Trang chủNewsChính trịỨng dụng khoa học công nghệ để giải quyết khiếu nại, tố...

Ứng dụng khoa học công nghệ để giải quyết khiếu nại, tố cáo


bai chinh
Đẩy mạnh tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tiếp công dân.

Báo cáo của Chính phủ về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) về hành chính năm 2024 cho thấy, các cơ quan hành chính đã xử lý 327.677/334.878 đơn tiếp nhận; có 256.550 đơn đủ điều kiện xử lý, trong đó có 38.929 đơn khiếu nại, 20.409 đơn tố cáo; có 24.969 vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền.

Theo đánh giá của Ủy ban Pháp luật của Quốc hội, số đơn có đủ điều kiện xử lý năm 2024 ở bộ, ngành là 52,1%, ở Thanh tra Chính phủ là 34,4%, ở 45/63 địa phương là 85,1%. Đề nghị Chính phủ làm rõ lý do dẫn đến số đơn không đủ điều kiện xử lý ở các bộ, ngành trung ương, đặc biệt là ở Thanh tra Chính phủ có tỷ lệ cao hơn nhiều so với ở địa phương.

Bà Lê Thị Nga – Chủ nhiệm Ủy ban Tư pháp của Quốc hội đặt vấn đề: Khiếu nại đúng chiếm 18%, tố cáo đúng chiếm 37,4%. Điều này cho thấy công tác xử lý hành chính của các cơ quan bị người dân khiếu nại có phần chưa tốt. Do đó cần nâng cao chất lượng hoạt động các cơ quan.

Theo bà Nga, khi có vụ việc khiếu nại thường người dân photocopy rất nhiều đơn gửi các cơ quan. Do đó, nên giải quyết đơn thư khiếu nại bằng phần mềm thống nhất trong cả nước để lọc đơn trùng, để biết đơn nào đã giải quyết, đơn nào đang giải quyết và đang ở giai đoạn nào?

Vấn đề được bà Nga nêu ra không phải là mới. Hiện nay một số địa phương đã áp dụng phần mềm trong xử lý KNTC. Đơn cử, UBND TPHCM vừa ra mắt và áp dụng phần mềm Hệ thống quản lý KNTC nhằm nâng cao hiệu quả xử lý, giải quyết đơn thư KNTC tại TPHCM. Tỉnh Bình Thuận cũng đã áp dụng phần mềm Quản lý đơn thư KNTC để phục vụ công tác quản lý đơn thư KNTC.

Còn TP Đà Nẵng đã ban hành Quyết định số 2609 về việc ban hành Quy chế quản lý, sử dụng phần mềm hệ thống cơ sở dữ liệu quản lý công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn TP Đà Nẵng.

Thế nhưng vấn đề đặt ra nằm ở việc kết nối cơ sở dữ liệu để có thể biết “đường đi” của đơn thư. Đơn nào đã được giải quyết, đang giải quyết, giải quyết đến đâu… để tránh lòng vòng, tốn sức người, sức của…

Bà Nguyễn Thanh Hải – Trưởng Ban Công tác đại biểu thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội cho rằng, xây dựng phần mềm quản lý đơn thư KNTC kết nối với các địa phương khiến “nhiều đời” Tổng Thanh tra Chính phủ trăn trở. Bởi khi có phần mềm này sẽ giảm thiểu KNTC, vì biết được đơn nào đã giải quyết, không giải quyết, hoặc ngừng giải quyết… Nếu không khi người dân không đồng tình và tiếp tục gửi đơn thì khi tiếp nhận, chúng ta lại xử lý giải quyết như quy trình từ đầu.

Bà Hải cũng chỉ rõ, Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội hiện nay đã có phần mềm về quản lý đơn thư KNTC và phần mềm quản lý về kiến nghị cử tri, và kết nối tới các đoàn ĐBQH để các đoàn ĐBQH cập nhật tình hình. Tuy nhiên ở góc độ tổng thể trên toàn quốc thì đây chỉ là ở kênh khối dân cử, còn kênh khối thanh tra, thanh tra các tỉnh thành phố để khai thác đến mức độ nào, cấp quyền khai thác đến đâu?

