Trang chủNewsThời sựViettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác?

Viettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác?

(Dân trí) – Bằng việc triển khai hàng loạt giảm pháp công nghệ cũng như ứng dụng AI, các nhà mạng đã tích cực ngăn chặn và làm giảm thiểu số lượng cuộc gọi rác.
 
Viettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác?

Từ tháng 8/2022, các nhà mạng đã ký thỏa thuận cam kết (MoU) thực hiện kế hoạch ngăn chặn, xử lý cuộc gọi rác và kế hoạch quản lý thông tin thuê bao di động. 

Theo yêu cầu từ Cục viễn thông, các nhà mạng đã triển khai hệ thống tầm soát thuê bao với các tiêu chí như tổng số cuộc gọi đi thành công, tỷ lệ cuộc gọi thành công, thời gian trung bình cuộc gọi,… Thông qua những dữ liệu này, nhà mạng sẽ tiến hành chọn lọc và đưa thuê bao vào tập nghi ngờ.

Cụ thể, mỗi khi thuê bao thuộc diện nghi ngờ thực hiện cuộc gọi đi, nhà mạng sẽ tiến hành khảo sát người nhận cuộc gọi qua hình thức tin USSD xem cuộc gọi có phải là quảng cáo, làm phiền khách hàng không. Nếu có phản hồi từ 2 lần “YES” (xác nhận là cuộc gọi rác) trở lên sẽ tiến hành khóa thuê bao.

Hàng loạt giải pháp công nghệ được áp dụng

Trao đổi với phóng viên Dân trí, đại diện Viettel cho biết trong 6 tháng đầu năm 2024, số lượng cuộc gọi rác, lừa đảo theo tiêu chí nghi ngờ của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã giảm một nửa so với cùng kỳ năm 2023. Nhà mạng này cũng cho biết đã áp dụng các biện pháp triệt để ngăn chặn việc phát tán các cuộc gọi rác, lừa đảo.

Viettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác? - 1
Các nhà mạng đang triển khai nhiều giải pháp khác nhau nhằm hạn chế cuộc gọi rác (Ảnh: Bộ TT&TT).

“Viettel đã triển khai hệ thống Antispam call ứng dụng công nghệ AI (Pattern Matching), Big data để nhận diện nhanh các thuê bao nghi ngờ phát tán cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo. Viettel mong muốn người dân tích cực phản hồi tin nhắn khảo sát cuộc gọi rác, lừa đảo để cùng chung tay ngăn chặn triệt để vấn nạn này”, đại diện Viettel chia sẻ.

Bên cạnh đó, Viettel cũng tiến hành chuyển các phản ánh về cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo sang Cục An toàn thông tin để phối hợp với cơ quan công an xác minh và xử lý. Ngoài ra, để từ chối nhận các cuộc gọi quảng cáo không mong muốn, người dân có thể nhắn tin đăng ký vào danh sách không quảng cáo.

Đối với các thuê bao Viettel, người dùng có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng (198) hoặc vào ứng dụng My Viettel để phản ánh khi bị nhận cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo. Viettel cũng đang triển khai các giải pháp trên ứng dụng này để người dân có thể chủ động ngăn chặn các cuộc gọi rác, lừa đảo.

Bên cạnh các giải pháp trên, đại diện nhà mạng VNPT cho biết đơn vị này cũng chủ động phân tích, đánh giá theo những tiêu chí riêng để đưa các thuê bao vào tập nghi ngờ và tiến hành khảo sát đối với khách hàng.

“Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi của khách hàng vẫn còn tương đối thấp. Con số trung bình dưới 2%. Điều này cũng gây ra không ít khó khăn cho nhà mạng khi không đủ thông tin để xử lý”, đại diện VNPT chia sẻ.

Trong khi đó, đại diện MobiFone chia sẻ rằng nhà mạng này đã thực hiện tối ưu hệ thống để nâng cao hiệu quả giám sát và chủ động thay đổi ngưỡng giám sát để giám sát chặn các hành vi của thuê bao nghi ngờ gọi rác, nâng cao hiệu quả giám sát, ngăn chặn thuê bao gọi rác trên mạng.

Viettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác? - 2
Người dân cũng cần phối hợp với nhà mạng để ngăn chặn cuộc gọi rác (Ảnh: CNN).

“Hàng tháng, MobiFone đều có báo cáo kết quả xử lý các thuê bao thực hiện hành vi nhắn tin và cuộc gọi rác cho cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định.

