Trang chủKhoa học - Công nghệCông nghệ sốỨng dụng AI trong quản trị tòa soạn số

Ứng dụng AI trong quản trị tòa soạn số


ChatGPT tạo nên cơn sốt về công nghệ khắp toàn cầu vào cuối năm 2022, cùng với đó là những sắc thái hồ hởi, nghi ngờ xen lẫn lo lắng, e ngại về trí tuệ nhân tạo (AI).

Tòa soạn VTCNews.
Tòa soạn VTCNews.

Bài toán đặt ra là làm thế nào để tận dụng và kiểm soát công cụ AI đầy sức mạnh, hướng những mặt tích cực của nó vào việc đẩy nhanh sự phát triển bền vững cho các toà soạn. VTCNews không phải là ngoại lệ.

Mô hình tòa soạn số hóa

Ứng dụng AI hay những thành quả công nghệ trong thời đại 4.0 cần được làm ngay khi có thể. Với nguồn lực hiện tại, VTC News nhận diện từng vấn đề để đưa ra giải pháp. Điều quan trọng là đảm bảo tính chủ động, lựa chọn giải pháp xuất phát từ chính việc nắm bắt những yêu cầu của bộ máy.

Trước hết, chúng tôi hiểu rằng một tờ báo điện tử phải được số hóa, không chỉ ở khâu sản xuất nội dung. Để làm được điều đó, bắt đầu từ năm 2020, phòng Nghiên cứu và phát triển (R&D) của VTC News đã được giao nhiệm vụ xây dựng hệ thống số hóa cho cả tòa soạn.

Ở thời điểm hiện tại, tòa soạn VTC News tập trung xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa cho độc giả – thông qua hệ thống được hỗ trợ bởi AI.

Bài toán mà chúng tôi tìm lời giải là làm thế nào nắm được dữ liệu về độc giả. Đây là yếu tố quan trọng để tờ báo củng cố, duy trì và mở rộng tệp khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh trong môi trường số biến đổi không ngừng.

Chúng tôi phát triển tính năng cá nhân hóa giao diện người dùng thông qua công cụ đọc hành vi của độc giả trên mặt báo. Công cụ này giúp ghi lại dữ liệu người dùng từ các hành động trên trang và phân tích chúng.

Từ kết quả phân tích dữ liệu, nội dung được hiển thị tiếp theo cho từng người dùng được tùy biến tự động dựa trên những hành động trước đó trên trang.

Chúng tôi nghiên cứu công cụ này từ năm 2021 và xác định đây là bước đi quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của tòa soạn. Tăng trải nghiệm của độc giả cũng chính là chăm sóc khách hàng. Đây là cách tốt nhất để tạo ra sự kết nối, gắn bó giữa người đọc và tờ báo.

Các công nghệ thời gian thực (realtime) được ứng dụng vào việc này, nhằm xây dựng hệ thống tăng tính tương tác với độc giả. Độ trễ thông tin từ tòa soạn đến độc giả được giảm xuống, hướng tới mốc 0. Đó là yêu cầu bắt buộc đối với các tờ báo điện tử, nơi dòng chảy thông tin phải được đảm bảo thông suốt 24/24.

Có thể lấy ví dụ về công cụ phản hồi bình luận, vốn nghe qua không có gì đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đây là cách đẩy luồng quan tâm của độc giả một cách liền mạch, đặc biệt hữu ích trong việc xây dựng diễn đàn. Mỗi bình luận của độc giả sẽ trở thành một “thread” trao đổi, tương tác ý kiến.

Mục “Bạn đọc” không thể thiếu ở các tờ báo. Chúng tôi nâng cấp sự tương tác này theo xu hướng hiện đại, bằng công cụ hộp thoại trực tuyến. Người đọc có thể giao tiếp trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tại toà soạn. Điều này tạo ra kênh giao tiếp nhanh chóng và thuận tiện, giúp giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề ngay lập tức.