“Ví dụ các ĐBQH có thể được cấp quyền để sử dụng và biết khi nhận được đơn thư KNTC, thấy trên hệ thống của Thanh tra Chính phủ đã nêu rõ đơn thư này đã thụ lý, được chính quyền địa phương xử lý rồi thì ĐBQH có thể nắm được thông tin để không chuyển đơn nữa” – bà Hải nói.

Trong khi đó, ông Nguyễn Ngọc Sơn – Ủy viên Thường trực Ủy ban Khoa học, công nghệ và môi trường của Quốc hội nói rằng, nhân kỷ niệm 79 năm Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2/9/1945-2/9/2024), Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm có bài viết: “Chuyển đổi số – Động lực quan trọng phát triển lực lượng sản xuất, hoàn thiện quan hệ sản xuất đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới”. Trong đó, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước yêu cầu, kết nối đồng bộ các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, doanh nghiệp, tạo nền tảng tinh gọn bộ máy, cải cách thủ tục hành chính thực chất.

“Cơ sở dữ liệu phải được kết nối, liên thông. Hiện phần mềm theo dõi xử lý đơn thư KNTC đã được triển khai nhưng chưa đồng bộ. 1 đơn mà nhiều cơ quan cùng xử lý, nên lòng vòng. Cho nên tới đây phải tích hợp, phần mềm phải có đánh giá và phân tích” – ông Sơn nhấn mạnh.

Chất vấn Tổng Thanh tra Chính phủ Đoàn Hồng Phong tại Ủy ban Thường vụ Quốc hội, đại biểu Điểu Huỳnh Sang (Đoàn Bình Phước) cũng phản ánh: Việc hiện nay mỗi cơ quan đang sử dụng phần mềm và cơ sở dữ liệu riêng về KNTC, chưa có sự kết nối liên thông. Điều này gây khó khăn trong theo dõi, giám sát giải quyết đơn thư của công dân, đặc biệt giữa cơ quan Trung ương và địa phương.

Liên quan đến vấn đề trên, Tổng Thanh tra Chính phủ Đoàn Hồng Phong cho biết, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp công dân, giải quyết KNTC được Chính phủ xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của cải cách hành chính Nhà nước và đã được lãnh đạo, chỉ đạo các cấp, các ngành tập trung thực hiện trong thời gian qua.

Tuy nhiên theo ông Phong, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác này còn khó khăn, bất cập như: chưa đáp ứng được yêu cầu kết nối dữ liệu trên phạm vi toàn quốc và liên thông trong hệ thống các cơ quan Đảng, Quốc hội, Chính phủ và các cơ quan tư pháp, MTTQ Việt Nam.

“Các địa phương, bộ, ngành chưa thường xuyên cập nhật số liệu vào cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC do Thanh tra Chính phủ xây dựng và đang triển khai. Một số cơ quan, bộ, ngành sử dụng phần mềm riêng nhưng chưa có kết nối liên thông. Việc ứng dụng công nghệ thông tin cần đầu tư nguồn lực lớn về tài chính và con người, trong khi điều kiện thực tế ở một số bộ, ngành và nhiều địa phương còn hạn chế”- ông Phong nói.

Đề cập giải pháp, ông Phong cho biết, sẽ tiếp tục tham mưu Chính phủ, Thủ tướng lãnh đạo, chỉ đạo ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC trên 4 nội dung chính.

Theo đó, nghiên cứu đầu tư, nâng cấp, hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC. Chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương thường xuyên cập nhật dữ liệu vào hệ thống. Trường hợp có phần mềm riêng thì phải phối hợp để liên thông với hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia mà Thanh tra Chính phủ đang triển khai thực hiện… Đồng thời Thanh tra Chính phủ sẽ tham mưu Chính phủ, Thủ tướng đưa cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC vào một nhánh của Đề án 06 để kết nối liên thông trên phạm vi toàn quốc.



