغيرة تُحدث تغييرات كبيرة

"التحول الرقمي" هو في المقام الأول تغيير في الإدراك. وبمجرد أن تتبنى لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات والكوادر وأعضاء الحزب عقلية التحول الرقمي، يمكن استخدام أي وسيلة تكنولوجية متقدمة وحديثة كرافعة لتحسين جودة العمل وكفاءته. "إن التغييرات الثلاثة الكبرى التي تجلبها عملية بناء الحكومة الإلكترونية، والتحرك نحو الحكومة الرقمية، هي: التحول من الوثائق الورقية إلى الوثائق الإلكترونية يساعد على توفير الكثير من الوقت والتكاليف؛ نظام المؤتمرات عبر الإنترنت يجلب المعلومات إلى القاعدة الشعبية بسرعة وبشكل كامل؛ الخدمات العامة عبر الإنترنت تخدم الناس والشركات بشكل أفضل" - هذا هو رأي رؤساء العديد من المحليات في المقاطعة.

التغييرات من القاعدة الشعبية

من خلال التواجد في قسم الاستقبال والنتائج في بلدة هونغ سون، مقاطعة لام ثاو في أحد الأيام في نهاية شهر ديسمبر 2023، ورؤية صورة السيد نجوين فان توان - موظف حكومي في وزارة العدل يقوم بإدخال البيانات على نظام البرمجيات بجد، يمكننا أن نرى أن "التحول الرقمي" لا يهتم حقًا بالعمر. وقال السيد توان: في البداية، عندما تم نقلي إلى إدارة الشباك الواحد للقيام بعمل العدالة، كنت "مرتبكًا" للغاية لأنني كنت أكبر من 50 عامًا وكنت خائفًا من أنني لن أتمكن من "اللحاق" بالتكنولوجيا لاستخدام البرامج لإدارة وتشغيل المستندات على بيئة الشبكة، وإدخال البيانات على أنظمة البرامج المشتركة وكذلك توجيه الأشخاص لحل الخدمات العامة عبر الإنترنت. ومع ذلك، اهتم قادة البلدية بي، وشجعوني، وحفزوني، وخلقوا لي الظروف لحضور تدريب احترافي على المهارات الرقمية، وعينوا موظفين شباب لمساعدتي ودعمي في عملية القيام بالعمل. بالإضافة إلى ذلك، أحاول أيضًا قضاء الكثير من الوقت في البحث والتعلم. حتى الآن، لقد أتقنت العمل وقمت بواجباتي بشكل جيد.

السيد نجوين فان توان - موظف حكومي في وزارة العدل بقسم الاستقبال والنتائج في بلدة هونغ سون، اقترب بسرعة واستوعب وطبق تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ العمل.

أكد الرفيق فو توان آنه - نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدة هونغ سون، منطقة لام ثاو: إن وعي الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال في الوكالات والوحدات مهم للغاية لعملية تنفيذ مهام التحول الرقمي. ولذلك، تقوم المدينة بشكل دوري بتنظيم حملات توعية وتثقيف للكوادر والموظفين المدنيين، وخاصة دور القادة في توجيه وحث تنفيذ مهام التحول الرقمي. نحن نستغل الموارد البشرية المتاحة لتدريب وتحسين مهارات تكنولوجيا المعلومات، وضمان التنفيذ الجيد للمهام، بدلاً من توقع أو تعيين المسؤولية الكاملة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نشجع ونحفز ونعمل تدريجيا على إزالة "عنق الزجاجة المتمثل في الخوف من التعامل مع الأشياء الجديدة والتكنولوجيا الجديدة" بالنسبة للموظفين. في الوقت الحاضر، يستخدم 100% من المسؤولين والموظفين المدنيين في المدينة برامج إدارة المستندات والإدارة بكفاءة لمعالجة المستندات في بيئة الشبكة. قام موظفو المركز الشامل بتثبيت برامج متخصصة لمعالجة العمل وحل الإجراءات الإدارية. ومن ثم، يتم تغيير عادات العمل تدريجيا من المعالجة التقليدية إلى المعالجة الإلكترونية.

يقول السيد نجو تشي آنه، مسؤول قسم الاستقبال والنتائج في بلدية هونغ لونغ، مقاطعة ين لاب: "لكي يفهم الناس التحول الرقمي، يجب على كل كادر وموظف حكومي في البلدية تغيير تفكيرهم ونهجهم تجاهه. بالنسبة لي، "التحول الرقمي" ليس مفهومًا مجردًا، بل هو في الأساس وسيلة كل شخص للانتقال من أسلوب العمل القديم إلى أسلوب عمل جديد أسرع وأكثر فعالية من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات. قبل عشر سنوات، تعلمتُ من التجربة وطبقتُ تكنولوجيا المعلومات في إنجاز العمل. لذلك، أُدرك أهمية وفوائد تطبيق التحول الرقمي للكوادر والموظفين الحكوميين والأفراد على حد سواء.

