تحذير من عمليات احتيال لخداع السياح في نهاية العام

في نهاية العام، وخاصة عندما تطلق العديد من الشركات وتجار التجزئة سلسلة من برامج الحوافز والعروض الترويجية والخصومات للعطلات وأعياد رأس السنة القمرية الجديدة، غالبًا ما يكون هناك العديد من "الحيل" لخداع الناس والسياح. من أجل الحد من المخاطر التي يتعرض لها العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، أصدرت شركات السياحة والسفر في مدينة هوشي منه عددًا من التحذيرات والحلول لحماية حقوق العملاء.

يتعرف الزوار الدوليون على مدينة هوشي منه. صورة توضيحية: هونغ دات/وكالة الأنباء الفيتنامية

وبحسب ممثلي بعض شركات السياحة والسفر، فإنه في الأوقات التي يكون فيها الطلب في السوق مرتفعا وتزداد القدرة الشرائية، تظهر حالات الاحتيال السياحي بشكل أكثر من المعتاد. تشمل عمليات الاحتيال السياحي الشائعة التي تظهر في السوق انتحال العلامات التجارية، والإعلان عن جولات سياحية رخيصة وهمية، والقيام بمهام إعلانية. غالبًا ما يستوعب هؤلاء الأشخاص نفسية العملاء الذين يحتاجون إلى العثور على معلومات السفر، لذلك يستخدمون كل أنواع الحيل لخداع العملاء والاستيلاء على أموالهم ومصالحهم. أصبح العديد من الأشخاص السذج ضحايا لعمليات احتيال متطورة بشكل متزايد، مما أدى إلى خسارة الأموال والمعلومات الشخصية.

من ناحية أخرى، يستخدم الأشرار أيضًا العديد من أشكال الإعلان والتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي لتقليد أسماء العلامات التجارية والألوان المتشابهة... وتقديم جولات محلية ودولية بأسعار "افتراضية" ومنتجات وخدمات "مزيفة". كما يقوم العديد من الأشخاص أيضًا بتأسيس مجموعات لانتحال شخصيات العديد من شركات السفر والسياحة للتواصل مع العملاء والسياح المحليين والأجانب من خلال العديد من الأشكال المباشرة وغير المباشرة. وهذا يؤدي إلى عواقب وخيمة مثل سرقة ودائع العملاء، أو إغرائهم باستخدام هذا العرض الترويجي الرخيص لشراء منتجات أخرى...

أعلنت شركة فييت للسياحة الإعلامية عن ظاهرة التربح غير المشروع، مما أدى إلى الإضرار بسمعة الشركة وعملائها والمجتمع خلال موسم الذروة في نهاية عام 2023. يستخدم الأشرار العديد من أشكال تقديم الجولات إلى اليابان بسعر 6,999,000 دونج/عميل، مع برنامج رحلة مدته 6 أيام. هناك حالات يتلقى فيها العملاء عقودًا تحتوي على معلومات كاملة وأختام وتوقيعات... من وحدات أخرى ولكنها تستخدم شعار الشركة.

عقدت وكالة تحقيقات شرطة مدينة هو تشي منه مؤخرًا جلسة عمل مع إدارة تفتيش السياحة بالمدينة بشأن انعكاس جمعية الطباعة في مدينة هو تشي منه على شركة السياحة ذات المسؤولية المحدودة التابعة للاتحاد الأوروبي (EU Tourist) التي تلقت رسوم جولة تزيد عن 1.2 مليار دونج ولكنها لم تفي بالتزاماتها، مما أثر على مصالح مجموعة من 64 ضيفًا من ضيوف MICE (السياحة الممزوجة بالمؤتمرات). على الرغم من أنها لا تمتلك ترخيصًا لتشغيل السفر الدولي أو المحلي، لا تزال EU Tourist تنظم جولات لعدد من المجموعات السياحية المحلية والأجنبية، وفي الوقت نفسه تعمل على الترويج للمعلومات على موقع الويب eutourist.vn وصفحة المعجبين eutourist.vn مع صور للسياح يحملون أعلام EU Tourist ويلتقطون صورًا تذكارية في عدد من الوجهات الشهيرة.

وفيما يتعلق بمسألة الوقاية من المخاطر للسكان والسياح، قالت السيدة نجوين ثي آنه هوا، مديرة إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، إن الإدارة تنسق مع الإدارات والقطاعات ذات الصلة لمراجعة الأنشطة التجارية ونقل الركاب ودفع الضرائب وما إلى ذلك لعدد من شركات السياحة والسفر التي تظهر علامات انتهاك للوائح القانونية. وفيما يتعلق بقضية جمعية الطباعة في مدينة هوشي منه وهيئة السياحة في الاتحاد الأوروبي، فإن إدارة التفتيش تنسق مع العديد من الأطراف ذات الصلة لحلها وفقًا للأنظمة القانونية.

من منظور الأعمال، يوصي السيد فام آنه فو، مدير الاتصالات بشركة الاتصالات السياحية الفيتنامية المساهمة، الأشخاص والسياح عند البحث عن المنتجات السياحية أو التسجيل لها، بالبحث بعناية في برنامج الجولة والخدمات لمعرفة ما هو مدرج وما هو غير مدرج. بعد ذلك، ينبغي على العملاء اختيار حجز الجولات والغرف وتذاكر الطيران من شركات ذات سمعة طيبة؛ وفي الوقت نفسه، يمكنك أن تطلب من الشركة أن تظهر لك رخصة العمل والوثائق القانونية المتعلقة بشركة السفر التي تريد شراء الجولة.

وفيما يتعلق بطلب تحويل وديعة لحجز مقعد، أضاف السيد فام آنه فو أنه إذا أمكن، يجب على الأشخاص والسياح من داخل البلاد وخارجها إجراء معاملات الدفع المباشر في مقر وكالة السفر، واليقظة من حالات جمع الأموال في الأماكن العامة مثل المطاعم والمقاهي وما إلى ذلك. يجب على العملاء الاتصال بشكل استباقي برقم الهاتف الرسمي وقناة التجارة الإلكترونية ومنصة التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك لوكالة السفر للتحقق من معلومات المنتج والخدمة قبل حجز الجولة.

في حالة اكتشاف علامات احتيال، يتعين على العملاء الإبلاغ إلى السلطات للحصول على إرشادات حول كيفية التعامل وضمان حقوقهم المشروعة. بالنسبة لأنشطة البيع والشراء، وترويج عروض السفر، وخاصة السفر، وتذاكر الطيران الرخيصة... على مواقع التواصل الاجتماعي، يجب على الأشخاص اختيار مواقع التواصل الاجتماعي ذات السمعة الطيبة أو معرفة معلومات المورد أو البائع بوضوح. يتعين على العملاء الذين يؤكدون المعلومات ويكتشفون علامات الاحتيال إبلاغ السلطات للحصول على إرشادات في الوقت المناسب حول كيفية حل المشكلة.

وفقًا لموقع Baotintuc.vn

مصدر