Nguồn: https://daidoanket.vn/ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-de-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10291373.html

Cùng chủ đề

Để tồn đọng nhiều vụ khiếu nại tố cáo, Sở TN&MT Hà Nội bị đề nghị kiểm điểm

UBND TP Hà Nội vừa công bố kết luận kiểm tra việc thực hiện tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo tại Sở Tài nguyên và Môi trường (TN&MT) trong giai đoạn từ tháng 1/2021-3/2023. Theo kết luận, năm 2021, Sở TN&MT Hà Nội tiếp nhận 1.127 đơn, trong đó thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở TN&MT là 209 đơn (3 đơn tố cáo, 2 đơn khiếu nại, 177 đơn phản ánh). Năm 2022, Sở TN&MT...

Trung Quốc đáp trả việc EU áp thuế xe điện

Theo Tân Hoa xã, ngày 10-7, Bộ Thương mại Trung Quốc cho biết sẽ khởi động cuộc điều tra chính thức về rào cản thương mại và đầu tư đối với các quy định liên quan mà Liên minh châu Âu (EU) đã áp dụng trong cuộc điều tra chống trợ cấp đối với các công ty của Trung Quốc. Cuộc điều tra được tiến hành theo kiến nghị của Phòng...

Tài xế taxi Trung Quốc kiện dịch vụ xe tự lái vì bị ‘cướp’ việc làm

Dịch vụ Apollo Go, ra mắt vào tháng 8/2022, đã trở nên rất phổ biến ở thành phố 13,7 triệu dân đến nỗi các tài xế taxi địa phương đang gửi đơn kiến ​​nghị lên cơ quan quản lý giao thông thành phố để hạn chế dịch vụ này. ...

Khách bị đuổi khỏi nhà hàng vì ghi hình khiếu nại đồ ăn đắt

Cũng theo bà Phương, khi đang trao đổi với nhân viên ở quầy lễ tân thì bất ngờ xuất hiện người đàn ông đến hỏi với thái độ thiếu thân thiện, sau đó người này còn bắt thành viên trong đoàn tắt điện thoại không được quay video."Chúng tôi không đồng ý vì nhà hàng cũng có camera quay lại sự việc...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Tân Giám đốc Công an tỉnh Ninh Bình là ai?

Đại tá Đinh Việt Dũng, Phó Cục trưởng Cục An ninh nội địa, Bộ Công an vừa được điều động đến nhận công tác và giữ chức Giám đốc Công an tỉnh Ninh Bình. Chiều 4/11, tại Công an tỉnh...

Để đồng bào dân tộc thiểu số an cư, lạc nghiệp

Dự án 1, giải quyết tình trạng thiếu đất ở, nhà ở, đất sản xuất, nước sinh hoạt thuộc Chương trình MTQG 1719 là một dự án quan trọng, góp phần giải quyết những nhu cầu cấp thiết cho người dân vùng dân tộc thiểu số (DTTS) và miền núi trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa để người dân có thể “an cư lạc nghiệp”. ...

Giao Công an vào cuộc vụ đấu giá 4 mỏ vật liệu thông thường ở Hà Tĩnh

Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Võ Trọng Hải vừa ký văn bản hỏa tốc, giao Công an tỉnh chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan kiểm tra, rà soát việc đấu giá quyền khai thác khoáng sản làm vật liệu xây dựng thông thường đợt 1 năm 2024. ...

Chú trọng giải quyết đất ở, đất sản xuất cho đồng bào dân tộc thiểu số

Bảo đảm quyền tiếp cận và sử dụng đất là một trong những chính sách phát triển bền vững cộng đồng các DTTS ở Việt Nam. Trong những năm qua, tỉnh Thái Nguyên đã chú trọng triển khai nhiều chương trình, dự án nhằm hỗ trợ đất ở, đất sản xuất cho người dân vùng đồng bào DTTS có thêm điều kiện ổn định cuộc sống. ...