لمساعدة الناس على معرفة الإجراءات الإدارية وتنفيذها عبر الإنترنت، يتلقى مسؤولو البلدية مثل السيد آنه المستندات والملفات الورقية، ويرشدون الناس خلال العمليات على الهواتف الذكية؛ وفي الوقت نفسه، توجيه الأشخاص إلى إنشاء حسابات وإرسال مستندات عبر الإنترنت، ومساعدة الأشخاص على التغلب على خوفهم من الصعوبات والتعود تدريجيًا على استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للتعامل مع الإجراءات الإدارية.

السيد نجو تشي آنه - ضابط قسم الاستقبال والنتائج في بلدية هونغ لونغ، منطقة ين لاب يرشد الأشخاص للبحث عن المعلومات على بوابة الخدمة العامة الإقليمية.

وبمقارنة النتائج قبل وبعد تنفيذ التحول الرقمي، قال الرفيق نجوين هوو توان - نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هونغ لونغ، منطقة ين لاب: إن أنشطة الإدارة والتشغيل للوكالات الحكومية تتم الآن من خلال البيئة الرقمية، مثل: نظام "المتجر الإلكتروني الشامل"، "المتجر الإلكتروني الشامل"؛ برمجيات إدارة المستندات والإدارة؛ نظام البريد الإلكتروني الرسمي؛ إدارة واستخدام الشهادات الرقمية المتخصصة؛ المواقع الإلكترونية/البوابات؛ نظام مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت... وبالتالي، يمكن التعامل مع العمل في أي وقت وفي أي مكان، حتى أثناء رحلات العمل، وبالتالي يتم التعامل مع كل شيء على الفور ولا يضطر الأشخاص إلى الانتظار لفترة طويلة. منذ تطبيق التحول الرقمي، نفذت البلدية بشكل جدي عملية استلام ومعالجة الوثائق، ولم يعد هناك تأخير في استلام ومعالجة الوثائق كما كان من قبل. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تشديد الانضباط والنظام الإداري أيضًا، مما يؤدي إلى تحسين فعالية وكفاءة عمليات الحكومة المحلية، وخدمة الشعب بشكل أفضل وأفضل.

وليس فقط مدينة هونغ سون وبلدية هونغ لونغ، بل المحليات في المقاطعة عازمة على توجيه واقتراح الحلول لإزالة "الاختناقات"، وخاصة الموارد البشرية الرقمية والبنية الأساسية الرقمية ودعم الناس على مستوى القاعدة الشعبية في التحول الرقمي. إن التغيير في الوعي والتفكير والعمل لقادة لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات، ولكل كادر وموظف مدني على مستوى القاعدة الشعبية تحت شعار "لا أحد يُستبعد" هو الذي ساعد في التغيير من أصغر الأشياء، مما ساهم في التحول الرقمي على نطاق أوسع.

المساهمة في تحقيق الهدف الكبير

وفي الركائز الثلاث الرئيسية (الحكومة الرقمية، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي)، حدد فو تو الحكومة الرقمية على أنها تنفيذ مهمة قيادة الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي وتعزيز التحول الرقمي الشامل. حددت المقاطعة مهام رئيسية، مع التركيز على تعبئة موارد الاستثمار وتطوير البنية التحتية الرقمية. تطوير وربط واستغلال منصات التحول الرقمي المركزية والموحدة في جميع أنحاء المقاطعة مثل: نظام المنصة المتكاملة ومشاركة البيانات؛ نظام معلومات الإجراءات الإدارية؛ نظام معلومات التقارير الإقليمية؛ نظام المؤتمرات عبر الإنترنت؛ مركز العمليات الذكية؛ مركز مراقبة أمن المعلومات؛ يخدم مركز البيانات الرقمي قيادة وإدارة وتشغيل الحكومة وحياة الناس وإنتاج الأعمال للمؤسسات.

قام الرفيق نجوين مينه تونج - عضو اللجنة المركزية للحزب، مدير إدارة المعلومات والاتصالات، برفقة قادة إدارة الترددات الراديوية (وزارة المعلومات والاتصالات)، وإدارات المعلومات والاتصالات في بعض المحافظات الشمالية بزيارة مركز البيانات الرقمية ونظام اللجنة الأولمبية الدولية في مقاطعة فو تو.

