كيفية تطوير عقلية واسعة النطاق لحل المشكلات.

عند مواجهة مشكلة ما، يميل الإنسان غريزيًا إلى البحث عن حل فوري. مع ذلك، قد يؤدي التركيز على الحل منذ البداية إلى قرارات غير مكتملة أو ضياع فرص الابتكار. إليكم بعض الاقتراحات لتطوير عقلية أوسع لحل المشكلات.

اطرح الأسئلة الصحيحة.

بدلاً من أن تسأل نفسك: "كيف يمكننا حل هذه المشكلة؟"، اسأل نفسك: "لماذا حدثت هذه المشكلة؟ ما هي العوامل المتضمنة؟ من المتضرر ولماذا؟ ماذا سيحدث إذا لم يتم حلها؟"

إن تعلم كيفية طرح أسئلة متعددة الجوانب سيساعدك على فهم الأسباب الجذرية واكتشاف الفرص المحتملة للحلول.

تشجعك تقنية "الخمسة أسئلة لماذا؟" على طرح سؤال "لماذا؟" خمس مرات متتالية للوصول إلى جوهر المشكلة. على سبيل المثال، في حالة مشكلة انخفاض المبيعات، عليك أن تسأل "لماذا؟" خمس مرات للعثور على الإجابة.

لماذا انخفضت المبيعات؟ لأن العملاء يشترون كميات أقل.

لماذا تتراجع المبيعات؟ لأن العملاء غير راضين عن المنتج.

لماذا تتراجع المبيعات؟ لأن المنتج لا يلبي الاحتياجات الحالية.

لماذا انخفضت المبيعات؟ لأننا لم نقم بدراسة السوق بشكل كافٍ.

لماذا تتراجع المبيعات؟ بسبب نقص الميزانية والموظفين المناسبين.

لا تساعدك هذه العملية على تحديد السبب الجذري فحسب، بل توسع نطاق حل المشكلات أيضًا.

التفكير المنهجي

تخيل المشكلة كجزء من نظام. على سبيل المثال، إذا كنت تعاني من صعوبة في إدارة الوقت، فقد لا تكون المشكلة خطأك وحدك، بل قد تكون مرتبطة أيضاً بجدول عملك، أو توقعات رؤسائك، أو كيفية تحديد أولوياتك.

من خلال النظر إلى المشكلة ضمن سياق نظامي، يمكنك تحديد التغييرات الضرورية على نطاق أوسع.

استخدم التفكير العكسي.

جرّب التفكير بطريقة عكسية: بدلاً من البحث عن طرق لتحسين المبيعات، اسأل: "كيف يمكن أن تنخفض المبيعات أكثر؟"؛ وبدلاً من السؤال: "كيف يمكنني إنجاز العمل في الوقت المحدد؟"، اسأل: "كيف يمكنني تأجيل العمل؟". يساعدك التفكير العكسي على تحديد العوامل الخفية والأساليب الجديدة التي قد لا تفكر فيها عادةً.

استخدم أدوات التفكير الإبداعي.

رسم الخرائط الذهنية: تطوير الأفكار حول قضية رئيسية واستكشاف الروابط بين العناصر.

تحليل SWOT: تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بالموضوع.

فكروا بشكل تعاوني وساهموا بالأفكار: أنشئوا مساحة لجمع الأفكار دون إصدار أحكام، ثم حللوا كل فكرة بعمق.

تعلم من وجهات نظر متعددة.

استشر أشخاصاً ذوي خبرات مختلفة أو ممن تأثروا بالمشكلة بشكل مباشر. فقد يقدمون لك وجهات نظر جديدة أو حلولاً لم تكن قد فكرت بها.

تقبّل الغموض والمرونة.

لن تجد الإجابة دائمًا على الفور. تقبّل أن التوسع في الموضوع قد يقودك إلى نتائج غير متوقعة. المرونة في تعديل أسلوبك هي مفتاح تحقيق أفضل النتائج.

قم بتحليل وتقييم الحلول.

تقييم الخيارات المختلفة: بعد توسيع نطاق الحلول المتاحة، قيّمها بناءً على عوامل مثل الجدوى والتكلفة والفعالية والأثر طويل الأمد. ستساعدك هذه الخطوة ليس فقط في إيجاد حل، بل أيضاً في اتخاذ القرار الصائب.

التعلم من الفشل: في بعض الأحيان، يشمل حل المشكلات الشاملة التعلم من الإخفاقات. فالفشل يساعدك على تحديد العناصر التي تم إغفالها وتحسين حلولك.

المصدر: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm