Cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát huy các sáng kiến trong cải cách hành chính (CCHC); rà soát, cắt giảm, đơn giản các thủ tục hành chính (TTHC); tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC… là những giải pháp giúp Vĩnh Phúc đạt được nhiều kết quả quan trọng trong cải cách, đơn giản các TTHC, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các giao dịch hành chính.

Để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện các TTHC cho người dân, năm 2024, UBND huyện Vĩnh Tường đã chỉ đạo UBND các xã, thị trấn phối hợp với các phòng ban chuyên môn của huyện, mỗi đơn vị xây dựng video hướng dẫn người dân thực hiện TTHC trực tuyến (theo tiêu chí “cầm tay chỉ việc”) dưới dạng tiểu phẩm, tình huống thực tế nhằm nâng cao trình độ, hiểu biết của người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ, TTHC.

Nội dung các video xây dựng từ các tình huống thực tế, ngôn ngữ phổ thông, dân dã, gần gũi với đối tượng cần tuyên truyền chính là người dân, hình ảnh hướng dẫn cụ thể, chi tiết từng bước, phù hợp với mặt bằng chung nhận thức của người dân, kể cả với những người dân không có kiến thức chuyên môn, không thành thạo thao tác cũng có thể làm theo và thực hiện được.

Các video sau đó được tập hợp lại, dùng làm tư liệu tuyên truyền chung, được đăng tải lên Cổng thông tin điện tử của huyện, youtube, fanpage, facebook, các mạng xã hội và các kênh truyền thông cấp huyện, cấp xã trên địa bàn cũng như được Tổ công nghệ số cộng đồng làm tư liệu hướng dẫn người dân.

Bộ video này đã giảm tải lượng công việc rất nhiều cho cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết TTHC cũng như nâng cao chất lượng hoạt động tiếp nhận và giải quyết TTHC ở cấp cơ sở.

Một video hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính cho người dân của xã Thượng Trưng, huyện Vĩnh Tường.

Đây là một trong những sáng kiến thúc đẩy CCHC được các địa phương, đơn vị trên địa bàn tỉnh triển khai trong thời gian qua. Cùng với thúc đẩy các sáng kiến CCHC, tỉnh đã tập trung chỉ đạo các sở, ngành, địa phương thường xuyên đổi mới, đa dạng các nội dung tuyên truyền CCHC đến đông đảo các tầng lớp nhân dân.

Rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, đến nay, các cơ quan, đơn vị trong tỉnh đã thực hiện thống kê, rà soát đối với gần 1.900 TTHC hiện hành, trong đó hơn 1.400 TTHC cấp tỉnh, còn lại là TTHC cấp huyện và TTHC cấp xã.

Trong năm 2024, Chủ tịch UBND tỉnh đã ký các quyết định công bố hơn 900 TTHC, trong đó, thêm mới hơn 240 TTHC; sửa đổi, bổ sung 540 TTHC; bãi bỏ trên 130 TTHC. Đảm bảo tất cả TTHC công bố, công khai đều có quy trình nội bộ, quy trình điện tử và đăng nhập vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC.

Tập trung đầu tư nâng cấp Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử kết nối, đồng bộ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC với Cổng dịch vụ công của tỉnh để đăng tải công khai gần 1.900 TTHC, đảm bảo trùng khớp dữ liệu TTHC giữa Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công của tỉnh.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển các dịch vụ công trực tuyến, đến nay, toàn tỉnh đang cung cấp gần 1.800 TTHC dịch vụ công trực tuyến, trong đó trên 1.000 TTHC toàn trình, còn lại là các TTHC một phần.

Trong năm 2024 có 17 cơ quan, đơn vị cấp tỉnh và 9/9 đơn vị cấp huyện phát sinh tổng số 330 nghìn hồ sơ trực tuyến được nộp thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh Vĩnh Phúc.

Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến tại các sở, ban, ngành và UBND huyện, thành phố trung bình đạt gần 62% trên tổng số hồ sơ giải quyết, vượt gần 12% so với chỉ tiêu Chính phủ giao.

Cùng với đó, tỉnh chỉ đạo tập trung triển khai, hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết TTHC để tiếp nhận, giải quyết, theo dõi, đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nhà nước cấp tỉnh, huyện, xã.

Hiện, hệ thống đã kết nối với 23 hệ thống thông tin khác, gồm 12 hệ thống của Trung ương, 8 hệ thống phần mềm ứng dụng của tỉnh và 3 hệ thống khác. 100% Bộ phận một cửa cấp huyện và Bộ phận một cửa cấp xã tổ chức triển khai quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính…

Nhờ vậy, việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC trên địa bàn tỉnh được duy trì thực hiện đúng theo quy định của pháp luật; TTHC được đơn giản hóa, công khai kịp thời, tạo thuận lợi cho tổ chức và cá nhân trong thực hiện giao dịch hành chính.

Trong năm 2024, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn trên tổng số hồ sơ giải quyết ở cả 3 cấp tỉnh, huyện, xã đều tăng và đạt mức cao; trong đó, cấp tỉnh đạt trên 96%; cấp huyện đạt trên 99% và cấp xã đạt trên 98%.

Bài, ảnh: Nguyễn Khánh