وبروح حل كل مهمة واحدة تلو الأخرى مع التعلم المستمر من الخبرة، اختارت فو تو عددًا من الصناعات والمجالات التي لها تأثير مباشر على اختراقات المقاطعة للتركيز على تنفيذ التحول الرقمي. - ضمان كافة الظروف والاتصال الناجح بقاعدة البيانات الوطنية الخاصة بالسكان والأراضي وتسجيل الأعمال والمالية والتأمين؛ إن بناء مستودع البيانات وبوابة التحول الرقمي للمحافظة، وقواعد البيانات المتخصصة، من العوامل المهمة التي تلبي تدريجيا متطلبات الاستغلال والاستخدام في الأجهزة الحكومية. وفي الوقت نفسه، ينبغي تعظيم استخدام وسائل الإعلام الجماهيرية، وأنظمة المعلومات الشعبية، والمعلومات الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي لتعزيز الدعاية، ورفع مستوى الوعي، وتنمية المهارات الرقمية، وبالتالي نشر التكنولوجيا الرقمية بين جميع فئات الناس.

حتى الآن، تتم معالجة أكثر من 90% من سجلات العمل على مستوى المقاطعات والمناطق و60% من سجلات العمل على مستوى البلديات عبر الإنترنت (باستثناء سجلات العمل ضمن نطاق أسرار الدولة)؛ يتم استلام أكثر من 70% من سجلات الإجراءات الإدارية ومعالجتها عبر الإنترنت؛ يتم تنفيذ 100% من أعمال إعداد التقارير على نظام معلومات إعداد التقارير على المستوى الإقليمي والوطني. كما أن 100% من الجهات الحكومية تطبق النظام الإلكتروني للقيادة والإدارة والتشغيل والإشراف على العمل بشكل فعال. تعمل منصة الخدمة العامة الشاملة عبر الإنترنت على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة بشكل مستقر، وتدعم الأفراد والشركات بشكل فعال، وتدعم تطوير الاقتصاد الرقمي في المقاطعة. تم نشر نظام المؤتمرات عبر الإنترنت في 100٪ من وكالات الدولة على مستوى المقاطعات والمناطق والبلديات مع 300 موقع.

قال الرفيق لي كوانغ ثانغ - نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات في فو تو: بفضل التصميم السياسي العالي والنهج المنهجي والتوجيه الوثيق والجذري من بناء المؤسسات وروح الجهود "للتغلب على الصعوبات" من المقاطعة إلى القواعد الشعبية، من القادة إلى الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال، تم تحقيق التحول الرقمي بشكل عام وبناء الحكومة الرقمية على وجه الخصوص في المقاطعة نتائج معينة. ساهمت نتائج بناء الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية في زيادة تصنيفات مؤشرات المحافظات مثل: مؤشر التحول الرقمي الإقليمي - احتلت وزارة التجارة والصناعة المرتبة 23 من بين 63 محافظة ومدينة، حيث احتلت البنية التحتية الرقمية المرتبة السادسة من بين 63 محافظة ومدينة، واحتلت الحكومة الرقمية المرتبة 21 من بين 63 محافظة ومدينة؛ مؤشر أداء الإدارة العامة - PAPI في المرتبة العاشرة من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر الرضا عن الخدمات الإدارية - احتلت هيئة تنظيم الخدمات الإدارية المرتبة الثامنة من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر الإصلاح الإداري PAR INDEX يحتل المرتبة 18 من بين 63 مقاطعة ومدينة؛ مؤشر PCI يصنف 24/63 مقاطعة ومدينة. ومن ثم المساهمة في تحسين بيئة الاستثمار التجاري بشكل قوي، والتأثير بشكل شامل على التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمحافظة.

ومن الواضح أنه بالإضافة إلى النتائج التي تظهر بالأرقام فإن التغيير الأبرز هو الوعي والأيديولوجية لدى الكوادر وأعضاء الحزب. ويتجلى ذلك في قيام الهيئات والوحدات بتطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط في إدارة وتشغيل وتنفيذ المهام، مما أدى إلى تقليص المسافة بين الحكومة والشعب بشكل متزايد. وعلى وجه الخصوص، أدى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل ونشر وأداء المهام في الهيئات والوحدات، وإنشاء قواعد البيانات الرقمية، إلى تجديد عمليات الجهاز الحكومي بشكل كامل، مما أدى إلى توفير الكثير من الوقت والمال. تهدف كافة أنشطة الحكومة إلى خدمة الشعب والشركات بشكل أفضل وأفضل.