MobiFone đã chủ động xây dựng hệ thống tự động giám sát và ngăn chặn thuê bao gọi rác (Hệ thống Spam Call) tuân thủ theo Nghị định 91 và Quy định của cơ quan Quản lý Nhà nước để ngăn chặn kịp thời thuê bao gọi điện làm phiền khách hàng”, đại diện MobiFone cho biết.

Để hạn chế tác động xấu từ cuộc gọi và tin nhắn rác, người dân cũng được khuyến cáo phối hợp trả lời khảo sát của nhà mạng về cuộc gọi rác. Điều này sẽ giúp các nhà mạng sàng lọc, xử lý chính xác các cuộc gọi vi phạm cũng như giúp cơ quan quản lý có thông tin để đưa ra các chế tài quản lý phù hợp.

Khi phát hiện cuộc gọi rác, người dân có thể phản ánh qua cổng tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thông qua đầu số tin nhắn 5656 và cổng thông tin https://thongbaorac.ais.gov.vn/ của Cục An toàn thông tin.

Vì sao cuộc gọi quấy rối vẫn còn?

Năm 2023, Bộ TT&TT đã yêu cầu các nhà mạng thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao, nhằm loại bỏ SIM rác, SIM không chính chủ ra khỏi hệ thống. Sau đợt truy quét trên diện rộng, có tổng số 19,6 triệu thuê bao có thông tin không trùng khớp đã bị xử lý.

Tuy nhiên, vấn nạn cuộc gọi rác vẫn đeo bám người dùng di động tại Việt Nam. Thời gian gần đây, nhiều người bày tỏ sự bức xúc khi liên tục bị làm phiền bởi những cuộc gọi không mong muốn với nội dung mời chào vay tiền, môi giới, giới thiệu sản phẩm, hay thậm chí là lừa đảo.

Viettel, Vinaphone, MobiFone đã làm gì để ngăn chặn cuộc gọi rác? - 3
SIM rác không hoàn toàn là nguồn gốc của những cuộc gọi quấy rối (Ảnh: Thế Anh).

Trên thực tế, SIM rác không hoàn toàn là nguồn gốc của những cuộc gọi quấy rối, chào bán hay giới thiệu dịch vụ. Ngay cả SIM “chính chủ” cũng có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng này.

Đây là nhận định của ông Phạm Đức Long, Thứ trưởng Bộ TT&TT, tại cuộc họp diễn ra vào tháng 9/2023. Theo ông Long, nguyên nhân của thực trạng này một phần là bởi hoạt động telesale hay tiếp thị từ xa qua điện thoại.

“Đây là một nghề, là marketing. Vì thế, không chỉ Việt Nam mà cả thế giới đều đang phải chịu vấn nạn này. Và ngay cả khi đã chặn hết SIM rác, vẫn sẽ xuất hiện những cuộc gọi quấy nhiễu, lừa đảo. Chúng ta cần phân biệt rõ 2 khái niệm này”, Thứ trưởng Long nhận định.

Bộ TT&TT cũng đã có kịch bản nhằm ngăn chặn tối đa tình trạng phát tán cuộc gọi rác trên không gian mạng. Tuy nhiên, hoạt động này cần có sự chủ động vào cuộc của cơ quan, tổ chức có liên quan và của cả chính người dân.

Theo đó, các cơ quan, tổ chức như trường học, ngân hàng, bệnh viện cần chủ động phổ biến các số điện thoại và kênh liên lạc chính thống đến người sử dụng. Người dân cần nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân, cảnh giác khi nghe và thực hiện theo các yêu cầu từ số máy lạ, không có trong danh bạ.

Dantri.com.vn

Nguồn:https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viettel-vinaphone-mobifone-da-lam-gi-de-ngan-chan-cuoc-goi-rac-20240712171143607.htm

Cùng chủ đề

Metfone nhận 8 giải thưởng quốc tế về chuyển đổi số và viễn thông

Không chỉ khẳng định vị thế hàng đầu về viễn thông, Metfone - thương hiệu của Viettel tại Campuchia - tiếp tục thể hiện vai trò tiên phong, dẫn dắt trong chuyển đổi số tại đất nước chùa tháp với 8 giải thưởng quốc tế trong năm 2024. 8 giải thưởng dành cho sản phẩm số của Viettel tại Campuchia Công ty Metfone vừa giành được 4 giải thưởng tại Stevie Awards 2024, bao gồm 1 giải Vàng hạng mục Kênh...

