البنك العربي: ثقافة التعلم تخلق مزايا متميزة في التنمية المستدامة

في مواجهة تحدي التطور التكنولوجي المستمر في مختلف الصناعات، فإن العديد من البنوك الفيتنامية على استعداد للاستثمار في تدريب وتنمية الموارد البشرية كعامل تنافسي للتنمية المستدامة. وعلى وجه الخصوص، نجح بنك ACB في ترسيخ مكانته كمؤسسة تعليمية رائدة في قطاع الخدمات المصرفية. لا يكمن الاختلاف الذي يميز بنك ACB في برامجه التدريبية عالية الجودة فحسب، بل أيضًا في الطريقة التي يعمل بها البنك على خلق بيئة متنوعة وإبداعية مع وضع المتعلمين في مركز جميع أنشطة التعلم المستمر. يساعد نموذج المنظمة المتعلمة على زيادة الأداء وبناء ثقافة مرنة، وتعزيز الحاجة إلى التعلم الذاتي والقدرة على التحول المستمر، مما يضيف قيمة إلى ACB. التزام قوي بهدف التحول إلى منظمة للتعلم مدى الحياة يعد بنك ACB منظمة رائدة في مجال التعلم مع إنشاء أول مركز تدريب رسمي في صناعة الخدمات المصرفية الفيتنامية منذ أكثر من 30 عامًا والحفاظ على معايير عالية من الجودة في تدريب الموظفين حتى يومنا هذا. من خلال الخبرة العملية، أنشأت ACB هيكلًا متنوعًا ومتخصصًا لمهام التعلم، وهو مختلف عن الشركات الأخرى. ويتم دمج هذا أيضًا في استراتيجية التنمية طويلة الأجل عندما يلتزم مجلس الإدارة وإدارة البنك ببناء ACB كمنظمة للتعلم مدى الحياة. من الإدارة إلى الموظفين، يتم تشجيع ACB على الدراسة بشكل منتظم وبجدية. معدل التعلم الحالي لموظفي ACB هو 90٪. يتم تضمين ساعات الدراسة المحددة كمكون أساسي في مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والوحدوية. يحتاج موظف ACB إلى إكمال ما معدله 67 ساعة تعليمية في السنة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم مركز التعلم ACB أيضًا ببناء كتالوج لأكثر من 250 دورة تدريبية من المعرفة المهنية إلى الرعاية الذاتية، ودورات "الشفاء" بروح العمل - العيش - التعلم ACB الحقيقية من خلال أشكال التعلم المتنوعة مثل التعلم المركز، والتعلم عبر الإنترنت، والاستشارات، والندوات، ومشاركة المعرفة الجماعية، والتدريب العملي.

حافظ مركز التعلم ACB على معايير عالية من الجودة في تدريب الموظفين منذ إنشائه، مما ساهم في ثقافة التعلم القوية.

لا يتوقف مركز التعلم ACB عند تنظيم الدورات التدريبية، بل يبني أيضًا أساسًا قويًا لثقافة التعلم من خلال إنشاء مجموعة شركاء التعلم ومجموعة تنشيط وتطوير ثقافة التعلم. يركز فريق شراكة التعلم على التواصل مع الشركاء الداخليين والخارجيين لتقديم برامج تدريبية عالية الجودة حسب الطلب، في حين يتولى فريق تنشيط ثقافة التعلم مهمة تعزيز الدافع للتعلم المستمر بين القوى العاملة في ACB. لقد عمل البنك على خلق الظروف للأفراد لاختيار أساليب التعلم وكتالوجات الدورات التي تناسب احتياجاتهم وخارطة طريق تطويرهم. تم إنشاء آلية تعليمية مستمرة واستباقية بالكامل وتفاعلية للغاية داخل ACB. تطبيق تكنولوجيا التعلم الحديثة، المرتبطة بشكل وثيق بالعمل العملي يشكل الابتكار والإبداع الأساس الذي تقوم عليه ACB في رحلتها لوضع نفسها كمنظمة تعليمية حديثة. خلال السنوات الخمس الماضية، استثمر بنك ACB بشكل مستمر في التكنولوجيا ومنصات التعلم: موقع التعلم، ونظام التعلم الإلكتروني الداخلي (الدورات المهنية، والدورات التي تتطلب تعلم الأمن باستخدام نظام البنك) والتعلم الإلكتروني الخارجي (الدورات التي يمكن تعلمها في المنزل، والشبكة الخارجية)، ونظام لتسجيل تاريخ التعلم ومدته، ولوحة معلومات التعلم، وصفحة معلومات الاتصال حول أنشطة التعلم.

إن تعزيز الخبرة وتفعيل روح التعلم المستمر يساعد موظفي ACB على التكيف ومواكبة الاتجاهات الجديدة للتطور مع المنظمة.

