تأمين الأمن السيبراني - حماية حقوق العملاء بشكل فعال

في كثير من الأحيان، يبتكر مجرمو التكنولوجيا المتقدمة حيلًا وأساليب لسرقة أموال الناس على الرغم من تحسن الأمن في التطبيقات المصرفية والمالية.

Bảo hiểm an ninh mạng - Bảo vệ hữu hiệu quyền lợi của khách hàng - Ảnh 1. — العملاء يحصلون على مزايا تأمين الأمن السيبراني - صورة: NVCC

فقدان حذرك لبضع ثوانٍ قد يؤدي إلى تعرضك للاحتيال

في كل عام، قبل وأثناء وبعد رأس السنة القمرية الجديدة، تعمل الجرائم، وخاصة الجرائم الإلكترونية، بطريقة معقدة باستخدام العديد من الأساليب المتطورة والجريئة.

ولمنع الاستيلاء على أموال المواطنين في حساباتهم، وفقًا للقرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة، اعتبارًا من 1 يوليو، يجب أن يكون هناك مصادقة على الوجه عند تحويل الأموال التي تزيد عن 10 ملايين دونج أو 20 مليون دونج يوميًا. بعد مرور ما يقرب من 5 أشهر على تطبيق هذه اللائحة، أشار البنك المركزي إلى أن عدد حالات فقدان الأموال في الحسابات قد انخفض بشكل كبير.

ومع ذلك، وفقًا لإدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية (وزارة الأمن العام)، فإن المحتالين يبحثون باستمرار عن أساليب وحيل جديدة ويطورونها، مما يجعل من الصعب على الأشخاص التعرف عليهم.

كما هو الحال مع السيدة كاو تي كيو (من مواليد عام 1978، في كا ماو)، وهي ضحية احتيال حديثة. وقالت السيدة كيو إنها تلقت في نوفمبر/تشرين الثاني الماضي اتصالاً من شخص يدعي أنه مسؤول في شركة الكهرباء. أبلغ هذا الشخص عائلتها بأن الكهرباء سوف تنقطع بسبب عدم قيامهم بدفع فاتورة الكهرباء الشهر الماضي. من أجل دفع فاتورة الكهرباء بسرعة وسهولة، طلب المحتال من السيدة كيو تثبيت تطبيق يسمى EVNCSKH لدفع فاتورة الكهرباء.

اتبعت السيدة كيو التعليمات بتثبيت التطبيق المزيف وإدخال كلمة المرور الأمنية حسب تعليمات المحتال، ثم إعادة تشغيل الجهاز. بعد ذلك، واصل المحتال انتحال شخصيتها والاتصال بها "لإغرائها" بتسجيل الدخول إلى تطبيق Viettel Money بنفسها. وباستخدام حيل متطورة للسيطرة على الجهاز عن بعد، يستطيع المجرمون تحويل الأموال بسهولة من حسابها.

وعندما اكتشفت السيدة كيو اختفاء بعض الأموال من حسابها، اتصلت بشركة فيتيل موني وطلبت منها التحقق من تاريخ تحويل الأموال والإبلاغ عنه للسلطات المحلية. ومن خلال التحقيق، توصلت السلطات إلى أن هاتف العميل كان قد دخل إلى موقع وهمي وقام بتنزيل تطبيق يحتوي على برمجيات خبيثة، ما أدى إلى سرقة المعلومات والأموال الموجودة في الحساب.

يمكن ملاحظة أن العملاء يحتاجون فقط إلى الإهمال وفقدان يقظتهم لبضع ثوانٍ عند اتباع تعليمات المجرم ليتم خداعهم وسرقة أموالهم.

VTM - الحماية الاستباقية في كل معاملة

في مواجهة عمليات الاحتيال المتطورة بشكل متزايد، ما الذي يجب على المستخدمين فعله لحماية حقوقهم إذا تعرضوا للأسف للاحتيال وخسروا الأموال؟

وفي حالة السيدة كيو، يعد تأمين الأمن السيبراني حلاً عمليًا، إذ يساعدها على ضمان حقوقها.

في السابق، شاركت السيدة كيو بنجاح في برنامج التأمين على الأمن السيبراني لشركة فيتيل موني. هذا برنامج مجاني (مجاني خلال الشهر الأول من استخدام خدمات التأمين) لمعاملات تحويل الأموال على Viettel Money، مما يساعد العملاء على زيادة حماية حساباتهم.

في وقت وقوع الحادث الذي استولى فيه اللص على الجهاز، حصلت السيدة كيو على حزمة تأمين مجانية من شركة فيتيل موني لمعاملات تحويل الأموال. بعد أن أبلغت السيدة كيو عن الحادثة، واصلت شركة فيتيل موني مرافقتها والتنسيق مع شركة التأمين لضمان حقوقها.

وقالت شركة فيتيل موني إنه بهدف حماية العملاء بشكل استباقي في جميع المعاملات، أطلق التطبيق ميزة تسمح للعملاء بشراء التأمين أثناء المعاملات. وبالتالي، عند إجراء معاملات تحويل الأموال على Viettel Money، تتاح للعملاء الفرصة لشراء تأمين الأمن السيبراني مجانًا للشهر الأول.

ابتداءً من الأشهر التالية، ستكون تكلفة الصيانة 5000 دونج فقط شهريًا مع فوائد تعويضية تصل إلى 50 مليون دونج سنويًا في حالة وقوع حادث مثل قضية السيدة كيو.

تأمين الأمن السيبراني من فيتيل موني: تكلفة صغيرة وفوائد كبيرة

لا تحمي باقات تأمين الأمن السيبراني من Viettel Money العملاء من مخاطر الاحتيال فحسب، بل تتحمل أيضًا مسؤولية دفع تكلفة قدرها 35 مليون دونج، وهو مستوى حماية يصل إلى 100٪ عندما يواجه صاحب الحساب أي مخاطر تتعلق بالإصابات العرضية ويتحمل تكلفة علاج الإصابات الناجمة عن الحوادث.

[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm