Ứng dụng công nghệ số nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ngành điện nói chung, Điện lực Yên Định (Công ty Điện lực Thanh Hóa) nói riêng đã và đang tích cực ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý, vận hành hệ thống điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Một trong những bước tiến quan trọng là triển khai hệ thống công tơ điện tử đo xa, giúp tự động hóa hoàn toàn quá trình thu thập dữ liệu tiêu thụ điện năng.

Tự động hóa quy trình đo đếm điện năng

Công nhân Điện lực Yên Định (PC Thanh Hóa) thay thế, lắp đặt công tơ điện tử đo xa.

Trước đây, việc ghi chỉ số công tơ điện phải thực hiện thủ công bằng mắt thường, tiềm ẩn nhiều sai sót và tốn nhiều nhân lực. Tuy nhiên, với hệ thống công tơ điện tử đo xa, toàn bộ quy trình này đã được số hóa. Dữ liệu tiêu thụ điện của khách hàng được thu thập từ xa, truyền tải tự động về trung tâm dữ liệu, nơi hệ thống phần mềm phân tích và xử lý thông tin. Điều này không chỉ giúp loại bỏ hoàn toàn phương thức ghi chỉ số truyền thống mà còn đảm bảo độ chính xác cao, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý.

Tính đến hết năm 2024, Điện lực Yên Định đã hoàn thành việc thay thế 100% công tơ điện tử đo xa trên toàn bộ hệ thống lưới điện. Đây là một dấu mốc quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hạ tầng lưới điện, giúp tối ưu hóa công tác quản lý và vận hành, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Công nhân Điện lực Yên Định (PC Thanh Hóa) cài và hướng dẫn khách hàng sử dụng app chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc.

Không chỉ dừng lại ở việc hiện đại hóa hạ tầng, Điện lực Yên Định còn tập trung khai thác hiệu quả dữ liệu từ hệ thống công tơ đo xa để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC CSKH) đã được triển khai rộng rãi, cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày ngay trên điện thoại thông minh.

Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể kiểm tra lượng điện tiêu thụ theo từng ngày, từng tháng; chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng điện để tối ưu hóa chi phí; nhận thông báo về hóa đơn tiền điện, lịch cắt điện, các chương trình ưu đãi, khuyến mại; thực hiện thanh toán hóa đơn điện trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi…

Việc minh bạch hóa thông tin tiêu thụ điện giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát mức sử dụng điện, tránh tình trạng hóa đơn tăng cao bất ngờ, đồng thời nâng cao trải nghiệm người dùng.

Chuyển đổi số – Động lực phát triển bền vững

Việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng không chỉ giúp tối ưu hóa vận hành mà còn góp phần thực hiện chiến lược phát triển bền vững của ngành điện. Qua triển khai thực tế, Điện lực Yên Định đã cho thấy những hiệu quả rõ rệt: Nâng cao hiệu suất lao động thông qua giảm thiểu nhân lực cho công tác ghi chỉ số thủ công, tối ưu hóa vận hành lưới điện. Giảm tổn thất điện năng từ việc thay thế lắp đặt, sử dụng công tơ điện tử đo xa để phát hiện kịp thời các trường hợp bất thường, hạn chế gian lận và tổn thất điện năng. Cùng với đó cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát và tối ưu hóa việc sử dụng điện. Hỗ trợ tích cực trong lộ trình phát triển lưới điện thông minh, dữ liệu công tơ đo xa là nền tảng quan trọng để triển khai các mô hình quản lý lưới điện hiện đại, giúp nâng cao độ ổn định và hiệu quả của hệ thống điện.

Có thể khẳng định, việc ứng dụng công nghệ số trong hoạt động của Điện lực Yên Định không chỉ mang lại hiệu quả vận hành vượt trội mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, minh bạch hóa thông tin và củng cố lòng tin nơi khách hàng. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp ngành điện tiến tới một hệ thống quản lý hiện đại, bền vững và hướng tới mô hình lưới điện thông minh trong tương lai.

Trịnh Nga (PC Thanh Hóa)