يتم تصميم دورات التعلم القصيرة عبر الإنترنت بطريقة تفاعلية، مما يزيد من التفاعل ويعزز حب التعلم لموظفي ACB عند المشاركة. يتم تطبيق العديد من أساليب الإنتاج بمرونة لتوفير دورات جديدة بسرعة، وتلبية احتياجات التدريب للمؤسسات والمتعلمين على الفور. كما يتم إنشاء تقنية تحرير الفيديو وتصميم المحتوى جنبًا إلى جنب مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي بشكل تدريجي. علاوة على ذلك، فإن العديد من الدورات التدريبية لا تتوقف عند مرحلة تجميع المعرفة، بل تتطلب من المتعلمين أيضًا الممارسة والتطبيق بعد التعلم حتى يتم الاعتراف بهم على أنهم أكملوا الدورة. ويتم أيضًا تتبع هذا النشاط وتسجيله تلقائيًا على نظام التعلم والمنافسة التابع لـ ACB. إن إدخال التكنولوجيا في نظام التعلم هو طموح كبير يحققه مركز التعلم ACB تدريجيًا لأنه وفقًا للسيدة نجوين هواي ماي - مديرة مركز التعلم ACB: "نحن لا نركز فقط على نقل المعرفة ولكن أيضًا على خلق الظروف لكل موظف لفهم المعرفة وتطبيقها في عمله الفعلي". وأضافت أن ACB تعمل باستمرار على تحسين نظام القياس باستخدام الأساليب الكمية لمرحلتي ما قبل وما بعد التدريب لتقييم فعالية التعلم.

يركز ACB على المتعلمين ويخلق الظروف للموظفين لتطبيق المعرفة في ممارسة العمل، وتسجيل ما قبل التدريب وبعده لتقييم الفعالية.

من خلال جمع البيانات وتحليلها وتقييم النظام، تقوم ACB بتعديل وتطوير محتوى التعلم الفعال والأمثل والأساليب والاتجاهات للمؤسسات والأفراد أثناء عملية التصميم. إن تعزيز الخبرة وتفعيل روح التعلم المستمر يساعد كل موظف على تعظيم قدراته الذاتية، مما يساهم في بناء بنك متكيف، يواكب الاتجاهات، ومستعد لمواجهة كافة التحديات، ويستفيد من كافة الفرص المتاحة للتطوير. يتعلم العملاء والشركاء معًا ويحسنون القدرة على الابتكار مع ACB. مع التوجه نحو أن تصبح منظمة تعليمية وتعزيز روح التعلم داخل المنظمة، تعمل ACB على تعزيز الابتكار وتبادل المعرفة، واستغلال العلاقة بين الموارد الداخلية والخارجية لتحقيق أهداف العمل والتنمية المستدامة، وفي الوقت نفسه خلق بيئة عمل تركز بشكل أكبر على التنمية البشرية. كما يتيح التعلم التنظيمي لـ ACB تنفيذ استراتيجية تحول شاملة من المنتجات والخدمات إلى تجربة العملاء. يقوم فريق ACB بإنشاء منتجات وعمليات جديدة تتوافق مع اتجاهات التكنولوجيا التي تقود السوق. ومن هناك، تعمل ACB على تحسين عمليات العمل وزيادة الكفاءة، مما يؤدي إلى مزيد من القيمة للعملاء. وقد أثبتت المبادرات مثل تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، وأتمتة عمليات مراجعة الائتمان، والعمليات الداخلية، وتنفيذ أدوات تحليل البيانات المتقدمة أن بنك ACB يتعلم باستمرار ويبحث عن طرق جديدة للتحسين وتحقيق المزيد من التقدم.

تعمل ACB بقوة على نشر روح التعلم وتوسيع نطاق تبادل المعرفة مع الشركاء والعملاء من أجل التنمية المتبادلة.

والأمر الأكثر أهمية هو أن ACB لا تتوقف على المستوى الداخلي فحسب، بل تعمل بقوة على نشر روح التعلم بين الشركاء والعملاء من خلال تنظيم الندوات وورش العمل لتحديث وتبادل المعلومات حول الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجيا. وفي الآونة الأخيرة، جاء السيد بوريس جرويسبيرج - الأستاذ البارز في كلية هارفارد للأعمال - إلى فيتنام بدعوة من رئيس مجلس الإدارة تران هونغ هوي وشارك بشكل مباشر في التدريس في قمة القيادة "من العظيم إلى الاستثنائي" للعملاء والشركاء الاستراتيجيين لشركة ACB. إن التطور كمنظمة متعلمة ليس مجرد استراتيجية بالنسبة لـ ACB، بل إنه يخلق أيضًا أساسًا متينًا لـ ACB للاستجابة بسرعة ومرونة للتغيرات في بيئة الأعمال، ومواصلة تحسين قدرتها على التكيف مع الابتكارات وتحقيق النجاح في المستقبل. أصبحت ثقافة التعلم من أهم مميزات شركة ACB في خلق ثقافة مؤسسية إيجابية، وتوفير العديد من الفرص للتطوير الشخصي بالإضافة إلى الحفاظ على معايير عالية من المزايا للموظفين الموهوبين.

توفر ثقافة التعلم العديد من الفرص للتطوير الشخصي فضلاً عن الحفاظ على معايير عالية من المزايا للموظفين الموهوبين، مما يساهم في خلق بيئة عمل مثالية لـ ACB.

في أغسطس الماضي، حصلت شركة ACB على جائزة "أفضل الشركات للعمل بها في آسيا 2024" من مجلة HR Asia. وهذه هي السنة السادسة على التوالي التي تقدم فيها مجلة HR Asia هذه الجائزة لبنك ACB باعتبارها تقديراً مهماً يؤكد التزام البنك بخلق بيئة عمل مثالية للموظفين. تساهم شركات مثل ACB في بناء وتطوير بيئة عمل أفضل بشكل متزايد في السوق. المصدر: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/acb-van-hoa-hoc-tap-tao-loi-the-khac-biet-trong-phat-trien-ben-vung-2024091510015235.htm