Mạo danh Open AI gửi email để lừa đánh cắp thông tin người dùng ChatGPT

Trước thủ đoạn mạo danh Open AI để lừa đánh cắp thông tin người dùng ChatGPT đã xuất hiện ở Hoa Kỳ, Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) khuyến nghị người dùng trong nước nâng cao cảnh giác khi nhận được email yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Trong cảnh báo phát ra ngày 4/11, Cục An toàn thông tin cho biết, công ty an ninh mạng Barracuda Networks (Hoa Kỳ) mới đây đã có cảnh báo...

MobiFone tung ưu đãi cho khách hàng gia hạn gói cước

(Dân trí) - MobiFone vừa tung ra chương trình ưu đãi cho khách hàng trả trước, trả sau và khách hàng Saymee khi gia hạn, nâng cấp, hoặc đăng ký mới gói cước dài kỳ. Theo đó, khách hàng sẽ được tặng ngay gói ClipTV KM trong 12 tháng khi gia hạn, nâng cấp hoặc đăng ký mới các gói cước dài kỳ từ 12 tháng trở lên và có giá gói tối thiểu 135.000 đồng/tháng từ nay đến hết...

Đại tiệc data, tối đa quyền lợi từ các gói cước của MobiFone

Theo đó, khách hàng sẽ được tặng ngay gói ClipTV KM trong 12 tháng khi gia hạn, nâng cấp hoặc đăng ký mới các gói cước dài kỳ từ 12 tháng trở lên và có giá gói tối thiểu 135.000 đồng/tháng từ nay đến hết 31/12.Tận hưởng giải trí đỉnh cao với ClipTVCụ thể, khách hàng được tặng tới 12 tháng xem 5 kênh K+ cùng hơn 150 kênh truyền hình, phim bộ/phim lẻ, nội dung VOD hấp...

Nhận ngay 12 tháng xem trọn nội dung giải trí hàng đầu từ MobiFone

Chỉ với một thao tác, người dùng sẽ được nhận ngay 12 tháng “đại tiệc” data, tối đa quyền lợi từ các gói cước của MobiFone. Chương trình ưu đãi cực lớn mà MobiFone vừa tung ra MobiFone vừa tung ra chương trình ưu đãi cực lớn cho các khách hàng trả trước, trả sau và khách hàng Saymee khi gia hạn, nâng cấp, hoặc đăng ký mới gói cước dài kỳ. Theo đó, khách hàng sẽ được tặng ngay gói ClipTV KM...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

(Trực tiếp) Ông Trump “không đầu hàng”, bà Harris lạc quan trong ngày bầu cử

(Dân trí) - Hai ứng viên tổng thống Mỹ Donald Trump và Kamala Harris đã kết thúc cuộc mít-tinh cuối cùng trong chiến dịch vận động tranh cử trước ngày bầu cử 5/11. - Hàng chục triệu cử tri Mỹ đi bỏ phiếu vào ngày 5/11. - Các điểm bỏ phiếu sẽ mở cửa từ khoảng 5h30 và đóng cửa vào cuối ngày 5/11, hoặc một số nơi có thể qua 0h ngày hôm sau. - Hai ứng cử viên tổng thống...

Khám phá thủ phủ “vàng xanh” Sà Dề Phìn, tỉnh Lai Châu

(Dân trí) - Vùng chè cổ Sà Dề Phìn (huyện Sìn Hồ, tỉnh Lai Châu) có hơn 1.000 gốc cây chè cổ thụ. Đây là điểm nhấn thu hút khách du khách, cũng là một trong những định hướng trọng tâm của chính quyền huyện. Sà Dề Phìn là một xã vùng cao thuộc huyện Sìn Hồ, tỉnh Lai Châu, địa danh được ví như "Sa Pa thứ hai". Sà Dề Phìn tiếng dân tộc Mông có nghĩa là vùng chè...

Trước “giờ G” bầu cử: So găng ông Trump và bà Harris ở chiến trường kinh tế

(Dân trí) - Chính sách kinh tế của ông Trump và bà Harris đều có những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau khi được "đặt lên bàn cân". Vậy ứng viên nào đang có ưu thế hơn trên chiến trường kinh tế?   Ngày 5/11, cuộc bầu cử tổng thống Mỹ sẽ diễn ra giữa đại diện Đảng Cộng hòa Donald Trump và đại diện Đảng Dân chủ Kamala Harris. Kinh tế luôn là vấn đề chi phối trong các cuộc...

