من الذي يتعين عليه دفع تعويضات المليار دولار للحادثة الحاسوبية العالمية؟

تنتج المشكلة عن بعض أخطاء كود CrowdStrike في تحديث البرنامج. يستغرق إصلاح الخلل وقتًا أطول من التسبب فيه، وقد يستغرق الأمر أيامًا حتى تعود الأنظمة إلى وضعها الطبيعي.

يأخذ أحد الركاب قيلولة في مبنى الركاب بمطار هاري ريد الدولي يوم الجمعة 19 يوليو 2024، بعد أن تسبب تحديث CrowdStrike الخاطئ في حدوث مشكلات خطيرة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows. الصورة: وكالة اسوشيتد برس

قدمت شركة CrowdStrike اعتذارها ولكنها لم تذكر أي تعويض للعملاء المتضررين. ويتوقع الخبراء أن تكون هناك مطالبات وربما دعاوى قضائية.

وقال دان إيفز، المحلل التكنولوجي في شركة ويدبوش للأوراق المالية: "إذا كنت محامياً في كراود سترايك، فمن المحتمل أنك لن تحب بقية هذا الصيف".

ويقدر الخبراء أن تكلفة الأضرار قد تتجاوز مليار دولار. وقال باتريك أندرسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة أندرسون الاقتصادية، إن الانقطاع أثر على العديد من المستهلكين والشركات بطرق تتراوح من الإزعاج إلى الاضطراب الشديد وتسبب في تكاليف لا يمكن تعويضها بسهولة.

على الرغم من أن CrowdStrike هي شركة رائدة في صناعة الأمن السيبراني، إلا أن إيراداتها السنوية تقل قليلاً عن 4 مليارات دولار. ومع ذلك، قد تكون هناك بنود حماية لـ CrowdStrike في عقودها مع العملاء لتجنب المسؤولية.

وقال جيمس لويس، الباحث في مركز الدراسات الاستراتيجية والدولية: "أعتقد أن العقود ستحميهم".

أما بالنسبة لعدد العملاء الذين من الممكن أن يخسرهم، فيقدر دان إيفز أن أقل من 5% منهم سوف يتحولون إلى شركة أخرى. قد تواجه CrowdStrike صعوبة في جذب عملاء جدد بسبب الضرر الذي يلحق بسمعتها.

وقال جورج كورتز الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike في مقابلة إن الشركة تركز على حل المشكلة وتعتقد أن معظم العملاء كانوا متفهمين.

ومع ذلك، فمن المرجح أن يستغل منافسو CrowdStrike هذه الحادثة لجذب عملائهم. وقال إريك أونيل، خبير الأمن السيبراني وعميل مكتب التحقيقات الفيدرالي السابق: "إنها شركة ممتازة تقوم بعمل مهم". آمل أن يتجاوزوا هذه المحنة. وإلا، فسيكون مجرمو الإنترنت هم الرابح الوحيد.

كاو فونج (وفقا لشبكة CNN)

المصدر: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html