Quy định chính sách đất đai đối với đồng bào dân tộc thiểu số

HĐND tỉnh Bình Dương vừa ban hành Nghị quyết số 15/2024/NQ-HĐND về chính sách đất đai đối với đồng bào DTTS sinh sống trên địa bàn tỉnh. Nghị quyết này đã được HĐND tỉnh Bình Dương khóa X, Kỳ họp thứ 18 (chuyên đề) thông qua và có hiệu lực kể từ ngày 25/10/2024. ...

Bài đọc nhiều

“Lãng phí đã và đang gây ra nhiều hệ lụy nghiêm trọng cho phát triển”

Tổng Bí thư Tô Lâm đặc biệt nhấn mạnh: “Chúng ta đang đứng trước cơ hội lịch sử để đưa đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Đây cũng là thời điểm để định hình tương lai của chúng ta”. ...

Lâm Đồng quán triệt, triển khai nội dung chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm về kỷ nguyên mới

NDO - Ngày 2/11, Tỉnh ủy Lâm Đồng tổ chức quán triệt, triển khai nội dung chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư Tô Lâm về kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc. Đây là địa phương đầu tiên trong cả nước chủ động triển khai rộng rãi, sâu sắc nội dung bài giảng của đồng chí Tổng Bí thư. Hội nghị được tổ chức theo hình thức trực tiếp tại hội trường...

Đóng góp hiệu quả vào sự nghiệp bảo vệ, xây dựng và phát triển đất nước

Kế thừa và phát huy truyền thống ngoại giao trong lịch sử dựng nước và giữ nước vẻ vang của dân tộc, từ năm 1930, dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam và được Chủ tịch Hồ Chí Minh sáng lập, dìu dắt, đối ngoại, ngoại giao Việt Nam, trong đó có đối ngoại Đảng, đã vươn lên tầm vóc mới, vinh dự mang danh hiệu “ngoại giao Thời đại Hồ Chí Minh”. Đối...

Củng cố và phát triển mối quan hệ đoàn kết đặc biệt Việt Nam – Cuba

Nhận lời mời của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn, Chủ tịch Quốc hội Chính quyền Nhân dân, Chủ tịch Hội đồng Nhà nước (Chủ tịch Quốc hội) Cuba Esteban Lazo Hernandez thăm làm việc tại Việt Nam từ ngày 2-3/11. Sáng 2/11, tại Hà Nội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn chủ trì lễ đón. Sau lễ đón hai bên hội đàm. Hai bên tiếp tục phát huy vai trò của cơ quan lập phát hai...

Nguyên Phó Chủ tịch nước Đặng Thị Ngọc Thịnh nhận Huy hiệu 45 năm tuổi Đảng

Ngày 4/11, tại TPHCM, bà Đặng Thị Ngọc Thịnh - nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Phó Chủ tịch nước đã vinh dự nhận Huy hiệu 45 năm tuổi Đảng. Đến dự và trao Huy hiệu 45 tuổi Đảng...

Cùng chuyên mục

Đại tá Nguyễn Hữu Phước giữ chức Giám đốc Công an tỉnh Khánh Hòa

NDO - Chiều 4/11, tại Công an tỉnh Khánh Hòa, Trung tướng Lê Văn Tuyến, Thứ trưởng Công an chủ trì lễ công bố quyết định của Bộ trưởng Công an về công tác cán bộ. Cùng dự có các đồng chí Nghiêm Xuân Thành, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy; Nguyễn Tấn Tuân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa. Tại buổi lễ, Bộ Công an công bố quyết định...

Thông cáo báo chí số 12 Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV

NDO - Thứ hai, ngày 4/11, Quốc hội tiếp tục ngày làm việc thứ mười hai (Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV) tại Nhà Quốc hội dưới sự chủ trì của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn. Dưới sự điều hành của Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Hải, Quốc hội thảo luận ở hội trường về 4 nội dung sau: Một là, Đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch...