هوونج جيانج - خانه ترانج - لو ثوي

الجزء الثاني: الاقتصاد الرقمي: اغتنام الفرص والمضي قدمًا بثبات

لقد غيّر الاقتصاد الرقمي نظرتنا وأسلوب عملنا تمامًا. من الاستهلاك التقليدي، والبيع المباشر، أو عبر نظام الوكلاء، يُمكن الآن استهلاك منتجاتي عبر منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. السوق، الذي كان يقتصر سابقًا على المنطقة والمحافظة، اتسع الآن ليشمل جميع المناطق في جميع أنحاء البلاد.   هذا هو تقاسم السيد ها كوانج تشونغ في بلدية مينه تان، مقاطعة كام كيه - واحد من العديد من "مزارعي 4.0" في فو تو الذين يستغلون فرصة التحول الرقمي لتعزيز الإنتاج والأعمال التجارية.

يقوم السيد ها كوانج تشونغ بتشغيل نظام الري التلقائي عبر الهاتف الذكي.

تغيير العقلية، تغيير النموذج

في مزرعة السيد تشونغ، لم يعد هناك مزارع يحمل خرطومًا لسقي كل شجرة. تم استثمار أكثر من 1000 متر مربع من الخيار الياباني في نظام شبكي للحماية من الشمس، والري بالرش، وتكنولوجيا الري بالتنقيط الحديثة المطبقة مع وحدة تحكم أوتوماتيكية، مما يوفر أقصى قدر من التكاليف والعمالة. ولبناء الثقة مع المستهلكين، قام بتطبيق نظام تتبع المنتج. ومن خلال ذلك، يمكن للعملاء التأكد من مصدر المنتج واستخدامه بثقة.

في هذه الأثناء، في شركة Cam My Tea Cooperative، في بلدية Tat Thang، بمنطقة Thanh Son، تكافح الشركة لإيجاد طرق لإيصال منتجات شاي Phu Tho OCOP إلى الأصدقاء القريبين والبعيدين، وعلى مدى العامين الماضيين، قامت الشركة التعاونية بالترويج لاستهلاك المنتجات من خلال قنوات التجارة الإلكترونية. صرحت السيدة نجوين ثي كام ماي، نائبة مدير التعاونية: "تمتلك التعاونية حاليًا أكثر من 15 هكتارًا من إنتاج الشاي الحاصل على شهادة VietGAP. إلى جانب تحسين جودة وقيمة منتجات الشاي العضوي التي تقدمها التعاونية، ولمواكبة التحول الرقمي في الزراعة، طرحت التعاونية منتجاتها على الموقع nongsan.phutho.gov.vn، ولديها موقع إلكتروني خاص بها، وسجلت اسم نطاق، ولديها صفحة معجبين على مواقع التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى تزايد عدد العملاء في المحافظات والمدن الأخرى الذين يعرفون ويطلبون شاي كام ماي الأخضر".

حتى الآن، تم نشر جميع منتجات OCOP الخاصة بالمقاطعة الحاصلة على ثلاث نجوم أو أكثر على منصات التجارة الإلكترونية (Postmart.vn؛…) وصفحة المعلومات الإلكترونية nongsan.phutho. gov.vn. ومن بينها، يضم موقع giaothuong.net.vn وحده 302 كشكًا مع 945 منتجًا وخدمة من الشركات ومرافق الإنتاج في المقاطعة، مع 5.5 مليون زيارة. تضم منصة التجارة الإلكترونية Voso.vn التابعة لشركة Viettel Post Joint Stock Corporation حاليًا أكثر من 60 ألف مورد مع حوالي 200 ألف منتج، بما في ذلك مئات الأكشاك مع آلاف المنتجات الرئيسية النموذجية لمقاطعة Phu Tho... تتوفر العديد من المنتجات الزراعية ومنتجات OCOP الخاصة بالمقاطعة على منصات التداول الإلكترونية الأخرى مثل Tiki وSendo وLazada... وعلى مواقع التواصل الاجتماعي.

وبالتزامن مع تطور الأعمال في الاقتصاد الرقمي الذي يشهد نموًا قويًا، تعمل الشركات في القطاع الصناعي بالمقاطعة أيضًا على "تغيير تفكيرها وتغيير طرق عملها" باستمرار. إدراكًا لحقيقة أن التحول الرقمي هو متطلب لا مفر منه للتنمية المستدامة للوحدة، قرر مجلس إدارة شركة CTH Ceramics المساهمة في سبتمبر 2022 بناء مجموعة من عمليات التحول الرقمي في المؤسسة مع حلول برمجية لخدمة الإنتاج وإدارة الأعمال والعمليات.

