Cách xử lí tình huống khi nộp lệ phí đăng kí nguyện vọng trực tuyến

Theo Bộ GD&ĐT, hệ thống đăng kí xét tuyển đại học năm 2024 cho phép thí sinh được lựa chọn 1 trong 17 kênh thanh toán khác nhau (cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia) để thực hiện đóng lệ phí xét tuyển.

Thí sinh chỉ thực hiện việc nộp lệ phí trên hệ thống xét tuyển, không thực hiện trên bất kỳ kênh thanh toán nào khác.

Trường hợp phát sinh kênh thanh toán khác, Bộ GD&ĐT sẽ có thông báo trên hệ thống xét tuyển và các phương tiện thông tin đại chúng.

Tại một thời điểm thí sinh chỉ đăng nhập hệ thống xét tuyển trên một thiết bị, không sử dụng tài khoản để đồng thời đăng nhập hệ thống xét tuyển trên nhiều thiết bị khác nhau.

Bộ GD&ĐT đưa ra các tình huống có thể phát sinh khi thí sinh nộp lệ phí đăng kí nguyện vọng trực tuyến và giải pháp khắc phục:

Nguồn: Cục Công nghệ Thông tin, Bộ GD&ĐT

Bộ GD&ĐT công bố điện thoại hỗ trợ của từng kênh thanh toán lệ phí xét tuyển đại học. Thí sinh có thể gọi điện để được hỗ trợ khi gặp sự cố.

Cụ thể, các kênh “các ngân hàng khác qua VNPT Money”, Ví VNPT Money:1800 1091 (nhánh 3):

– Vietcombank: 1900 545413

– Vietinbank: 1900 558868

– Agribank: 1900 558818

– BIDV: 1900 9247

– SHB: 1800 588856

– VPBank: 1900 545415

– TPBank: 1900585885

– Ngân lượng: 1900 585899

– KeyPay: 1900 636290

– Payoo: 1900 636290

– Napas: 024.3637.5079

– Hpay: 1900 0128

– Momo: 1900 545441

– Viettel Money: 1800 9000

Ngoài ra, thí sinh cần ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi:

Khi cần hỗ trợ trong lúc thực hiện trên một kênh thanh toán cụ thể: liên hệ số Hotline hiển thị trên trang thanh toán của kênh đó hoặc liên hệ Tổng đài hỗ trợ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: 1800 1096.

Khi cần hỗ trợ chung: liên hệ tổng đài hỗ trợ Hệ thống: 1800 8000 nhánh số 2;

Ngoài ra, thí sinh có thể liên hệ số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.

Lịch nộp lệ phí xét tuyển đại học tại các Tỉnh, thành

Từ 0h ngày 31/7 đến 17h ngày 1/8:

Hà Nội, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái.

Từ 0h ngày 1/8 đến 17h ngày 2/8:

Hòa Bình, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, TP. Hải Phòng.

Từ 0h ngày 2/8 đến 17h ngày 3/8:

Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.

Từ 0h ngày 3/8 đến 17h ngày 4/8:

Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên- Huế, TP Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Kon Tum.

Từ 0h ngày 4/8 đến 17h ngày 5/8:

TPHCM, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Tây Ninh.

Từ 0h ngày 5/8 đến 17h ngày 6/8:

Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, TP. Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.

Nghiêm Huê