Chúng tôi cũng xây dựng, tích hợp các thuật toán thông minh trên cơ sở phân tích hành vi người dùng. Điều này nhằm tối ưu các kết quả trả đến từng độc giả theo hướng cá nhân hóa. Mỗi người đọc có sở thích, xu hướng sử dụng và tương tác với tờ báo theo cách riêng. Do đó, sự đáp ứng với độc giả cũng khác biệt. Việc thu thập và xử lý dữ liệu chỉ có thể đạt được thông qua các công cụ AI. Trên cơ sở đó, giao diện người dùng thân thiện được hình thành. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng hấp dẫn, dễ sử dụng và thân thiện sẽ khuyến khích độc giả tương tác hơn trên mặt báo.

Hiện tại, đội ngũ công nghệ của tòa soạn vẫn liên tục sáng tạo nhằm hướng tới việc tối ưu hóa hình ảnh, mã nguồn nhằm cải thiện hiệu suất trang web.

Tổng Biên tập Báo điện tử VTCNews Ngô Văn Hải
Tổng Biên tập Báo điện tử VTCNews Ngô Văn Hải.

Chậm chuyển đổi số là tự loại mình khỏi cuộc đua

Sau thời gian thực hiện chuyển đổi số ở từng công đoạn, dần dần hình thành quy trình, vấn đề nảy sinh. Khi số hóa nhiều chi tiết trong bộ máy vận hành, tòa soạn không thể áp dụng những tiêu chuẩn kiểu truyền thống. Nhu cầu về hệ thống kiểm soát chất lượng mới, hiện đại hơn, thông minh hơn dần trở nên cấp thiết. Đó là lúc Ban biên tập cùng các phòng, ban cần bắt tay vào xây dựng hệ thống quản trị nội bộ mới.

Bước đầu tiên được thực hiện với sự hình thành hệ thống KPI phân tầng và cá nhân hóa. Chúng tôi gọi đây là việc “dán nhãn” nhân sự – mỗi vị trí/chức danh trong tòa soạn được gán bộ KPI mang đặc thù riêng.

Sau khi xây dựng được hệ thống chỉ số, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, bài toán đặt ra tiếp theo là xử lý những dữ liệu này như thế nào. Đây chính là công đoạn cần tới AI – những công cụ hỗ trợ thu thập, xử lý dữ liệu.

Ví dụ, để đánh giá chất lượng sản phẩm nhanh/chậm của phóng viên, tòa soạn ứng dụng thuật toán tìm kiếm và bộ lọc để “quét” toàn bộ các thông tin tương tự trên không gian mạng hoặc trong phạm vi tùy chỉnh nhất định để so sánh.

Một bài toán khác nảy sinh trong quá trình xây dựng hệ thống KPI. Cỗ máy này cần có kho dữ liệu để xử lý, có nghĩa là mọi quy trình công việc đều cần được số hóa. Đến cuối năm 2022, phòng R&D được giao nhiệm vụ xây dựng phần mềm giao việc – gọi là “tòa soạn ảo”.

Đây là công cụ giúp kiểm soát tiến độ công việc, kiểm tra, giám sát khoa học, hiệu quả. Công cụ giúp tối ưu thời gian làm việc các bộ phận, quản lý theo hệ thống, tiết kiệm chi phí, thời gian.

Tòa soạn VTCNews.
Nhà báo làm việc tại tòa soạn VTCNews. (Ảnh: NVCC)

Điều quan trọng là toàn bộ công việc thực hiện sẽ được đánh dấu và lưu lại trong kho dữ liệu. Từ đây, bộ phận quản trị tận dụng sức mạnh khác của AI – đó là hỗ trợ hoạch định chiến lược và ra quyết định. Dựa trên các dữ liệu thu được từ KPI, hệ thống sẽ xử lý theo mẫu có sẵn để đưa ra cái nhìn tổng quan về hiệu quả làm việc của từng khu vực nhân sự, từ đó gợi ý giải pháp.

Tất nhiên ứng dụng AI và các công cụ số hóa ở từng công đoạn nhỏ để dần hình thành quy trình cơ bản chỉ là những nét phác thảo đầu tiên của bức tranh lớn. Quá trình này cũng đồng thời đặt ra cho tòa soạn yêu cầu phải nâng cấp khả năng quản trị thay đổi, trên nhiều lĩnh vực hơn. Nói cách khác, chúng tôi phải tiếp tục “học” để kiểm soát được các công cụ này, thay vì lệ thuộc vào chúng.