“Tinh – gọn – mạnh – hiệu năng – hiệu lực – hiệu quả”

(Dân trí) - Nhấn mạnh tầm quan trọng của bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, Tổng Bí thư Tô Lâm cho rằng tầng nấc trung gian dẫn đến mất thời gian qua "nhiều cửa" thủ tục hành chính, gây cản trở, tạo điểm nghẽn. Tổng Bí thư Tô Lâm vừa có bài viết "Tinh - gọn - mạnh - hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả". Báo Dân trí trân trọng đăng toàn văn bài viết. Trong mọi giai đoạn...

Phục dựng màu di ảnh liệt sỹ trao tặng gia đình thân nhân

(Dân trí) - Những tấm ảnh đen trắng cũ kỹ sẽ được họa sĩ phục dựng màu, trao tặng cho thân nhân các gia đình liệt sỹ. Ngày 5/11, Hội Cựu Công an tỉnh Ninh Bình cho biết, đơn vị đang phối hợp với tổ chức Trái tim người lính Việt Nam, sưu tầm và phục dựng màu di ảnh thờ liệt sỹ để trao tặng cho thân nhân các gia đình liệt sĩ.Trung tướng Bùi Bá Định, Chủ tịch...

Bài đọc nhiều

Di của ‘Những đứa trẻ trong sương’ tự theo bạn trai hơn 7 tuổi về làm vợ

Nhờ chống lại tục 'bắt vợ', Má Thị Di người dân tộc Mông đã tìm được hạnh phúc bên chồng hơn 7 tuổi. Má Thị Di (thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai) - nhân vật chính trong phim tài liệu Những đứa trẻ trong sương của đạo diễn Hà Lệ Diễm đã có những chia sẻ xúc động về cuộc sống của mình trong tọa đàm "Ra khỏi màn sương" do Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam tổ chức. -...

Lý do hàng loạt chủ ô tô hạng sang Mercedes-Benz phông bạt lên nóc xe

Theo trang Passionate Geekz ngày 14/10, một chủ xe tại Trung Quốc đã đăng tải hình ảnh chiếc SUV hạng sang của mình, với phần nóc được che bằng tấm bạt ba màu thường dùng trong xây dựng. Điều này đã gây ra những cuộc thảo luận được nhiều người quan tâm trên tại các nền tảng mạng xã hội. ...

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm lên đường thăm cấp Nhà nước tới nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa

Nhận lời mời của Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc, Chủ tịch nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa Tập Cận Bình và Phu nhân, Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam, Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Tô Lâm và Phu nhân cùng Đoàn đại biểu cấp cao Đảng và Nhà nước ta hôm nay rời Hà Nội, lên đường...

Nghệ nhân đưa ‘hồn cốt’ lụa Vạn Phúc hồi sinh

Với bàn tay cần mẫn, nghệ nhân Nguyễn Thị Tâm đã hồi sinh lụa Vân, "hồn cốt” của làng nghề truyền thống Vạn Phúc. VTC.vn

Dự báo thời tiết TP.HCM ngày 4/11: Chiều tối tiếp tục có mưa dông

Theo dự báo của Đài Khí tượng thủy văn Nam Bộ, thời tiết TP.HCM hôm nay 4/11, trời nắng nhẹ từ sáng đến trưa, về chiều tối tiếp tục có mưa dông, cục bộ có mưa to. Trong mưa dông có khả năng xảy ra lốc, sét và gió giật mạnh.Nhiệt độ dao động trong khoảng 30-32 độ C, độ ẩm tương đối phổ biến 66%, mật độ mây 94%.Dự báo chỉ số UV: Các quận, huyện của TP.HCM...

Cùng chuyên mục

Những địa điểm du lịch tâm linh, về nguồn nổi tiếng ở Thái Nguyên

Du lịch văn hóa, tâm linh, lịch sử, về nguồn ở Thái Nguyên đang ngày càng được nhiều du khách lựa chọn để khám phá, trải nghiệm các nét văn hóa, tín ngưỡng, tâm linh về những vùng đất mới.   Trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên có trên 1.000 di tích lịch sử văn hóa đã được kiểm kê; trên 550 di sản văn hóa phi vật thể được kiểm đếm, đây là những địa điểm có giá trị lớn...