Lào Cai tiếp tục nỗ lực toàn diện để vượt qua khó khăn

Ngày 4/11, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai tổ chức phiên họp thường kỳ tháng 11/2024. Tham dự cuộc họp có đầy đủ các ban ngành, địa phương dưới sự chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai Trịnh Xuân Trường. Tháng 10 và 10 tháng đầu năm 2024, tình hình kinh tế-xã hội tỉnh Lào Cai gặp nhiều khó khăn, thách thức (đặc biệt là bị ảnh hưởng bởi cơn bão Yagi), tuy...

Trao Huy hiệu 45 năm tuổi Đảng cho đồng chí Đặng Thị Ngọc Thịnh

NDO - Ngày 4/11, đồng chí Nguyễn Văn Nên, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh đến dự Lễ trao tặng Huy hiệu 45 năm tuổi Đảng do Quận ủy Quận 1 tổ chức đối với đồng chí Đặng Thị Ngọc Thịnh, nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Phó Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, đảng viên thuộc Chi bộ Khu phố 7, Đảng bộ...

Tân Giám đốc Công an tỉnh Ninh Bình là ai?

Đại tá Đinh Việt Dũng, Phó Cục trưởng Cục An ninh nội địa, Bộ Công an vừa được điều động đến nhận công tác và giữ chức Giám đốc Công an tỉnh Ninh Bình. Chiều 4/11, tại Công an tỉnh...

Mới nhất

Bầu cử Mỹ 2024: Giới chuyên gia lo ngại kế hoạch áp thuế của ông Donald Trump

Giới chuyên gia kinh tế cho rằng các kế hoạch áp thuế của ứng cử viên Tổng thống Mỹ Donald Trump sẽ đẩy thuế nhập khẩu của Mỹ trở lại mức của những năm 1930, gây ra lạm phát, làm sụp đổ thương mại Mỹ - Trung Quốc, dẫn tới sự trả đũa và sắp xếp lại mạnh mẽ...

Thủ tướng: Chung sức cùng đất nước bước vào Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

Tối 4/11, tại Hà Nội, dự Lễ công bố sản phẩm đạt Thương hiệu Quốc gia lần thứ 9 năm 2024, với chủ đề "Vươn mình tiến vào Kỷ nguyên xanh", Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính kêu gọi doanh nhân, doanh nghiệp chung sức cùng đất nước bước vào Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Việt...

Giá gạo chạm đáy, Việt Nam tăng nhập khẩu gấp 3,3 lần

Việt Nam đẩy mạnh nhập khẩu gạo giữa lúc giá mặt hàng này trên thị trường thế giới lao dốc. Trong tháng 10, các doanh nghiệp Việt đã chi 148 triệu USD để nhập khẩu, tăng gấp gần 3,3 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Theo thống kê sơ bộ của Tổng cục Hải quan, tháng 10 vừa qua,...

Giá dầu tăng gần 3% sau khi OPEC+ hoãn tăng sản lượng

Giá xăng dầu hôm nay 5/11/2024: Giá dầu thế giới tiếp tục tăng gần 3% sau quyết định của OPEC+ về việc hoãn kế hoạch tăng sản lượng trong một tháng. Giá xăng dầu hôm nay ngày 5/11/2024 Ghi nhận trên Oilprice lúc 5h ngày 5/11/2024 (theo giờ Việt Nam), giá dầu WTI ở mốc 71,68 USD/thùng,...

Thông cáo báo chí số 12, Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV

Thứ hai, ngày 4/11/2024, Quốc hội tiếp tục ngày làm việc thứ mười hai (Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV) tại Nhà Quốc hội dưới sự chủ trì của Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn. Dưới sự điều hành của Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Hải, Quốc hội thảo luận ở hội trường về 4...

Mới nhất