Ở VTC News, chúng tôi tư duy rằng, ứng dụng AI và các thành tựu công nghệ là tất yếu và bắt buộc, không được phép dừng lại. Chậm thay đổi có nghĩa là chết. Chậm chuyển đổi số đồng nghĩa với việc tự loại bỏ mình ra khỏi cuộc đua thông tin. Do đó, phải hạn chế tối đa những điểm dừng không cần thiết trong quá trình làm việc ở mọi bộ phận. Sự phát triển đó, xét đến cùng, phải dựa trên quan điểm ổn định, bền vững, hướng tới những giá trị nhân văn cao cả, hết lòng phụng sự độc giả.





Nguồn

Cùng chủ đề

Báo chí với kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

Chỉ còn hơn một năm nữa, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV sẽ diễn ra. Những định hướng lớn trong tầm nhìn phát triển đất nước đã và đang được định hình trong các văn kiện chuẩn bị trình Đại hội. Đặc biệt, các bài viết và bài phát biểu của Tổng Bí thư Tô Lâm - người lãnh đạo cao nhất của Đảng, đã chỉ rõ những tư tưởng cơ bản trong con đường đi tới. Đích...

Apple mất ngôi công ty lớn nhất thế giới vào tay Nvidia

Nvidia là nhà cung cấp các bộ xử lý đồ họa (GPU)- phần cứng dùng để triển khai các phần mềm AI tiên tiến như ChatGPT- số 1 thế giới. Trong 5 năm qua, cổ phiếu của hãng tăng hơn 2.700% và doanh thu đều đặn. Đặc biệt, trong năm 2024, cổ phiếu Nvidia tăng gần gấp 3 giá trị khi các nhà đầu tư tiếp tục đặt trọn niềm tin vào khả năng duy trì tăng trưởng của...

Hội Nhà báo tỉnh Thái Nguyên tổ chức chương trình về nguồn tại ATK Định Hóa

(CLO) Hướng tới Đại hội Hội Nhà báo tỉnh Thái Nguyên lần thứ VII, nhiệm kỳ 2024-2029 và Kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam, ngày 5/11, Hội Nhà báo tỉnh Thái Nguyên tổ chức đoàn dâng hương, về nguồn báo công với Chủ tịch Hồ Chí...

Báo chí đồng hành cùng ngành tư pháp thực hiện tốt công tác truyền thông, giáo dục, phổ biến pháp luật

(CLO) Ngày 5/11, Bộ Tư pháp tổ chức Tọa đàm “Báo chí và Ngày Pháp luật Việt Nam”. Tọa đàm nhằm truyền thông, lan tỏa tinh thần thượng tôn Hiến pháp và pháp luật, lan tỏa thông điệp của đồng chí Tổng Bí thư về đổi mới tư duy trong xây...

Truyền cảm hứng cho sự đổi mới sáng tạo vượt qua các ranh giới

(CLO) “Trong bối cảnh tất yếu của chuyển đối số báo chí hiện nay, Chương trình hỗ trợ báo chí chất lượng cao ngày càng có ý nghĩa định hướng, nâng cao năng lực cho đội ngũ phóng viên, khuyến khích phóng viên trải nghiệm đa dạng các sản phẩm báo...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Mặc ông Trump hù dọa, Trung Quốc vẫn tự tin đặt mức tăng trưởng 5% cho năm 2025

Theo ông Zhang Ming, Phó giám đốc Viện Tài chính và Ngân hàng thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Trung Quốc, Bắc Kinh dự kiến ​​sẽ đặt lại mục tiêu tăng trưởng kinh tế ở mức khoảng 5% vào năm 2025 bất chấp lời đe dọa về việc tăng thuế quan trong nhiệm kỳ Tổng thống thứ hai của ông Donald Trump.

Vùng biên viễn yên bình, thơ mộng giữa non nước Cao Bằng

Kha Ninh 17:00 | 08/11/2024 Nắng vàng như mật rải khắp triền núi, làng mạc, cánh đồng ở huyện Trùng Khánh (Cao Bằng) khiến khung cảnh nên thơ, đẹp như tranh vẽ. Trùng Khánh là một huyện nằm ở biên giới phía Đông của tỉnh Cao Bằng, diện tích gần 700km2 và là địa bàn sinh sống chủ yếu của người Tày. (Nguồn: Traveloka) ...