نظام الإنتاج الحديث في شركة CTH Ceramics المساهمة

وقال السيد نجوين مانه ثانج - نائب المدير العام للشركة: إلى جانب الاستثمار في خطوط الإنتاج الحديثة وتطبيق التكنولوجيا الرقمية وفقًا للمعايير الدولية في الإنتاج، قامت شركتنا بنشر نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لإدارة الأنشطة التجارية للمؤسسة بشكل فعال، مما يساعد على توفير الوقت وتقليل الأخطاء وزيادة إنتاجية العمل. استثمرت الشركة حوالي 5 مليار دونج لنشر المرحلة الأولى مسبقًا، بما في ذلك الأنظمة الفرعية: المنتجات، والمستودعات، والمبيعات، والتوزيع، والبحث والتطوير، وإدارة الجودة، والموارد البشرية/مؤشرات الأداء الرئيسية.

يتمتع النظام بالعديد من المزايا المتميزة مثل: يتم التحكم في جميع البيانات من المصدر، ويتم تنفيذ خطوات العمل تلقائيًا تقريبًا، مما يوفر الكثير من الوقت والتكاليف. معلومات في الوقت المناسب وشفافة؛ يتم تحديد المهام والوظائف لكل وظيفة في الشركة بشكل واضح ومحدد. تتمكن الشركة من التحكم بشكل فوري في تدفق المعلومات والعمل وقياس كفاءة العمل لكل قسم وفرد. تساعد تدفقات المعلومات المنظمة علميًا وشفافًا قادة الشركة على رؤية الصورة التجارية الشاملة لتطوير استراتيجيات التطوير والابتكار في الوقت المناسب في الإدارة. وهذا هو الأساس للشركة لخلق المزيد من القيمة للعملاء؛ وفي الوقت نفسه، فإننا نتوقع الاتجاهات والأذواق، ونلبي المتطلبات الصارمة للعملاء الدوليين لتحقيق اختراقات للأعمال.

أصبحت الصورة الاقتصادية الرقمية أكثر حيوية مع مواكبة شركات الخدمات أيضًا للتحول الرقمي. أصبحت الحلول لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل والتحول الرقمي في الأنشطة السياحية في المقاطعة فعالة بشكل متزايد مثل: نظام إدارة السياحة، وبرامج إدارة الإقامة، وتطبيق منصة إدارة السياحة والأعمال، ونظام حجز الخدمات السياحية، والدفع عبر الإنترنت، وتثبيت رمز الاستجابة السريعة في المواقع التاريخية...

التقدم خطوة بخطوة، بشكل منهجي وواثق

لتعزيز التنمية الاقتصادية الرقمية، تعطي فو تو الأولوية وتركز الموارد على تنفيذ التحول الرقمي في عدد من الصناعات والمجالات ذات المزايا التنافسية للمقاطعة، مما يجلب قيمًا جديدة وعملية بما في ذلك: السياحة، والنقل والخدمات اللوجستية، والإنتاج الصناعي، والتمويل - البنوك، والزراعة، إلخ.

يتم عرض منتجات OCOP التابعة للمقاطعة وبيعها عبر البث المباشر على منصة Tiktok في برنامج "معرض OCOP - العودة إلى الأرض الأصلية"

وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية الوكالات المتخصصة بنشر حلول لدعم الشركات في الوصول إلى حلول التحول الرقمي واستخدامها لتحسين العمليات التجارية مع اختيار 50 شركة تمثل مجموعات وأنواع مختلفة لتجربة منصات التكنولوجيا. وفي عام 2023، من المتوقع أن يبلغ إجمالي قيمة الشركات العاملة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات والاتصالات وتصدير المنتجات الإلكترونية والحواسيب والمكونات أكثر من 6.8 مليار دولار أمريكي. حتى الآن، استخدمت 100% من المؤسسات في المقاطعة الفواتير الإلكترونية مع أكثر من 6100 منظمة ومؤسسة وأكثر من 1100 أسرة وفرد يمارسون أعمالهم وفقًا لطريقة الإعلان عن استخدام الفواتير الإلكترونية.

تستخدم شركة فييت للتطوير الطبي المحدودة الفواتير الإلكترونية في المعاملات.

أصدرت مقاطعة فو ثو مؤخرًا خطة بشأن تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. وتحدد الخطة أهدافًا محددة لعام 2025: تصل نسبة الاقتصاد الرقمي إلى الناتج المحلي الإجمالي إلى 20٪؛ تصل نسبة الاقتصاد الرقمي في كل صناعة ومجال إلى 10% على الأقل؛ تصل نسبة التجارة الإلكترونية في إجمالي مبيعات التجزئة إلى أكثر من 10%؛ تصل نسبة المؤسسات التي تستخدم العقود الإلكترونية إلى أكثر من 80%؛ تصل نسبة الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم المنصات الرقمية إلى أكثر من 50%؛ تصل نسبة العاملين في المجال الاقتصادي الرقمي ضمن القوى العاملة إلى أكثر من 2%.

