تحذير من عمليات احتيال لخداع السياح في نهاية العام

في نهاية العام، وخاصة عندما تطلق العديد من الشركات وتجار التجزئة سلسلة من برامج الحوافز والعروض الترويجية والخصومات للعطلات وأعياد رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، غالبًا ما يكون هناك العديد من "الحيل" لخداع الناس والسياح. من أجل الحد من المخاطر على العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، أصدرت شركات السياحة والسفر في مدينة هوشي منه عددًا من التحذيرات والحلول لحماية حقوق العملاء.

يتعرف الزوار الدوليون على مدينة هوشي منه. صورة توضيحية: هونغ دات/وكالة الأنباء الفيتنامية

وبحسب ممثلي بعض شركات السياحة والسفر، فإنه في الأوقات التي يكون فيها الطلب في السوق مرتفعا وتزداد القدرة الشرائية، تظهر حالات الاحتيال السياحي بشكل أكثر من المعتاد. تشمل عمليات الاحتيال السياحي الشائعة التي تظهر في السوق انتحال هوية العلامات التجارية، والإعلان عن جولات سياحية رخيصة وهمية، والقيام بمهام إعلانية. غالبًا ما يستوعب هؤلاء الأشخاص نفسية العملاء الذين يحتاجون إلى العثور على معلومات السفر، لذلك يستخدمون كل أنواع الحيل لخداع العملاء والاستيلاء على أموالهم ومصالحهم. لقد أصبح العديد من الأشخاص السذج ضحايا لعمليات احتيال متطورة بشكل متزايد، مما أدى إلى خسارة الأموال والمعلومات الشخصية.

ومن ناحية أخرى، يستخدم الأشرار أيضًا العديد من أشكال الإعلان والتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي لتقليد أسماء العلامات التجارية والألوان المتشابهة... لتقديم جولات محلية ودولية بأسعار "افتراضية" ومنتجات وخدمات "مزيفة". كما يقوم العديد من الأشخاص بتأسيس مجموعات تنتحل شخصيات العديد من شركات السفر والسياحة للتواصل مع العملاء والسياح في الداخل والخارج عبر العديد من الأشكال المباشرة وغير المباشرة. وهذا يؤدي إلى عواقب وخيمة مثل سرقة ودائع العملاء، أو إغرائهم باستخدام هذا العرض الترويجي الرخيص لشراء منتجات أخرى...

أعلنت شركة فييت للسياحة الإعلامية عن ظاهرة التربح بنوايا سيئة مما تسبب في الإضرار بسمعة وعملاء الشركة والمجتمع خلال موسم الذروة في نهاية عام 2023. استخدم الجهات السيئة أشكالًا عديدة من تقديم الجولات إلى اليابان بسعر 6،999،000 دونج / عميل، مع برنامج رحلة لمدة 6 أيام. هناك حالات حيث يتلقى العملاء عقودًا تحتوي على معلومات كاملة وأختام وتوقيعات... من وحدات أخرى ولكنهم يستخدمون شعار الشركة.

عقدت وكالة تحقيقات شرطة مدينة هو تشي منه اجتماعا مؤخرا مع مفتشية إدارة السياحة في المدينة بشأن انعكاس جمعية الطباعة في مدينة هو تشي منه على أن شركة السياحة ذات المسؤولية المحدودة التابعة للاتحاد الأوروبي (EU Tourist) تلقت أكثر من 1.2 مليار دونج من أموال الجولة ولكنها لم تفي بالتزاماتها، مما أثر على مصالح مجموعة من 64 ضيفًا في مجال السياحة والمؤتمرات. على الرغم من أنها لا تملك ترخيصًا لتشغيل السفر الدولي أو المحلي، لا تزال EU Tourist تنظم جولات لعدد من المجموعات السياحية المحلية والأجنبية، وفي الوقت نفسه تعمل على الترويج للمعلومات على موقع الويب eutourist.vn وصفحة المعجبين eutourist.vn مع صور للسياح يحملون أعلام EU Tourist ويلتقطون صورًا تذكارية في عدد من الوجهات الشهيرة.

وفيما يتعلق بمسألة الوقاية من المخاطر للسكان والسياح، قالت السيدة نجوين ثي آنه هوا، مديرة إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، إن الإدارة تنسق مع الإدارات والقطاعات ذات الصلة لمراجعة الأنشطة التجارية ونقل الركاب ودفع الضرائب وما إلى ذلك لعدد من شركات السياحة والسفر التي تظهر علامات انتهاك للوائح القانونية. وفيما يتعلق بقضية جمعية الطباعة في مدينة هوشي منه وهيئة السياحة في الاتحاد الأوروبي، فإن إدارة التفتيش تنسق مع العديد من الأطراف ذات الصلة لحلها وفقًا للأنظمة القانونية.

من منظور الأعمال، يوصي السيد فام آنه فو، مدير الاتصالات بشركة الاتصالات السياحية الفيتنامية المساهمة، الأشخاص والسياح عند البحث عن المنتجات السياحية أو التسجيل لها، بالبحث بعناية في برنامج الجولة والخدمات لمعرفة ما هو مدرج وما هو غير مدرج. بعد ذلك، ينبغي على العملاء اختيار حجز الجولات والغرف وتذاكر الطيران من شركات ذات سمعة طيبة؛ وفي الوقت نفسه، يمكنك أن تطلب من الشركة أن تظهر لك رخصة العمل والوثائق القانونية المتعلقة بشركة السفر التي تريد شراء الجولة.

وفيما يتعلق بطلب تحويل وديعة لحجز مقعد، أضاف السيد فام آنه فو أنه إذا أمكن، يجب على الأشخاص والسياح من داخل البلاد وخارجها إجراء معاملات الدفع المباشر في مقر وكالة السفر، واليقظة من حالات جمع الأموال في الأماكن العامة مثل المطاعم والمقاهي وما إلى ذلك. يجب على العملاء الاتصال بشكل استباقي برقم الهاتف الرسمي وقناة التجارة الإلكترونية ومنصة التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك لوكالة السفر للتحقق من معلومات المنتج والخدمة قبل حجز الجولة.

في حالة اكتشاف علامات احتيال، يتعين على العملاء الإبلاغ إلى السلطات للحصول على إرشادات حول كيفية التعامل وضمان حقوقهم المشروعة. بالنسبة لأنشطة البيع والشراء، وترويج عروض السفر، وخاصة السفر، وتذاكر الطيران الرخيصة... على مواقع التواصل الاجتماعي، يجب على الأشخاص اختيار مواقع التواصل الاجتماعي ذات السمعة الطيبة أو معرفة معلومات المورد أو البائع بوضوح. يتعين على العملاء الذين يؤكدون المعلومات ويكتشفون علامات الاحتيال إبلاغ السلطات للحصول على إرشادات في الوقت المناسب حول كيفية حل المشكلة.

وفقًا لموقع Baotintuc.vn

مصدر