Sự thật bẽ bàng bị phơi bày, bầu cử Mỹ có thể là “giọt nước” tràn ly

Một báo cáo mới đây về điểm yếu trong năng lực tự vệ của châu Âu, cùng với việc chính quyền Mỹ thay đổi, đã khiến các nhà lãnh đạo châu Âu nhìn nhận nghiêm túc về sự cần thiết phải chịu trách nhiệm nhiều hơn trong vấn đề an ninh của chính mình.

Ông Trump trở lại Nhà Trắng, lộ diện “kẻ thua cuộc” lớn nhất, Trung Quốc đã có sự chuẩn bị

Chiến thắng trong cuộc bầu cử Mỹ 2024 sẽ đưa ông Donald Trump trở lại Nhà Trắng - một sự trở lại có khả năng gây ra tác động to lớn với nền kinh tế toàn cầu.

Chuyên gia Nga lý giải vì sao Moscow không mặn mà với chiến thắng của ông Trump

Tiến sĩ Andrey Evseenko thuộc Viện Hàn lâm khoa học Nga dự báo về tương lai quan hệ Nga-Mỹ dưới thời Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Bài đọc nhiều

Chủ sở hữu Facebook Meta phát triển công cụ tìm kiếm AI riêng

Công ty mẹ của Facebook, Meta đang phát triển một công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo nhằm giảm sự phụ thuộc vào Google của Alphabet và Bing của Microsoft. ...

Apple mất ngôi công ty lớn nhất thế giới vào tay Nvidia

Nvidia là nhà cung cấp các bộ xử lý đồ họa (GPU)- phần cứng dùng để triển khai các phần mềm AI tiên tiến như ChatGPT- số 1 thế giới. Trong 5 năm qua, cổ phiếu của hãng tăng hơn 2.700% và doanh thu đều đặn. Đặc biệt, trong năm 2024, cổ phiếu Nvidia tăng gần gấp 3 giá trị khi các nhà đầu tư tiếp tục đặt trọn niềm tin vào khả năng duy trì tăng trưởng của...

Hướng dẫn cách chèn file PDF vào Google Sheets đơn giản và hiệu quả

Biết cách chèn file PDF vào Google Sheets giúp bạn quản lý dữ liệu và chia sẻ thông tin dễ dàng hơn. Bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn bạn cách chèn file PDF vào Google Sheets đơn giản và hiệu quả nhất.

Cách tắt mã hóa đầu cuối trên Messenger cực đơn giản

Bạn đang tìm cách để tắt mã hóa đầu cuối trên Messenger để tránh các rắc rối do tính năng này gây ra trong quá trình sử dụng. Bài viết hôm nay sẽ hưỡng dẫn chi tiết đến bạn cách tắt mã hóa đầu cuối trên Messenger điện thoại iPhone và Android.

Sắp có mạng truyền dẫn quang đạt tốc độ lên tới 1,2Tb/s tại Việt Nam

Ngày 6/11, Nokia đã công bố Tập đoàn Viettel sẽ sử dụng giải pháp truyền tải quang của Nokia để đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao về kết nối 5G, kết nối các trung tâm dữ liệu và kết nối quốc tế. Dự án được thực hiện sau khi Viettel thử nghiệm thành công giải pháp truyền dẫn với chipset thế hệ mới PSE-6 của Nokia, với tốc độ truyền dẫn quang lên tới 1,2Tb/s trên...

Cùng chuyên mục

Việt Nam được vinh danh tại ASOCIO DX Award 2024

Theo thông tin từ Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam, Việt Nam có 9 đơn vị, tổ chức và cá nhân được vinh danh tại Giải thưởng ASOCIO DX Award 2024. Giải thưởng ASOCIO DX Award là giải thưởng uy tín, thường niên được trao cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có đóng góp xuất sắc trong thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong các lĩnh...

iPhone 17 Air sẽ có đối thủ

Smartprix tiết lộ, mẫu Galaxy S25 Slim đã xuất hiện trong cơ sở dữ liệu của FCC của Hàn Quốc. Sản phẩm dự kiến mang số model SM-S937U- điều này cho thấy đây có thể là thành viên thứ tư trong dòng Galaxy S25, bên cạnh Galaxy S25, S25+ và S25 Ultra. Các nguồn tin cho rằng chiếc smartphone siêu mỏng này của Samsung sẽ là câu trả lời cho iPhone 17 Air. Sản phẩm cũng được kỳ vọng...