وتظهر الخطة تصميم فو تو الكبير على تطوير الاقتصاد الرقمي بشكل منهجي. وفي الفترة المقبلة، ستعمل المقاطعة على تعزيز مجموعات الحلول التالية: الدعاية حول الاقتصاد الرقمي؛ تطوير قنوات الاستشارات والأسئلة والأجوبة والمساعدين الافتراضيين في مجال الاقتصاد الرقمي؛ بناء ونقل نماذج الأعمال الجديدة ونماذج التحول الرقمي والاقتصاد الرقمي؛ بناء مؤسسات التحول الرقمي النموذجية، ونماذج العينات، وتطبيق نماذج التحول الرقمي المناسبة لخصائص المحافظة؛ تشجيع الشركات الرائدة والشركات الأساسية على الاستثمار في الأبحاث، وبناء منصات رقمية متخصصة، ودعم النقل إلى الشركاء للتطبيق المشترك، والاتصال، والمشاركة، وقيادة التحول الرقمي لسلسلة التوريد، ورفع سلسلة الصناعة إلى آفاق جديدة؛ التنسيق متعدد الصناعات بين الشركات الرائدة وشركات المنصات وشركات التكنولوجيا المالية لإنشاء منصة التحول الرقمي وإنشاء نظام بيئي جديد.

وعلى الرغم من الظروف الصعبة التي تعيشها مقاطعة جبلية، فإن مقاطعة فو تو، التي تتخذ من شعار "الشامل، الحازم، المثابر"، استباقية ومركزة، عازمة على تنفيذ الحلول الرامية إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي، ومواكبة الاتجاه العام للبلاد بأكملها.

هوونج جيانج - خانه ترانج - لو ثوي

الجزء الثالث: المجتمع الرقمي: تغيير العادات وتشكيل المواطنين الرقميين تدريجيًا

لم أعد بحاجة للذهاب مباشرةً إلى المتاجر أو الوكلاء، فبمجرد هاتف ذكي متصل بالإنترنت، أستطيع شراء أغراضي المفضلة من مكان يبعد آلاف الكيلومترات، أو حجز تذاكر طيران أو قطار أو سيارة، أو حجز غرف فندقية، أو الاستعداد لرحلات عائلية دون عناء كبير كما كان الحال قبل عشر سنوات. كما تساعدني التكنولوجيا في دفع جميع الفواتير في أي مكان. - قالت السيدة لي كوينه ترانج من مدينة فييت تري. وفي ظل الصعوبات التي تواجهها المقاطعة، نجحت فو تو في جلب التكنولوجيا الرقمية إلى كل ركن من أركان الحياة، ومساعدة الناس على تغيير وعيهم وعاداتهم، مع الوصول إلى التكنولوجيا وإتقانها وتطبيقها لخدمة الحياة، وتشكيل المواطنين الرقميين تدريجياً.

يبحث الناس عن الإجراءات الإدارية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code) في قسم الخدمة الشاملة التابع للجنة الشعبية لبلدية سون في، منطقة لام ثاو.

تغيير "التفكير والفعل"

لم يعد هناك حاجة للذهاب إلى كل منزل لإخطار جميع أعمال البلدية والمنطقة السكنية، فقد ساعد التحول الرقمي السيد نجوين فان لو - رئيس المنطقة السكنية 10، بلدية سون في، منطقة لام ثاو، على تنفيذ إدارته بسهولة. كل الأنشطة من مراقبة الكاميرات، وبث المعلومات عبر مكبرات الصوت الذكية، ونقل المعلومات إلى الأشخاص... كلها تتم من خلاله على هاتفه.

قال السيد لوو: "انطلاقًا من اعتبار التحول الرقمي اتجاهًا حتميًا، تم تسجيل المنطقة السكنية رقم 10 واختارتها اللجنة الشعبية لبلدية سون في كواحدة من منطقتين سكنيتين لبناء منطقة سكنية ذكية في عام 2023. بالنسبة لنا، هذا بمثابة "ثورة"، لأنه من أجل تشغيل الأجهزة الذكية والاستفادة من فوائد التكنولوجيا، يتعين علينا قضاء الكثير من الوقت في التعلم. بعد ذلك، تعمل المنظمات في المنطقة معًا على نشر وتوجيه الأشخاص لفهم عملية التحول الرقمي ومرافقتها، وبناء منطقة سكنية ذكية.