Bà Harris đi từng ngõ, gõ từng nhà; ông Trump nhắc được Chúa cứu mạng

Hai ứng viên Kamala Harris và Donald Trump dồn nỗ lực phút chót vào bang chiến địa Pennsylvania. Tiểu bang này có thể là chìa khóa mở cánh cửa vào Nhà Trắng. Các cử tri tham gia cuộc vận động của bà Harris ở Pennsylvania ngày 4-11 - Ảnh: AFP Hơn 20h30 tối 4-11 giờ địa phương (tức sáng 5-11, giờ VN), chỉ vài giờ trước ngày bầu cử Mỹ, bà Harris và ông Trump đã có phát biểu giờ chót ở...

Thủ tướng dâng hoa và thăm Khu di tích lịch sử Chủ tịch Hồ Chí Minh tại TP Côn Minh

(ĐCSVN) - Chiều 5/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã đến dâng hoa và thăm Khu di tích lịch sử Chủ tịch Hồ Chí Minh tại thành phố Côn Minh, tỉnh Vân Nam, Trung Quốc. ...

Giới tính cử tri là yếu tố quyết định đến kết quả bầu cử Mỹ 2024?

Nhiều nhà phân tích nhận định giới tính cử tri sẽ có tác động lớn đến kết quả bầu cử Mỹ năm 2024 khi nam giới và nữ giới có tỷ lệ bỏ phiếu khác nhau cho các ứng cử viên trong các cuộc bầu cử tổng thống Mỹ trước đây.   Tuy nhiên, liệu khoảng cách giữa hai giới tính nam và nữ có phải là yếu tố quyết định trong cuộc đua sít sao trong năm nay giữa Phó...

Tăng tuổi nghỉ hưu cấp tướng lên 62, cấp tá không lên tướng được

Bộ trưởng Quốc phòng Phan Văn Giang cho rằng, nếu tăng tuổi nghỉ hưu với sĩ quan cấp tướng lên 62 tuổi, mà cấp tá 58 tuổi đã nghỉ hưu thì cấp tá không lên cấp tướng được, trong khi trong lực lượng quân đội có rất nhiều cấp, chức vụ khác nhau. Ngày 5/11, Quốc hội thảo luận ở hội trường về Dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Sĩ quan Quân đội nhân...

Mới nhất

Phát hiện phòng khám “vẽ bệnh, moi tiền” bệnh nhân

Phòng khám Đa khoa thuộc Công ty TNHH MTV DV Y tế Y học Sài Gòn, địa chỉ số 153-155 Nguyễn Văn Cừ, phường 2, quận 5, TP.HCM bị phát hiện “vẽ bệnh, moi tiền” bệnh nhân. Phòng khám Đa khoa thuộc Công ty TNHH MTV DV Y tế Y học Sài Gòn, địa chỉ số 153-155 Nguyễn Văn Cừ,...

Lịch khai thác bay mùa Đông 2024 tăng so với mùa hè

(ĐCSVN) - Ngày 5/11, thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam cho biết đơn vị đã cấp phép bay thường lệ Lịch bay mùa Đông năm 2024 cho 5 hãng hàng không Việt Nam và 72 hãng hàng không nước ngoài với hơn 4.600 chuyến bay khứ hồi/tuần, tăng 188 chuyến bay khứ hồi/tuần so với lịch bay...

Thủ tướng dâng hoa và thăm Khu di tích lịch sử Chủ tịch Hồ Chí Minh tại TP Côn Minh

(ĐCSVN) - Chiều 5/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã đến dâng hoa và thăm Khu di tích lịch sử Chủ tịch Hồ Chí Minh tại thành phố Côn Minh, tỉnh Vân Nam, Trung Quốc. ...

Khởi động Giải thưởng Quả bóng Vàng Việt Nam 2024

(ĐCSVN) – Ngày 5/11, Báo Sài Gòn Giải Phóng, đơn vị tổ chức giải thưởng Quả bóng Vàng Việt Nam 2024 đã tổ chức họp báo công bố các danh hiệu danh giá của bóng đá Việt Nam trong năm qua. ...

Giới tính cử tri là yếu tố quyết định đến kết quả bầu cử Mỹ 2024?

Nhiều nhà phân tích nhận định giới tính cử tri sẽ có tác động lớn đến kết quả bầu cử Mỹ năm 2024 khi nam giới và nữ giới có tỷ lệ bỏ phiếu khác nhau cho các ứng cử viên trong các cuộc bầu cử tổng thống Mỹ trước đây.   Tuy nhiên, liệu khoảng cách giữa hai giới tính...

Mới nhất