Bổ nhiệm Cục trưởng Cục Chuyển đổi số quốc gia

Sáng 7/11, Bộ TT-TT tổ chức hội nghị về công tác cán bộ. Tại hội nghị đã công bố quyết định số 1906/QĐ-BTTTT ngày 6/11/2024 về điều động và bổ nhiệm có thời hạn ông Lê Văn Tuấn - Cục trưởng Cục An toàn thông tin giữ chức Cục trưởng Cục Chuyển đổi số quốc gia. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký. Cùng với đó, Bộ TT-TT trao quyết định số 1908/QĐ-BTTTT ngày 6/11/2024 về việc...

Ngăn chặn thất thoát dữ liệu doanh nghiệp bằng công nghệ cao

DNVN - Fortinet vừa chính thức giới thiệu FortiDLP, một giải pháp ngăn chặn thất thoát dữ liệu thế hệ tiếp theo cũng như tập trung vào quản lý rủi ro nội bộ. ...

Ghi nhận tại nhiều ngân hàng thương mại: Tỷ lệ giao dịch số tiệm cận mức tuyệt đối

DNVN - Hiện nay, tỷ lệ giao dịch số tại nhiều ngân hàng đạt từ 97-98%, tiệm cận mức tuyệt đối. Tỷ lệ tăng trưởng giao dịch trên kênh số của ngành vẫn đạt mức 2 con số hằng năm cả về số lượng lẫn giá trị giao dịch. ...

Mới nhất

Ý nghĩa chuyến công tác nước ngoài đầu tiên của Chủ tịch nước Lương Cường

(Dân trí) - Chuyến công tác sắp tới của Chủ tịch nước Lương Cường khẳng định tâm thế mới, vai trò, vị thế ngày càng gia tăng của Việt Nam ở châu Á - Thái Bình Dương và trên thế giới. Nhận lời mời của Tổng thống Cộng hòa Chile Gabriel Boric Font và Tổng thống Cộng hòa Peru Dina...

Huyện Krông Pắc tổ chức Hội nghị tổng kết sản xuất, tiêu thụ sầu riêng niên vụ năm 2024

Trên địa bàn huyện Krông Pắc, tỉnh Đắk Lắk hiện có 37 vùng trồng sầu riêng xuất khẩu được cấp mã số vùng trồng với tổng diện tích 2.053 ha. Chiều ngày 8/11, UBND huyện Krông Pắc (tỉnh Đắk Lắk) tổ chức Hội nghị tổng kết sản xuất, tiêu thụ sầu riêng niên vụ năm 2024,...

Hàn Quốc phóng tên lửa đạn đạo Hyunmoo-II về phía biển Hoàng Hải

Hàn Quốc đã tiến hành một cuộc tập trận bắn đạn thật vào ngày 7/11, khi bắn tên lửa đạn đạo Hyunmoo-II về phía biển Hoàng Hải. Ngày 8/11, Hội đồng Tham mưu trưởng Liên quân Hàn Quốc (JCS) cho biết Hàn Quốc đã tiến hành một cuộc tập trận bắn đạn thật vào ngày 7/11,...

Ông Trump lặp lại điều chưa từng có trong 132 năm qua

(Dân trí) - Ông Donald Trump là người thứ 2 sẽ đảm nhiệm 2 nhiệm kỳ tổng thống Mỹ không liên tiếp trong vòng 132 năm trở lại đây. Tổng thống Mỹ đắc cử Donald Trump (Ảnh: Getty). Với chiến thắng trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ hôm 5/11, ông Donald Trump gần như chắc chắn sẽ trở thành tổng thống thứ...

Giá vàng đảo chiều tăng, người dân Thủ đô vẫn đổ xô bán vàng

Mặc cho giá vàng tăng - giảm chóng mặt, người dân Thủ đô vẫn xếp hàng bán vàng. Nhiều người ngậm ngùi bởi "mua giá trên trời mà bán thì dưới đất". Người dân 'đổ xô' đi bán vàng vì sợ lỗ Sáng 8/11, giá vàng miếng SJC và giá vàng nhẫn trơn...

Mới nhất