لم يعد الأمر يقتصر على "الاستدعاء" أو "الشعارات"، فقد حشدت الحكومة المحلية 100% من الأسر للمساهمة بأكثر من 80 مليون دونج لتثبيت نظام كاميرات أمنية متزامن عند مداخل ومخارج المنطقة السكنية؛ تستخدم أنظمة الإضاءة في 100% من الطرق والأزقة والقرى تقنية التحكم عن بعد عبر الهاتف؛ قام البيت الثقافي بالمنطقة بتركيب نظام واي فاي لخدمة الناس للوصول إلى المعلومات والعثور عليها. أكثر من 95% من الأسر في المنطقة قامت بتثبيت واستخدام الإنترنت عريض النطاق عبر الألياف الضوئية؛ أكثر من 93% من الناس يستخدمون الهواتف الذكية؛ 86.4% من الأشخاص يستخدمون حسابات الدفع الإلكترونية لإجراء المعاملات والتسوق ودفع الفواتير...

السيد نجوين فان لوو (الواقف في الوسط) يراقب الأمن والنظام من خلال نظام كاميرات المراقبة الأمنية.

قال السيد نجوين شوان هونغ - أحد سكان المنطقة: إذا كنت في السابق أعتقد أن الهواتف الذكية، والواي فاي، ورموز الاستجابة السريعة... هي أشياء يمكن للشباب فقط استخدامها، الآن حتى كبار السن مثلنا يمكنهم استخدامها بكفاءة. نحن نستفيد كثيرًا من التكنولوجيا الرقمية. يمكن لكل مقيم في المنطقة الوصول إلى نظام كاميرات المراقبة الأمنية لمراقبة الأمن والنظام والحفاظ على النظافة البيئية بسهولة. أنا شخصياً أستخدم رموز الاستجابة السريعة (QR code) في المعاملات والمدفوعات بشكل متكرر، فهي مريحة للغاية.

لقد تطورت التكنولوجيا الرقمية في العديد من المجالات، من الخدمات العامة إلى كافة جوانب الحياة الاجتماعية، مما أدى إلى تغيير عادات وسلوكيات كل مواطن. يتمكن عدد متزايد من الأشخاص من الوصول إلى التكنولوجيا وإتقانها وتطبيقها لخدمة عملهم وحياتهم اليومية.

تقع في منطقة جبلية من تان سون، من ممارسة التدريس، وإدراكًا منها أن التواصل مع الأجانب أمر مهم للغاية في تعلم لغة أجنبية، قامت المعلمة لي ثي آنه مينه - معلمة مدرسة تان فو الابتدائية - بتطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط في التدريس، وجمعت بين التدريس والتعلم من خلال الفصول الدراسية والمجتمعات التعليمية بلا حدود. ومن خلال تطبيقات مثل سكايب وزووم... تواصلت مع معلمين من دول مثل إنجلترا وأمريكا والهند... حتى يتمكن طلابها من التفاعل والتواصل. بفضل دعم المعلم آنه مينه، تتحسن إنجازات اللغة الإنجليزية في مدرسة تان فو الابتدائية بشكل متزايد. وقد حقق العديد من الطلاب الذين قامت بتوجيههم نتائج عالية في المسابقات الإنجليزية على مستوى المقاطعات والمحافظات والمستوى الوطني.

تستخدم المعلمة لي ثي آنه مينه - مدرسة تان فو الابتدائية، منطقة تان سون، تكنولوجيا المعلومات بانتظام في التدريس.

وقالت السيدة آنه مينه: من أجل مساعدة الطلاب على تحسين كفاءة وجودة تعلم اللغة الإنجليزية، والتعامل تدريجيًا مع تكنولوجيا المعلومات وتطبيقها في دراستهم، فقد أمضيت الكثير من الوقت في البحث عن طرق لنقل المعرفة بشكل مناسب، وخلق الإثارة للطلاب في التعلم. في كل مرة نقوم فيها بتنظيم التواصل من خلال المنصات الرقمية، يحضر قادة المدارس الفصول الدراسية لتقييم فعالية أنشطة التدريس والتعلم باللغة الإنجليزية. بعد رؤية فعالية الأنشطة المدرسية، يتم تشجيع المعلمين على الابتكار والإبداع وتطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط في التدريس والتعلم.

المواطنة الرقمية - أساس المجتمع الرقمي

إن تحديد التحول الرقمي الناجح يتطلب وجود مواطنين رقميين. في الوقت الحالي، أصدرت المقاطعة بأكملها ما يزيد عن 1.2 مليون بطاقة هوية للمواطنين و928.453 حساب هوية إلكترونية؛ ومن بين هذه الحسابات، تم تفعيل 850,836 حسابًا. يتم الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، مما يخلق بيئة لتنمية المواطن الرقمي مع وجود 100٪ من البلديات التي لديها البنية التحتية للألياف الضوئية ذات النطاق العريض، وتعميم شبكة معلومات الهاتف المحمول 4G؛ بلغت نسبة مشتركي الهاتف المحمول الذين يستخدمون الهواتف الذكية 87%؛ بلغت نسبة الأسر التي تستخدم الإنترنت 76.26%. هذه هي الشروط الأساسية التي تساعد الأشخاص على الوصول إلى التحول الرقمي وتطبيقات التكنولوجيا والقدرة على العمل في العديد من المجالات في بيئة الشبكات.

تغيير العقلية من "فعل الأشياء للآخرين" إلى دعم وتوجيه كل مواطن ليصبح مواطنًا رقميًا، من عام 2021 حتى الآن، قامت وزارة المعلومات والاتصالات بالتنسيق مع الوكالات والوحدات والمحليات لتنظيم 28 دورة تدريبية لرفع مستوى الوعي بالتحول الرقمي وتنمية المهارات الرقمية والمواطنة الرقمية والثقافة الرقمية مع أكثر من 17800 مسؤول وعضو في فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي، و509 من قادة اللجنة الشعبية على مستوى البلدية؛ الدعاية، وتوجيه الناس إلى تثبيت واستخدام المنصات الرقمية، والتكنولوجيا الرقمية، والمهارات الرقمية، والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية، والمدفوعات الإلكترونية، والمدفوعات غير النقدية...

أعضاء اتحاد الشباب بمكتب اللجنة الشعبية الإقليمية يرشدون الناس لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمية

لقد قامت العديد من الوكالات والمنظمات من المستوى الإقليمي إلى المستوى الشعبي ببناء نماذج مثل "يوم التطوع" و"الخميس - يوم بدون موعد"، وأنشأت نقاط دعم الخدمة العامة عبر الإنترنت... كما قامت اتحادات الشباب على جميع المستويات بتنفيذ حملات لدعم وتوجيه الأشخاص لتثبيت تطبيق VneID وأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت. أنشأت المقاطعة 2356 مجموعة تكنولوجيا رقمية مجتمعية تضم 7454 عضوًا في 225/225 بلدية ومدينة.

وتطبق الصناعات والمجالات الأخرى أيضًا التكنولوجيا بشكل نشط في الإدارة والتشغيل والدفع. تم استخدام بطاقات الهوية للمواطنين المزودة بشريحة مدمجة إلى جانب حسابات الهوية الإلكترونية للمواطنين لاستبدال سلسلة من المستندات، مما يوفر العديد من التسهيلات للناس. بفضل التكنولوجيا الرقمية، أصبح بإمكان الناس الوصول بسرعة إلى التسوق عبر الإنترنت، والمدفوعات عبر الإنترنت، وبيع المنتجات الزراعية على منصات التجارة الإلكترونية، والخدمات العامة عبر الإنترنت، وما إلى ذلك، مما أدى إلى تشكيل مجتمع رقمي تدريجيًا.

السيد نجوين هوي كونغ في بلدية توي لوك، مقاطعة كام كيه يبحث عن نتائج الأشعة السينية باستخدام رمز الاستجابة السريعة

ومع ذلك، وفقًا للسيد لي كوانج ثانج - نائب مدير إدارة المعلومات والاتصالات في فو تو: إن الصعوبة في تطوير المجتمع الرقمي بشكل عام والمواطنين الرقميين بشكل خاص تكمن في أن أنظمة المعلومات والمنصات الرقمية تفتقر حاليًا إلى التزامن والوحدة بين الوزارات والفروع والمحليات، مما يسبب صعوبات في عملية الاستخدام؛ لا تزال المهارات الرقمية لدى الناس محدودة، وخاصة في المناطق النائية.

من منظورٍ مُركّز على المواطن، ورغم الصعوبات والتحديات العديدة التي واجهتها عملية التنفيذ، ستواصل فو ثو في الفترة المقبلة التركيز على الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتطويرها. وستُحشد الموارد، وتُعطي الأولوية لتغطية المناطق النائية بشبكات الهاتف والإنترنت، وتقضي على "التحديات" في المقاطعة. كما ستربط وتُزامن قواعد البيانات الوطنية وقواعد البيانات المتخصصة، مما يُسهّل على المواطنين إتمام الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. وفي الوقت نفسه، ستُوظّف وسائل الإعلام، وأنظمة المعلومات الشعبية، والمعلومات الإلكترونية، وشبكات التواصل الاجتماعي على النحو الأمثل لتعزيز الدعاية، ورفع مستوى الوعي، وتنمية المهارات الرقمية لدى المواطنين، بما يضمن حصول كل فرد على المعرفة والمهارات الأساسية الكافية للمشاركة في الأنشطة في بيئة رقمية آمنة، مما يُسهم في نجاح تطبيق التحوّل الرقمي في المنطقة.

هوونج جيانج - لو ثوي - خانه ترانج

فيتنام.vn